เหตุใดการเข้าถึงโมเดลจึงอาจถูกจำกัด
คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนว่าการเข้าถึงโมเดลหรือความสามารถที่คุณใช้ได้ถูกจำกัดชั่วคราว หรืออาจเห็นตัวเลือกโมเดลหรือระดับการคิดที่ยังแสดงอยู่แต่เลือกใช้ไม่ได้ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:
โมเดลที่เลือกให้บริการเต็มความจุแล้ว โปรดลองใช้โมเดลอื่น: หากคุณเห็นข้อความว่าโมเดลให้บริการเต็มความจุแล้ว ให้ลองอีกครั้งในภายหลังหรือเลือกโมเดลอื่นที่พร้อมใช้งาน ตรวจสอบหน้าสถานะของ OpenAIเพื่อดูรายงานปัญหาการให้บริการ ทั้งนี้ โมเดลอาจไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวแม้จะไม่มีรายงานเหตุขัดข้องก็ตาม
สิทธิ์ในเวิร์กสเปซ: ในเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแล การใช้งานโมเดลอาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเวิร์กสเปซและการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท โมเดลที่สมาชิกคนอื่นใช้ได้อาจไม่พร้อมให้คุณใช้งาน
ถึงขีดจำกัดการใช้งานแล้ว: หากตัวเลือกโมเดลหรือระดับการคิดยังแสดงอยู่แต่เลือกใช้ไม่ได้ ให้อ่านข้อความที่แสดงพร้อมกับตัวเลือกนั้น หากข้อความระบุว่าคุณใช้งานถึงขีดจำกัดแล้วหรือแสดงเวลารีเซ็ต ให้รอจนถึงเวลานั้นแล้วลองอีกครั้ง หรือเลือกตัวเลือกอื่นที่พร้อมใช้งาน
อาจมีการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ: บัญชีของคุณอาจถูกระบุว่ามีพฤติกรรมที่ขัดต่อข้อกำหนดการใช้บริการของเรา เช่น การใช้แพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือในทางที่เป็นอันตราย
ข้อกังวลด้านความปลอดภัย: กิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จหลายครั้ง หรือการเข้าถึงจากตำแหน่งที่ไม่รู้จัก อาจทำให้สิทธิ์การใช้งานลดลงชั่วคราว
การเปลี่ยนแปลงบัญชีหรือการบำรุงรักษา: การเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้งาน แพ็กเกจ หรือข้อมูลการชำระเงินเมื่อเร็วๆ นี้ อาจทำให้เกิดข้อจำกัดชั่วคราวระหว่างที่ระบบประมวลผลการอัปเดต
แก้ไขปัญหา
หากปัญหาเกิดขึ้นในเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแล ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณอยู่ในเวิร์กสเปซที่ต้องการใช้ แล้วขอให้เจ้าของเวิร์กสเปซตรวจสอบสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงโมเดลที่มีปัญหา สิทธิ์ในเวิร์กสเปซแยกจากขีดจำกัดการใช้งานและข้อจำกัดของบัญชี ดูรายละเอียดได้ที่ การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทสำหรับ ChatGPT Enterprise
รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง: ข้อจำกัดด้านความจุในการให้บริการอาจเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว หากโมเดลให้บริการเต็มความจุแล้ว ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง หากคุณต้องการใช้งานต่อโดยไม่รอ ให้เลือกโมเดลอื่นที่พร้อมใช้งาน
ทบทวนข้อกำหนดและนโยบาย: ทบทวนข้อกำหนดและนโยบายของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานของคุณสอดคล้องกับนโยบายของเรา การกระทำที่อาจเป็นการละเมิด ได้แก่:
การแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีกับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
การใช้บริการของเราเพื่อทำกิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือต้องห้าม
การพยายามใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิดหรือแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ของแพลตฟอร์ม
ทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยอีกครั้ง: ดำเนินการรักษาความปลอดภัยของบัญชี แล้วตรวจสอบว่ากลับมาเข้าถึงได้หรือไม่ หากยังมีข้อจำกัด ให้ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาด้านล่างหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
รอแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง: บางครั้ง การเปลี่ยนแปลงบัญชีเมื่อเร็วๆ นี้ การบำรุงรักษาระบบ หรือการตรวจสอบความปลอดภัยที่กำลังดำเนินอยู่ อาจทำให้สิทธิ์การใช้งานลดลงชั่วคราว ลองอีกครั้งในภายหลัง หากการเข้าถึงยังถูกจำกัดอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นครบแล้วแต่ยังพบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI