అవలోకనం
సహాయ అభ్యర్థన టికెట్లను, కస్టమర్ చరిత్రను సమీక్షించడానికి, సంబంధిత సమాచారాన్ని కనుగొనడానికి, ప్రత్యుత్తరాలు సిద్ధం చేయడానికి మీకు తోడ్పడేలా Zendesk ప్లగిన్ రూపొందించబడింది. మీకు అందుబాటులో ఉండే సామర్థ్యాలు మీరు ఉపయోగించే ఉత్పత్తి తెర, వర్క్‌స్పేస్ సెట్టింగ్‌లు, Zendesk అనుమతులపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
ప్రారంభించే ముందు
మీరు ఉపయోగించాలనుకుంటున్న ChatGPT ఖాతా లేదా వర్క్‌స్పేస్‌లో Zendesk ప్లగిన్‌కు ప్రాప్యత ఉండాలి. అలాగే, మీరు కనెక్ట్ చేయాలనుకుంటున్న సంస్థకు చెందిన Zendesk ఖాతా ఉండాలి. నిర్వహణలో ఉన్న వర్క్‌స్పేస్‌లో, నిర్వాహకుడు ప్లగిన్‌ను, దానికి అవసరమైన యాప్‌ను ప్రారంభించాల్సి రావచ్చు.
ప్లగిన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయడం వల్ల అదనపు Zendesk అనుమతులు లభించవు. మీ సొంత Zendesk ఖాతాను ఉపయోగించి అవసరమైన అనుమతి ప్రక్రియను పూర్తి చేయాలి.
ChatGPTలో Zendeskను కనెక్ట్ చేయండి
Zendesk అందుబాటులో ఉన్న ChatGPT ఖాతా లేదా వర్క్‌స్పేస్‌కు మారండి.
ప్లగిన్‌లను తెరిచి, OpenAI అభివృద్ధి చేసిన Zendesk ప్లగిన్‌ను కనుగొనండి.
ఇన్‌స్టాల్ చేయండి లేదా కనెక్ట్ చేయండి అనే ఎంపికను ఎంచుకోండి. యాప్‌ను కనెక్ట్ చేయమని అడిగితే, Zendeskను కనెక్ట్ చేయండి అనే ఎంపికను ఎంచుకోండి.
మీ సంస్థకు చెందిన Zendesk ఉపడొమైన్‌ను మాత్రమే నమోదు చేయండి. ఉదాహరణకు, https:// లేదా .zendesk.com చేర్చకుండా acme అని నమోదు చేయండి.
Zendeskకు వెళ్లి, అనుమతి ఇచ్చే పేజీ మీ సంస్థ టెనెంట్‌కు చెందినదేనని నిర్ధారించుకోండి.
మీ సొంత Zendesk ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేసి, కోరిన అనుమతులను సమీక్షించి, కనెక్షన్‌కు అనుమతి ఇవ్వండి.
ChatGPTకి తిరిగి వచ్చి, Zendesk ఇన్‌స్టాల్ అయిందో లేదా కనెక్ట్ అయిందో తనిఖీ చేయండి.
వ్యక్తిగతంగా అనుమతి ఇచ్చే కనెక్షన్‌ను ఉపయోగించే ప్రతి ఒక్కరూ తమ సొంత Zendesk ఖాతాను కనెక్ట్ చేయాలి.
కనెక్షన్‌ను తనిఖీ చేయండి
కొత్త చాట్‌ను ప్రారంభించి, Zendesk అందుబాటులో ఉంటే దాన్ని ఎంచుకోండి లేదా ప్రస్తావించండి. సమాచారాన్ని చదవడానికి మాత్రమే ఉద్దేశించిన అభ్యర్థనను ప్రయత్నించండి:
అత్యంత ఇటీవల నవీకరించిన ఐదు Zendesk టికెట్లను జాబితా చేయండి. టికెట్ ఐడీ, విషయం, స్థితి, నవీకరించిన సమయాన్ని చేర్చండి. దేనినీ మార్చవద్దు.
మద్దతు ఉన్న Codex పని వీక్షణల్లో ప్లగిన్‌ను ఎంచుకోవడంపై సాధారణ సమాచారం కోసం, ChatGPT, Codexలో ప్లగిన్‌లు చూడండి. అందుబాటులో ఉండే సామర్థ్యాలు, సెటప్ నియంత్రణలు మీరు ఉపయోగించే తెరను బట్టి మారవచ్చు.
మార్పులు చేసే ముందు చర్యలను సమీక్షించండి
టికెట్‌ను వెతకడం లేదా దాని సారాంశాన్ని రూపొందించడం వేరు; ప్రత్యుత్తరం పంపడం లేదా రికార్డును మార్చడం వేరు. కోరిన చర్యకు యాప్ మద్దతు ఉండాలి, మీ వర్క్‌స్పేస్‌లోనూ Zendesk ఖాతాలోనూ అనుమతి ఉండాలి, అలాగే అవసరమైన ఆమోదాలన్నీ పొందాలి. చర్యకు అనుమతి ఇచ్చే ముందు, దేనికి ఏ మార్పు చేయబోతున్నారో సమీక్షించండి.
సమస్యల పరిష్కారం
Zendesk కనిపించడం లేదు లేదా నిలిపివేయబడింది
మీరు ఉపయోగించాలనుకున్న ఖాతా లేదా వర్క్‌స్పేస్‌లోనే ఉన్నారో తనిఖీ చేయండి. నిర్వహణలో ఉన్న వర్క్‌స్పేస్‌లో, Zendesk ప్లగిన్‌ను, అవసరమైన యాప్ సెట్టింగ్‌లను సమీక్షించమని నిర్వాహకుడిని అడగండి. అందుబాటు అనేది ఖాతాపై, ప్రస్తుతం ఏ మేరకు అందుబాటులోకి తెచ్చారనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
సెటప్‌లో క్లయింట్ ఐడీ లేదా రహస్య కీని అడుగుతోంది
మీరు OpenAI అభివృద్ధి చేసిన Zendesk ప్లగిన్‌నే ఎంచుకున్నారో తనిఖీ చేయండి. Zendesk BYOC ఎంపికలు, అనుకూలీకృతం లేదా నమూనా అని గుర్తించిన జాబితా అంశాలు వేరే సెటప్ ప్రక్రియను ఉపయోగిస్తాయి. మీరు ఉపయోగించాలనుకున్నది OpenAI అందించే కనెక్షన్ అయితే, ఆ జాబితా అంశానికి తిరిగి వెళ్లండి.
సైన్ ఇన్ విఫలమవుతోంది లేదా సమాచారం కనిపించడం లేదు
టెనెంట్ ఉపడొమైన్‌ను, Zendesk ఖాతాను నిర్ధారించుకోండి. అదే ఖాతాతో Zendeskలో కోరిన సమాచారాన్ని పొందగలరో, ఆ చర్యకు అవసరమైన అనుమతులు ఉన్నాయో తనిఖీ చేయండి. సమస్య కొనసాగితే, ఏ దశలో విఫలమైంది, కనిపించిన ఖచ్చితమైన దోష సందేశం, ప్రయత్నించిన సమయం వంటి వివరాలతో సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి. పాస్‌వర్డ్‌లు, OAuth టోకెన్‌లు లేదా క్లయింట్ రహస్య కీలను చేర్చవద్దు.