บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคล รวมถึง Free, Go, Plus และ Pro ไม่สามารถสร้างหรือเผยแพร่ GPT ใหม่ได้ GPT ที่มีอยู่ยังคงใช้งานได้และแก้ไขได้ หากเป็นไปตามข้อกำหนดของแพ็กเกจและสิทธิ์ที่กำหนดไว้
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ฟีเจอร์ GPT จะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและสิทธิ์ของเวิร์กสเปซ ดูรายละเอียดความพร้อมใช้งานในปัจจุบันได้ที่ GPT ใน ChatGPT
ปัญหาด้านประสิทธิภาพ
GPT ไม่ทำตามคำสั่ง
ตรวจสอบคำสั่งของ GPT ว่ามีคำแนะนำที่ขัดแย้งกันหรือกว้างเกินไปหรือไม่
ย่อคำสั่งให้สั้นลงเมื่อทำได้
ลบกฎที่ซ้ำกันหรือขัดแย้งกัน
ใช้โครงสร้างที่ชัดเจนขึ้นสำหรับพฤติกรรมหลายขั้นตอน เช่น: เมื่อ X เกิดขึ้น ให้ทำ Y
เพิ่มตัวอย่างที่ชัดเจนหนึ่งหรือสองตัวอย่าง หากต้องการให้พฤติกรรมสม่ำเสมอขึ้น
หาก GPT ยังมีพฤติกรรมไม่สม่ำเสมอ ให้ทดสอบการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ในโหมดแสดงตัวอย่าง เพื่อให้ระบุได้ง่ายขึ้นว่าอะไรปรับปรุงหรือทำให้พฤติกรรมเสียไป
GPT ใช้ไฟล์ความรู้ที่แนบมาได้ไม่ดี
ตรวจสอบว่าคำตอบควรขึ้นอยู่กับไฟล์ที่อัปโหลดจริงหรือไม่
ใช้ไฟล์ต้นฉบับที่ชัดเจนและเน้นข้อความมากขึ้นเมื่อทำได้
ลองใช้คำสั่งที่แคบลงซึ่งอ้างอิงถึงเนื้อหาที่อัปโหลดโดยตรงมากขึ้น
ยืนยันว่าข้อมูลที่ต้องการมีอยู่ในไฟล์จริง
หากเป็นไปได้ ให้ลดความซับซ้อนของ PDF สไลด์ หรือเลย์เอาต์ที่ซับซ้อนให้อยู่ในรูปแบบข้อความที่สะอาดขึ้น
หลีกเลี่ยงการพึ่งพารูปภาพเพียงอย่างเดียว รูปภาพที่รวมอยู่ในไฟล์อาจไม่ถูกตีความอย่างน่าเชื่อถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อความหรือคำอธิบายประกอบที่ชัดเจนเพื่ออธิบายภาพสำคัญใดๆ
ความรู้ทำงานได้ดีที่สุดกับเอกสารอ้างอิง ใส่กฎ น้ำเสียง และลักษณะการทำงานของเวิร์กโฟลว์ไว้ในคำสั่ง ไม่ใช่ในไฟล์ที่อัปโหลด
คลิกลิงก์ไม่ได้
หาก GPT ส่งคืนข้อความธรรมดาแทนข้อความที่มีลิงก์ ให้อัปเดตคำสั่งเพื่อระบุว่าควรจัดรูปแบบลิงก์อย่างไร
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกให้ GPT จัดรูปแบบลิงก์เป็น Markdown: [text](url)
โดยปกติแล้วนี่เป็นปัญหาการจัดรูปแบบในคำสั่งของ GPT ไม่ใช่ปัญหาการแชร์หรือการเข้าถึง
การดาวน์โหลดไฟล์ล้มเหลว
หาก GPT ไม่สามารถสร้างหรือส่งคืนไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้ ก่อนอื่นให้ยืนยันว่าได้เปิดใช้งานการตั้งค่า เครื่องมือรันโค้ด & การวิเคราะห์ข้อมูล สำหรับ GPT แล้ว
หากปัญหายังคงอยู่:
ลองอีกครั้งด้วยไฟล์เอาต์พุตที่เล็กลง
ตรวจสอบว่าขั้นตอนการสร้างไฟล์เสร็จสมบูรณ์หรือไม่
ทดสอบงานเดียวกันอีกครั้งในโหมดแสดงตัวอย่าง
การดาวน์โหลดที่ล้มเหลวบางกรณีเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของลิงก์ไฟล์ ดังนั้นปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่การกำหนดค่า GPT เสมอไป
ปัญหาขณะสร้างหรือแก้ไข GPT
ฉันสร้าง GPT ใหม่ไม่ได้
บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคล รวมถึง Free, Go, Plus และ Pro ไม่สามารถสร้าง GPT ใหม่ได้ นี่เป็นข้อจำกัดด้านสิทธิ์ของบัญชี ไม่ใช่ข้อผิดพลาดทางเทคนิค
GPT ที่มีอยู่ยังคงใช้งานได้และแก้ไขได้ หากเป็นไปตามข้อกำหนดของแพ็กเกจและสิทธิ์ที่กำหนดไว้
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ การสร้าง GPT ยังคงขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและสิทธิ์ของเวิร์กสเปซ
ความสามารถบางอย่างหายไป
หากมองไม่เห็นความสามารถใด ความสามารถนั้นอาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชีหรือเวิร์กสเปซดังกล่าว
ตรวจสอบว่า:
ฟีเจอร์ดังกล่าวพร้อมใช้งานสำหรับแพ็กเกจการสมัครใช้งานที่เกี่ยวข้อง
เวิร์กสเปซอนุญาตให้ใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว
ผู้ใช้มีสิทธิ์ของบทบาทที่จำเป็นในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ
ดูข้อจำกัดของเวิร์กสเปซได้ที่ การจัดการสิทธิ์เข้าถึง GPT ในเวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu
แอปหรือ Actions ไม่พร้อมใช้งาน
แอปและ Actions เป็นเส้นทางการผสานการทำงานที่แยกจากกัน และ GPT หนึ่งรายการไม่สามารถใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกันได้
ตรวจสอบว่า:
เวิร์กสเปซปิดใช้งานแอปอยู่
GPT มีการกำหนดค่า Actions ไว้แล้ว ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้แอปได้
GPT ใช้โดเมนของ Action ที่นโยบายเวิร์กสเปซไม่อนุญาต
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานแอปสำหรับ GPT ที่สร้างในเวิร์กสเปซ และจำกัดโดเมนที่ Actions ของ GPT ใช้ได้
ปัญหาเมื่อแชร์
ตัวเลือกการแชร์เป็นสีเทาและเลือกไม่ได้
บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคลไม่สามารถเผยแพร่ GPT ใหม่ได้ นี่เป็นลักษณะการทำงานที่คาดไว้ และไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการกรอกโปรไฟล์ผู้สร้างให้ครบ เปลี่ยนการกำหนดค่าของ GPT หรือยื่นอุทธรณ์
สำหรับตัวเลือกการแชร์หรือเผยแพร่ที่ควรพร้อมใช้งาน ให้ตรวจสอบว่า:
เวิร์กสเปซอนุญาตให้แชร์ในระดับดังกล่าว
GPT มีสิทธิ์แชร์ต่อสาธารณะ
ขั้นตอนแก้ปัญหาเหล่านี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อบัญชีหรือเวิร์กสเปซมีสิทธิ์ใช้ตัวเลือกการแชร์หรือเผยแพร่ที่เลือก
GPT ใช้แอป ซึ่งอาจทำให้แชร์ผ่านลิงก์สาธารณะและเผยแพร่ใน GPT Store ไม่ได้
GPT ใช้การดำเนินการสาธารณะโดยไม่มี URL นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้อง
ดำเนินการตามข้อกำหนดของโปรไฟล์ผู้สร้างสำหรับการเผยแพร่สู่สาธารณะครบถ้วนแล้ว
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชร์และเผยแพร่ได้ที่ การแชร์และเผยแพร่ GPT
ไม่สามารถเข้าถึงหรือไม่พบ GPT
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ GPT อาจไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากวิธีที่แชร์ไว้หรือข้อจำกัดของเวิร์กสเปซ
ตรวจสอบว่า:
GPT ถูกแชร์ในระดับที่เวิร์กสเปซอนุญาต
GPT เป็น GPT ของบุคคลที่สามที่ถูกบล็อกโดยนโยบายเวิร์กสเปซ
ข้อกำหนดถิ่นที่อยู่ของข้อมูลจำกัดการเข้าถึงเฉพาะ GPT ที่สร้างในเวิร์กสเปซเท่านั้น
GPT พึ่งพาแอปหรือ Actions ที่ไม่ได้รับอนุญาตในเวิร์กสเปซนั้น
หาก GPT ใช้โดเมนของ Action ที่ถูกบล็อก GPT อาจยังมองเห็นได้ แต่ Actions เองอาจไม่พร้อมใช้งานหรือถูกปฏิเสธ
การเผยแพร่สู่สาธารณะถูกบล็อก
บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคลไม่สามารถเผยแพร่ GPT ใหม่ไปยัง GPT Store ได้ นี่เป็นลักษณะการทำงานที่คาดไว้ และไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการกรอกโปรไฟล์ผู้สร้างให้ครบ เปลี่ยนการตั้งค่า GPT ยืนยันโดเมน หรือยื่นอุทธรณ์
GPT ที่มีอยู่ยังคงใช้งานได้และแก้ไขได้ หากเป็นไปตามข้อกำหนดของแพ็กเกจและสิทธิ์ที่กำหนดไว้
สำหรับ GPT ที่มีสิทธิ์ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ให้ตรวจสอบว่า:
เวิร์กสเปซของคุณอนุญาตให้เผยแพร่สู่สาธารณะ
กรอกโปรไฟล์ผู้สร้างครบถ้วนแล้ว
GPT มีหมวดหมู่ หากมีข้อกำหนดให้ระบุ
การดำเนินการสาธารณะทั้งหมดมี URL นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้อง
GPT ถูกบล็อกจากการตรวจสอบโดยระบบกำกับดูแลหรือการตรวจสอบนโยบาย
หากการตัดสินตามนโยบายหรือโดยระบบกำกับดูแลบล็อกตัวเลือกการเผยแพร่ที่ควรพร้อมใช้งาน คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้หากมีตัวเลือกดังกล่าว การอุทธรณ์ไม่ทำให้สิทธิ์ในการเผยแพร่ของบัญชีหรือเวิร์กสเปซเปลี่ยนแปลง
ระหว่างรอผลอุทธรณ์ คุณอาจยังใช้ GPT แบบส่วนตัวได้ แต่จะแก้ไข อัปเดต หรือแชร์ไม่ได้จนกว่าการอุทธรณ์จะได้รับการตัดสินหรือถูกยกเลิก
รายงาน GPT สำหรับการละเมิดเนื้อหา
หากคุณเชื่อว่า GPT ละเมิดนโยบายหรือควรได้รับการตรวจสอบ ให้ใช้ตัวเลือกการรายงานในผลิตภัณฑ์เมื่อมีให้ใช้งาน สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู: การรายงานเนื้อหาใน ChatGPT และแพลตฟอร์ม OpenAI
เมื่อคุณรายงานปัญหา ให้ระบุ:
ชื่อหรือลิงก์ของ GPT
เกิดอะไรขึ้น
การประทับเวลา หากเกี่ยวข้อง
ยังใช้งานไม่ได้ใช่ไหม
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามสร้างหรือเผยแพร่ GPT ใหม่จากบัญชี ChatGPT ส่วนบุคคลหรือไม่ ลักษณะการทำงานดังกล่าวไม่พร้อมใช้งานและไม่ใช่ข้อผิดพลาดทางเทคนิค
สำหรับปัญหาอื่นๆ หากไม่แน่ใจว่าสาเหตุเกิดจากการตั้งค่า GPT การกำหนดค่าการแชร์ หรือนโยบายของเวิร์กสเปซ ให้ทำดังนี้:
ทดสอบ GPT ในหน้าตัวอย่าง
ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้ความสามารถ แอป หรือการดำเนินการใดบ้าง
ตรวจสอบวิธีการแชร์ GPT
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเวิร์กสเปซและสิทธิ์ของบทบาท
หากตัวเลือกการเผยแพร่ที่ควรพร้อมใช้งานถูกบล็อก หรือปัญหาเกี่ยวข้องกับการไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหรือการตรวจสอบนโยบาย โปรดดูบทความเกี่ยวกับการแชร์หรือการดูแลระบบที่เกี่ยวข้อง
ก่อนส่งต่อปัญหา
การสร้างหรือเผยแพร่ GPT ใหม่จากบัญชี ChatGPT ส่วนบุคคลไม่ได้ เป็นลักษณะการทำงานตามปกติของผลิตภัณฑ์ สำหรับปัญหาอื่นๆ ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:
ลิงก์ GPT
ปัญหานี้ส่งผลต่อผู้ใช้คนเดียวหรือหลายคน
ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในเวิร์กสเปซใดเวิร์กสเปซหนึ่งหรือไม่
GPT ใช้แอปหรือการดำเนินการหรือไม่
ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายเมื่อไม่นานมานี้หรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
สำหรับคำแนะนำในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI โปรดดู: ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร