บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคล รวมถึง Free, Go, Plus และ Pro ไม่สามารถสร้างหรือเผยแพร่ GPT ใหม่ได้ GPT ที่มีอยู่ยังคงใช้งานได้และแก้ไขได้ หากเป็นไปตามข้อกำหนดของแพ็กเกจและสิทธิ์ที่กำหนดไว้

ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ฟีเจอร์ GPT จะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและสิทธิ์ของเวิร์กสเปซ ดูรายละเอียดความพร้อมใช้งานในปัจจุบันได้ที่ GPT ใน ChatGPT

ปัญหาด้านประสิทธิภาพ

GPT ไม่ทำตามคำสั่ง

ตรวจสอบคำสั่งของ GPT ว่ามีคำแนะนำที่ขัดแย้งกันหรือกว้างเกินไปหรือไม่

• ย่อคำสั่งให้สั้นลงเมื่อทำได้

• ลบกฎที่ซ้ำกันหรือขัดแย้งกัน

• ใช้โครงสร้างที่ชัดเจนขึ้นสำหรับพฤติกรรมหลายขั้นตอน เช่น: เมื่อ X เกิดขึ้น ให้ทำ Y

• เพิ่มตัวอย่างที่ชัดเจนหนึ่งหรือสองตัวอย่าง หากต้องการให้พฤติกรรมสม่ำเสมอขึ้น

หาก GPT ยังมีพฤติกรรมไม่สม่ำเสมอ ให้ทดสอบการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ในโหมดแสดงตัวอย่าง เพื่อให้ระบุได้ง่ายขึ้นว่าอะไรปรับปรุงหรือทำให้พฤติกรรมเสียไป

GPT ใช้ไฟล์ความรู้ที่แนบมาได้ไม่ดี

ตรวจสอบว่าคำตอบควรขึ้นอยู่กับไฟล์ที่อัปโหลดจริงหรือไม่

• ใช้ไฟล์ต้นฉบับที่ชัดเจนและเน้นข้อความมากขึ้นเมื่อทำได้

• ลองใช้คำสั่งที่แคบลงซึ่งอ้างอิงถึงเนื้อหาที่อัปโหลดโดยตรงมากขึ้น

• ยืนยันว่าข้อมูลที่ต้องการมีอยู่ในไฟล์จริง

• หากเป็นไปได้ ให้ลดความซับซ้อนของ PDF สไลด์ หรือเลย์เอาต์ที่ซับซ้อนให้อยู่ในรูปแบบข้อความที่สะอาดขึ้น

• หลีกเลี่ยงการพึ่งพารูปภาพเพียงอย่างเดียว รูปภาพที่รวมอยู่ในไฟล์อาจไม่ถูกตีความอย่างน่าเชื่อถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อความหรือคำอธิบายประกอบที่ชัดเจนเพื่ออธิบายภาพสำคัญใดๆ

ความรู้ทำงานได้ดีที่สุดกับเอกสารอ้างอิง ใส่กฎ น้ำเสียง และลักษณะการทำงานของเวิร์กโฟลว์ไว้ในคำสั่ง ไม่ใช่ในไฟล์ที่อัปโหลด

คลิกลิงก์ไม่ได้

หาก GPT ส่งคืนข้อความธรรมดาแทนข้อความที่มีลิงก์ ให้อัปเดตคำสั่งเพื่อระบุว่าควรจัดรูปแบบลิงก์อย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกให้ GPT จัดรูปแบบลิงก์เป็น Markdown: [text](url)

โดยปกติแล้วนี่เป็นปัญหาการจัดรูปแบบในคำสั่งของ GPT ไม่ใช่ปัญหาการแชร์หรือการเข้าถึง

การดาวน์โหลดไฟล์ล้มเหลว

หาก GPT ไม่สามารถสร้างหรือส่งคืนไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้ ก่อนอื่นให้ยืนยันว่าได้เปิดใช้งานการตั้งค่า เครื่องมือรันโค้ด & การวิเคราะห์ข้อมูล สำหรับ GPT แล้ว

หากปัญหายังคงอยู่:

• ลองอีกครั้งด้วยไฟล์เอาต์พุตที่เล็กลง

• ตรวจสอบว่าขั้นตอนการสร้างไฟล์เสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• ทดสอบงานเดียวกันอีกครั้งในโหมดแสดงตัวอย่าง

การดาวน์โหลดที่ล้มเหลวบางกรณีเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของลิงก์ไฟล์ ดังนั้นปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่การกำหนดค่า GPT เสมอไป

ปัญหาขณะสร้างหรือแก้ไข GPT

ฉันสร้าง GPT ใหม่ไม่ได้

บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคล รวมถึง Free, Go, Plus และ Pro ไม่สามารถสร้าง GPT ใหม่ได้ นี่เป็นข้อจำกัดด้านสิทธิ์ของบัญชี ไม่ใช่ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

GPT ที่มีอยู่ยังใช้งานและแก้ไขได้ หากเป็นไปตามข้อกำหนดของแพ็กเกจและสิทธิ์ที่มีอยู่

การสร้าง GPT ใหม่สำหรับเวิร์กสเปซ Enterprise ที่ได้รับผลกระทบสิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2026 ยกเว้นเวิร์กสเปซ FedRAMP GPT เดิมที่ยังไม่ได้ย้ายยังคงใช้งานและแก้ไขได้จนถึงวันยุติการให้บริการที่กำหนดสำหรับเวิร์กสเปซนั้น หลังจากย้ายแล้ว GPT ต้นฉบับจะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว ดูวันที่และคำแนะนำในการย้ายได้ที่: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยุติการให้บริการและการย้าย GPT แบบปรับแต่งเอง

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดกับการสร้าง GPT ใหม่ การแก้ไข GPT เดิมที่ยังไม่ได้ย้าย หรือการแก้ไข GPT ต้นฉบับที่ย้ายไปแล้ว การเปลี่ยนสิทธิ์ในเวิร์กสเปซจะไม่ทำให้กลับมาสร้าง GPT ได้หลังวันสิ้นสุดการสร้าง ยกเว้นเวิร์กสเปซ FedRAMP ซึ่งไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ หากสร้าง GPT ในเวิร์กสเปซ FedRAMP ไม่ได้โดยไม่คาดคิด ให้ตรวจสอบตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาตามปกติ สำหรับเวิร์กโฟลว์ใหม่ โปรดดู: ปลั๊กอินใน ChatGPT

ไม่พบความสามารถบางอย่าง

หากไม่เห็นความสามารถบางอย่าง บัญชีหรือเวิร์กสเปซนั้นอาจไม่รองรับความสามารถดังกล่าว

ตรวจสอบว่า:

• แพ็กเกจที่สมัครใช้งานรองรับฟีเจอร์นั้นหรือไม่

• เวิร์กสเปซอนุญาตให้ใช้ฟีเจอร์นั้นหรือไม่

• ผู้ใช้มีสิทธิ์ตามบทบาทที่จำเป็นในเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแลจัดการหรือไม่

สำหรับข้อจำกัดของเวิร์กสเปซ โปรดดู: การจัดการสิทธิ์เข้าถึง GPT ในเวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu

แอปหรือ Actions ไม่พร้อมใช้งาน

แอปและ Actions เป็นเส้นทางการผสานการทำงานที่แยกจากกัน และ GPT หนึ่งรายการไม่สามารถใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกันได้

ตรวจสอบว่า:

• เวิร์กสเปซปิดใช้งานแอปอยู่

• GPT มีการกำหนดค่า Actions ไว้แล้ว ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้แอปได้

• GPT ใช้โดเมนของ Action ที่นโยบายเวิร์กสเปซไม่อนุญาต

ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานแอปสำหรับ GPT ที่สร้างในเวิร์กสเปซ และจำกัดโดเมนที่ Actions ของ GPT ใช้ได้

ปัญหาเมื่อแชร์

ตัวเลือกการแชร์เป็นสีเทาและเลือกไม่ได้

บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคลไม่สามารถเผยแพร่ GPT ใหม่ได้ นี่เป็นลักษณะการทำงานที่คาดไว้ และไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการกรอกโปรไฟล์ผู้สร้างให้ครบ เปลี่ยนการกำหนดค่าของ GPT หรือยื่นอุทธรณ์

สำหรับตัวเลือกการแชร์หรือเผยแพร่ที่ควรพร้อมใช้งาน ให้ตรวจสอบว่า:

• เวิร์กสเปซอนุญาตให้แชร์ในระดับดังกล่าว

• GPT มีสิทธิ์แชร์ต่อสาธารณะ

ขั้นตอนแก้ปัญหาเหล่านี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อบัญชีหรือเวิร์กสเปซมีสิทธิ์ใช้ตัวเลือกการแชร์หรือเผยแพร่ที่เลือก

GPT ใช้แอป ซึ่งอาจทำให้แชร์ผ่านลิงก์สาธารณะและเผยแพร่ใน GPT Store ไม่ได้

• GPT ใช้การดำเนินการสาธารณะโดยไม่มี URL นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้อง

• ดำเนินการตามข้อกำหนดของโปรไฟล์ผู้สร้างสำหรับการเผยแพร่สู่สาธารณะครบถ้วนแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชร์และเผยแพร่ได้ที่ การแชร์และเผยแพร่ GPT

ไม่สามารถเข้าถึงหรือไม่พบ GPT

ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ GPT อาจไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากวิธีที่แชร์ไว้หรือข้อจำกัดของเวิร์กสเปซ

ตรวจสอบว่า:

• GPT ถูกแชร์ในระดับที่เวิร์กสเปซอนุญาต

• GPT เป็น GPT ของบุคคลที่สามที่ถูกบล็อกโดยนโยบายเวิร์กสเปซ

• ข้อกำหนดถิ่นที่อยู่ของข้อมูลจำกัดการเข้าถึงเฉพาะ GPT ที่สร้างในเวิร์กสเปซเท่านั้น

• GPT พึ่งพาแอปหรือ Actions ที่ไม่ได้รับอนุญาตในเวิร์กสเปซนั้น

หาก GPT ใช้โดเมนของ Action ที่ถูกบล็อก GPT อาจยังมองเห็นได้ แต่ Actions เองอาจไม่พร้อมใช้งานหรือถูกปฏิเสธ

การเผยแพร่สู่สาธารณะถูกบล็อก

บัญชี ChatGPT ส่วนบุคคลไม่สามารถเผยแพร่ GPT ใหม่ไปยัง GPT Store ได้ นี่เป็นลักษณะการทำงานที่คาดไว้ และไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการกรอกโปรไฟล์ผู้สร้างให้ครบ เปลี่ยนการตั้งค่า GPT ยืนยันโดเมน หรือยื่นอุทธรณ์

GPT ที่มีอยู่ยังคงใช้งานได้และแก้ไขได้ หากเป็นไปตามข้อกำหนดของแพ็กเกจและสิทธิ์ที่กำหนดไว้

สำหรับ GPT ที่มีสิทธิ์ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ให้ตรวจสอบว่า:

• เวิร์กสเปซของคุณอนุญาตให้เผยแพร่สู่สาธารณะ

• กรอกโปรไฟล์ผู้สร้างครบถ้วนแล้ว

• GPT มีหมวดหมู่ หากมีข้อกำหนดให้ระบุ

• การดำเนินการสาธารณะทั้งหมดมี URL นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้อง

• GPT ถูกบล็อกจากการตรวจสอบโดยระบบกำกับดูแลหรือการตรวจสอบนโยบาย

หากการตัดสินตามนโยบายหรือโดยระบบกำกับดูแลบล็อกตัวเลือกการเผยแพร่ที่ควรพร้อมใช้งาน คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้หากมีตัวเลือกดังกล่าว การอุทธรณ์ไม่ทำให้สิทธิ์ในการเผยแพร่ของบัญชีหรือเวิร์กสเปซเปลี่ยนแปลง

ระหว่างรอผลอุทธรณ์ คุณอาจยังใช้ GPT แบบส่วนตัวได้ แต่จะแก้ไข อัปเดต หรือแชร์ไม่ได้จนกว่าการอุทธรณ์จะได้รับการตัดสินหรือถูกยกเลิก

รายงาน GPT สำหรับการละเมิดเนื้อหา

หากคุณเชื่อว่า GPT ละเมิดนโยบายหรือควรได้รับการตรวจสอบ ให้ใช้ตัวเลือกการรายงานในผลิตภัณฑ์เมื่อมีให้ใช้งาน สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู: การรายงานเนื้อหาใน ChatGPT และแพลตฟอร์ม OpenAI

เมื่อคุณรายงานปัญหา ให้ระบุ:

• ชื่อหรือลิงก์ของ GPT

• เกิดอะไรขึ้น

• การประทับเวลา หากเกี่ยวข้อง

ยังใช้งานไม่ได้ใช่ไหม?

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าบัญชีหรือเวิร์กสเปซของคุณไม่รองรับการดำเนินการนั้นหรือไม่ บัญชีส่วนบุคคลไม่สามารถสร้าง GPT ใหม่หรือเผยแพร่ได้ การสร้าง GPT ใหม่ในเวิร์กสเปซ Enterprise ที่ได้รับผลกระทบ ยกเว้นเวิร์กสเปซ FedRAMP และการแก้ไข GPT ต้นฉบับที่ย้ายไปแล้ว ก็เป็นข้อจำกัดที่กำหนดไว้เช่นกัน หากใช้หรือแก้ไข GPT เดิมที่ยังไม่ได้ย้ายไม่ได้โดยไม่คาดคิด ถือเป็นปัญหาอีกกรณีหนึ่ง

สำหรับปัญหาอื่นๆ หากคุณไม่แน่ใจว่าสาเหตุมาจากการตั้งค่า GPT การกำหนดค่าการแชร์ หรือนโยบายของเวิร์กสเปซ ให้ทำดังนี้:

1. ทดสอบ GPT ในโหมดแสดงตัวอย่าง

2. ตรวจสอบว่าเปิดใช้ความสามารถ แอป หรือแอ็กชันใดอยู่บ้าง

3. ตรวจสอบว่า GPT แชร์ไว้ด้วยวิธีใด

4. สำหรับเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแลจัดการ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเวิร์กสเปซและสิทธิ์ตามบทบาท

5. หากตัวเลือกการเผยแพร่ที่ควรใช้ได้ถูกบล็อก หรือปัญหาเกี่ยวข้องกับการไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหรือการตรวจสอบนโยบาย ให้ดูบทความเกี่ยวกับการแชร์หรือการดูแลระบบที่เกี่ยวข้อง

ก่อนส่งต่อปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ชัดว่าใช้บัญชีหรือเวิร์กสเปซใด กำลังพยายามดำเนินการอะไร และ GPT ย้ายไปแล้วหรือยัง ข้อจำกัดที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นการทำงานตามที่กำหนดไว้ หากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ลิงก์ GPT

• ปัญหาส่งผลต่อผู้ใช้คนเดียวหรือหลายคน

• ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในเวิร์กสเปซใดเวิร์กสเปซหนึ่งหรือไม่

• GPT ใช้แอปหรือแอ็กชันหรือไม่

• ปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากการแก้ไขหรือเปลี่ยนนโยบายครั้งล่าสุดหรือไม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

สำหรับคำแนะนำในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI โปรดดู: ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร