అవలోకనం
మా వినియోగ విధానాలు లేదా సేవా నిబంధనలు ఉల్లంఘించినప్పుడు ఖాతాలను నిలిపివేస్తాం. ఖాతాలను నిలిపివేయడానికి గల కారణాలను, వాటిని మీరు ఎలా పరిష్కరించవచ్చో ఈ కథనం వివరిస్తుంది.
ఖాతా నిష్క్రియం కావడానికి కారణాలు
కింది కారణాల్లో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కారణాల వల్ల మీ ఖాతా నిష్క్రియం చేయబడి ఉండవచ్చు:
1. వినియోగ విధానాల ఉల్లంఘన
కృత్రిమ మేధను బాధ్యతాయుతంగా ఉపయోగించేలా ప్రోత్సహించడానికి, మా సేవలను కొన్ని రకాలుగా ఉపయోగించడాన్ని నిషేధిస్తాం. సాధారణంగా జరిగే ఉల్లంఘనలు:
నగ్నత్వం, లైంగిక విషయాలు
పిల్లలను దోపిడీ చేయడం
హింస, స్వీయ హాని
మోసపూరిత ప్రవర్తన, మోసాలు
ద్వేషం, వేధింపులు, అవాంఛిత సందేశాలు
ఇతర అనుచిత లేదా చట్టవిరుద్ధ విషయాలు
ఇతరుల మేధో సంపత్తి హక్కులను ఉల్లంఘించే ప్రయత్నాలు
మరిన్ని వివరాల కోసం, మా వినియోగ విధానాలను చూడండి.
2. సేవా నిబంధనల ఉల్లంఘన
మా సేవా నిబంధనలను ఉల్లంఘించే కింది కార్యకలాపాల వల్ల ఖాతాలు నిష్క్రియం కావచ్చు:
భద్రత లేదా ప్రవేశ పరిమితులను తప్పించుకోవడం.
మీ ఖాతా లేదా API కీలను అనుచితంగా పంచుకోవడం.
ఇతరులకు హాని కలిగించే లేదా సేవా సమగ్రతకు అంతరాయం కలిగించే విధంగా మా సేవలను ఉపయోగించడం.
3. భద్రతాపరమైన ఆందోళనలు లేదా అనధికారిక యాక్సెస్
మీ ఖాతా ఇతరుల అధీనంలోకి వెళ్లిందని సూచించే అనుమానాస్పద కార్యకలాపాలను మేము గుర్తిస్తే, మిమ్మల్ని రక్షించడానికి, దుర్వినియోగాన్ని నివారించడానికి దాన్ని తాత్కాలికంగా నిలిపివేయవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, మీరు ఈ చర్యలు తీసుకోవాలని సిఫార్సు చేస్తున్నాము:
4. హెచ్చరికలు ఇచ్చినా పదే పదే ఉల్లంఘించడం
వినియోగదారులు తమ వినియోగాన్ని సరిదిద్దుకునే అవకాశం కల్పించడానికి, కొన్ని విధాన ఉల్లంఘనల విషయంలో మేము హెచ్చరికలు జారీ చేస్తాము. పేర్కొన్న గడువులోగా ఈ హెచ్చరికలకు అనుగుణంగా చర్యలు తీసుకోకపోతే, ఖాతా నిష్క్రియం కావచ్చు.
5. గుర్తింపు లేదా వయస్సు ధృవీకరణను పూర్తి చేయకపోవడం
OpenAI సేవలను ఉపయోగించడం కొనసాగించడానికి కొంతమంది వినియోగదారులు తమ గుర్తింపును లేదా వయస్సును ధృవీకరించాల్సి ఉంటుంది. మీరు ఈ ధృవీకరణను పూర్తి చేయకపోతే, మీ ఖాతాను నిలిపివేయవచ్చు.
తప్పనిసరి వయస్సు ధృవీకరణను పూర్తి చేయమని అడిగితే, ChatGPTలో చూపిన సూచనలను అనుసరించండి. గడువు పేర్కొంటే, ఆ గడువులోగా పూర్తి చేయండి.
ఇటలీలో తప్పనిసరి వయస్సు ధృవీకరణ గడువును పాటించకపోవడం వల్ల మీ ఖాతాను నిలిపివేసి ఉంటే, సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించి, ఖాతా నిలిపివేత తెరపై మీ వయస్సును ధృవీకరించండి ఎంచుకోండి. మీరు స్ట్రైప్ ద్వారా ధృవీకరణను మళ్లీ ప్రారంభించవచ్చు. ఏ ఇమెయిల్ చిరునామాను ఉపయోగించాలనే వివరంతో సహా పూర్తి ప్రక్రియ కోసం, వయస్సు ధృవీకరణ గడువు తప్పిన తర్వాత ఖాతాను పునరుద్ధరించడం చూడండి.
మిమ్మల్ని యుక్తవయస్కుల కోసం రూపొందించిన ChatGPT అనుభవానికి మార్చినంత మాత్రాన మీ ఖాతా నిలిపివేయబడదు. మరింత సమాచారం కోసం, ChatGPTలో వయస్సు అంచనా చూడండి.
మరింత సమాచారం కోసం, ధృవీకరణ కోసం నా గుర్తింపు పత్రాన్ని సమర్పించిన తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది చూడండి. అలాగే, నా గుర్తింపును ధృవీకరించమని నన్ను ఎందుకు అడుగుతున్నారు చూడండి.
గుర్తింపు ధృవీకరణ ఇమెయిల్ కనిపించకపోతే, దాన్ని మళ్లీ పంపమని మా సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి.
ఖాతా నిలిపివేతపై అప్పీల్ చేయండి
మీ ఖాతాను పొరపాటున నిలిపివేశారని భావిస్తే, మీకు అందిన ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్‌లోని లింక్ ద్వారా అప్పీల్ సమర్పించండి. దీనివల్ల మీ అభ్యర్థనను సరైన బృందానికి పంపి, మరింత సమర్థవంతంగా సమీక్షించగలం.
ఆ ఇమెయిల్‌ను తెరవలేకపోతే, మా అభ్యర్థన ఫారమ్ ద్వారా అప్పీల్ దాఖలు చేయండి.
మీకు ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్ రాకపోయినా, మీ ఖాతాను యాక్సెస్ చేయలేకపోతుంటే, సహాయం కోసం హెల్ప్ సెంటర్ చాట్ ద్వారా సంప్రదించండి.
దయచేసి ఈ వివరాలను చేర్చండి:
మీరు అప్పీల్ దాఖలు చేస్తున్న వినియోగదారు ఐడీ, ఆర్గనైజేషన్ ID
మీ వినియోగానికి సంబంధించిన సందర్భం లేదా వివరాలు.
వర్తిస్తే, ఖాతాలోకి అనధికార చొరబాటు జరిగిందని అనుమానిస్తున్న తేదీల పరిధి
మీకు తెలియని వినియోగం కారణంగా అనధికార ఛార్జీలు విధించినట్లు గమనిస్తే, కార్డు వివరాలు
ఛార్జీలు విధించిన తేదీలు
విధించిన ఛార్జీల మొత్తాలు
ఛార్జీలు విధించిన కార్డు చివరి 4 అంకెలు
కార్డు బ్రాండ్ (వీసా, మాస్టర్‌కార్డ్ మొదలైనవి)
కార్డు జారీ చేసిన బ్యాంకు పేరు
బిల్లింగ్ చిరునామా జిప్ కోడ్
సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మీరు తీసుకున్న చర్యల వివరాలు.
మా బృందం మీ అభ్యర్థనను సమీక్షించి, వీలైనంత త్వరగా స్పందిస్తుంది.
ఖాతాపై నిషేధం తర్వాత చందాలు
ఖాతాపై నిషేధం విధించినప్పుడు, OpenAI నేరుగా బిల్లు చేసే, వినియోగదారులే స్వయంగా తీసుకున్న అర్హత గల చందాల పునరుద్ధరణ ఆగిపోతుంది. మీ చందా బిల్లింగ్ వ్యవధి ముగిసే వరకు కొనసాగవచ్చు. అయితే, నిషేధం కారణంగా మీరు ఖాతాను ఉపయోగించలేరు.
చందా ముగిసేలోపు నిషేధాన్ని ఎత్తివేస్తే, వర్తించే పరిమితులన్నింటినీ తొలగించిన తర్వాత అర్హత గల స్ట్రైప్ చందాల స్వయంచాలక పునరుద్ధరణ మళ్లీ ప్రారంభం కావచ్చు. ఖాతాను పునరుద్ధరించినంత మాత్రాన ముగిసిపోయిన చందాలు మళ్లీ ప్రారంభం కావు, విడిగా చేసిన రద్దు కూడా వెనక్కి తీసుకోబడదు.
యాపిల్ యాప్ స్టోర్ లేదా గూగుల్ ప్లే ద్వారా చేసిన కొనుగోళ్లకు ప్రస్తుతం స్వయంచాలక చందా పునరుద్ధరణ సదుపాయం లేదు. మరికొన్ని స్థితుల్లో ఉన్న చందాలకు కూడా ఈ అర్హత ఉండదు. మీ ఖాతా పునరుద్ధరించబడినా, మీ చందా పునరుద్ధరించబడకపోతే, OpenAI సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి.
ఈ మార్గదర్శకాలు ఎంటర్‌ప్రైజ్ ఒప్పందాలకు వర్తించవు.
భవిష్యత్తులో ఖాతా నిష్క్రియం కాకుండా చూసుకోండి
భవిష్యత్తులో ఖాతా నిష్క్రియం కాకుండా ఉండటానికి, మేము ఈ చర్యలను సిఫార్సు చేస్తున్నాము:
మా వినియోగ విధానాలు మరియు సేవా నిబంధనలను సమీక్షించి, పాటించండి.
నిబంధనలను ఉల్లంఘించే అవకాశం ఉన్న కంటెంట్‌ను వడపోయడానికి మా మోడరేషన్ ఎండ్‌పాయింట్‌ను ఉపయోగించండి.
మీ ఖాతా ఆధారాలు, API కీలను సురక్షితంగా ఉంచండి.
OpenAI సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి
మీకు ఇంకా సందేహాలు ఉంటే, సహాయక సమాచారం కోసం లేదా మా సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించడానికి మా హెల్ప్ సెంటర్ను సందర్శించండి.