Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kuhusu Hitilafu ya Huduma ya Juni 10

Kwa nini nilipokea barua pepe hii - nini kilitokea?

Arifa hii ya barua pepe ilitumwa kwa watumiaji wote wa ChatGPT na API nchini Korea Kusini. Tarehe 10 Juni 2025 (KST), ChatGPT na baadhi ya miisho ya API zilirejesha viwango vya juu vya hitilafu. Kutotulia kwa huduma kulianza karibu saa 9:30 Alasiri KST na urejeshaji kamili ulithibitishwa saa 1:00 Asubuhi KST tarehe 11 Juni 2025 (KST). Wahandisi wamerekebisha tatizo la msingi la miundombinu, na huduma zote sasa zinafanya kazi kama kawaida.

Je, ChatGPT inafanya kazi sasa?

Ndiyo. ChatGPT na API zimerejea kikamilifu. Angalia Ukurasa wetu wa Hali wa umma kwa masasisho ya wakati halisi.

Je, nitapata fidia kwa hili?

Tumetumia salio kwa wateja wote wanaotumika wa ChatGPT Plus, Pro na Team nchini Korea Kusini wakati wa tukio hilo. Kwa usajili wa Apple, tafadhali fuata hatua katika sehemu "Nimejisajili kwa ChatGPT kupitia Apple App Store – nitalipwa fidiaje?"

Kwa kuwa huduma yetu ya API hutozwa kulingana na kiasi cha matumizi halisi, hatukukutoza kwa sehemu yoyote ya huduma ambayo hukuweza kutumia kutokana na tukio hilo na kwa hivyo, haitastahiki kurejeshewa pesa. Kwa mujibu wa makubaliano yako na OpenAI kuhusu huduma yetu ya API, hatuwajibiki kwa uharibifu wowote maalum. Ikiwa una maswali yoyote, tafadhali wasiliana nasi kupitia support@openai.com.

Akaunti za kiwango cha bure hazikutozwa, kwa hivyo hakuna masalio yatakayotumika.

Nimejisajili kwa ChatGPT kupitia Apple App Store – nitalipwa fidiaje?

Kwa kuwa ulijisajili kwa ChatGPT Plus au ChatGPT Pro kupitia Apple App Store (yaani, kupitia programu yako ya iPhone badala ya kiolesura cha wavuti), usajili wako unasimamiwa na Apple. Kwa hivyo, marejesho yoyote ya pesa au fidia yatahitaji kushughulikiwa kupitia mpango wa usajili kwenye kifaa chako cha iOS. Ikiwa ungependa kuomba fidia kwa kukatika kwa huduma tarehe 10 Juni 2025, tafadhali fuata hatua hizi:

1. Tembelea reportaproblem.apple.com kwenye kifaa chako cha iOS.

2. Ingia katika Akaunti yako ya Apple

3. Kwa “Tunaweza kukusaidia nini?”, chagua kwamba ungependa “Kuripoti tatizo la ubora”

4. Bofya “Ifuatayo”

5. Utaonyeshwa usajili wako unaotumika. Gusa “ChatGPT”

6. Bofya “Ifuatayo”

7. Eleza Tatizo kama “Ningependa kuendelea na usajili wangu, lakini nilipwe fidia kwa kukatika kwa ChatGPT kulikotokea kwa saa 15.5 tarehe 10 Juni 2025.”

8. Chagua kwamba ungependa “Kuomba kurejeshewa pesa”

9. Bofya “Wasilisha”

Kwa maelezo zaidi kuhusu kuomba kurejeshewa pesa kutoka Apple, tafadhali angalia makala haya ya kituo cha maarifa cha Apple.