Muhtasari
Tunaelewa kuwa kuzimwa kwa akaunti yako kunaweza kukukatisha tamaa. OpenAI inatanguliza usalama, uadilifu na matumizi yanayowajibika ya huduma zetu. Akaunti huzimwa kunapokuwa na ukiukaji wa Sera zetu za Matumizi au Masharti ya Huduma. Makala haya yanaeleza sababu zinazoweza kusababisha akaunti kuzimwa na hatua unazoweza kuchukua.
Sababu za kuzimwa kwa akaunti
Huenda akaunti yako ilizimwa kwa sababu moja au zaidi kati ya zifuatazo:
1. Ukiukaji wa Sera za Matumizi
Tunapiga marufuku matumizi fulani ya huduma zetu ili kuhimiza matumizi ya AI yanayowajibika. Ukiukaji wa kawaida unajumuisha:
Uchi na maudhui ya ngono
Unyonyaji wa watoto
Vurugu na kujidhuru
Tabia za udanganyifu na ulaghai
Chuki, unyanyasaji na taka
Maudhui mengine yasiyofaa au yaliyo kinyume cha sheria
Mali nyingine ya kiakili
Kwa maelezo zaidi, tafadhali rejelea Sera zetu za Matumizi.
2. Ukiukaji wa Masharti ya Huduma
Akaunti zinaweza kuzimwa kutokana na shughuli zinazokiuka Masharti yetu ya Huduma, kama vile:
Kukwepa vizuizi vya usalama au ufikiaji.
Kushiriki akaunti au funguo zako za API kwa njia isiyofaa.
Kutumia huduma zetu kwa njia zinazoweza kuwadhuru wengine au kuvuruga uadilifu wa huduma.
3. Wasiwasi wa kiusalama au ufikiaji usioidhinishwa
Tukigundua shughuli ya kutiliwa shaka inayoashiria kuwa akaunti yako imeingiliwa, tunaweza kuisimamisha kwa muda ili kukulinda na kuzuia matumizi mabaya. Katika hali hii, tunapendekeza ufanye yafuatayo:
4. Ukiukaji unaorudiwa licha ya maonyo
Tunatoa maonyo kuhusu ukiukaji fulani wa sera ili kuwapa watumiaji nafasi ya kurekebisha matumizi yao. Kutochukua hatua kuhusu maonyo haya ndani ya muda uliowekwa kunaweza kusababisha akaunti kuzimwa.
5. Kutokamilisha uthibitishaji wa utambulisho au umri
Baadhi ya watumiaji wanatakiwa kuthibitisha utambulisho au umri wao ili waendelee kutumia huduma za OpenAI. Usipokamilisha uthibitishaji huu, huenda akaunti yako ikazimwa.
Ukiombwa kukamilisha uthibitishaji wa umri unaohitajika, fuata maagizo na tarehe yoyote ya mwisho inayoonyeshwa katika ChatGPT.
Ikiwa akaunti yako ilizimwa kwa sababu hukutimiza tarehe ya mwisho ya uthibitishaji wa umri inayohitajika nchini Italia, jaribu kuingia na uchague Thibitisha umri wako kwenye skrini ya kuzimwa kwa akaunti. Unaweza pia kuanzisha upya uthibitishaji kupitia Stripe. Kwa hatua zote, ikiwemo anwani ya barua pepe ya kutumia, angalia: Kurejesha akaunti baada ya kukosa tarehe ya mwisho ya uthibitishaji wa umri.
Kuwekwa katika matumizi ya ChatGPT kwa Vijana hakusababishi akaunti yako kuzimwa. Kwa maelezo zaidi, angalia: Utabiri wa umri katika ChatGPT.
Kwa maelezo zaidi, angalia Nini hutokea baada ya kuwasilisha kitambulisho changu kwa ajili ya uthibitishaji? na Kwa nini ninaombwa kuthibitisha utambulisho wangu?
Ikiwa huwezi kupata barua pepe ya uthibitishaji wa utambulisho, wasiliana na timu yetu ya usaidizi ili itumwe tena.
Kata rufaa dhidi ya kuzimwa kwa akaunti
Ikiwa unaamini kuwa akaunti yako ilizimwa kimakosa, tafadhali wasilisha rufaa kupitia kiungo kilicho katika arifa ya barua pepe uliyopokea. Hii hutuwezesha kuelekeza ombi lako mahali panapofaa na kulikagua kwa ufanisi zaidi.
Ikiwa huwezi kufikia barua pepe hiyo, tafadhali wasilisha rufaa kupitia fomu yetu: https://openai.com/form/appeal/.
Ikiwa hukupokea arifa ya barua pepe lakini huwezi tena kufikia akaunti yako, tafadhali wasiliana nasi kupitia gumzo la Kituo cha Usaidizi ili upate msaada.
Tafadhali jumuisha maelezo yafuatayo:
Kitambulisho cha Mtumiaji na Kitambulisho cha Shirika ambavyo unakata rufaa kwa ajili yake
Muktadha au maelezo yoyote yanayohusiana na matumizi yako.
Kipindi ambacho unashuku akaunti iliingiliwa, ikiwa kinahusika
Maelezo ya kadi ikiwa uligundua malipo yoyote yasiyoidhinishwa kutokana na matumizi usiyoyatambua
Tarehe za malipo
Kiasi cha kila malipo
Tarakimu 4 za mwisho za kadi iliyotozwa
Chapa ya kadi (Visa, Mastercard, n.k.)
Jina la benki iliyotoa kadi
Msimbo wa posta wa anwani ya bili
Maelezo kuhusu hatua ulizochukua kutatua matatizo yoyote.
Timu yetu itakagua ombi lako na kujibu haraka iwezekanavyo.
Zuia akaunti yako kuzimwa siku zijazo
Ili kuzuia akaunti yako kuzimwa siku zijazo, tunapendekeza:
Kusoma na kufuata Sera zetu za Matumizi na Masharti ya Huduma.
Kutumia mwisho wetu wa Ukaguzi kuchuja maudhui yanayoweza kukiuka sera.
Kulinda taarifa za kuingia kwenye akaunti yako na funguo za API.
Wasiliana na Usaidizi wa OpenAI
Ikiwa bado una maswali, tembelea Kituo cha Usaidizi ili uangalie nyenzo au uwasiliane na timu yetu ya usaidizi. Tunathamini kujitolea kwako kutumia huduma za OpenAI kwa kuwajibika.