Kabla ya kutatua tatizo, angalia ukurasa rasmi wa ChatGPT kwenye App Store au Google Play ili kuona mahitaji ya hivi karibuni ya kifaa na programu.
Ikiwa unatafuta mazungumzo ya awali, angalia: Kupata mazungumzo, miradi na faili zako kwenye ChatGPT. Mazungumzo yasipoonekana kwenye upau wa pembeni, haimaanishi kuwa yamefutwa.
Programu inafungwa ghafla au inakwama
Ikiwa programu inafungwa ghafla au inaacha kuitikia:
Funga na ufungue tena ChatGPT, kisha ujaribu tena kitendo hicho.
Angalia ukurasa wa hali ya huduma za OpenAI ili kuona kama kuna tatizo linaloathiri ChatGPT.
Sakinisha masasisho yoyote ya ChatGPT yanayopatikana kwenye duka lako la programu.
Hakikisha mfumo wa uendeshaji wa kifaa chako umesasishwa.
Jaribu muunganisho mwingine, kama vile kubadilisha kutoka Wi-Fi hadi data ya simu au kinyume chake.
Jaribu kutumia akaunti hiyo hiyo kwenye ChatGPT ya wavuti, na uangalie kama tatizo linatokea huko pia.
Tatizo likiendelea, ondoa ChatGPT kwenye kifaa chako na uipakue tena kutoka kwenye duka rasmi la programu. Ingia kwenye akaunti hiyo hiyo ya ChatGPT na ujaribu tena kipengele kilichoathirika.
Kusakinisha upya hakuanzi upya hesabu ya vikomo vya matumizi, hakubadilishi ruhusa za eneokazi, wala hakuondoi vizuizi vya akaunti. Fuata maelekezo katika arifa yoyote kuhusu vikomo au ufikiaji inayoonyeshwa kwenye ChatGPT.
Matatizo ya kuingia katika akaunti
Jaribu kuingia kwenye akaunti hiyo hiyo kupitia wavuti. Ukifaulu lakini bado huwezi kuingia kupitia programu, jaribu kuondoa na kusakinisha upya programu, kisha utumie njia uliyotumia kuingia awali ili kusaidia kutambua akaunti sahihi.
Kwa mambo ya kukagua kuhusu kivinjari, vidakuzi, njia ya uthibitishaji na kuingia katika akaunti kwenye Android, angalia: Kutatua matatizo ya kuingia katika ChatGPT.
Hitilafu za ukaguzi wa kifaa
Huenda ukaona ujumbe wa hitilafu unaokuomba ukague tarehe na saa ya kifaa chako au muunganisho wa intaneti. Ujumbe unaweza kujumuisha DeviceCheckError.
Hakikisha tarehe, saa na ukanda wa saa wa kifaa chako ni sahihi. Tumia chaguo la kuweka tarehe na saa kiotomatiki ikiwa linapatikana.
Kagua muunganisho wako wa intaneti, kisha ufunge na ufungue tena ChatGPT.
Sakinisha masasisho yanayopatikana ya ChatGPT na ya mfumo wa uendeshaji wa kifaa chako.
Jaribu kuingia katika akaunti kupitia kivinjari chako au kwa kutumia kifaa kingine.
Ikiwa kifaa chako kimefanyiwa root au jailbreak, jaribu kifaa chenye mfumo wa uendeshaji ambao haujafanyiwa mabadiliko. Jumuisha ujumbe kamili wa hitilafu unapowasiliana na timu ya usaidizi.
Tatizo likiendelea
Angalia: Kuwasiliana na timu ya usaidizi ya OpenAI.
Jumuisha:
Anwani ya barua pepe ya akaunti yako ya ChatGPT.
Aina ya kifaa chako, toleo la mfumo wa uendeshaji na toleo la programu ya ChatGPT.
Kilichotokea, tarehe na saa, na hatua za kufanya tatizo litokee tena.
Ujumbe kamili wa hitilafu na kitambulisho chochote cha ombi, au picha ya skrini inayovionyesha.
Ikiwa tatizo hutokea unapotumia Wi-Fi, data ya simu au vyote viwili, na ikiwa hutokea pia kwenye wavuti au kifaa kingine.
Kwa matatizo ya kuingia katika akaunti, taja mara ya mwisho ulipoweza kuingia, ikiwa uliwahi kufanya hivyo.
Kwa maelekezo ya kuangalia toleo la programu yako ya ChatGPT, angalia: Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu programu ya ChatGPT ya iOS na Android.
Maelezo kuhusu programu kufungwa ghafla kwenye iPhone au iPad
Pia jumuisha lugha ya kifaa chako, kibodi zozote maalumu unazotumia na mipangilio yoyote ya Ufikivu inayohusiana na tatizo. Ijulishe timu ya usaidizi ikiwa kitendo fulani kinasababisha programu kufungwa ghafla—kwa mfano, kuendeleza mazungumzo yaliyoanza kwenye wavuti, kutumia kipengele fulani au kubadilisha miunganisho.
Ili kujua aina ya kifaa chako:
Fungua Mipangilio ya kifaa chako.
Chagua Jumla > Kuhusu.
Tafuta Jina la Aina ya Kifaa.
Ili kuangalia kibodi zako:
Fungua Mipangilio ya kifaa chako.
Chagua Jumla > Kibodi.
Chagua Kibodi.
Ili kukagua mipangilio yako ya ufikivu, nenda kwenye Mipangilio > Ufikivu.
Usishiriki nenosiri lako wala kujumuisha taarifa binafsi zisizohusiana na tatizo kwenye picha za skrini.