Översikt
Ett API-fel som gäller fakturering eller kvot kan innebära att du har nått en godkänd användningsgräns, nått en konfigurerad utgiftsgräns eller förbrukat dina förbetalda krediter. Kontrollera felet innan du ändrar inställningarna.
Identifiera felet
Kontrollera error.code i API-svaret. Ett faktureringsrelaterat fel kan fortfarande använda det mer övergripande värdet insufficient_quota för error.type.
| Felkod | Vad det innebär | Nästa steg |
| organization_usage_limit_exceeded | Din organisation har nått den användningsgräns som OpenAI har tilldelat. | Granska den godkända gränsen och alternativen för att höja den. |
| organization_spend_limit_exceeded | Din organisation har nått en konfigurerad fast utgiftsgräns. | Granska organisationens utgiftskontroller. |
| project_spend_limit_exceeded | Ditt projekt har nått en konfigurerad fast utgiftsgräns. | Granska projektets utgiftskontroller. |
| credit_balance_exhausted | Din organisation har inga förbetalda krediter kvar. | Lägg till krediter i ditt API-saldo. |
Att försöka igen efter dessa fel återställer inte åtkomsten utan att de berörda krediterna eller gränserna åtgärdas. Mer information finns i guiden om API-felkoder.
Kontrollera din godkända användningsgräns
Gå till organisationens sida för gränser för att se den aktuella godkända gränsen för månatlig användning och användningsnivån.
Nivåerna för betald API-användning är Build, Launch och Grow. Din organisation uppgraderas automatiskt när dess sammanlagda inköp av krediter når 5, 100 respektive 500 USD. Högre nivåer ger i allmänhet högre frekvensgränser. På organisationens sida för gränser ser du dess aktuella nivå och gränser.
Befintliga betalande organisationer flyttas automatiskt från nivå 1–2 till Build, nivå 3–4 till Launch och nivå 5 till Grow. Du behöver inte betala något extra för den här övergången. API-priser och anpassade frekvensgränser är oförändrade.
Mer information om nivåerna finns i guiden till API:ets frekvensgränser.
Kontrollera konfigurerade utgiftskontroller
Utgiftsaviseringar skickar meddelanden utan att stoppa API-trafiken. Fasta utgiftsgränser kan stoppa berörda begäranden när den registrerade utgiften når det konfigurerade beloppet.
Gränser för både organisationen och projektet kan gälla. En organisationsgräns omfattar dess projekt, medan en projektgräns omfattar trafik som faktureras det projektet. Dessa kontroller är separata från din användningsgräns som godkänts av OpenAI.
Om en fast gräns orsakade felet kan någon med behörighet att hantera de berörda inställningarna höja eller ta bort den om utgifterna ska fortsätta. Annars återställs den vid nästa månadscykel. Ändringar och tillämpning sker inte omedelbart, så den registrerade utgiften kan bli något högre än det konfigurerade beloppet.
Inställningar och anvisningar finns i guiden om utgiftsgränser för API.
Kontrollera ditt förbetalda saldo
Om du har förbrukat dina förbetalda krediter går du till API-faktureringsportalen och väljer Köp krediter eller Lägg till i kreditsaldot, beroende på vilket alternativ som visas, för att köpa fler. Det kan ta några minuter innan ditt uppdaterade saldo visas.
Vägledning om konfiguration och påfyllning finns i Konfigurera förbetald fakturering.
Kontrollera om felet gäller en frekvensgräns
Frekvensgränser för begäranden och Token styr hur snabbt du kan använda API:et. De skiljer sig från månatliga användningsgränser, utgiftskontroller och ditt förbetalda saldo.
Vid fel som gäller frekvensgränser för begäranden eller Token, se Felsöka fel med API-frekvensgränser.
Om problemet kvarstår
Innan du eskalerar ärendet
Ha felmeddelandet och felkoden, tidpunkten för felet inklusive tidszon samt alla relevanta begärande-ID:n till hands. Ta bort känslig information från skärmbilder eller kod som du delar.
Kontakta OpenAI-supporten
Om dina behov överskrider organisationens tillgängliga gränser, om du har ett unikt användningsfall eller om felet kvarstår efter att du har åtgärdat orsaken, kan du kontakta OpenAI-supporten via chattwidgeten i Hjälpcenter.
Anvisningar om hur du kontaktar supporten och vilka uppgifter du bör lämna finns i Kontakta supporten.