Ads Manager Betaలో సాధారణ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఈ మార్గదర్శిని ఉపయోగించండి. మీ సమస్యకు అత్యంత సరిపడే సమస్య వర్గంతో ప్రారంభించి, సూచించిన తనిఖీలను పూర్తి చేయండి, సమస్య కొనసాగితే సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి.
1. ఆన్బోర్డింగ్ మరియు ఖాతా సెటప్
నేను Ads Managerను యాక్సెస్ చేయలేకపోతున్నాను
ముందుగా ధృవీకరణను తనిఖీ చేయండి: ప్రకటన ఖాతా సెటప్ చేసిన సంస్థకు అనుసంధానమైన OpenAI ఖాతాతో వినియోగదారు సైన్ ఇన్ అయ్యారో, అలాగే సరైన Ads Manager Beta ఖాతాకు వారికి యాక్సెస్ ఇచ్చారో నిర్ధారించండి
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: వినియోగదారు ఇమెయిల్, ఖాతా పేరు, దోష సందేశం స్క్రీన్షాట్
బిల్లింగ్ ప్రొఫైల్ లేదా చెల్లింపు విధానం లేదు
ముందుగా తనిఖీ చేయండి: బిల్లింగ్ ప్రొఫైల్ సృష్టించబడిందో, చెల్లింపు విధానం జోడించబడిందో, మరియు బిల్లింగ్ సెట్టింగ్లు సరిగా అమర్చబడ్డాయో నిర్ధారించండి
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: ఖాతా పేరు, బిల్లింగ్ పేజీ స్క్రీన్షాట్, కనిపించని లేదా నిరోధిత దశ వివరణ
ప్రకటన ఖాతా సృష్టించడానికి నాకు అనుమతి లేదు
ముందుగా తనిఖీ చేయండి: మీ కంపెనీకి ఇప్పటికే OpenAI టెనెంట్ ఉంటే, https://admin.openai.com/లోని OpenAI అడ్మిన్ కన్సోల్లో మీకు Ads Admin పాత్ర ఇవ్వమని మీ IT బృందం లేదా అడ్మిన్ను అడగండి. వారు Usersకు వెళ్లి, మీ వినియోగదారు ప్రొఫైల్ను ఎంచుకుని, Direct roles తెరిచి, + క్లిక్ చేసి, Ads Admin కేటాయించడం ద్వారా ఇది చేయగలరు
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: టెనెంట్ పేరు, దోష సందేశం స్క్రీన్షాట్
2. క్యాంపెయిన్లను అప్లోడ్ చేయడం మరియు ప్రారంభించడం
నా క్యాంపెయిన్ అప్లోడ్లో దోషం వచ్చింది
ముందుగా తనిఖీ చేయండి: దోష సందేశాన్ని పరిశీలించండి, ఎందుకంటే అది సాధారణంగా ఖచ్చితమైన సమస్యను గుర్తిస్తుంది. మీ ఫైల్ను Campaign Structure Checklistతో పోల్చి, మళ్లీ అప్లోడ్ చేసే ముందు టెంప్లేట్లోని సమస్యలను సరిచేయండి
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: ఉపయోగించిన ఖచ్చితమైన ఫైల్, విఫలమవుతోందని మీరు భావిస్తున్న వరుస లేదా ఆబ్జెక్ట్, దోష సందేశం లేదా స్క్రీన్షాట్
నా చిత్రాలు అప్లోడ్ కావడం లేదు
ముందుగా తనిఖీ చేయండి: చిత్రాలు PNG లేదా JPGలో ఉన్నాయో, చతురస్రాకారంగా ఉన్నాయో, 1200 x 1200 కంటే పెద్దవి కావో నిర్ధారించండి. చిత్రాలు ప్రజలకు అందుబాటులో ఉండాలి మరియు బ్రౌజర్లో నేరుగా చిత్రానికి తెరుచుకోవాలి. ఆమోదిత చిత్రం హోస్టింగ్ ఎంపికల్లో ప్రజలకు అందుబాటులో ఉన్న Google Drive లింకులు, S3 లేదా CloudFront వంటి AWS-హోస్ట్ చేసిన చిత్రం లింకులు, మరియు ప్రకటనదారుడి డొమైన్ లేదా CDNలో స్వీయ-హోస్ట్ చేసిన చిత్రం లింకులు ఉంటాయి
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: ఖాతా పేరు, క్యాంపెయిన్ పేరు, చిత్రానికి సంబంధించిన ప్రకటన శీర్షిక, చిత్రం URL
నా ప్రకటన తిరస్కరించబడింది
ముందుగా తనిఖీ చేయండి: Ads Manager Betaలోని Ads ట్యాబ్లో ప్రకటన ‘స్థితి’ని పరిశీలించండి. స్థితి ‘సేవ అందించడం లేదు’గా ఉంటే, కారణం చూడటానికి ప్రకటనపై హోవర్ చేయండి. సాధారణ కారణాల్లో మా Ad Policiesకు సరిపోని ప్రకటన వాక్యాలు లేదా ల్యాండింగ్ పేజీలు, లేదా OpenAI user agents లేదా IP చిరునామాలను నిరోధించే ల్యాండింగ్ పేజీలు ఉంటాయి. ఇలా జరిగితే, మీరు ప్రకటనను సవరించి మళ్లీ సమీక్షకు సమర్పించవచ్చు, లేదా ప్రకటన పొరపాటున తిరస్కరించబడిందని భావిస్తే మరో సమీక్షను అభ్యర్థించవచ్చు
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: ప్రకటన శీర్షిక మరియు కాపీ, తిరస్కరణ కోడ్ లేదా సందేశం, క్రియేటివ్ కాపీ, ల్యాండింగ్ URL, మరియు మీరు నోటీసు అందుకున్న సమయం
3. నివేదికలు మరియు కొలతలు
నా క్యాంపెయిన్ ప్రారంభమైంది కానీ ఎలాంటి ఇంప్రెషన్లు రావడం లేదు
ముందుగా తనిఖీ చేయండి: బిల్లింగ్ పూర్తిగా సెటప్ అయ్యిందో, మీ చెల్లింపు విధానం చెల్లుబాటు అవుతుందో, మీ క్యాంపెయిన్ బడ్జెట్ పూర్తిగా ఉపయోగించబడలేదో, మీ క్యాంపెయిన్ ముగింపు తేదీ దాటలేదో, మరియు మీ ఖాతా ధృవీకరణను విజయవంతంగా పూర్తిచేసిందో నిర్ధారించండి. సక్రియంగా డెలివరీ అవుతున్న ప్రకటనలు ‘సేవలో ఉంది’ అనే స్థితిని చూపాలి. డెలివరీ సమస్యలను సూచించే ముందు ప్రారంభించిన తర్వాత కనీసం 24 గంటలు వేచి ఉండండి, అలాగే ప్రకటన డెలివరీ మరియు Ads Manager Betaలో నివేదిక కనిపించడం మధ్య సాధారణంగా 7 గంటల వరకు ఆలస్యం ఉంటుందని గమనించండి.
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: ఖాతా పేరు, క్యాంపెయిన్ పేరు, ప్రారంభ తేదీ, డెలివరీ శూన్యంగా చూపించే స్క్రీన్షాట్
నివేదిక నా అంచనాలకు సరిపోవడం లేదు
ముందుగా తనిఖీ చేయండి: మీ నివేదికలో ఉన్న ప్రకటనలు ‘సేవలో ఉంది’గా గుర్తించబడ్డాయో నిర్ధారించండి. మీరు పట్టిక వీక్షణ, CSV డౌన్లోడ్లు లేదా చార్ట్ల మధ్య మెట్రిక్లను పోల్చుతున్నట్లయితే, ప్రతి వీక్షణలో ఒకే క్యాంపెయిన్లు, ఫిల్టర్లు, మరియు తేదీ పరిధి వర్తించాయో చూసుకోండి. పై విషయాలను నిర్ధారించిన తర్వాత కూడా వ్యత్యాసాలు కనిపిస్తే, మరింత సమీక్ష కోసం దయచేసి సమస్యను సహాయ బృందానికి తెలియజేయండి
సహాయ బృందానికి ఉపయోగకరమైన వివరాలు: నివేదిక స్క్రీన్షాట్ లేదా ఎక్స్పోర్ట్, తేదీ పరిధి, ఉపయోగించిన ఫిల్టర్లు, మీరు చూడాలని భావించిన దానిపై చిన్న గమనిక
సహాయ అభ్యర్థనను ఎలా సమర్పించాలి
మీరు సహాయ అభ్యర్థనను నేరుగా ads-support@openai.comకు సమర్పించవచ్చు లేదా ఈ పేజీ కుడి దిగువన ఉన్న సహాయ విడ్జెట్ను ఉపయోగించవచ్చు.
తక్షణతను ఎలా వివరించాలి
సమస్య ఒకే క్యాంపెయిన్ లేదా ఒకే వినియోగదారుని మించినదిగా కనిపిస్తే, అది స్పష్టంగా చెప్పండి. అది అనేక క్యాంపెయిన్లు, అనేక ఖాతాలు, లేదా నివేదికలు లేదా ప్రారంభం వంటి మొత్తం వర్క్ఫ్లోను ప్రభావితం చేస్తుందో పేర్కొనండి. మీకు విస్తృతమైన ఘటన అనుమానం ఉంటే, ప్లాట్ఫారమ్ పనిచేయడం లేదని సాధారణంగా చెప్పడం బదులుగా కొన్ని స్పష్టమైన ఉదాహరణలు చేర్చండి.