การแก้ไขปัญหาการเข้าถึงฟีเจอร์ของโมเดล

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความนี้

คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนว่าการเข้าถึงหรือความสามารถของโมเดลถูกจำกัดชั่วคราว หรืออาจเห็นตัวเลือกโมเดลหรือระดับการคิดที่ยังคงแสดงอยู่แต่ถูกปิดใช้งาน กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ได้แก่

• สิทธิ์ของเวิร์กสเปซ: ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ โมเดลที่พร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเวิร์กสเปซและการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท โมเดลที่สมาชิกคนอื่นใช้งานได้อาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ

• ใช้ถึงขีดจำกัดแล้ว: หากตัวเลือกโมเดลหรือระดับการคิดยังคงแสดงอยู่แต่ถูกปิดใช้งาน โปรดอ่านข้อความที่แสดงพร้อมกับตัวเลือกนั้น หากข้อความระบุว่าคุณใช้ถึงขีดจำกัดแล้วหรือแสดงเวลารีเซ็ต ให้รอจนถึงเวลาดังกล่าวแล้วลองอีกครั้ง หรือเลือกตัวเลือกอื่นที่พร้อมใช้งาน

• อาจมีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ: บัญชีของคุณอาจถูกทำเครื่องหมายเนื่องจากมีพฤติกรรมที่ขัดต่อข้อกำหนดในการให้บริการของเรา เช่น การใช้แพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือในลักษณะที่เป็นอันตราย

• ข้อกังวลด้านความปลอดภัย: กิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จหลายครั้ง หรือการเข้าถึงจากตำแหน่งที่ไม่รู้จัก อาจทำให้ระบบลดระดับการเข้าถึงชั่วคราว

• การเปลี่ยนแปลงบัญชีหรือการบำรุงรักษา: การแก้ไขการสมัครใช้บริการ แพ็กเกจ หรือข้อมูลการชำระเงินเมื่อไม่นานมานี้ อาจทำให้เกิดข้อจำกัดชั่วคราวระหว่างที่ระบบกำลังประมวลผลการอัปเดต

วิธีแก้ไขปัญหา

หากปัญหาเกิดขึ้นในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในเวิร์กสเปซที่ต้องการ จากนั้นขอให้เจ้าของเวิร์กสเปซตรวจสอบสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงโมเดลที่ได้รับผลกระทบ สิทธิ์ของเวิร์กสเปซแยกจากขีดจำกัดการใช้งานและข้อจำกัดของบัญชี ดูรายละเอียดได้ที่ การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทสำหรับ ChatGPT Enterprise

1. ตรวจสอบว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการ: อ่านข้อกำหนดในการให้บริการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการของคุณสอดคล้องกับนโยบายของเรา ตัวอย่างการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่

   • การแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีกับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

   • การใช้บริการของเราเพื่อทำกิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือต้องห้าม

   • การพยายามใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิดหรือแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่

2. รักษาความปลอดภัยของบัญชีอีกครั้ง: การเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีอาจช่วยให้คุณกลับมาเข้าถึงได้อย่างเต็มรูปแบบ

   • รีเซ็ตรหัสผ่าน

   • เปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)

3. รอแล้วลองอีกครั้งภายหลัง: บางครั้งการเปลี่ยนแปลงบัญชีเมื่อไม่นานมานี้ ช่วงบำรุงรักษา หรือการตรวจสอบความปลอดภัยที่กำลังดำเนินอยู่ อาจทำให้ระดับการเข้าถึงลดลงชั่วคราว รอสักสองสามชั่วโมงเพื่อให้ระบบประมวลผลการอัปเดตเหล่านี้ แล้วลองเข้าถึงฟีเจอร์อีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือที่เหมาะกับคุณ ทีมงานของเราพร้อมช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม OpenAI ได้อย่างเต็มที่