జూన్ 10 సేవ అంతరాయం FAQ

నాకు ఈ ఇమెయిల్ ఎందుకు వచ్చింది - ఏమి జరిగింది?

ఈ ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్ దక్షిణ కొరియాలోని ChatGPT మరియు API వినియోగదారులందరికీ పంపబడింది. జూన్ 10, 2025 (KST) నాడు ChatGPT మరియు కొన్ని API ఎండ్‌పాయింట్లు అధిక ఎరర్ రేట్లను తిరిగి ఇచ్చాయి. సేవా అస్థిరత KST మధ్యాహ్నం సుమారు 3:30 గంటలకు ప్రారంభమైంది మరియు జూన్ 11, 2025 (KST) నాడు KST ఉదయం 7:00 గంటలకు పూర్తి పునరుద్ధరణ నిర్ధారించబడింది. ఇంజినీర్లు అంతర్లీన ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ సమస్యను పరిష్కరించారు, మరియు అన్ని సేవలు ఇప్పుడు సాధారణంగా పనిచేస్తున్నాయి.

ChatGPT ఇప్పుడు పనిచేస్తుందా?

అవును. ChatGPT మరియు API పూర్తిగా పునరుద్ధరించబడ్డాయి. రియల్-టైమ్ అప్‌డేట్‌ల కోసం మా పబ్లిక్ స్థితి పేజీని చూడండి.

దీనికి నాకు పరిహారం లభిస్తుందా?

సంఘటన జరిగిన సమయంలో దక్షిణ కొరియాలో క్రియాశీలంగా ఉన్న ChatGPT Plus, ChatGPT Pro, టీమ్ ప్లాన్ వినియోగదారులందరి ఖాతాలకు మేము క్రెడిట్స్‌ను జమ చేశాము. Apple సభ్యత్వాల కోసం, "నేను Apple App Store ద్వారా ChatGPTకు సభ్యత్వం తీసుకున్నాను – నాకు పరిహారం ఎలా లభిస్తుంది?" అనే విభాగంలోని సూచనలను అనుసరించండి.

మా API సేవకు వాస్తవ వినియోగం ఆధారంగా బిల్లు విధిస్తాము. అందువల్ల, ఈ సంఘటన కారణంగా మీరు ఉపయోగించలేకపోయిన సేవా భాగానికి మేము ఎలాంటి రుసుము విధించలేదు. కాబట్టి, దానికి నగదు వాపసు వర్తించదు. మా API సేవకు సంబంధించి OpenAIతో మీరు చేసుకున్న ఒప్పందం ప్రకారం, ఎలాంటి ప్రత్యేక నష్టాలకు మేము బాధ్యులం కాదు. మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, ఈ పేజీ కుడివైపు దిగువ మూలలోని చాట్ బుడగను ఉపయోగించి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

ఉచిత స్థాయి ఖాతాలకు బిల్లు విధించలేదు, కాబట్టి క్రెడిట్స్ జమ చేయబడవు.

నేను ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ ద్వారా ChatGPT సభ్యత్వం తీసుకున్నాను. నాకు పరిహారం ఎలా లభిస్తుంది.

మీరు వెబ్ ఇంటర్‌ఫేస్‌లో కాకుండా ఐఫోన్ యాప్ ద్వారా, అంటే ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ ద్వారా ChatGPT Plus లేదా ChatGPT Pro సభ్యత్వం తీసుకున్నందున, మీ సభ్యత్వాన్ని ఆపిల్ నిర్వహిస్తుంది. అందువల్ల, డబ్బు వాపసు లేదా పరిహారాన్ని మీ iOS పరికరంలోని సభ్యత్వ ప్లాన్ ద్వారానే ప్రాసెస్ చేయాలి. 2025 జూన్ 10న సేవకు కలిగిన అంతరాయానికి పరిహారం కోరాలనుకుంటే, ఈ దశలను అనుసరించండి.

1. మీ iOS పరికరంలో reportaproblem.apple.comను సందర్శించండి.

2. మీ ఆపిల్ ఖాతాలోకి సైన్ ఇన్ చేయండి.

3. “మేము మీకు ఏ విషయంలో సహాయపడగలం.” వద్ద, “నాణ్యత సమస్యను నివేదించాలి” అని ఎంచుకోండి.

4. “తదుపరి”పై క్లిక్ చేయండి.

5. మీ సక్రియ సభ్యత్వాలు కనిపిస్తాయి. “ChatGPT”పై తాకండి.

6. “తదుపరి”పై క్లిక్ చేయండి.

7. సమస్య వివరణగా “నేను నా సభ్యత్వాన్ని కొనసాగించాలనుకుంటున్నాను. అయితే, 2025 జూన్ 10న 15.5 గంటలపాటు ChatGPT సేవ నిలిచిపోయినందుకు పరిహారం కోరుతున్నాను.” అని నమోదు చేయండి.

8. “డబ్బు వాపసు కోరాలి” అని ఎంచుకోండి.

9. “సమర్పించు”పై క్లిక్ చేయండి.

ఆపిల్ నుంచి డబ్బు వాపసు కోరడం గురించి మరింత సమాచారం కోసం, ఈ ఆపిల్ విజ్ఞాన భాండాగార కథనాన్ని చూడండి.