ภาพรวม

ความรู้ของบริษัทคือปลั๊กอินที่ช่วยให้ ChatGPT ตอบคำถามเฉพาะขององค์กรโดยใช้แหล่งความรู้ที่คุณเข้าถึงได้ ปลั๊กอินนี้ใช้แทนตัวเลือกความรู้ของบริษัทแบบเดิมในแชท

• รับคำตอบเฉพาะขององค์กรที่ช่วยให้คุณวางแผน ตัดสินใจ และลงมือทำได้

• ใช้ได้กับแหล่งข้อมูลที่รองรับซึ่งคุณเข้าถึงได้ใน ChatGPT รวมถึงแอปที่เชื่อมต่อและแอปที่สร้างขึ้นเองด้วย MCP

• ใช้เซิร์ฟเวอร์ MCP ที่กำหนดเองที่รองรับและสร้างขึ้นด้วย MCP เพื่อเข้าถึงข้อมูลเฉพาะของบริษัท เมื่อคุณใช้งานแอปเหล่านั้นได้ใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu สามารถควบคุมการเข้าถึงแอปได้โดยใช้ RBAC

• แอปอาจมีความสามารถต่างๆ เช่น การค้นหา อินเทอร์เฟซแบบโต้ตอบ และการเขียนข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Apps SDK

หากต้องการใช้ความรู้ของบริษัท คุณต้องมีสิทธิ์ใช้งานและติดตั้งปลั๊กอินนี้แล้ว อีกทั้งต้องมีแหล่งความรู้ที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งแหล่ง ข้อกำหนดด้านสิทธิ์เข้าถึงแอปและการอนุญาตของผู้ให้บริการยังคงมีผลอยู่ การติดตั้งปลั๊กอินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลต้นทาง

ขั้นตอนในบทความนี้ใช้สำหรับ ChatGPT บนเว็บ

ความพร้อมใช้งานและข้อกำหนด

• แพ็กเกจ: ใช้งานได้ใน ChatGPT Business, Enterprise และ Edu

• ข้อกำหนดเบื้องต้น:

• เวิร์กสเปซของคุณต้องอนุญาตให้ใช้ปลั๊กอินความรู้ของบริษัทและแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการใช้ ผู้ดูแลระบบอาจต้องเปิดใช้งานปลั๊กอินหรือแหล่งข้อมูลที่ยังไม่พร้อมใช้งาน

• แหล่งความรู้ต้องเป็นแหล่งที่ปลั๊กอินรองรับและคุณใช้งานได้ใน ChatGPT

• แอปต้องเปิดใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซและได้รับการอนุญาตตามข้อกำหนดของแอปด้วย

• สมาชิกต้องยืนยันตัวตนด้วยบัญชีของผู้ให้บริการเมื่อแอปที่เลือกกำหนดให้ผู้ใช้แต่ละคนอนุญาตการเข้าถึง

วิธีการทำงาน

• ตรวจสอบว่าติดตั้งปลั๊กอินความรู้ของบริษัทแล้ว จากนั้นเปิดการสนทนาใหม่หรือที่มีอยู่ใน ChatGPT

• ป้อน @Company Knowledge ในช่องพิมพ์ข้อความ หรือเลือก ความรู้ของบริษัท จากเมนูเครื่องมือ +

• ถามคำถามของคุณ (ตัวอย่าง: “สรุปความคิดเห็นล่าสุดและความเสี่ยงของบัญชีนี้”)

• หากปลั๊กอินขอให้คุณเชื่อมต่อแอปที่จำเป็นสำหรับคำขอ ให้ดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้นหากเวิร์กสเปซของคุณอนุญาต

• หากต้องการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลอื่น ให้ทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อของแอป ดูวิธีตั้งค่าได้ที่ การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

• ตรวจสอบคำตอบและลิงก์แหล่งที่มาที่ให้ไว้ก่อนนำข้อมูลไปใช้

การตั้งค่าและความพร้อมใช้งานของแอป

ความรู้ของบริษัทใช้แอปที่เปิดใช้งานและเข้าเกณฑ์ ดูข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการค้นหาแอปและการเข้าถึงในเวิร์กสเปซได้ที่ แอปที่เชื่อมต่อใน ChatGPT

• เจ้าของและผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซสามารถจัดการการเข้าถึงปลั๊กอินและแหล่งข้อมูลได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ แล้วเปิด ปลั๊กอิน คุณยังสามารถเข้าถึงแอปได้ใน การตั้งค่าเวิร์กสเปซ > แอป หากต้องการเปิดหน้า แอป จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ เปิด ปลั๊กอิน แล้วเลือก จัดการแอปแบบเดิม

• หากต้องการติดตั้งความรู้ของบริษัทให้กับผู้ใช้ที่มีบทบาทตามเกณฑ์ ให้เปิดรายละเอียดของปลั๊กอิน แล้วตั้งค่า นโยบายการติดตั้ง เป็น ติดตั้งแล้ว การติดตั้งปลั๊กอินไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีแอปของผู้ใช้แต่ละคนหรือให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลต้นทาง

• แอปจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นใน ChatGPT Business เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ใหม่จะเริ่มต้นด้วยชุดแอปที่เลือกไว้และเปิดใช้งานแล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่กระทบต่อการตั้งค่าเวิร์กสเปซที่มีอยู่ และไม่มีผลกับเวิร์กสเปซ Healthcare ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยนได้ว่าแอปใดพร้อมให้ใช้งาน

• คุณสามารถค้นหาเวิร์กโฟลว์ในไดเรกทอรีปลั๊กอิน จากนั้นเชื่อมต่อแอปที่รองรับซึ่งรวมอยู่ในเวิร์กโฟลว์ และยืนยันตัวตนตามที่กำหนดให้ครบถ้วน

• สำหรับการผสานการทำงานที่สร้างขึ้นสำหรับเวิร์กสเปซ โปรดดู การเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ MCP ที่กำหนดเองใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซ Enterprise สามารถใช้ RBAC เพื่อควบคุมการเข้าถึงแอปเพิ่มเติมได้

ข้อควรพิจารณาด้านการรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัย และข้อมูล

ความรู้ของบริษัทใช้สิทธิ์ตามที่กำหนดไว้ในแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อ สมาชิกจะดึงข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อแอปได้เฉพาะข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วเท่านั้น

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu สามารถจัดการการเข้าถึงแต่ละแอปได้โดยใช้ RBAC และสิทธิ์ระดับกลุ่ม นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดให้ต้องใช้ SSO และ SCIM สำหรับการจัดเตรียมบัญชีและผู้ใช้

การปฏิบัติตามข้อกำหนด

เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ที่มีสิทธิ์สามารถตรวจสอบเหตุการณ์ของแอปและการสนทนาที่รองรับผ่าน Compliance Platform ได้ เมื่อแพลตฟอร์มพร้อมใช้งานและได้รับการกำหนดค่าแล้ว ดูรายละเอียดได้ที่ การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป

ข้อจำกัดและลักษณะการทำงานที่ทราบ

• เมื่อต้องการใช้งาน ให้เลือก ความรู้ของบริษัท ด้วยการกล่าวถึงโดยใช้ @ หรือจากเมนูเครื่องมือ + ChatGPT อาจใช้ปลั๊กอินแม้ไม่ได้กล่าวถึงอย่างชัดเจน

• แม้ไม่ได้เลือกความรู้ของบริษัท ChatGPT ก็อาจใช้แอปโดยอัตโนมัติในประสบการณ์เริ่มต้น

• ปลั๊กอินจะไม่ลบล้างการควบคุมการเข้าถึงเวิร์กสเปซหรือสิทธิ์ของแอป ดูการตั้งค่าการดำเนินการของแอปและการอนุมัติได้ที่ การจัดการสิทธิ์ของแอปใน ChatGPT

คำถามที่พบบ่อย

ใครใช้ความรู้ของบริษัทได้บ้าง

ความรู้ของบริษัทพร้อมให้สมาชิกเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise และ Edu ที่มีสิทธิ์ใช้งาน เมื่อแหล่งข้อมูลที่รองรับและการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบอนุญาตให้เข้าถึง

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้อะไรก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มใช้งานหรือไม่

ไม่เสมอไป แอปจะเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นใน ChatGPT Business เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ใหม่จะเริ่มต้นด้วยชุดแอปที่เลือกไว้และเปิดใช้งานแล้ว โดยไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่มีอยู่และไม่มีผลกับเวิร์กสเปซ Healthcare ผู้ดูแลระบบอาจยังต้องเปิดใช้ปลั๊กอินความรู้ของบริษัทหรือแหล่งข้อมูลที่เวิร์กสเปซของคุณยังไม่อนุญาต

ทุกคนเปิดใช้ความรู้ของบริษัทได้หรือไม่

คุณใช้ความรู้ของบริษัทได้เมื่อปลั๊กอินพร้อมใช้งานและติดตั้งให้คุณแล้ว รวมถึงมีแหล่งข้อมูลที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งแหล่งซึ่งได้รับอนุญาตและพร้อมให้คุณใช้งาน

ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปหรือไม่

ยืนยันตัวตนด้วยบัญชีส่วนบุคคลของผู้ให้บริการเมื่อแอปที่เลือกกำหนดให้ทำ ดูวิธีตั้งค่าได้ที่ การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

ความรู้ของบริษัทใช้สิทธิ์ที่เรากำหนดไว้เดิมหรือไม่

ใช่ ChatGPT เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์ดูอยู่แล้วเท่านั้น

มีการบังคับใช้สิทธิ์อย่างไร

ความรู้ของบริษัทจะใช้สิทธิ์ที่มีอยู่เดิมในแอปที่คุณเชื่อมต่อไว้ ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้ว

OpenAI ใช้ข้อมูลของเราในการฝึกโมเดลหรือไม่

ตามค่าเริ่มต้น OpenAI จะไม่นำข้อมูลในเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise หรือ Edu ไปใช้ฝึกโมเดล ดูรายละเอียดการใช้ข้อมูลได้ที่ แอปที่เชื่อมต่อใน ChatGPT

คำตอบจะแสดงแหล่งที่มาของข้อมูลหรือไม่

เมื่อคำตอบมีการอ้างอิงหรือลิงก์แหล่งที่มา ให้ใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อตรวจสอบข้อมูล

รองรับแอปใดบ้าง

เมื่อทำงาน ปลั๊กอินจะค้นหาแหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้งาน ความพร้อมใช้งานของแอปอาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ บทบาทของคุณ และข้อกำหนดของแอปนั้น

ใช้งานร่วมกับแอป MCP แบบกำหนดเองได้หรือไม่

ปลั๊กอินสามารถค้นพบเซิร์ฟเวอร์ MCP แบบกำหนดเองที่รองรับและสร้างด้วย MCP ได้ เมื่อคุณสามารถใช้งานแอปเหล่านั้นใน ChatGPT ได้ ยังคงต้องมีสิทธิ์เข้าถึงเวิร์กสเปซ สิทธิ์ใช้งานแอป และได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ

คำตอบมาจากไหน และฉันตรวจสอบได้หรือไม่

ปลั๊กอินใช้แหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้งาน หากคำตอบมีลิงก์แหล่งที่มา ให้เปิดลิงก์เพื่อตรวจสอบรายละเอียด

รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลหรือไม่

ความรู้ของบริษัทใช้แหล่งความรู้ที่คุณเข้าถึงได้ใน ChatGPT ตรวจสอบข้อกำหนดของแต่ละแอปที่เชื่อมต่อ

ดูการตั้งค่าถิ่นที่อยู่ของข้อมูลสำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT และภูมิภาคที่รองรับได้ที่ ถิ่นที่อยู่ของข้อมูลและถิ่นที่อยู่ของการอนุมานสำหรับ ChatGPT

มีข้อจำกัดด้านภูมิภาคหรือไม่

แอปของพาร์ทเนอร์อาจมีข้อจำกัดด้านภูมิภาค หากแอปไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ ตัวเลือกสำหรับเชื่อมต่อแอปนั้นอาจไม่ปรากฏในปลั๊กอินหรือรายละเอียดแอป