నా లాగిన్‌ను ధృవీకరించమని నన్నెందుకు అడుగుతున్నారు?

కొన్ని సందర్భాల్లో, లాగిన్ అవుతున్నప్పుడు అదనపు ధృవీకరణ దశను పూర్తి చేయమని మిమ్మల్ని అడగవచ్చు — ఉదాహరణకు మీ మొబైల్ యాప్ నుండి అభ్యర్థనను నిర్ధారించడం లేదా మీ ఇమెయిల్‌కు పంపిన కోడ్‌ను నమోదు చేయడం. ప్రత్యేకించి కొత్త లేదా గుర్తించబడని పరికరాల్లో, మీ ఖాతాను మీరు మాత్రమే యాక్సెస్ చేయగలరని నిర్ధారించడంలో ఇది సహాయపడుతుంది. ఈ సందర్భాల్లో మీ లాగిన్‌ను ధృవీకరించాల్సి రావచ్చు:

మీరు కొత్త లేదా గుర్తించబడని పరికరం నుండి లాగిన్ అవుతున్నారు
అసాధారణ స్థానం నుండి లాగిన్ అవడానికి ప్రయత్నం జరిగింది
మీరు సున్నితమైన ఖాతా సమాచారాన్ని నవీకరిస్తున్నారు
మీరు మీ ఖాతాపై భద్రతా తనిఖీని అభ్యర్థించారు

మీ ఖాతా మరియు పరికర సెటప్‌ను బట్టి, మీకు వేర్వేరు ధృవీకరణ పద్ధతులు కనిపించవచ్చు. అత్యంత సాధారణమైనవి క్రింద ఉన్నాయి.

ఒకసారి ఉపయోగించే పాస్‌వర్డ్ (OTP)

OTP (ఒకసారి ఉపయోగించే పాస్‌వర్డ్) అనేది మీరు లాగిన్ అవుతున్నప్పుడు, ప్రత్యేకించి కొత్త పరికరం లేదా స్థానం నుండి లాగిన్ అవుతున్నప్పుడు, మీ గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి మేము మీ ఇమెయిల్‌కు పంపే తాత్కాలిక, ప్రత్యేక కోడ్. ఈ అదనపు భద్రతా పొర మీ ఖాతాను అనధికారిక యాక్సెస్ నుండి రక్షించడంలో సహాయపడుతుంది. OTP ఇమెయిల్ చట్టబద్ధమైనదేనా అని మీకు ఎప్పుడైనా సందేహం ఉంటే, అది మా అధికారిక డొమైన్‌లలో ఒకటి—noreply@tm.openai.com లేదా otp@tm1.openai.com—నుండి పంపబడిందని తనిఖీ చేయండి.

OTP ప్రక్రియ ఎలా పని చేస్తుంది?

లాగిన్ ప్రయత్నం: మీరు లాగిన్ అవడానికి లేదా మీ ఖాతాలో మార్పులు చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు, ఆ చర్యకు అదనపు ధృవీకరణ అవసరమా అని మేము తనిఖీ చేస్తాము.
OTP పంపబడింది: అదనపు ధృవీకరణ అవసరమైతే, మేము మీ నమోదిత ఇమెయిల్ చిరునామాకు ఆరు అంకెల OTPని పంపుతాము.
OTP నమోదు చేయండి: నిజంగా మీరే అని నిర్ధారించడానికి లాగిన్ స్క్రీన్‌లో OTPని నమోదు చేయమని మిమ్మల్ని అడుగుతాము.
యాక్సెస్ మంజూరు చేయబడింది: మీరు సరైన OTPని నమోదు చేసిన తర్వాత, మీరు మీ లాగిన్ లేదా చర్యను పూర్తి చేయగలరు.

ఈ ప్రక్రియ మీ ఖాతాను మీరు—లేదా మీరు అధికారం ఇచ్చిన వ్యక్తి—మాత్రమే యాక్సెస్ చేయగలరని నిర్ధారించడంలో సహాయపడుతుంది.

సాధారణ OTP సమస్యలు మరియు వాటిని ఎలా పరిష్కరించాలి

మీ సమస్యను గుర్తించి త్వరగా పరిష్కారం కనుగొనడానికి క్రింది పట్టికను ఉపయోగించండి.

సందర్భం	సంభావ్య కారణం	పరిష్కారం
OTP ఇమెయిల్ అందలేదా?	ఇమెయిల్ ఫిల్టర్‌లు (స్పామ్, జంక్), ఫైల్‌లో తప్పు ఇమెయిల్ చిరునామా ఉండటం	మీ స్పామ్/జంక్ ఫోల్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి, OTPని మళ్లీ పంపించుకోండి, మీ ఇమెయిల్ చిరునామాను ధృవీకరించండి, లేదా మద్దతును సంప్రదించండి.
OTPని నమోదు చేసినా, అది పని చేయడం లేదా?	అక్షరదోషం లేదా గడువు ముగిసిన/పాత OTPని ఉపయోగించడం	కోడ్‌ను మళ్లీ తనిఖీ చేయండి, కొత్త OTPని అభ్యర్థించండి, మరియు అక్షరదోషాలు ఉన్నాయేమో చూడండి.
మీరు ఉపయోగించేలోపే OTP గడువు ముగిసిందా?	OTPలు సమయ-సున్నితమైనవి మరియు త్వరగా గడువు ముగుస్తాయి	కొత్త OTPని అభ్యర్థించి, దాన్ని వెంటనే నమోదు చేయండి.
అనేక విఫల ప్రయత్నాల తర్వాత ఖాతా లాక్ అయిందా?	అనేక తప్పు OTP ఎంట్రీలు	లాక్ గడువు ముగిసే వరకు వేచి ఉండండి, కొత్త OTPని అభ్యర్థించండి, లేదా అవసరమైతే మద్దతును సంప్రదించండి.
తెలియని స్థానం నుండి లాగిన్ హెచ్చరిక అందిందా?	గుర్తించని స్థానం లేదా పరికరం నుండి లాగిన్ ప్రయత్నం	మీ పాస్‌వర్డ్‌ను వెంటనే నవీకరించండి, మరియు మీ ఖాతా కార్యకలాపాన్ని పర్యవేక్షించండి.

పుష్ నోటిఫికేషన్ — లాగిన్ ఆమోదం

అదనపు ధృవీకరణ అవసరమైనప్పుడు, ప్రయత్నాన్ని మీరు ఆమోదించగలిగేలా లేదా తిరస్కరించగలిగేలా మేము ChatGPT యాప్‌కు పుష్ నోటిఫికేషన్ పంపవచ్చు. పుష్ ఆమోదం అందుబాటులో లేకపోతే లేదా పంపలేకపోతే, మీ ఇమెయిల్‌కు పంపిన ఒకసారి ఉపయోగించే కోడ్‌తో మీరు ధృవీకరించవచ్చు.

పుష్ ఆమోద ప్రక్రియ ఎలా పని చేస్తుంది?

లాగిన్ ప్రయత్నం: మీరు లాగిన్ అవడానికి లేదా మీ ఖాతాలో మార్పులు చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు, ఆ చర్యకు అదనపు ధృవీకరణ అవసరమా అని మేము తనిఖీ చేస్తాము.
పుష్ పంపబడింది: అదనపు ధృవీకరణ అవసరమై, మీరు ChatGPT మొబైల్ యాప్‌లో సైన్ ఇన్ చేసి ఉంటే, లాగిన్‌ను ఆమోదించమని అడిగే పుష్ నోటిఫికేషన్‌ను మేము పంపుతాము.
ఆమోదించండి లేదా తిరస్కరించండి: అది మీరే అయితే యాప్‌లో “అవును, ఇది నేనే”ని నొక్కండి. మీరు లాగిన్‌ను ప్రారంభించకపోతే, ప్రయత్నాన్ని నిరోధించడానికి “లేదు, యాక్సెస్‌ను తిరస్కరించు”ని నొక్కండి.
యాక్సెస్ మంజూరు చేయబడింది: ఆమోదించిన తర్వాత, మీరు మీ లాగిన్ లేదా చర్యను పూర్తి చేయగలరు.

సాధారణ పుష్ నోటిఫికేషన్ సమస్యలు మరియు వాటిని ఎలా పరిష్కరించాలి

సందర్భం	సంభావ్య కారణం	పరిష్కారం
పుష్ నోటిఫికేషన్ అందలేదా, లేదా లాగిన్ పూర్తికాలేదా?	యాప్‌లో లాగిన్ అయి లేకపోవడం, నోటిఫికేషన్‌లు నిలిపివేయబడటం, మీ పరికరం లేదా ఖాతా ప్రొఫైల్‌కు పుష్ ఆమోదం ఇంకా అందుబాటులో లేకపోవచ్చు, లేదా కనెక్షన్ బలహీనంగా ఉండటం.	మీరు ChatGPT యాప్‌లో సైన్ ఇన్ చేసి ఉన్నారని, నోటిఫికేషన్‌లు ప్రారంభించబడ్డాయని, మరియు మీ పరికరానికి ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్ ఉందని నిర్ధారించుకోండి. పుష్ ఇంకా రాకపోతే లేదా మీరు ప్రక్రియను పూర్తి చేయలేకపోతే, బదులుగా మీ ఇన్‌బాక్స్‌లో ఒక్కసారి ఉపయోగించే కోడ్‌ను స్వీకరించడానికి మీరు లాగిన్ అవుతున్న పరికరంలో “ఇమెయిల్‌తో ప్రయత్నించండి” ఎంచుకోండి.
మీరు చేయని లాగిన్ అభ్యర్థన అందింది	తెలియని లాగిన్ ప్రయత్నం	మీరు లాగిన్ ప్రారంభించకపోతే, ప్రయత్నాన్ని నిరోధించడానికి “ లేదు, యాక్సెస్‌ను తిరస్కరించు” ను ట్యాప్ చేయండి. అదనపు రక్షణ కోసం మీ పాస్‌వర్డ్‌ను రీసెట్ చేయాలని , మీ ఖాతా భద్రతా సెట్టింగ్‌లను సమీక్షించాలని మరియు బహుళ-కారక ప్రామాణీకరణ (MFA) ను ప్రారంభించాలని కూడా మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము. మరిన్ని భద్రతా చిట్కాల కోసం మా ఖాతా భద్రతా మార్గదర్శిని ని సందర్శించండి.

మరింత సహాయం కావాలా?