Översikt

För att uppfylla rättsliga krav måste användare på vissa platser verifiera sin ålder för att kunna fortsätta använda tjänsten.

Åldersverifiering kan också hjälpa om du är minst 18 år och ChatGPT av misstag har gett ditt konto upplevelsen ChatGPT för tonåringar. Mer information om åldersbedömning och hur du tar bort skydden för tonåringar finns i Åldersbedömning i ChatGPT.

Så fungerar åldersverifiering

Logga in på ChatGPT och följ anvisningarna för åldersverifiering som visas för ditt konto.

I Italien använder OpenAI Persona för åldersverifiering så länge ditt konto är aktivt. Persona är ett tredjepartsföretag som hjälper till att verifiera din ålder. De tillgängliga metoderna kan omfatta en liveselfie, en myndighetsutfärdad id-handling eller båda.

Om ChatGPT visar ett meddelande om obligatorisk åldersverifiering ska du följa anvisningarna och hålla den tidsfrist som anges för ditt konto. Om du missar en obligatorisk tidsfrist kan din åtkomst begränsas tills verifieringen är klar.

Efter en lyckad kontroll återgår du till ChatGPT. Verifieringen kan också hjälpa till att avgöra om ditt konto ska använda upplevelsen ChatGPT för tonåringar.

Återställ ett konto som inaktiverats på grund av utebliven åldersverifiering

Om ditt konto inaktiverades eftersom du missade Italiens obligatoriska tidsfrist för åldersverifiering kan du försöka logga in och välja Verifiera din ålder på inaktiveringsskärmen. Du kan också starta om verifieringen via Stripe utan att logga in eller leta upp det ursprungliga e-postmeddelandet.

Använd e-postadressen för ditt OpenAI-konto, inklusive den privata reläadressen från Apple om du använder Dölj min e-postadress. Försök att logga in igen när verifieringen har behandlats klart. Information om verifiering av vårdnadshavare och felsökning finns i Anvisningar för kontoåterställning. Om du inte kan använda verifieringslänken kan du kontakta supporten.

När du slutför den här återställningskontrollen via Stripe återställs åtkomsten utan att den åldersstatus som används för upplevelsen ChatGPT för tonåringar ändras. Om du är minst 18 år och vill ta bort skydden för tonåringar kan du verifiera din ålder med Persona när du har återfått åtkomsten. Anvisningar finns i Åldersbedömning i ChatGPT.

Integritet

Vid verifiering med Persona får OpenAI varken din id-handling eller din selfie. OpenAI får den åldersrelaterade information som behövs för att avgöra vilken upplevelse som är rätt för ditt konto.

Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

Vanliga frågor

Vad händer om jag inte klarar åldersverifieringen?

Om ditt konto omfattas av obligatorisk åldersverifiering kan åtkomsten förbli begränsad tills du har slutfört kontrollen.

Om du verifierar att du är minst 18 år för att ta bort skydden för tonåringar kan dessa skydd finnas kvar om kontrollen misslyckas.

Vad betyder ”Tyvärr gick det inte att verifiera din ålder. Försök igen senare”?

Det här meddelandet kan visas om du påbörjar åldersverifieringen men avbryter innan den är klar. Följ anvisningarna som visas för att försöka igen.

Vad betyder ”Tyvärr gick det inte att verifiera din ålder. Kontakta supporten”?

Det här meddelandet kan innebära att du har nått gränsen för antalet misslyckade verifieringsförsök. Ditt konto kan begränsas beroende på verifieringskravet.

Om du behöver hjälp med verifieringen kan du kontakta supporten.

Mer information om upplevelsen ChatGPT för tonåringar, som ChatGPT aktiverar automatiskt för berättigade konton, finns i ChatGPT för tonåringar och Åldersbedömning i ChatGPT.