Varför tar vissa uppgifter längre tid än andra?
Work och Codex kan behöva tid för att resonera, använda verktyg eller genomföra flera steg innan de ger ett resultat. Snabbare textgenerering påskyndar inte alla delar av arbetet, så det är inte säkert att din uppgift blir klar märkbart snabbare.
Vad betyder ungefär ”50 % snabbare”?
Ökningen på ungefär 50 % avser hur snabbt GPT-6 Astra och GPT-6.1 Sol genererar text med standardinställningen för hastighet. Den gäller när du använder ditt ChatGPT-abonnemang i OpenAI-produkter eller partnerappar som stöds, bland annat OpenCode, Pi, Amp och Devin.
Om du har Go, Plus eller Pro använder du Logga in med ChatGPT i en partnerapp som stöds och väljer att använda ditt ChatGPT-abonnemang för AI-förfrågningar. Se Använda ditt ChatGPT-abonnemang i andra appar och på andra webbplatser för mer information.
OpenAI:s support kan inte verifiera hastighetsökningen för ditt konto.
Behöver jag aktivera Snabb eller Ultrasnabb för att få hastighetsökningen?
Nej. Ökningen av standardhastigheten gäller utan att du behöver ändra hastighetsinställningen. Snabb och Ultrasnabb är separata alternativ med egen tillgänglighet och egna förbrukningsnivåer. Se hastighetsinställningar för mer information.
Vad gör jag om en uppgift går ovanligt långsamt, fastnar eller misslyckas?
Kontrollera om en incident har rapporterats på OpenAI:s statussida. Prova sedan stegen för den produkt du använder:
ChatGPT: Uppdatera sidan eller starta om appen. Om du befinner dig i en lång konversation kan du prova att starta en ny chatt. För mer hjälp, se Felsöka felmeddelanden i ChatGPT.
Codex skrivbordsapp: Kontrollera om chatten väntar på ditt godkännande. Om den har fastnat kan du prova en ny chatt med en kortare, mer avgränsad Prompt. För mer hjälp, se felsökningsguiden för skrivbordsappen.
Partnerappar: Kontakta appleverantören om en uppgift misslyckas eller fastnar i deras app. Se Använda ditt ChatGPT-abonnemang i andra appar och på andra webbplatser för vägledning om felsökning.
Om ett problem med ChatGPT eller Codex kvarstår efter felsökningen följer du stegen för att rapportera problem i guiden för den produkten.
Hur fungerar återställningar av användningsgränser som ingår i kampanjer?
En kampanjåterställning återställer de användningsgränser som omfattas av ett erbjudande. Varje erbjudande har egna villkor för vem som omfattas och när det gäller. Kampanjåterställningar garanteras inte varje dag, och en hastighetsökning innebär inte automatiskt att en återställning ingår.
Vad är skillnaden mellan automatiska och sparade återställningar?
Automatisk återställning: Återställer de användningsgränser som omfattas utan att du behöver göra något. Den visas inte som en sparad återställning.
Sparad återställning: En återställning som sparas på ditt konto och som du själv använder innan den löper ut. Se Så fungerar återställningar i Codex för instruktioner och mer information.
Vad gör jag om min återställning saknas eller inte fungerade?
Kontrollera det ursprungliga erbjudandet för att se vem som omfattas, när återställningen ska bli tillgänglig och när den löper ut. Uppdatera användningsinställningarna och kontrollera att du tittar på rätt konto, Arbetsyta och användningsgräns. Det kan ta en liten stund innan användningsuppgifterna uppdateras. Lös inte in eller köp en ny återställning bara för att testa om den första fungerade.
OpenAI:s support kan inte utreda om enskilda användare uppfyller villkoren för kostnadsfria kampanjåterställningar eller om sådana återställningar har beviljats eller använts. OpenAI:s support kan inte heller manuellt bevilja, ersätta eller förlänga kostnadsfria återställningar eller ge kompensation för dem. Se Så fungerar återställningar i Codex.
Om du köpte en återställning och ditt användningsutrymme inte återställdes kontaktar du OpenAI:s support från det konto som användes för köpet. Se Återställningar mot betalning av veckovisa frekvensgränser i Work och Codex.
Kan jag få en återställning om jag inte märker att svaren blir snabbare?
Nej. OpenAI:s support kan inte lägga till en återställning på ditt konto som en goodwillgest.
Har jag rätt till återbetalning om jag inte märker att svaren blir snabbare?
Att du inte märker någon hastighetsökning ger dig inte i sig rätt till återbetalning. Vår befintliga återbetalningspolicy för abonnemang gäller.