OpenAI
หน้านี้แปลด้วยระบบอัตโนมัติ ดูต้นฉบับภาษาอังกฤษ.

การแก้ไขปัญหาการเข้าถึงแอป ChatGPT บน Mac หรือ iOS ที่ใช้ Cloudflare Zero Trust

อัปเดตล่าสุด: 6 days ago

ข้อมูลทั่วไป

ภาพรวม

การอัปเดตล่าสุดของ Cloudflare ได้เพิ่มข้อกำหนดใบรับรองใหม่ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงแอป ChatGPT บน Mac หรือ iOS สำหรับลูกค้า Enterprise และ Edu ที่ใช้ Cloudflare Zero Trust โดยเปิดใช้งาน TLS Decryption หากองค์กรของคุณอยู่ในหมวดหมู่นี้ คุณอาจพบการหยุดชะงักของบริการตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ 2 กุมภาพันธ์ เว้นแต่จะดำเนินการแก้ไข

บทความนี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับผู้ดูแลระบบ Cloudflare ในการอัปเดตการตั้งค่าและรับรองการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง

ใครได้รับผลกระทบ

คุณอาจได้รับผลกระทบหากองค์กรของคุณ:

  • ใช้ ChatGPT Enterprise หรือ Edu

  • เปิดใช้งาน Cloudflare Zero Trust

  • เปิด TLS Decryption

  • ใช้แอปเนทีฟบน MacOS หรือ iOS เพื่อเข้าถึง ChatGPT

หมายเหตุ: ปัญหานี้ไม่ควรส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงเว็บไคลเอ็นต์ ChatGPT ผู้ใช้ Windows หรือผู้ใช้ Android

หากไม่มีการอัปเดต ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจสูญเสียการเข้าถึงแอป ChatGPT บน Mac หรือ iOS

วิธีป้องกันการหยุดชะงักของบริการ

เพื่อรักษาการเข้าถึง ผู้ดูแลระบบ Cloudflare Zero Trust ต้องอัปเดตนโยบายไฟร์วอลล์โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึง Cloudflare Dashboard -> ไปที่ Cloudflare Dashboard.

  • ขั้นตอนที่ 2: สร้างนโยบายไฟร์วอลล์ใหม่ -> คลิก สร้างนโยบาย.

  • กำหนดค่านโยบายดังนี้:

  • คลิก สร้างนโยบาย เพื่อเสร็จสิ้น

  • ย้ายนโยบายที่สร้างขึ้นใหม่นี้ไปไว้ด้านบนสุดของรายการเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายนี้มีลำดับความสำคัญก่อน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการนโยบาย Cloudflare โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ Cloudflare ของคุณ หรือเปิดทิกเก็ตสนับสนุนผ่าน Cloudflare Support Dashboard

การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลเมื่อใด

ต้องใช้การอัปเดตนี้ก่อนวันอาทิตย์ที่ 2 กุมภาพันธ์ เพื่อป้องกันการหยุดชะงัก หลังจากวันที่นี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจไม่สามารถเข้าถึง ChatGPT จาก Mac หรือ iOS ได้อีกต่อไปจนกว่าจะมีการอัปเดตนโยบายไฟร์วอลล์

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าองค์กรของฉันได้รับผลกระทบหรือไม่

ไม่มีวิธีเชิงรุกในการระบุว่าผู้ใช้รายใดจะได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม หากการเข้าถึง ChatGPT บน Mac หรือ iOS หยุดชะงัก การอัปเดตนี้ควรแก้ไขปัญหาได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากเราไม่อัปเดตนโยบาย

ผู้ใช้ที่พยายามเข้าถึง ChatGPT ผ่านแอป Mac หรือ iOS อาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัยบล็อกทราฟฟิกที่จำเป็น และพบข้อผิดพลาด เช่น:

ChatGPT Mac app error about an untrusted Cloudflare Gateway CA certificate causing a network configuration issue

หากคุณไม่อัปเดตนโยบาย คุณจะต้องใช้เว็บไคลเอ็นต์เพื่อเข้าถึง ChatGPT ต่อไป

ใครควรดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

ผู้ดูแลระบบ Cloudflare Zero Trust ภายในองค์กรของคุณควรทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

ฉันจะขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมได้จากที่ไหน

หากคุณพบปัญหาหลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ โปรดติดต่อ:

  • ทีม IT หรือทีมความปลอดภัยขององค์กรของคุณ

  • ฝ่ายสนับสนุนของ Cloudflare ผ่าน Cloudflare Dashboard

  • ฝ่ายสนับสนุนของ ChatGPT ผ่านผู้ติดต่อบัญชี Enterprise หรือ Edu ของคุณ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่