1. Benki Yako Imekataa Malipo
Huenda malipo yako yamezuiwa na benki yako. Haya ndiyo ya kukagua:
Thibitisha kuwa nambari ya kadi yako, tarehe ya mwisho wa matumizi, CVC, na anwani ya bili (ikiwemo msimbo wa eneo/posta) ni sahihi.
Hakikisha kadi yako ina fedha za kutosha.
Baadhi ya benki huzuia miamala fulani ya mtandaoni au ya kimataifa kwa chaguomsingi—ikiwa kila kitu kinaonekana kuwa sahihi, tafadhali wasiliana na benki yako au mtoa huduma wa kadi.
Kamilisha madokezo yoyote ya 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA): ruhusu madirisha ibukizi/uelekezaji upya na uzime vizuizi vya matangazo/madirisha ibukizi (na VPN ikiwa inatumika). Ukiona hitilafu kama “uthibitishaji unahitajika,” “huenda kadi si halali au uthibitishaji unahitajika,” au “jaribio la 3D Secure limeshindwa,” jaribu dirisha fiche au kivinjari/kifaa/mtandao tofauti, na ukamilishe OTP ya benki/uidhinishaji wa programu bila kufunga au kuonyesha upya malipo. Ikiwa hakuna kidokezo kinachoonekana au kinaendelea kushindwa, wasiliana na benki yako ili kuwezesha/kuidhinisha 3DS/SCA kwa miamala ya mtandaoni, ya kujirudia, au ya biashara ya mtandaoni ya kimataifa, au ujaribu kadi tofauti.
Kumbuka: Kwa kawaida hatupati sababu za kina za kukataliwa kutoka kwa benki, kwa hivyo kuwasiliana nazo moja kwa moja mara nyingi ndiyo njia ya haraka zaidi ya kutatua matatizo ya malipo.
2. Kadi za Malipo ya Kabla
Salio la API: Kadi za malipo ya kabla haziwezi kutumika kununua salio la API—ni kadi za kawaida za mkopo au benki pekee zinazotumika.
3. Eneo Lisilotumika au Mahali Kadi Ilipotolewa
Ununuzi unapatikana tu katika nchi na maeneo tunayounga mkono.
Kadi yako ya malipo lazima iwe imetolewa na benki iliyo katika mojawapo ya maeneo hayo yanayoungwa mkono.
Tafadhali thibitisha nchi yako na eneo ambalo kadi ilitolewa kwenye ukurasa wetu wa Nchi na Maeneo Yanayoungwa Mkono kabla ya kujaribu tena.
Vidokezo vya Kutatua Matatizo
Hii hapa orodha fupi ya ukaguzi ya kutatua matatizo mengi ya malipo:
Kagua tena maelezo ya kadi yako na anwani ya bili.
Futa akiba na vidakuzi vya kivinjari chako, kisha ujaribu muamala tena.
Thibitisha kuwa eneo lako na eneo ambalo kadi ilitolewa yanaungwa mkono: Nchi Zinazoungwa Mkono.
Wasiliana na benki yako ili kuhakikisha hakuna vizuizi au uzuiaji kwenye akaunti yako.
Ikiwezekana, jaribu kutumia njia tofauti ya malipo.
Unahitaji Msaada Zaidi?
Ikiwa umefuata hatua hizi na bado huwezi kukamilisha ununuzi wako, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi. Tuko hapa kusaidia!