Använd den här guiden för att felsöka vanliga problem i Ads Manager. Börja med den kategori som bäst stämmer in på ditt problem, gå igenom de rekommenderade kontrollerna och kontakta supporten om problemet kvarstår. Kontoverifiering, kontogodkännande, annonsgranskning och annonsvisning kontrolleras separat. Att en kontroll är klar innebär inte att alla andra är klara.
1. Företagsverifiering
Min företagsverifiering misslyckades
Vad det betyder: Vi har slutfört verifieringen av ditt konto och kunde inte godkänna det. Verifieringen kan misslyckas om vi inte kan bekräfta att uppgifterna om företagets identitet, ägarförhållanden eller kopplingar stämmer.
Nästa steg: Se till att ditt konto, dina annonser och dina landningssidor ger en korrekt bild av ditt företag och eventuella relationer till andra personer, organisationer eller varumärken.
Min företagsverifiering pågår
Vad det betyder: Ditt konto håller på att verifieras och du behöver inte göra något just nu.
Nästa steg: Granskningen kan ta upp till 7 arbetsdagar. Kontakta annonssupporten om det tar längre tid.
Min företagsverifiering har inte startat
Kontrollera först: Gå tillbaka till uppmaningen att verifiera dig i rätt Ads Manager-konto. Uppdatera sidan eller logga in igen med en uppdaterad webbläsare.
Nästa steg: Om du fortfarande inte kan gå vidare kontaktar du annonssupporten och anger vilket steg som inte fungerade.
2. Tillåtna branscher
Mitt företag eller min bransch får inte annonsera
Vad det betyder: Annonspolicyerna tillåter för närvarande inte annonsering för din bransch eller dina tjänster hos OpenAI. Se tabellen över tillåtna kategorier nedan för vilka branscher och tjänster som är tillåtna. Ett registrerat företag eller ett företag med tillstånd får inte automatiskt annonsera inom alla kategorier eller på alla marknader.
Nästa steg: Du kan ha fått ett mejl med information om orsaken till avslaget och nästa steg. Om du anser att beslutet är felaktigt kan du överklaga via länken i mejlet eller via Ads Manager. Att överklaga är det snabbaste sättet att få ärendet löst. Kontakta supporten om du har problem med att skicka in ett överklagande eller inte ser alternativet för att överklaga.
3. Avvisade annonser (Tabell över tillåtna kategorier enligt policyerna)
Min annons avvisades
Kontrollera först: Läs meddelandet om avslaget i Ads Manager och identifiera den berörda texten, bilden eller landningssidan. Kontrollera att hela annonsen och målsidan följer annonspolicyerna och beskriver samma erbjudande.
Nästa steg: Om du anser att den angivna policygrunden inte gäller din annons kan du använda alternativet för att överklaga i Ads Manager eller knappen Begär granskning. Att överklaga är det snabbaste sättet att få ärendet löst. Kontakta därför bara annonssupporten om det inte finns något alternativ för att överklaga eller om överklagandet har väntat på beslut i mer än 7 dagar.
Mina annonser kan inte visas i de länder jag har valt
Vad det betyder: Jämför kampanjens målländer med de tillåtna policykategorierna. Det här felmeddelandet visas när policykategorierna inte är tillåtna i vissa geografiska områden. Vissa kategorier är endast tillgängliga för utvalda, godkända annonsörer. För närvarande samarbetar vi bara med en liten grupp annonsörer och tar inte emot ansökningar om godkännande inom vissa policykategorier. Se tabellen nedan över tillåtna kategorier enligt annonspolicyerna.
Nästa steg: Om du anser att policybegränsningen för annonsen är felaktig kan du använda alternativet för att överklaga i Ads Manager eller i avslagsmeddelandet, om det finns tillgängligt. Att överklaga är det snabbaste sättet att få ärendet löst. Kontakta därför bara annonssupporten om det inte finns något alternativ för att överklaga eller om överklagandet har väntat på beslut i mer än 7 dagar.
4. Domängodkännanden
Min domän är inte godkänd för det här kontot
Vad det betyder: Vi kunde inte verifiera att din annonsörsidentitet stämmer överens med den domän du har angett.
Nästa steg: Kontrollera att din annonsörsidentitet stämmer överens med de angivna domänuppgifterna. Du bör ha fått ett mejl med information om orsaken till avslaget och nästa steg. Om du anser att beslutet är felaktigt kan du överklaga via länken i mejlet. Att överklaga är det snabbaste sättet att få ärendet löst. Kontakta annonssupporten om du har problem med att skicka in ett överklagande eller inte ser alternativet för att överklaga.
Du kan nå annonssupporten på ads-support@openai.com. Ange ditt annonskonto-ID och vilken typ av problem du har när du kontaktar oss.
Tabell över tillåtna annonskategorier inom strikt reglerade områden
Obs! – Vissa kategorier är endast tillgängliga för utvalda, godkända annonsörer. För närvarande samarbetar vi bara med en liten grupp annonsörer och tar inte emot ansökningar om godkännande inom vissa policykategorier.
Hälsa
| Kategori | USA | Alla andra länder |
|---|---|---|
| Receptfria läkemedel / graviditetstester | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Information om sjukdomar (utom politik eller påverkansarbete) | Tillåtet | Inte tillåtet |
| Minimalt invasiva kosmetiska ingrepp | Tillåtet | Inte tillåtet |
| Medicintekniska produkter, kroppsburen teknik och appar för konsumenter | Tillåtet | Inte tillåtet |
| Vårdtjänster på distans | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Programvara och infrastruktur för hälso- och sjukvård | Tillåtet | Tillåtet |
| Kosttillskott | Tillåtet | Inte tillåtet |
| Sjukförsäkring | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Receptbelagda läkemedel | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Nätapotek | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Sjukhus och akutvård | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Medicinska tester och diagnostik | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Medicinska ingrepp och experimentell vård | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Sexuell hälsa och vuxeninriktade tjänster | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Produkter för mens, graviditet, förlossning och tiden efter förlossningen | Tillåtet | Inte tillåtet |
| Produkter och tjänster med hög risk eller potentiella säkerhetsrisker | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
Finansiella tjänster
| Kategori | USA | Alla andra länder |
|---|---|---|
| Inlåningskonton | Tillåtet | Endast för utvalda, godkända annonsörer |
| Kreditkort | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Endast för utvalda, godkända annonsörer |
| Försäkringar (utom sjukförsäkring) | Tillåtet | Endast för utvalda, godkända annonsörer |
| Billån och billeasing | Tillåtet | Endast för utvalda, godkända annonsörer |
| Bolån | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Endast för utvalda, godkända annonsörer |
| Investeringar, värdepappersmäkleri och robotrådgivare | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Endast för utvalda, godkända annonsörer |
| Privatlån | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Köp nu, betala senare | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Betalningar och penningöverföringar | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Finansiell planering | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Kreditbevakning | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Tjänster för att förbättra kreditvärdigheten | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Kryptovaluta | Endast för utvalda, godkända annonsörer | Inte tillåtet |
| Skuldlättnad | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Refinansiering av privata studielån | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Förtida tillgång till intjänad lön (EWA) | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Snabblån | Inte tillåtet | Inte tillåtet |
| Finansiell programvara | Tillåtet | Tillåtet |
Juridiska tjänster
| Kategori | USA | Alla andra länder | Villkor |
|---|---|---|---|
| Juridiska tjänster | Tillåtet | Inte tillåtet | Amerikanska annonsörer måste ha tillstånd att utöva advokatverksamhet i USA för att få visa annonser för användare i USA. |