Översikt
Kunder med ChatGPT Plus och Pro kan köpa en omedelbar återställning under Användning i inställningarna i ChatGPT-datorappen innan de når en gräns, eller via ett erbjudande i appen efter att de har nått veckogränsen. Ett genomfört köp återställer omedelbart användningsutrymmet för både femtimmarsperioden och veckan. Det tidigarelägger ditt ordinarie användningsutrymme för veckan i stället för att lägga till ett separat extra utrymme.
Viktigt: Din nya veckoperiod för användning börjar med din första förfrågan i Work eller Codex efter återställningen, oavsett om du har något användningsutrymme kvar. Nästa automatiska veckoåterställning schemaläggs till 7 dagar efter den första förfrågan.
Tillgänglighet
Berättigade personliga konton med ChatGPT Plus och Pro kan köpa en återställning via ChatGPT på webben och Codex-datorappen. Det är inte tillgängligt för abonnemangen Free, Go, Business, Enterprise eller Edu. Tillgängligheten kan variera mellan konton.
Så fungerar det
Berättigade användare kan köpa en omedelbar återställning på två sätt. Oavsett vilket du väljer, tänk på att återställningen gäller omedelbart, även om du har användningsutrymme kvar. Den väntar inte tills du har använt resten av utrymmet, kan inte sparas till senare och ändrar tidpunkten för dina veckoåterställningar.
Köp under Användning i datorappens inställningar
Öppna Användning i datorappens inställningar.
Välj Köp en omedelbar återställning bredvid användningsmätaren, om alternativet är tillgängligt. Alternativet visas när du har använt en del av utrymmet för femtimmarsperioden eller veckan.
Kontrollera priset och betalningsmetoden i kassan och slutför sedan köpet.
Gå tillbaka till din konversation. Återställningen gäller omedelbart. Din nya veckoperiod börjar med din första förfrågan i Work eller Codex efter återställningen.
Köp via bannern för veckogränsen
När du når veckogränsen väljer du bannern med återställningserbjudandet i appen, om den visas, för att gå vidare till kassan.
Kontrollera priset och betalningsmetoden i kassan och slutför sedan köpet.
Gå tillbaka till din konversation. Återställningen gäller omedelbart. Din nya veckoperiod börjar med din första förfrågan i Work eller Codex efter återställningen.
Bannern för betald återställning visas inte om du bara har nått femtimmarsgränsen. Du kan ändå ha möjlighet att köpa en omedelbar återställning under Användning i datorappens inställningar.
Så fungerar en köpt återställning
En köpt återställning av veckans frekvensgräns för Work eller Codex:
Återställer omedelbart veckans användningsutrymme i Codex.
Gör att du kan fortsätta använda Codex när köpet har genomförts.
Schemalägger nästa automatiska veckoåterställning till 7 dagar efter din första förfrågan i Work eller Codex efter återställningen.
Gäller omedelbart och kan inte sparas till senare.
Tidigarelägger det ordinarie användningsutrymmet för veckan i stället för att lägga till ett separat extra utrymme.
Fakturering och återbetalningar
Du hittar dina kvitton under Inställningar > Användning och fakturering i datorappen eller under Inställningar > Fakturering på webben.
Som regel erbjuder vi inte återbetalning för köp av återställningar av veckogränsen.
Om du inte känner igen en debitering, se Okända debiteringar för köp av ChatGPT- eller API-krediter.
Vanliga frågor
Varför kan ett annat konto med samma abonnemang köpa en återställning när jag inte kan det?
Tillgängligheten varierar mellan konton och beror bland annat på ditt abonnemang och faktureringsland. Samma abonnemang garanterar inte samma köpalternativ. Kontrollera att du använder det personliga konto vars användningsutrymme du vill återställa.
Du behöver inte förbruka hela veckans användningsutrymme för att använda alternativet i datorappens inställningar, men det är dolt så länge du inte har använt något av utrymmet för vare sig femtimmarsperioden eller veckan. Den separata bannern i appen visar ett erbjudande när veckans användningsutrymme är slut. Om du har krediter tillgängliga för fortsatt användning kan det påverka om bannern visas.
Kan jag spara en återställning, schemalägga den eller använda mitt återstående utrymme först?
Nej. En köpt omedelbar återställning börjar gälla direkt. Den kan inte sparas eller schemaläggas till senare och väntar inte tills ditt återstående användningsutrymme är slut. Om du vill använda ditt återstående utrymme först bör du vänta med att köpa återställningen.
Varför ändrades datumet för min ordinarie veckoåterställning efter köpet?
Det fungerar som avsett. En omedelbar återställning startar om ditt användningsutrymme i stället för att lägga till separat extra utrymme och behålla det tidigare datumet för veckoåterställningen. Din nya veckoperiod börjar med din första förfrågan i Work eller Codex efter återställningen. Nästa automatiska veckoåterställning sker 7 dagar efter den första förfrågan, inte nödvändigtvis 7 dagar efter betalningen.
Hur skiljer sig en omedelbar återställning från användningskrediter eller en sparad återställning?
En omedelbar återställning återställer det berörda användningsutrymmet direkt och startar en ny veckoperiod nästa gång du använder Work eller Codex. Den ökar inte ditt kreditsaldo och ger dig inte någon sparad återställning att använda senare.
Användningskrediter är ett separat saldo som debiteras efter användning. Det användningsutrymme som ingår i abonnemanget används först. När du har nått abonnemangets gränser dras kostnaden för användning som stöds från det saldot. En sparad återställning finns på ditt konto för senare användning och är separat från detta köp som gäller omedelbart.
Vad bör jag tänka på när jag väljer mellan krediter och en återställning, och kan jag få en återbetalning?
Kontrollera alternativen och priserna som visas för ditt konto, hur mycket av det inkluderade användningsutrymmet du har kvar och när nästa automatiska veckoåterställning sker. En återställning gäller omedelbart och ändrar tidpunkten för dina veckoåterställningar. Krediter betalar för användning som stöds efter att du har nått gränserna som ingår i abonnemanget. Väg dessa skillnader mot hur du planerar att använda Work eller Codex.
Som regel erbjuder vi inte återbetalning för köp av återställningar av veckogränsen. Användningskrediter har en separat återbetalningspolicy: de återbetalas inte, utom när det krävs enligt lag. Läs mer om krediter, hur de används och deras återbetalningspolicy i: Använda krediter för flexibel användning i ChatGPT (personliga abonnemang).
Varför visas ingen återställningsbanner när jag bara har nått femtimmarsgränsen?
Bannern med erbjudandet om en betald återställning visas när veckans användningsutrymme är slut, inte när du bara har nått femtimmarsgränsen. Att bannern inte visas betyder inte att du inte kan köpa en återställning. Om ditt konto är berättigat kan du leta efter Köp en omedelbar återställning under Användning i datorappens inställningar.
Vad ska jag göra om mitt användningsutrymme inte återställdes?
Kontakta OpenAI-supporten medan du är inloggad på kontot som debiterades.