เราเข้าใจว่าการที่บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานอาจทำให้หงุดหงิดใจได้ ที่ OpenAI เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ความถูกต้องสมบูรณ์ และการใช้บริการของเราอย่างมีความรับผิดชอบ การปิดใช้งานบัญชีเกิดขึ้นเมื่อมีการละเมิดนโยบายการใช้งานหรือข้อกำหนดการให้บริการของเรา บทความนี้อธิบายเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับการปิดใช้งานบัญชี และวิธีที่คุณสามารถจัดการได้
เหตุใดบัญชีของฉันจึงถูกปิดใช้งาน
บัญชีของคุณอาจถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ:
1. การละเมิดนโยบายการใช้งาน
เราห้ามการใช้บริการของเราในบางลักษณะเพื่อส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ การละเมิดที่พบบ่อยได้แก่:
ภาพเปลือยและเนื้อหาทางเพศ
การแสวงหาประโยชน์จากเด็ก
ความรุนแรงและการทำร้ายตนเอง
พฤติกรรมหลอกลวงและการฉ้อโกง
ความเกลียดชัง การคุกคาม และสแปม
เนื้อหาอื่นที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมาย
ทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายการใช้งานของเรา
---
2. การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ
การปิดใช้งานบัญชีอาจเกิดจากกิจกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา เช่น:
หลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้านความปลอดภัยหรือการเข้าถึง
แชร์บัญชีหรือคีย์ API ของคุณอย่างไม่เหมาะสม
ใช้บริการของเราในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้อื่นหรือรบกวนความถูกต้องสมบูรณ์ของบริการ
---
3. ข้อกังวลด้านความปลอดภัยหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากเราตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งบ่งชี้ว่าบัญชีของคุณอาจถูกบุกรุก เราอาจระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อปกป้องคุณและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณ:
---
4. การละเมิดซ้ำแม้ได้รับคำเตือนแล้ว
เราจะแจ้งคำเตือนสำหรับการละเมิดนโยบายบางประเภท เพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสแก้ไขการใช้งานของตน หากไม่ดำเนินการตามคำเตือนเหล่านี้ภายในเวลาที่กำหนด อาจส่งผลให้บัญชีถูกปิดใช้งาน
5. ไม่ดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
ผู้ใช้บางรายจำเป็นต้องยืนยันตัวตนหรืออายุของตนเพื่อใช้บริการของ OpenAI ต่อไป หากคุณไม่ดำเนินการยืนยันนี้ให้เสร็จสิ้น บัญชีของคุณอาจถูกปิดใช้งาน
ลูกค้าในอิตาลีมีเวลา 60 วันในการดำเนินกระบวนการยืนยันอายุให้เสร็จสิ้น หลังจาก 60 วัน บัญชีจะถูกปิดใช้งานจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากฉันส่งบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันแล้ว และเหตุใดฉันจึงถูกขอให้ยืนยันตัวตน
หากคุณหาอีเมลยืนยันไม่พบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้ส่งอีกครั้ง
---
ฉันสามารถอุทธรณ์การปิดใช้งานได้หรือไม่
หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานโดยผิดพลาด โปรดยื่นอุทธรณ์โดยใช้ลิงก์ในอีเมลแจ้งเตือนที่คุณได้รับ วิธีนี้ช่วยให้เราส่งคำขอของคุณไปยังช่องทางที่ถูกต้องและตรวจสอบได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลดังกล่าวได้ โปรดยื่นอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มรับเรื่องของเรา: https://openai.com/form/appeal/
หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนแต่สูญเสียสิทธิ์เข้าถึงบัญชี โปรดติดต่อผ่านแชทของศูนย์ช่วยเหลือเพื่อรับการสนับสนุน
โปรดระบุรายละเอียดต่อไปนี้:
User ID และ Org ID ที่คุณกำลังยื่นอุทธรณ์ให้
บริบทหรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของคุณ
ช่วงวันที่ที่สงสัยว่าถูกบุกรุก หากเกี่ยวข้อง
รายละเอียดบัตรหากคุณสังเกตเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากการใช้งานที่ไม่รู้จัก
วันที่ของรายการเรียกเก็บเงิน
จำนวนเงินของรายการเรียกเก็บเงิน
เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรที่ถูกเรียกเก็บเงิน
แบรนด์ของบัตร (Visa, Mastercard ฯลฯ)
ชื่อธนาคารผู้ออกบัตร
รหัสไปรษณีย์สำหรับการเรียกเก็บเงิน
ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ
ทีมของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับโดยเร็วที่สุด
---
วิธีป้องกันการปิดใช้งานในอนาคต
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปิดใช้งานในอนาคต เราขอแนะนำให้:
ตรวจสอบและปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานและข้อกำหนดการให้บริการของเรา
ใช้Moderation endpointของเราเพื่อกรองเนื้อหาที่อาจละเมิด
เก็บข้อมูลประจำตัวบัญชีและคีย์ API ของคุณให้ปลอดภัย
---
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
หากคุณยังมีคำถาม โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่อสำรวจแหล่งข้อมูลหรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราขอขอบคุณที่คุณมุ่งมั่นใช้บริการของ OpenAI อย่างมีความรับผิดชอบ