ThroughLine உடனான எங்கள் கூட்டாண்மையின் ஒரு பகுதியாக, மன அல்லது உணர்ச்சி வேதனையை அனுபவிக்கக்கூடிய பயனர்களுக்கு ஆதரவளிக்க உதவும் வகையில் ChatGPT-யில் உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட உதவி எண்களை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். இவை எங்கள் தற்போதைய நெருக்கடி ஆதாரங்களை விரிவுபடுத்தி, ஒரே கிளிக் செய்திகளின் மூலம் எளிதாக அணுகக்கூடிய உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட ஆதரவை வழங்குகின்றன.

கீழே உள்ள தகவல் ThroughLine நிபுணர்களுடன் கூட்டாக வடிவமைக்கப்பட்டது.

நெருக்கடி உதவி லைன் (சில நேரங்களில் தற்கொலை நெருக்கடி உதவி எண் என அழைக்கப்படுகிறது) என்பது உணர்ச்சி வேதனை, தற்கொலை எண்ணங்கள் அல்லது மனநல நெருக்கடி அனுபவிப்பவர்களைப் பயிற்சி பெற்ற கேட்பவர்களுடன் இணைக்கும் ரகசிய சேவையாகும். இந்தச் சேவைகள் இரக்கமுள்ள, மதிப்பிடாத ஆதரவை வழங்கும் நிபுணர்கள் அல்லது தன்னார்வலர்களால் நடத்தப்படுகின்றன; அந்த நேரத்தில் நீங்கள் பாதுகாப்பாக இருக்க உதவலாம். இவை பொதுவாக ஆண்டின் ஒவ்வொரு நாளும், 24 மணி நேரமும் கிடைக்கும்; தொலைபேசி, குறுஞ்செய்தி அல்லது சாட் விருப்பங்களுடன், உங்களுக்கு மிகவும் வசதியாகத் தோன்றும் முறையில் தொடர்புகொள்ளலாம். ஒவ்வொரு உதவி எண்ணும் சற்று வேறுபட்டு செயல்படலாம், எனவே அதன் சேவை எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது பற்றிய விவரங்களுக்கு குறிப்பிட்ட உதவி எண் வழங்கும் விதிமுறைகள் அல்லது வழிகாட்டுதலைப் பார்க்கவும்.

நீங்கள் அமெரிக்காவில் இருந்தால், தற்கொலை மற்றும் நெருக்கடி லைஃப்லைனைத் தொடர்புகொள்ள 988 என்ற எண்ணுக்கு அழைக்கலாம் அல்லது குறுஞ்செய்தி அனுப்பலாம். நீங்கள் அமெரிக்காவிற்கு வெளியே இருந்தால், Find A Helpline போன்ற அடைவுகள் மூலம் உள்ளூர் விருப்பங்களைக் கண்டறியலாம்.

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணைப் பயன்படுத்துங்கள்

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணைத் தொடர்புகொள்ள நீங்கள் உடனடி ஆபத்தில் இருக்க வேண்டியதில்லை. சமாளிக்க முடியாத அளவுக்கு மனச்சுமை ஏற்படும்போது, யாரிடமாவது பேசுவதற்காகவே பலரும் தொடர்புகொள்கிறார்கள். நீங்கள் செய்யக்கூடியவை:

• உங்களுக்கு விருப்பமான முறையில் அழைப்பு, குறுஞ்செய்தி அல்லது இணைய அரட்டை மூலம் நெருக்கடிநிலை ஆலோசகருடன் பேசலாம்.

• நீங்கள் அனுபவிப்பதை உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் விளக்கலாம்; இப்படித்தான் தொடங்க வேண்டும் என்ற “சரியான” முறை எதுவும் இல்லை.

• ஆலோசகர் நீங்கள் சொல்வதைக் கவனமாகக் கேட்பார், பரிவுடன் கேள்விகளைக் கேட்பார், பாதுகாப்பாக இருக்க அல்லது நீண்டகால ஆதரவைப் பெற அடுத்து என்ன செய்யலாம் என்பதைக் கண்டறிய உதவுவார் என எதிர்பார்க்கலாம்.

உங்களுக்காகவோ, வேறொருவரைப் பற்றிக் கவலைப்பட்டாலோ நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.

நன்மைகளும் பொதுவான பயன்பாடுகளும்

உதவி எண்களின் செயல்முறைகள் மாறுபடலாம். விவரங்களுக்கு, குறிப்பிட்ட உதவி எண்ணின் விதிமுறைகள் அல்லது வழிகாட்டுதல்களைப் பாருங்கள்.

• கவனமாகக் கேட்கப் பயிற்சி பெற்றவரிடமிருந்து உடனடி, நேரடி ஆதரவு.

• காப்பீடோ பதிவுசெய்தலோ தேவையின்றி, உரிய நேரத்தில் ரகசியமாகவும் இலவசமாகவும் ஆதரவு பெறும் வசதி.

• நெருக்கடியான தருணங்களில் பதற்றத்தைத் தணித்தலும் பாதுகாப்புக்குத் திட்டமிடுதலும்.

• தொடர்ந்த ஆதரவைப் பெற உள்ளூர் மனநல உதவி வளங்களுடன் இணைப்பு.

• நெருக்கடிநிலை உதவி எண்கள் தனிமை உணர்வைக் குறைத்து, சூழலைச் சமாளிக்க முடியும் என்ற உணர்வை அதிகரிக்க உதவுகின்றன.

நெருக்கடிநிலை உதவி எண் பொருத்தமான வழியாக இல்லாதிருக்கக்கூடிய சூழல்கள்

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்கள் உணர்வுரீதியான அல்லது மனநல அவசரநிலைகளுக்கானவை. மருத்துவம், சட்டம், குடியிருப்பு அல்லது நீண்டகால உளவியல் சிகிச்சைத் தேவைகளுக்கானவை அல்ல. பின்வரும் சூழல்களில் அவை மிகப் பொருத்தமான தேர்வாக இல்லாமல் இருக்கலாம்:

• நீங்கள் வழக்கமான உளவியல் சிகிச்சை அமர்வுகள் அல்லது நீண்டகால சிகிச்சையை நாடுகிறீர்கள்.

• உங்களுக்கு உடனடி மருத்துவ உதவி தேவைப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, அளவுக்கு அதிகமாக மருந்து எடுத்துக்கொண்டிருப்பது அல்லது சிகிச்சை தேவைப்படும் அளவுக்குத் தன்னைத்தானே காயப்படுத்திக்கொண்டிருப்பது. இத்தகைய அவசரநிலைகளில், நீங்கள் அவசர உதவி சேவையை அழைக்க வேண்டும். அமெரிக்காவில் இருந்தால் 911-ஐ அழைக்கலாம். அல்லது அருகிலுள்ள மருத்துவமனையின் அவசர சிகிச்சைப் பிரிவுக்குச் செல்ல வேண்டும்.

• நீங்கள் சட்ட அல்லது நிதி ஆலோசனையையோ, மனநலம் சாராத பிற சேவைகளையோ நாடுகிறீர்கள். இந்தச் சூழல்களில், உங்கள் தேவைகளைச் சிறப்பாக நிறைவேற்றக்கூடிய நிபுணர்களிடம் செல்ல ஆலோசகர்கள் பரிந்துரைக்கலாம்.

நீங்கள் நாடக்கூடிய பிற உதவி வளங்கள்

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணைத் தொடர்புகொள்ள நீங்கள் தயாராக இல்லை என்றால், அவசரமல்லாத தேவைகளுக்கான பிற உதவி வளங்களை நாடலாம்:

• இந்தக் கணமே முக்கியம் – தற்கொலை எண்ணங்களையும் மனவேதனையையும் சமாளிக்க உதவும், ஆய்வுகளால் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட திறன்களும் இதே அனுபவங்களைக் கடந்தவர்களின் கதைகளும்.

• தொடர் ஆலோசனை பெறுவதற்கான உள்ளூர் மனநல சேவைப் பட்டியல்கள் அல்லது சமூக மருத்துவமையங்கள்.

• நிகழ்கணத்தில் கவனம் செலுத்துதல், நாட்குறிப்பு எழுதுதல் அல்லது மன அழுத்தத்தைக் குறைத்தல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்தும் நலவாழ்வுச் செயலிகள்.

நெருக்கடிநிலை சேவைகள் OpenAI-இலிருந்து தனித்துச் செயல்படுகின்றன

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்களையும் சேவைப் பட்டியல்களையும் வழங்குபவை சுயாதீன அமைப்புகள். எடுத்துக்காட்டாக, உதவி எண்ணைக் கண்டறியுங்கள். அவற்றில் ஒன்றைத் தொடர்புகொள்ளும்போது, நீங்கள் நேரடியாக அந்தச் சேவையுடன்தான் பேசுகிறீர்கள், OpenAI உடன் அல்ல. OpenAI இந்த உரையாடல்களைக் கண்காணிப்பதோ அவற்றில் பங்கேற்பதோ இல்லை. நெருக்கடிநிலை உதவி எண் பணியாளர்களால் உங்கள் OpenAI கணக்கை அணுகவோ தயாரிப்புச் சிக்கல்களைச் சரிசெய்யவோ முடியாது.

மனநல அல்லது உணர்வுரீதியான வேதனையுடன் தொடர்பிருக்கக்கூடிய உள்ளடக்கத்தை எங்கள் அமைப்புகள் கண்டறியும்போது, ChatGPT உள்ளிட்ட OpenAI தயாரிப்புகளில் “உதவி கிடைக்கிறது” அல்லது “நலமாக இருக்கிறீர்களா?” போன்ற சிறிய செய்தி காட்டப்படலாம். நீங்கள் தட்டச்சு செய்வதன் அடிப்படையிலோ, ChatGPT அட்லஸ் மூலம் இணையத்தில் உலாவும்போது காட்டப்படும் பக்கங்களின் அடிப்படையிலோ இது நிகழலாம். இந்தச் செய்தி உங்கள் நலனை அக்கறையுடன் விசாரிப்பதற்கானது. நீங்கள் விரும்பினால், பயிற்சி பெற்றவர்களின் ஆதரவை எளிதாகப் பெற உதவுவதே இதன் நோக்கம்.

நெருக்கடிநிலை சேவைகள் OpenAI சிக்கல்களைப் புகாரளிப்பதற்கானவை அல்ல

சிரமத்தில் அல்லது மனவேதனையில் இருப்பவர்களுக்கு ஆதரவளிப்பதற்காகவே நெருக்கடிநிலை உதவி எண்கள் உள்ளன என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். அவற்றுக்கு OpenAI உடன் எந்தத் தொடர்பும் இல்லை. அவற்றால் OpenAI-க்கு உதவிக் கோரிக்கைகளைப் பதிவு செய்யவோ, மென்பொருள் பிழைகளை மேல்நிலைக் குழுவின் கவனத்திற்குக் கொண்டுசெல்லவோ, தயாரிப்பு பற்றிய கருத்துகளைத் தெரிவிக்கவோ முடியாது.

தயாரிப்பு தொடர்பான உதவியை OpenAI-இடமிருந்து பெறுங்கள்

1. ஹெல்ப் சென்டரைத் திறந்து, எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள் என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.

2. உங்கள் சிக்கலுக்குப் பொருத்தமான தலைப்பைத் தேர்ந்தெடுத்து, காட்டப்படும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி உங்கள் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பியுங்கள்.

3. கணக்கை அணுகுவதில் அவசரமாகத் தீர்க்க வேண்டிய சிக்கல்கள் இருந்தால், உங்கள் OpenAI கணக்குடன் இணைக்கப்பட்டுள்ள மின்னஞ்சல் முகவரியையும் தொடர்புடைய விவரங்கள் அல்லது திரைப்பிடிப்புகளையும் சேருங்கள்.

தனியுரிமையும் தரவுப் பயன்பாடும்

• நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணைத் தொடர்புகொள்ளும்போது, அந்தச் சேவையுடன்தான் இணைகிறீர்கள், OpenAI உடன் அல்ல.

• OpenAI உங்கள் ChatGPT உரையாடல்களை நெருக்கடிநிலை உதவி எண்களுடன் பகிர்வதில்லை. அந்த உதவி எண்களின் ஆலோசகர்களால் உங்கள் OpenAI கணக்கைப் பார்க்க முடியாது.

• OpenAI ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளும்போது, தயாரிப்பு பற்றிய கேள்விகளுக்கும் கணக்குச் சிக்கல்களுக்கும் நாங்கள் உதவ முடியும். ஆனால் மனநல வழிகாட்டுதலை நாங்கள் வழங்குவதில்லை.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணைத் தொடர்புகொண்டால் கட்டணம் செலுத்த வேண்டுமா?

இல்லை, இந்தச் சேவை இலவசமானது. நெருக்கடிநிலை உதவி எண் சேவை உங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்காது. (சில நேரங்களில், உங்கள் தொலைத்தொடர்பு நிறுவனம் வழக்கமான அழைப்பு / குறுஞ்செய்திக் கட்டணங்களை வசூலிக்கலாம்.)

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணைப் பயன்படுத்த என் அடையாள விவரங்களை வழங்க வேண்டுமா?

இல்லை, உங்கள் பெயரைச் சொல்ல வேண்டியதில்லை.

தனியுரிமை அல்லது ரகசியத்தன்மைக்கு விதிவிலக்குகள் உள்ளனவா?

குறிப்பிட்ட நெருக்கடிநிலை உதவி எண்ணின் விதிமுறைகளையும் கொள்கைகளையும் பாருங்கள். நீங்கள் உடனடியான, தெளிவான ஆபத்தில் இருந்தால், சில சந்தர்ப்பங்களில் விதிவிலக்குகள் இருக்கலாம். இத்தகைய அரிய சூழலில், உங்களுடன் பேசுபவர் உங்கள் பாதுகாப்புக்கே முதல் முன்னுரிமை அளிப்பார். அவசர உதவி சேவைகளை ஈடுபடுத்துவதற்கு முன், உங்களுடன் இணைந்து செயல்பட முயற்சிப்பார்.

நெருக்கடிநிலை உதவி எண்கள் உண்மையிலேயே உதவுகின்றனவா?

ஆம், நெருக்கடிநிலை ஆலோசகருடன் பேசுவது மனவேதனையைக் கணிசமாகக் குறைப்பதோடு, தற்கொலை எண்ணங்களின் தூண்டுதலால் செயல்படுவதைத் தடுக்கவும் உதவும் என்று ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன.

நான் என்ன எதிர்பார்க்கலாம்?

அவர்கள் உங்களைக் குறைகூறாமல் கவனமாகக் கேட்பார்கள். உங்கள் உணர்வுகளைப் புரிந்துகொண்டு சமாளிக்க உதவும் கேள்விகளைக் கேட்பார்கள். உங்களுக்குள்ள வாய்ப்புகளையும் பாதுகாப்பாக இருப்பதற்கான திட்டத்தையும் உங்களுடன் சேர்ந்து ஆராய்வார்கள்.

என்னால் தொலைபேசியில் பேச முடியாவிட்டால் என்ன செய்வது?

பல உதவி எண்களைக் குறுஞ்செய்தி, இணைய அரட்டை அல்லது வாட்ஸ்அப் வழியாகத் தொடர்புகொள்ளலாம்.

நான் அமெரிக்காவுக்கு வெளியே இருக்கிறேன். எங்கு ஆதரவு பெறலாம்?

உங்கள் பகுதியில் கிடைக்கும் தொலைபேசி, குறுஞ்செய்தி அல்லது இணைய அரட்டை வழி உதவிகளை அறிய, உதவி எண்ணைக் கண்டறியுங்கள் போன்ற நம்பகமான சேவைப் பட்டியலைப் பாருங்கள்.

உதவி எண் வேறொரு அழைப்பில் இருந்தால் என்ன செய்வது?

உதவி எண்களுக்கு ஒரே நேரத்தில் அதிக அழைப்புகள் வரக்கூடும். தொடர்ந்து முயற்சி செய்யுங்கள்; உங்கள் அழைப்பு முக்கியமானது. காத்திருக்கும்போது, குறுஞ்செய்தி அல்லது இணைய அரட்டை போன்ற வேறொரு தொடர்பு முறையை முயற்சி செய்யுங்கள்.

உதவி எண்ணைத் தொடர்புகொள்வதில் எனக்கு இன்னும் தயக்கம் உள்ளது.

தயக்கம் ஏற்படுவது முற்றிலும் இயல்பானது, குறிப்பாக நீங்கள் வழக்கமாக எல்லாவற்றையும் தனியாகச் சமாளிப்பவராக இருந்தால். உதவி எண் பணியாளர்கள் நீங்கள் சொல்வதைக் கவனமாகக் கேட்கப் பயிற்சி பெற்றவர்கள். அவர்கள் உங்களை வற்புறுத்தவோ குறைகூறவோ மாட்டார்கள். நீங்கள் விரும்பும் அளவுக்கு மட்டும் பகிர்ந்துகொள்ளலாம். அடுத்து என்ன செய்வது என்பதைத் தீர்மானிக்க அவர்கள் உதவுவார்கள். பதற்றமாக இருந்தால், இப்படித் தொடங்கலாம்: “நான் இதற்கு முன் இப்படித் தொடர்புகொண்டதில்லை. உதவ முடியுமா?”

எந்த உதவி வளங்களைக் காட்டுவது என்பதை எப்படித் தேர்ந்தெடுக்கிறீர்கள்?

உங்கள் இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில், உங்கள் பகுதிக்குப் பொருத்தமான உதவி வளங்களை வழங்க த்ரூலைன் நிறுவனத்துடன் இணைந்து செயல்படுகிறோம்.