జూన్ 10 సేవ అంతరాయం FAQ

నాకు ఈ ఇమెయిల్ ఎందుకు వచ్చింది - ఏమి జరిగింది?

ఈ ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్ దక్షిణ కొరియాలోని ChatGPT మరియు API వినియోగదారులందరికీ పంపబడింది. జూన్ 10, 2025 (KST) నాడు ChatGPT మరియు కొన్ని API ఎండ్‌పాయింట్లు అధిక ఎరర్ రేట్లను తిరిగి ఇచ్చాయి. సేవా అస్థిరత KST మధ్యాహ్నం సుమారు 3:30 గంటలకు ప్రారంభమైంది మరియు జూన్ 11, 2025 (KST) నాడు KST ఉదయం 7:00 గంటలకు పూర్తి పునరుద్ధరణ నిర్ధారించబడింది. ఇంజినీర్లు అంతర్లీన ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ సమస్యను పరిష్కరించారు, మరియు అన్ని సేవలు ఇప్పుడు సాధారణంగా పనిచేస్తున్నాయి.

ChatGPT ఇప్పుడు పనిచేస్తుందా?

అవును. ChatGPT మరియు API పూర్తిగా పునరుద్ధరించబడ్డాయి. రియల్-టైమ్ అప్‌డేట్‌ల కోసం మా పబ్లిక్ స్థితి పేజీని చూడండి.

దీనికి నాకు పరిహారం లభిస్తుందా?

సంఘటన జరిగిన సమయంలో దక్షిణ కొరియాలో సక్రియంగా ఉన్న ChatGPT Plus, Pro, Team కస్టమర్‌లందరికీ మేము క్రెడిట్ వర్తింపజేశాము. Apple సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ల కోసం, దయచేసి “నేను Apple App Store ద్వారా ChatGPT కు సభ్యత్వం తీసుకున్నాను – నాకు పరిహారం ఎలా లభిస్తుంది?” విభాగంలోని దశలను అనుసరించండి.

మా API సేవకు వాస్తవ వినియోగ పరిమాణం ఆధారంగా బిల్లు చేయబడుతుంది కాబట్టి, సంఘటన కారణంగా మీరు ఉపయోగించలేకపోయిన సేవలోని ఏ భాగానికీ మేము మీకు ఛార్జ్ చేయలేదు; అందువల్ల, అది రీఫండ్‌కు లోబడదు. మా API సేవకు సంబంధించి OpenAI తో మీ ఒప్పందం ప్రకారం, ఏవైనా ప్రత్యేక నష్టాలకు మేము బాధ్యత వహించము. మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, దయచేసి support@openai.com వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

ఉచిత-స్థాయి ఖాతాలకు బిల్లు చేయబడలేదు, కాబట్టి క్రెడిట్‌లు వర్తింపజేయబడవు.

నేను Apple App Store ద్వారా ChatGPT కు సభ్యత్వం తీసుకున్నాను – నాకు పరిహారం ఎలా లభిస్తుంది?

మీరు Apple App Store ద్వారా (అంటే, వెబ్ ఇంటర్‌ఫేస్ కాకుండా మీ iPhone యాప్ ద్వారా) ChatGPT Plus లేదా ChatGPT Pro కు సభ్యత్వం తీసుకున్నందున, మీ సభ్యత్వాన్ని Apple నిర్వహిస్తుంది. అందువల్ల ఏవైనా రీఫండ్‌లు లేదా పరిహారం మీ iOS పరికరంలోని సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్ ద్వారా ప్రాసెస్ చేయాల్సి ఉంటుంది. 10 జూన్ 2025 సేవా అంతరాయం కోసం మీరు పరిహారం అభ్యర్థించాలనుకుంటే, దయచేసి ఈ దశలను అనుసరించండి:

1. మీ iOS పరికరంలో reportaproblem.apple.com ను సందర్శించండి.

2. మీ Apple Account కు సైన్ ఇన్ చేయండి

3. “మేము మీకు ఏ విషయంలో సహాయం చేయగలం?” వద్ద, మీరు “నాణ్యత సమస్యను నివేదించాలనుకుంటున్నాను” అని ఎంచుకోండి

4. “తదుపరి” క్లిక్ చేయండి

5. మీ సక్రియ సభ్యత్వాలు మీకు చూపబడతాయి. “ChatGPT” పై తట్టండి

6. “తదుపరి” క్లిక్ చేయండి

7. సమస్యను “నా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను కొనసాగించాలనుకుంటున్నాను, కానీ 10 జూన్ 2025న 15.5 గంటల పాటు జరిగిన ChatGPT అంతరాయానికి పరిహారం పొందాలనుకుంటున్నాను.” అని వివరించండి

8. మీరు “రీఫండ్‌ను అభ్యర్థించాలనుకుంటున్నాను” అని ఎంచుకోండి

9. “సమర్పించు” క్లిక్ చేయండి

Apple నుండి రీఫండ్‌ను అభ్యర్థించడం గురించి మరింత సమాచారం కోసం, దయచేసి ఈ Apple నాలెడ్జ్ బేస్ కథనం చూడండి.