Varför tar vissa uppgifter längre tid än andra?

Work och Codex kan behöva tid för att resonera, använda verktyg eller utföra flera steg innan de ger ett resultat. Snabbare textgenerering gör inte alla delar av arbetet snabbare, så uppgiften kanske inte blir klar märkbart tidigare.

Vad innebär ungefär ”50 % snabbare”?

Ökningen på ungefär 50 % avser hur snabbt GPT-6 Astra och GPT-6.1 Sol genererar text med standardinställningen för hastighet. Den gäller när du använder din ChatGPT-prenumeration i OpenAI-produkter eller partnerappar som stöds, bland annat OpenCode, Pi, Amp och Devin.

Om du har Plus eller Pro använder du Logga in med ChatGPT i en partnerapp som stöds och väljer att använda din ChatGPT-prenumeration för AI-förfrågningar. Läs mer i Använda din ChatGPT-prenumeration i andra appar och på andra webbplatser.

Supporten kan för närvarande inte verifiera hastighetsförbättringen för ditt konto.

Måste jag aktivera Snabb eller Ultrasnabb för att få förbättringen?

Nej. Hastighetsförbättringen gäller som standard utan att du ändrar hastighetsinställningen. Snabb och Ultrasnabb är separata alternativ med egen tillgänglighet och egna förbrukningsnivåer. Läs mer om hastighetsinställningar.

Vad gör jag om en uppgift går ovanligt långsamt, fastnar eller misslyckas?

Kontrollera om det finns en rapporterad incident på OpenAI:s statussida. Prova sedan stegen för den produkt du använder:

• ChatGPT: Uppdatera sidan eller starta om appen. Om du är i en lång konversation kan du prova att starta en ny chatt. Mer hjälp finns i Felsöka felmeddelanden i ChatGPT.

• Codex-skrivbordsappen: Kontrollera om chatten väntar på ditt godkännande. Om den har fastnat kan du prova en ny chatt med en kortare, mer avgränsad Prompt. Mer hjälp finns i felsökningsguiden för skrivbordsappen.

• Partnerappar: Kontakta appleverantören om en uppgift misslyckas eller fastnar i appen. Vägledning för felsökning finns i Använda din ChatGPT-prenumeration i andra appar och på andra webbplatser.

Om ett problem med ChatGPT eller Codex kvarstår efter felsökningen följer du stegen för att rapportera det i produktens guide.

Hur fungerar återställning av användningsgränser i kampanjer?

En kampanjåterställning återställer de användningsgränser som omfattas av ett erbjudande. Varje erbjudande har egna villkor för vem det gäller och när. Kampanjåterställningar garanteras inte varje dag, och en hastighetsförbättring innebär inte automatiskt att en återställning ingår.

Vad är skillnaden mellan automatiska och sparade återställningar?

• Automatisk återställning: Återställer de användningsgränser som omfattas utan att du behöver göra något. Den visas inte som en sparad återställning.

• Sparad återställning: En återställning som sparas på ditt konto och som du själv aktiverar innan den löper ut. Instruktioner och mer information finns i Så fungerar sparade Codex-återställningar.

Vad gör jag om min återställning saknas eller inte fungerade?

Kontrollera erbjudandet för att se om du uppfyller villkoren och när återställningen ska bli tillgänglig. Om det är en sparad återställning bör du också kontrollera dess utgångsdatum. En återställning som har löpt ut kan inte återaktiveras.

Uppdatera eller öppna Inställningar → Användning på nytt och kontrollera att du är på rätt konto eller i rätt Arbetsyta.

Om du uppfyller villkoren men återställningen inte har kommit som väntat, inte går att aktivera eller inte har återställt dina användningsgränser, kontaktar du supporten med följande:

• Erbjudandet eller meddelandet som fick dig att förvänta dig återställningen.

• En skärmbild av hur sidan Användning ser ut just nu.

• Vilken Codex-klient och vilken Modell du använde.

• Om du använde återställningen: datum, tid och tidszon för när du aktiverade den.

Supporten kan kontrollera om du uppfyller villkoren och undersöka om återställningen genomfördes korrekt.

Kan jag få en återställning om jag inte märker att svaren är snabbare?

Nej. Supporten kan inte lägga till en återställning på ditt konto som kompensation.

Har jag rätt till återbetalning om jag inte märker att svaren är snabbare?

Att du inte märker någon hastighetsökning ger dig inte i sig rätt till återbetalning. Vår befintliga återbetalningspolicy för prenumerationer gäller.