Kwa nini nilipokea barua pepe hii - nini kilitokea?
Arifa hii ya barua pepe ilitumwa kwa watumiaji wote wa ChatGPT na API nchini Korea Kusini. Tarehe 10 Juni 2025 (KST), ChatGPT na baadhi ya miisho ya API zilirejesha viwango vya juu vya hitilafu. Kutotulia kwa huduma kulianza karibu saa 9:30 Alasiri KST na urejeshaji kamili ulithibitishwa saa 1:00 Asubuhi KST tarehe 11 Juni 2025 (KST). Wahandisi wamerekebisha tatizo la msingi la miundombinu, na huduma zote sasa zinafanya kazi kama kawaida.
Je, ChatGPT inafanya kazi sasa?
Ndiyo. ChatGPT na API zimerejea kikamilifu. Angalia Ukurasa wetu wa Hali wa umma kwa masasisho ya wakati halisi.
Je, nitapata fidia kwa hili?
Tumewaongezea salio wateja wote nchini Korea Kusini waliokuwa na usajili hai wa ChatGPT Plus, Pro au Team wakati wa tukio. Kwa usajili kupitia Apple, tafadhali fuata hatua zilizo katika sehemu ya "Nimejisajili kwenye ChatGPT kupitia Apple App Store—nitapataje fidia?"
Kwa kuwa malipo ya huduma yetu ya API hutegemea matumizi halisi, hatukukutoza kwa sehemu yoyote ya huduma ambayo hukuweza kutumia kutokana na tukio hilo. Kwa hiyo, hakuna fedha za kurejeshwa. Kwa mujibu wa makubaliano yako na OpenAI kuhusu huduma yetu ya API, hatuwajibiki kwa hasara yoyote maalum. Ikiwa una maswali yoyote, wasiliana nasi kupitia kiputo cha gumzo kilicho kwenye kona ya chini kulia ya ukurasa huu.
Akaunti za kiwango kisicholipishwa hazikutozwa, kwa hiyo hazitaongezewa salio.
Nimejisajili kwa ChatGPT kupitia Apple App Store—nitapataje fidia?
Kwa kuwa ulijisajili kwa ChatGPT Plus au ChatGPT Pro kupitia Apple App Store (yaani, kupitia programu ya iPhone badala ya kiolesura cha wavuti), usajili wako unasimamiwa na Apple. Kwa hivyo, marejesho yoyote ya pesa au fidia itahitaji kushughulikiwa kupitia mpango wa usajili kwenye kifaa chako cha iOS. Ikiwa ungependa kuomba fidia kwa kukatizwa kwa huduma tarehe 10 Juni 2025, fuata hatua hizi:
Tembelea reportaproblem.apple.com kwenye kifaa chako cha iOS.
Ingia katika Akaunti yako ya Apple
Kwenye “Tunaweza kukusaidia nini?”, chagua “Ripoti tatizo la ubora”
Bofya “Inayofuata”
Utaonyeshwa usajili wako unaotumika. Gusa “ChatGPT”
Bofya “Inayofuata”
Eleza tatizo hivi: “I would like to keep my subscription, but be compensated for the ChatGPT outage that occurred for 15.5 hours on 10 June 2025.”
Chagua “Omba kurejeshewa pesa”
Bofya “Wasilisha”
Kwa maelezo zaidi kuhusu kuomba Apple ikurejeshee pesa, soma makala hii ya hifadhidata ya maarifa ya Apple.