ThroughLineతో మా భాగస్వామ్యంలో భాగంగా, మానసిక లేదా భావోద్వేగ ఆందోళనను ఎదుర్కొంటున్న వినియోగదారులకు సహాయం చేయడానికి ChatGPTలో స్థానికీకరించిన హెల్ప్‌లైన్‌లను ప్రవేశపెట్టాము. ఇవి ఒక-క్లిక్ సందేశాల ద్వారా సులభంగా యాక్సెస్ చేయగల స్థానికీకరించిన సహాయాన్ని అందించడానికి మా ప్రస్తుత సంక్షోభ వనరులను విస్తరిస్తాయి.

క్రింద ఉన్న సమాచారాన్ని ThroughLine నిపుణులతో భాగస్వామ్యంలో రూపొందించాము.

సంక్షోభ హెల్ప్‌లైన్ (కొన్నిసార్లు ఆత్మహత్య సంక్షోభ హెల్ప్‌లైన్ అని పిలుస్తారు) అనేది భావోద్వేగ ఆందోళన, ఆత్మహత్య ఆలోచనలు లేదా మానసిక ఆరోగ్య సంక్షోభం ఎదుర్కొంటున్న వ్యక్తులను శిక్షణ పొందిన శ్రోతలతో కలిపే గోప్యమైన సేవ. ఈ సేవల్లో వృత్తిపరులు లేదా స్వచ్ఛంద సేవకులు పని చేస్తారు; వారు కరుణతో, తీర్పు లేకుండా సహాయం అందించి, ఆ క్షణంలో మీరు సురక్షితంగా ఉండేలా సహాయపడగలరు. మీకు అత్యంత సౌకర్యంగా అనిపించే విధంగా సంప్రదించడానికి వీలుగా ఇవి సాధారణంగా సంవత్సరంలో ప్రతి రోజు, రోజుకు 24 గంటలు, ఫోన్, టెక్స్ట్ లేదా చాట్ ఎంపికలతో అందుబాటులో ఉంటాయి. ప్రతి హెల్ప్‌లైన్ కొంత భిన్నంగా పనిచేయవచ్చు, కాబట్టి దాని సేవ ఎలా పనిచేస్తుందో వివరాల కోసం నిర్దిష్ట హెల్ప్‌లైన్ అందించిన నిబంధనలు లేదా మార్గదర్శకాలను చూడండి.

మీరు యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో ఉంటే, Suicide & Crisis Lifelineను చేరుకోవడానికి 988కు కాల్ చేయవచ్చు లేదా టెక్స్ట్ చేయవచ్చు. మీరు యు.ఎస్. వెలుపల ఉంటే, హెల్ప్‌లైన్‌ను కనుగొనండి వంటి డైరెక్టరీల ద్వారా స్థానిక ఎంపికలను కనుగొనవచ్చు.

సంక్షోభ సహాయవాణిని సంప్రదించండి

సంక్షోభ సహాయవాణిని సంప్రదించడానికి మీరు తక్షణ ప్రమాదంలో ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. పరిస్థితులు తట్టుకోలేనట్లు అనిపించినప్పుడు, కేవలం ఎవరితోనైనా మాట్లాడటానికి కూడా చాలామంది సంప్రదిస్తారు. మీరు ఇలా చేయవచ్చు:

• మీకు నచ్చిన పద్ధతిలో సంక్షోభ సలహాదారుతో ఫోన్‌లో మాట్లాడవచ్చు, సందేశం పంపవచ్చు లేదా ఆన్‌లైన్‌లో సంభాషించవచ్చు.

• మీరు ఎదుర్కొంటున్న పరిస్థితిని మీ మాటల్లో చెప్పండి; ప్రారంభించడానికి ఇదే “సరైన” పద్ధతి అనేదేమీ లేదు.

• సలహాదారు మీ మాట వింటారు, సున్నితంగా ప్రశ్నలు అడుగుతారు. సురక్షితంగా ఉండేందుకు లేదా దీర్ఘకాలిక సహాయం పొందేందుకు తదుపరి ఏం చేయాలో గుర్తించడంలో తోడ్పడతారు.

మీ కోసం లేదా వేరొకరి గురించి ఆందోళనగా ఉంటే వారి కోసం సంక్షోభ సహాయవాణిని సంప్రదించవచ్చు.

ప్రయోజనాలు, సాధారణ ఉపయోగాలు

సహాయవాణుల పనితీరు వేర్వేరుగా ఉండవచ్చు—వివరాల కోసం సంబంధిత సహాయవాణి నిబంధనలు లేదా సూచనలను చూడండి.

• మీ మాట వినడంలో శిక్షణ పొందిన వ్యక్తి నుంచి తక్షణ, ప్రత్యక్ష సహాయం.

• బీమా లేదా నమోదు అవసరం లేకుండా, గోప్యతతో కూడిన ఉచిత సహాయం సకాలంలో అందుతుంది.

• సంక్షోభ సమయంలో ఆందోళన తీవ్రతను తగ్గించడం, సురక్షితంగా ఉండేందుకు ప్రణాళిక వేసుకోవడం.

• నిరంతర సహాయం కోసం స్థానిక మానసిక ఆరోగ్య వనరులతో అనుసంధానం.

• ఒంటరితనం తగ్గి, పరిస్థితిని ఎదుర్కోగలమనే భావన పెరిగేందుకు సంక్షోభ సహాయవాణులు తోడ్పడతాయి.

సంక్షోభ సహాయవాణి సరైన మార్గం కాకపోయే సందర్భాలు

సంక్షోభ సహాయవాణులు భావోద్వేగ లేదా మానసిక ఆరోగ్య అత్యవసర పరిస్థితుల కోసం ఉద్దేశించినవి. వైద్య, న్యాయ, గృహవసతి లేదా దీర్ఘకాలిక మానసిక చికిత్స అవసరాల కోసం కాదు. ఈ సందర్భాల్లో అవి అత్యంత అనుకూలమైన మార్గం కాకపోవచ్చు:

• మీరు క్రమం తప్పకుండా మానసిక చికిత్సా సమావేశాలు లేదా దీర్ఘకాలిక చికిత్స కోరుకుంటున్నప్పుడు.

• మీకు తక్షణ వైద్య సహాయం అవసరమైనప్పుడు (ఉదాహరణకు, మోతాదుకు మించి మందులు తీసుకున్నప్పుడు లేదా చికిత్స అవసరమయ్యేలా మిమ్మల్ని మీరు గాయపరచుకున్నప్పుడు). ఇలాంటి అత్యవసర పరిస్థితుల్లో అత్యవసర సేవలకు ఫోన్ చేయాలి—అమెరికాలో ఉంటే 911 వంటి నంబరుకు—లేదా సమీపంలోని అత్యవసర వైద్య విభాగానికి వెళ్లాలి.

• మీరు న్యాయ లేదా ఆర్థిక సలహా, లేదా మానసిక ఆరోగ్యానికి సంబంధం లేని ఇతర సేవలను కోరుకుంటున్నప్పుడు. ఈ పరిస్థితుల్లో, మీ అవసరాలకు మరింత తగిన సహాయం అందించగల నిపుణులను సంప్రదించమని సలహాదారులు సూచించవచ్చు.

మీరు పరిశీలించగల ఇతర సహాయ వనరులు

సంక్షోభ సహాయవాణిని సంప్రదించడానికి మీరు ఇంకా సిద్ధంగా లేకపోతే, అత్యవసరం కాని సందర్భాల్లో ఉపయోగపడే ఇతర వనరులను పరిశీలించవచ్చు:

• ఇప్పటి క్షణమే ముఖ్యం – ఆత్మహత్య ఆలోచనలను, భావోద్వేగ వేదనను ఎదుర్కోవడానికి పరిశోధనల ఆధారంగా రూపొందించిన నైపుణ్యాలు, ఇలాంటి అనుభవాలున్న వారి కథనాలు.

• నిరంతర మానసిక సలహా సేవల కోసం స్థానిక మానసిక ఆరోగ్య సేవల సూచికలు లేదా సామాజిక ఆరోగ్య కేంద్రాలు.

• ప్రస్తుత క్షణంపై శ్రద్ధ పెట్టడం, దినచర్య రాయడం లేదా ఒత్తిడి తగ్గించుకోవడంపై దృష్టి సారించే శ్రేయస్సు యాప్‌లు.

సంక్షోభ సహాయ సేవలు OpenAIకి వేరుగా పనిచేస్తాయి

సంక్షోభ సహాయవాణులు, సేవల సూచికలు (ఉదాహరణకు, సహాయవాణిని కనుగొనండి) స్వతంత్ర సంస్థలు. మీరు వాటిని సంప్రదించినప్పుడు, నేరుగా ఆ సేవతోనే మాట్లాడుతున్నారు, OpenAIతో కాదు. OpenAI ఈ సంభాషణలను పర్యవేక్షించదు, వాటిలో పాల్గొనదు. సంక్షోభ సహాయవాణి సిబ్బంది మీ OpenAI ఖాతాను తెరవలేరు లేదా ఉత్పత్తికి సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించలేరు.

మానసిక లేదా భావోద్వేగ వేదనకు సంబంధించినదై ఉండవచ్చని మా వ్యవస్థలు గుర్తించినప్పుడు, ChatGPTతో సహా OpenAI ఉత్పత్తుల్లో “సహాయం అందుబాటులో ఉంది” లేదా “మీరు ఎలా ఉన్నారో తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాం” వంటి చిన్న సందేశం కనిపించవచ్చు. ఇది మీరు రాసిన దాని ఆధారంగా లేదా ChatGPT అట్లాస్‌తో అంతర్జాలంలో విహరిస్తున్నప్పుడు కనిపించే వెబ్‌పేజీల ఆధారంగా ఉండవచ్చు. ఈ సందేశం మీ క్షేమాన్ని తెలుసుకునే ఆప్యాయమైన పలకరింపు. మీరు కోరుకుంటే, శిక్షణ పొందినవారి సహాయాన్ని సులభంగా పొందేందుకు ఇది ఉద్దేశించబడింది.

సంక్షోభ సహాయ సేవలు OpenAI సమస్యలను నివేదించడానికి ఉద్దేశించినవి కావు

కష్టాల్లో లేదా మానసిక వేదనలో ఉన్నవారికి తోడ్పడటానికే సంక్షోభ సహాయవాణులు ఉన్నాయని, వాటికి OpenAIతో అనుబంధం లేదని దయచేసి గమనించండి. అవి OpenAIకి సహాయ అభ్యర్థనలను నమోదు చేయలేవు, సాంకేతిక లోపాలను సంబంధిత బృందాల దృష్టికి తీసుకెళ్లలేవు లేదా ఉత్పత్తిపై అభిప్రాయాలను చేరవేయలేవు.

ఉత్పత్తికి సంబంధించిన సహాయాన్ని OpenAI నుంచి పొందండి

1. హెల్ప్ సెంటర్‌ను తెరిచి, మమ్మల్ని సంప్రదించండి ఎంచుకోండి.

2. మీ సమస్యకు సంబంధించిన అంశాన్ని ఎంచుకుని, సూచనలను అనుసరించి మీ అభ్యర్థనను సమర్పించండి.

3. మీ ఖాతాను తెరవడంలో అత్యవసరంగా పరిష్కరించాల్సిన సమస్యలుంటే, మీ OpenAI ఖాతాకు అనుసంధానించిన ఈమెయిల్ చిరునామాతో పాటు సంబంధిత వివరాలు లేదా తెర చిత్రాలను చేర్చండి.

గోప్యత, సమాచార వినియోగం

• సంక్షోభ సహాయవాణిని సంప్రదించినప్పుడు మీరు ఆ సేవతోనే మాట్లాడతారు, OpenAIతో కాదు.

• OpenAI మీ ChatGPT సంభాషణలను సంక్షోభ సహాయవాణులతో పంచుకోదు. సంక్షోభ సహాయవాణి సలహాదారులు మీ OpenAI ఖాతాను చూడలేరు.

• మీరు OpenAI సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించినప్పుడు, ఉత్పత్తికి సంబంధించిన ప్రశ్నలు, ఖాతా సమస్యల విషయంలో మేము సహాయం చేయగలం. అయితే, మానసిక ఆరోగ్యంపై మార్గదర్శకత్వం అందించము.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

సంక్షోభ సహాయవాణిని సంప్రదిస్తే డబ్బు చెల్లించాలా?

లేదు, ఈ సేవ ఉచితం. సంక్షోభ సహాయవాణి మీ నుంచి రుసుము వసూలు చేయదు. (కొన్ని సందర్భాల్లో, మీ ఫోన్ సేవల సంస్థ సాధారణ కాల్ / సందేశ రుసుములను వసూలు చేయవచ్చు.)

సంక్షోభ సహాయవాణిని ఉపయోగించడానికి నా గుర్తింపు వివరాలు ఇవ్వాలా?

లేదు, మీరు మీ పేరు చెప్పాల్సిన అవసరం లేదు.

వ్యక్తిగత గోప్యతకు లేదా సమాచార రహస్యతకు మినహాయింపులు ఉన్నాయా?

సంబంధిత సంక్షోభ సహాయవాణి నిబంధనలు, విధానాలను పరిశీలించండి. మీరు స్పష్టమైన, తక్షణ ప్రమాదంలో ఉన్నప్పుడు కొన్ని సందర్భాల్లో మినహాయింపులు ఉంటాయి. ఇలాంటి అరుదైన సందర్భంలో, మీ మాట వింటున్న వ్యక్తి మొదటి ప్రాధాన్యం మీ భద్రతే. అత్యవసర సేవలను సంప్రదించే ముందు మీతో కలిసి పరిష్కారం కనుగొనేందుకు ప్రయత్నిస్తారు.

సంక్షోభ సహాయవాణులు నిజంగా ఉపయోగపడతాయా?

అవును, సంక్షోభ సలహాదారుతో మాట్లాడటం వల్ల మానసిక వేదన గణనీయంగా తగ్గుతుందని, ఆత్మహత్య ఆలోచనలను అమలు చేయకుండా ఆపగలదని పరిశోధనలు చెబుతున్నాయి.

సంప్రదించినప్పుడు ఏం జరుగుతుంది?

వారు మీ గురించి తీర్పు చెప్పకుండా మీ మాట వింటారు, మీ భావాలను అర్థం చేసుకోవడంలో తోడ్పడే ప్రశ్నలు అడుగుతారు. మీకు అందుబాటులో ఉన్న మార్గాలను పరిశీలించడానికి, సురక్షితంగా ఉండేందుకు ప్రణాళిక వేసుకోవడానికి మీతో కలిసి పనిచేస్తారు.

నేను ఫోన్‌లో మాట్లాడలేకపోతే ఏం చేయాలి?

చాలా సహాయవాణులను సందేశం, ఆన్‌లైన్ సంభాషణ లేదా వాట్సాప్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు.

నేను అమెరికా వెలుపల ఉన్నాను. నాకు సహాయం ఎక్కడ దొరుకుతుంది?

మీ ప్రాంతంలో ఫోన్, సందేశం లేదా ఆన్‌లైన్ సంభాషణ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న సహాయాన్ని కనుగొనడానికి సహాయవాణిని కనుగొనండి వంటి విశ్వసనీయ సేవల సూచికను చూడండి.

ఫోన్ కలవకపోతే ఏం చేయాలి?

సహాయవాణులకు ఒకేసారి ఎక్కువ మంది ఫోన్ చేస్తుండవచ్చు. ప్రయత్నిస్తూనే ఉండండి; మీ కాల్ ముఖ్యమైనది. వేచి ఉన్న సమయంలో మరో పద్ధతిలో (సందేశం/ఆన్‌లైన్ సంభాషణ) సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించండి.

సహాయవాణిని సంప్రదించాలా వద్దా అని ఇంకా సందేహంగా ఉంది.

సందేహంగా అనిపించడం పూర్తిగా సహజమే, ముఖ్యంగా మీరు సాధారణంగా సమస్యలను మీరే పరిష్కరించుకుంటుంటే. సహాయవాణి సిబ్బంది మీ మాట వినడంలో శిక్షణ పొందినవారు. వారు మీపై ఒత్తిడి చేయరు, మీ గురించి తీర్పు చెప్పరు. మీకు ఎంత చెప్పాలనిపిస్తే అంతే చెప్పవచ్చు. తర్వాత ఏం చేయాలో నిర్ణయించుకోవడంలో వారు మీకు సహాయపడతారు. కంగారుగా ఉంటే, ఇలా మొదలుపెట్టండి: “నేను ఇంతకు ముందు ఎప్పుడూ ఇలా సంప్రదించలేదు. నాకు సహాయం చేస్తారా?”

ఏ సహాయ వనరులను చూపించాలో ఎలా ఎంచుకుంటారు?

మీరు ఉన్న ప్రదేశాన్ని బట్టి స్థానికంగా ఉపయోగపడే సహాయ వనరులను అందించడానికి మేము త్రూలైన్‌తో కలిసి పనిచేస్తున్నాం.