ThroughLineతో మా భాగస్వామ్యంలో భాగంగా, మానసిక లేదా భావోద్వేగ ఆందోళనను ఎదుర్కొంటున్న వినియోగదారులకు సహాయం చేయడానికి ChatGPTలో స్థానికీకరించిన హెల్ప్లైన్లను ప్రవేశపెట్టాము. ఇవి ఒక-క్లిక్ సందేశాల ద్వారా సులభంగా యాక్సెస్ చేయగల స్థానికీకరించిన సహాయాన్ని అందించడానికి మా ప్రస్తుత సంక్షోభ వనరులను విస్తరిస్తాయి.
క్రింద ఉన్న సమాచారాన్ని ThroughLine నిపుణులతో భాగస్వామ్యంలో రూపొందించాము.
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ (కొన్నిసార్లు ఆత్మహత్య సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ అని పిలుస్తారు) అనేది భావోద్వేగ ఆందోళన, ఆత్మహత్య ఆలోచనలు లేదా మానసిక ఆరోగ్య సంక్షోభం ఎదుర్కొంటున్న వ్యక్తులను శిక్షణ పొందిన శ్రోతలతో కలిపే గోప్యమైన సేవ. ఈ సేవల్లో వృత్తిపరులు లేదా స్వచ్ఛంద సేవకులు పని చేస్తారు; వారు కరుణతో, తీర్పు లేకుండా సహాయం అందించి, ఆ క్షణంలో మీరు సురక్షితంగా ఉండేలా సహాయపడగలరు. మీకు అత్యంత సౌకర్యంగా అనిపించే విధంగా సంప్రదించడానికి వీలుగా ఇవి సాధారణంగా సంవత్సరంలో ప్రతి రోజు, రోజుకు 24 గంటలు, ఫోన్, టెక్స్ట్ లేదా చాట్ ఎంపికలతో అందుబాటులో ఉంటాయి. ప్రతి హెల్ప్లైన్ కొంత భిన్నంగా పనిచేయవచ్చు, కాబట్టి దాని సేవ ఎలా పనిచేస్తుందో వివరాల కోసం నిర్దిష్ట హెల్ప్లైన్ అందించిన నిబంధనలు లేదా మార్గదర్శకాలను చూడండి.
మీరు యునైటెడ్ స్టేట్స్లో ఉంటే, Suicide & Crisis Lifelineను చేరుకోవడానికి 988కు కాల్ చేయవచ్చు లేదా టెక్స్ట్ చేయవచ్చు. మీరు యు.ఎస్. వెలుపల ఉంటే, హెల్ప్లైన్ను కనుగొనండి వంటి డైరెక్టరీల ద్వారా స్థానిక ఎంపికలను కనుగొనవచ్చు.
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ను ఎలా ఉపయోగించాలి
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ను సంప్రదించడానికి మీరు తక్షణ ప్రమాదంలో ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. పరిస్థితులు భరించలేనివిగా అనిపించినప్పుడు చాలా మంది మాట్లాడటానికే సంప్రదిస్తారు. మీరు వీటిని చేయవచ్చు:
మీకు ఇష్టమైన పద్ధతిలో సంక్షోభ కౌన్సిలర్కు కాల్ చేయండి, టెక్స్ట్ చేయండి లేదా చాట్ చేయండి.
మీరు ఎదుర్కొంటున్న పరిస్థితిని మీ మాటల్లో వివరించండి; ప్రారంభించడానికి “సరైన” మార్గం అంటూ ఏదీ లేదు.
కౌన్సిలర్ వింటారని, సున్నితమైన ప్రశ్నలు అడుగుతారని, సురక్షితంగా ఉండడానికి లేదా దీర్ఘకాలిక సహాయం పొందడానికి తదుపరి దశలను గుర్తించడంలో సహాయపడతారని ఆశించవచ్చు.
మీ కోసం లేదా మరెవరినైనా గురించి ఆందోళనగా ఉంటే మీరు సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ను సంప్రదించవచ్చు.
ప్రయోజనాలు మరియు సాధారణ ఉపయోగాలు
హెల్ప్లైన్లు భిన్నంగా పనిచేయవచ్చు—వివరాల కోసం నిర్దిష్ట హెల్ప్లైన్ నిబంధనలు లేదా మార్గదర్శకాలను సమీక్షించండి.
శిక్షణ పొందిన శ్రోత నుండి తక్షణ, రియల్-టైమ్ సహాయం.
బీమా లేదా రిజిస్ట్రేషన్ అవసరం లేకుండా, సమయానుకూల సహాయానికి గోప్యమైన మరియు ఉచిత యాక్సెస్.
సంక్షోభ క్షణాల్లో తీవ్రత తగ్గించడం మరియు భద్రతా ప్రణాళిక.
నిరంతర సహాయం కోసం స్థానిక మానసిక ఆరోగ్య వనరులతో అనుసంధానం.
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్లు ప్రజలు ఒంటరిగా లేమని, మరింత నియంత్రణలో ఉన్నామని అనుభూతి చెందడానికి సహాయపడతాయి.
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ సరైన సాధనం కాకపోవచ్చని ఎప్పుడు భావించాలి
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్లు భావోద్వేగ లేదా మానసిక ఆరోగ్య అత్యవసర పరిస్థితుల కోసం రూపొందించబడ్డాయి, వైద్య, చట్టపర, నివాస లేదా దీర్ఘకాలిక థెరపీ అవసరాల కోసం కాదు. ఇవి ఉత్తమ ఎంపిక కాకపోవచ్చు, ఎప్పుడు అంటే:
మీరు క్రమమైన థెరపీ సెషన్లు లేదా దీర్ఘకాలిక చికిత్స కోసం చూస్తున్నారు.
మీకు తక్షణ వైద్య సహాయం అవసరం (ఉదాహరణకు, ఓవర్డోస్ లేదా సంరక్షణ అవసరమైన స్వీయ గాయం). ఇలాంటి అత్యవసర పరిస్థితుల్లో, మీరు యునైటెడ్ స్టేట్స్లో ఉంటే 911 వంటి అత్యవసర సేవకు కాల్ చేయాలి లేదా మీకు సమీపంలోని అత్యవసర విభాగానికి వెళ్లాలి.
మీరు చట్టపర లేదా ఆర్థిక సలహా, లేదా ఇతర మానసిక ఆరోగ్యేతర సేవలు కోరుతున్నారు. ఈ పరిస్థితుల్లో, మీ అవసరాలను మెరుగ్గా తీర్చగల వృత్తిపరుల వద్దకు కౌన్సిలర్లు మిమ్మల్ని సూచించవచ్చు.
మీరు అన్వేషించగల ఇతర వనరులు
మీరు సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ను సంప్రదించడానికి సిద్ధంగా లేకపోతే, ఇతర అత్యవసరం కాని వనరులను అన్వేషించవచ్చు:
ఇప్పుడే ముఖ్యం – ఆత్మహత్య ఆలోచనలు మరియు భావోద్వేగ ఆందోళనను నిర్వహించడానికి ఆధారాధారిత కోపింగ్ నైపుణ్యాలు మరియు సహచరుల కథలు.
నిరంతర కౌన్సిలింగ్ కోసం స్థానిక మానసిక ఆరోగ్య డైరెక్టరీలు లేదా కమ్యూనిటీ క్లినిక్లు.
మైండ్ఫుల్నెస్, జర్నలింగ్ లేదా ఒత్తిడి తగ్గింపుపై దృష్టి పెట్టిన శ్రేయస్సు యాప్లు.
సంక్షోభ సేవలు OpenAI నుండి వేరు
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్లు మరియు డైరెక్టరీలు (ఉదాహరణకు, హెల్ప్లైన్ను కనుగొనండి) స్వతంత్ర సంస్థలు. మీరు వాటిలో ఒకదాన్ని సంప్రదించినప్పుడు, మీరు OpenAIతో కాకుండా ఆ సేవతో నేరుగా కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నారు. OpenAI ఈ సంభాషణలను పర్యవేక్షించదు లేదా పాల్గొనదు, అలాగే సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ సిబ్బంది మీ OpenAI ఖాతాను యాక్సెస్ చేయలేరు లేదా ఉత్పత్తి సమస్యలను పరిష్కరించలేరు.
ChatGPT సహా OpenAI ఉత్పత్తులలో, మానసిక లేదా భావోద్వేగ ఆందోళనకు సంబంధించిన కంటెంట్ను మా సిస్టమ్లు గుర్తించినప్పుడు “సహాయం అందుబాటులో ఉంది” లేదా “కేవలం మీ క్షేమం తెలుసుకుంటున్నాం” వంటి చిన్న ఇన్-ప్రోడక్ట్ సందేశం మీకు కనిపించవచ్చు. ఇది మీరు టైప్ చేసే విషయంపై లేదా ChatGPT Atlasతో బ్రౌజ్ చేస్తూ చూపబడే పేజీలపై ఆధారపడి ఉండవచ్చు. ఈ సందేశం సున్నితమైన చెక్-ఇన్. మీకు కావాలంటే శిక్షణ పొందిన సహాయాన్ని సులభంగా చేరుకోవడానికి ఇది ఉంది.
సంక్షోభ సేవలు OpenAI సమస్యలను నివేదించడానికి కావు
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్లు ఇబ్బంది పడుతున్న లేదా ఆందోళనలో ఉన్న వ్యక్తులకు మద్దతు ఇవ్వడానికి ఉంటాయని, అవి OpenAIతో అనుబంధించబడలేదని దయచేసి గమనించండి. వారు OpenAIతో టికెట్లు నమోదు చేయలేరు, బగ్లను ఎస్కలేట్ చేయలేరు లేదా ఉత్పత్తి అభిప్రాయాన్ని పంపలేరు.
OpenAI నుండి ఉత్పత్తి సహాయం ఎలా పొందాలి
హెల్ప్ సెంటర్ను తెరిచి మమ్మల్ని సంప్రదించండి ఎంచుకోండి.
మీ సమస్యకు సరిపోయే అంశాన్ని ఎంచుకుని, ఆపై మీ అభ్యర్థనను సమర్పించడానికి ప్రాంప్ట్లను అనుసరించండి.
అత్యవసర ఖాతా యాక్సెస్ సమస్యల కోసం, మీ OpenAI ఖాతాకు అనుబంధించిన ఇమెయిల్ మరియు సంబంధిత వివరాలు లేదా స్క్రీన్షాట్లను చేర్చండి.
గోప్యత మరియు డేటా వినియోగం
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ను సంప్రదించడం అంటే OpenAIతో కాదు, ఆ సేవతో మీకు సంబంధం ఏర్పడుతుంది.
OpenAI మీ ChatGPT సంభాషణలను సంక్షోభ హెల్ప్లైన్లతో పంచుకోదు, మరియు సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ కౌన్సిలర్లు మీ OpenAI ఖాతాను చూడలేరు.
మీరు OpenAI Supportను సంప్రదించినప్పుడు, ఉత్పత్తి ప్రశ్నలు మరియు ఖాతా సమస్యలతో మేము సహాయం చేయగలం, కానీ మానసిక ఆరోగ్య మార్గదర్శకత్వాన్ని అందించము.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ను సంప్రదిస్తే నేను చెల్లించాలా?
లేదు, ఈ సేవ ఉచితం. సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ మీకు ఛార్జ్ చేయదు. (కొన్ని సందర్భాల్లో, మీ ఫోన్ క్యారియర్ ప్రామాణిక కాల్ / టెక్స్ట్ రేట్లను వర్తింపజేయవచ్చు.)
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ను ఉపయోగించడానికి నేను నా గుర్తింపును ఇవ్వాలా?
లేదు, మీరు మీ పేరు ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు.
గోప్యత లేదా రహస్యత్వానికి మినహాయింపులు ఉన్నాయా?
నిర్దిష్ట సంక్షోభ హెల్ప్లైన్ నిబంధనలు మరియు విధానాలను తనిఖీ చేయండి. కొన్ని సందర్భాల్లో, మీరు తక్షణ, స్పష్టమైన ప్రమాదంలో ఉంటే మినహాయింపులు ఉండవచ్చు. ఈ అరుదైన సందర్భంలో, శ్రోతకు మీ భద్రతే మొదటి ప్రాధాన్యం, అత్యవసర సేవలను కలుపుకునే ముందు వారు మీతో కలిసి పని చేయడానికి ప్రయత్నిస్తారు.
సంక్షోభ హెల్ప్లైన్లు నిజంగా సహాయపడతాయా?
అవును, సంక్షోభ కౌన్సిలర్తో మాట్లాడటం ఆందోళన భావాలను గణనీయంగా తగ్గిస్తుందని, ఆత్మహత్య ఆలోచనలపై చర్య తీసుకోకుండా ప్రజలను ఆపగలదని పరిశోధనలు చూపుతున్నాయి.
నేను ఏమి ఆశించాలి?
వారు తీర్పు లేకుండా మీ మాట వింటారు, మీ భావాలను అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడే ప్రశ్నలు అడుగుతారు, మరియు మీ ఎంపికలు మరియు భద్రతా ప్రణాళికను పరిశీలించడానికి మీతో కలిసి పని చేస్తారు.
నేను ఫోన్లో మాట్లాడలేకపోతే ఏమి చేయాలి?
చాలా హెల్ప్లైన్లు టెక్స్ట్ సందేశం, ఆన్లైన్ చాట్ లేదా WhatsApp ద్వారా అందుబాటులో ఉంటాయి.
నేను యు.ఎస్. వెలుపల ఉన్నాను. నాకు సహాయం ఎక్కడ దొరుకుతుంది?
మీ ప్రాంతంలో ఫోన్, టెక్స్ట్ లేదా చాట్ ఎంపికలను తెలుసుకోవడానికి హెల్ప్లైన్ను కనుగొనండి వంటి నమ్మకమైన డైరెక్టరీని సందర్శించండి.
లైన్ బిజీగా ఉంటే ఏమి చేయాలి?
హెల్ప్లైన్లకు కాల్స్ ఎక్కువగా రావచ్చు. ప్రయత్నించడం కొనసాగించండి; మీ కాల్ ముఖ్యమైనది. మీరు వేచి ఉండగా మరో సంప్రదింపు పద్ధతిని (టెక్స్ట్/చాట్) ప్రయత్నించండి.
హెల్ప్లైన్ను సంప్రదించాలా వద్దా అని నాకు ఇంకా సందేహంగా ఉంది.
సందేహంగా అనిపించడం పూర్తిగా సహజం, ముఖ్యంగా మీరు సాధారణంగా విషయాలను మీరే చూసుకుంటే. హెల్ప్లైన్ సిబ్బంది వినడానికి శిక్షణ పొందారు, వారు మీపై ఒత్తిడి చేయరు లేదా తీర్పు ఇవ్వరు. మీకు ఎంత చెప్పాలనిపిస్తే అంత, లేదా చాలా తక్కువైనా పంచుకోవచ్చు. తర్వాత ఏమి చేయాలో అర్థం చేసుకోవడంలో వారు మీకు సహాయం చేస్తారు. మీకు భయంగా ఉంటే, ఇలా మొదలుపెట్టండి: “నేను ఇంతకు ముందు ఎప్పుడూ ఇది చేయలేదు. మీరు సహాయం చేయగలరా?”
ఏ వనరులను చూపాలో మీరు ఎలా ఎంచుకుంటారు?
మీ స్థానాన్ని ఆధారంగా చేసుకుని స్థానికంగా సంబంధిత వనరులను అందించడానికి మేము ThroughLineతో భాగస్వామ్యం చేస్తాము.