ตั้งแต่วันที่ 17 ธันวาคม 2025 เราจะเปลี่ยนชื่อ connectors เป็น apps เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น คำนี้จะครอบคลุมทั้งแอปที่มี UI แบบโต้ตอบ และตัวเชื่อมต่อที่ช่วยให้คุณค้นหาและอ้างอิงข้อมูลของคุณใน ChatGPT เราไม่ได้ลบฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ ตัวเชื่อมต่อและความรู้ของบริษัทที่เปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้จะยังคงทำงานได้เหมือนเดิม
ภาพรวม
ความรู้ของบริษัทช่วยให้ ChatGPT ใช้บริบทขององค์กรคุณจากแอปเพื่อให้คำตอบเฉพาะสำหรับบริษัทและโครงการของคุณ พร้อมการอ้างอิงกลับไปยังแหล่งที่มาต้นฉบับอย่างชัดเจน
รับคำตอบเฉพาะสำหรับองค์กรที่ช่วยให้คุณวางแผน ตัดสินใจ และลงมือทำ
ทำงานได้ทั่วทั้งแอปที่คุณติดตั้งไว้ (เรียกดูไดเรกทอรีแอป)
ผู้ใช้ยืนยันตัวตนกับแอปของตนเอง ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการเข้าถึงและเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซได้
ใช้แอปแบบกำหนดเองที่สร้างด้วย MCP สำหรับองค์กรของคุณ เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเฉพาะของบริษัท (เฉพาะฟังก์ชัน search/fetch เท่านั้น)
ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ Enterprise/Edu สามารถควบคุมการเข้าถึงแอปโดยใช้ RBAC ได้
แอปอาจมีความสามารถต่างๆ เช่น การค้นหา UI แบบโต้ตอบ และการเขียน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Apps SDK
คุณต้องเปิดใช้งานแอปอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อให้ความรู้ของบริษัททำงานได้
Note: Company knowledge is currently available on ChatGPT Web. It is not supported for the ChatGPT desktop apps (Windows and macOS) or mobile apps (Android and iOS).
---
ความพร้อมใช้งานและข้อกำหนด
แพ็กเกจ: พร้อมใช้งานใน ChatGPT Business และ Enterprise/Edu
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
สำหรับผู้ใช้ Enterprise/Edu ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของต้องเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซของคุณก่อนที่ทีมจะใช้ความรู้ของบริษัทได้ สำหรับผู้ใช้ Business แอปจะเปิดใช้งานไว้เป็นค่าเริ่มต้น
แอปต้องมีความสามารถ File Search จึงจะรวมอยู่ในความรู้ของบริษัทได้
แอปต้องมีการดำเนินการ search และ fetch จึงจะมีสิทธิ์ใช้งาน เรียนรู้เพิ่มเติม
ผู้ใช้ปลายทางต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปในครั้งแรกที่ใช้ความรู้ของบริษัท (ขึ้นอยู่กับแอป ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของอาจลงทะเบียนให้แทนได้)
---
วิธีการทำงาน
เริ่มการสนทนาใหม่หรือการสนทนาที่มีอยู่ใน ChatGPT
หากคุณกำลังเริ่มการสนทนาใหม่ ให้เลือก ความรู้ของบริษัท ใต้ช่องพิมพ์ข้อความเพื่อเปิดใช้งานสำหรับแชทนั้น หากคุณอยู่ในการสนทนาที่มีอยู่แล้ว คุณต้องใช้ปุ่ม “+” (เมนูเครื่องมือ) เพื่อเลือกความรู้ของบริษัท
เมื่อคุณเพิ่มความรู้ของบริษัทแล้ว ให้เลือกแอปที่ต้องการรวมในการค้นหา แอปที่มีสิทธิ์และเชื่อมต่อแล้วจะแสดงพร้อมสวิตช์ เพื่อให้คุณเลือกแอปเฉพาะสำหรับกำหนดทิศทางการค้นหาได้ หากคุณเพิ่งเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อแอป แล้วรายการไม่อัปเดตทันที ให้รอสักครู่ก่อนลองอีกครั้ง
คุณสามารถเชื่อมต่อแอปเพิ่มเติมที่มีสิทธิ์ใช้กับความรู้ของบริษัทได้โดยคลิก เชื่อมต่อเพิ่มเติม (หมายเหตุ: แอปที่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับสิทธิ์และการเปิดใช้งานของผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ)
ถามคำถามของคุณ (ตัวอย่างเช่น “สรุปความคิดเห็นล่าสุดและความเสี่ยงของบัญชีนี้”)
ChatGPT จะค้นหาแอปที่เชื่อมต่อไว้ของคุณและส่งคืนคำตอบพร้อมการอ้างอิงและลิงก์ เพื่อให้คุณตรวจสอบแหล่งที่มาได้
หากไม่ได้เลือกความรู้ของบริษัท ChatGPT อาจยังคงใช้แอปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เริ่มต้น
---
การตั้งค่า / การเปิดใช้งานแอป
ความรู้ของบริษัทขึ้นอยู่กับแอปที่เปิดใช้งาน ดูขั้นตอนด้านล่างสำหรับหมายเหตุทั่วไปเกี่ยวกับการเปิดใช้งานแอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แอปใน ChatGPT
ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของสามารถเปิดใช้งานแอปที่จำเป็นสำหรับเวิร์กสเปซของตนได้ในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ
หากต้องการกรองแอปที่มีสิทธิ์ใช้กับความรู้ของบริษัท ให้คลิกปุ่ม ตัวกรอง ในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ -> แอป -> เปิดใช้งาน แล้วเปิดใช้ช่องทำเครื่องหมาย File Search
โปรดทราบว่าสำหรับแพ็กเกจ Business แอปจะเปิดใช้งานไว้เป็นค่าเริ่มต้น และสำหรับแพ็กเกจ Enterprise/Edu แอปจะปิดใช้งานไว้เป็นค่าเริ่มต้น
จากนั้นผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานแอปที่ต้องการได้โดยเรียกดูไดเรกทอรีแอปจาก การตั้งค่า > แอป และทำ OAuth ที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นแอปที่เปิดใช้งานจะถูกใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับความรู้ของบริษัท
หากคุณใช้แอปแบบกำหนดเองที่พัฒนาสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ โปรดอ่านบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ Enterprise สามารถใช้ RBAC เพื่อควบคุมการเข้าถึงแอปเพิ่มเติมได้
---
ข้อควรพิจารณาด้านการรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัย และข้อมูล
ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ของคุณ—ChatGPT สามารถเข้าถึงได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้ดูอยู่แล้วเท่านั้น แอปแต่ละรายการที่ใช้ในความรู้ของบริษัทสามารถควบคุมได้โดยผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ และต้องให้ผู้ใช้เชื่อมต่อผ่าน OAuth
ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise/Edu สามารถจัดการการเข้าถึงแอปแต่ละรายการ (ซึ่งความรู้ของบริษัทใช้ประโยชน์) โดยใช้ RBAC และสิทธิ์ระดับกลุ่ม และสามารถกำหนดให้ใช้ SSO และ SCIM สำหรับการจัดสรรบัญชีและผู้ใช้
---
การปฏิบัติตามข้อกำหนด
ความรู้ของบริษัทใช้ประโยชน์จากแอป ซึ่งครอบคลุมโดย API ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด เรียนรู้เพิ่มเติมในบทความศูนย์ช่วยเหลือของเรา: การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแอป
---
ข้อจำกัดและลักษณะการทำงานที่ทราบ
คุณต้องเปิดความรู้ของบริษัทด้วยตนเองในทุกการสนทนาใหม่
เมื่อไม่ได้เลือกความรู้ของบริษัท ChatGPT อาจยังคงใช้แอปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เริ่มต้น
หากแอปใดแอปหนึ่งมีการดำเนินการเขียนพร้อมใช้งานและเปิดใช้งานไว้ การดำเนินการเหล่านี้จะไม่พร้อมใช้งานเมื่อเรียกแอปผ่านความรู้ของบริษัท (โดยเลือกตัวเลือกความรู้ของบริษัทโดยเฉพาะ) เนื่องจากความรู้ของบริษัทได้รับการปรับให้เหมาะกับการค้นคืนข้อมูล โปรดเลือกแอปนั้นโดยเฉพาะใน ChatGPT เพื่อใช้การดำเนินการเขียน (เช่น สร้างคำเชิญในปฏิทิน)
---
คำถามที่พบบ่อย
ใครสามารถใช้ความรู้ของบริษัทได้บ้าง
ทุกคนที่ใช้ ChatGPT Business และ Enterprise/Edu
ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งานอะไรบ้างก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มใช้ได้หรือไม่
ใช่ ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซ สำหรับ Enterprise และ Edu แอปจะถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เว้นแต่ผู้ดูแลระบบจะกำหนดค่าไว้แล้ว
ความรู้ของบริษัทเปิดใช้งานสำหรับทุกคนหรือไม่
ใช่ ตราบใดที่ผู้ใช้นั้นมีแอปอย่างน้อยหนึ่งรายการที่เปิดใช้งานอยู่
ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปหรือไม่
ใช่ ผู้ใช้จะยืนยันตัวตนกับแต่ละแอปในการตั้งค่าของตนเองในครั้งแรกที่ใช้ความรู้ของบริษัท ยกเว้นแอปที่ผู้ดูแลระบบจัดการ (“ปรับใช้กับทีมของคุณ”) ซึ่งผู้ดูแลระบบขององค์กรสามารถตั้งค่าได้ อ่านเพิ่มเติม: แอปใน ChatGPT
ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ของเราหรือไม่
ใช่ ChatGPT สามารถเข้าถึงได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้ดูอยู่แล้วเท่านั้น
มีการบังคับใช้สิทธิ์อย่างไร
ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ในแอปที่เชื่อมต่อไว้ของคุณ ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะสิ่งที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วเท่านั้น
OpenAI นำข้อมูลของเราไปฝึกหรือไม่
ความรู้ของบริษัทใช้แอปเพื่อรับข้อมูล อ่าน: แอปใน ChatGPT
คำตอบจะแสดงแหล่งที่มาของข้อมูลหรือไม่
ใช่ คำตอบจะมีการอ้างอิงและลิงก์กลับไปยังแหล่งที่มาต้นฉบับ เพื่อให้คุณตรวจสอบได้
รองรับแอปใดบ้าง
ความรู้ของบริษัททำงานร่วมกับแอปที่เชื่อมต่อไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ แอปใน ChatGPT ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามองค์กร โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ แอปที่จะมีสิทธิ์ใช้กับความรู้ของบริษัทได้ ต้องรองรับความสามารถ File search (โดยทั่วไป แอปต้องรองรับการดำเนินการ search และ fetch เรียนรู้เพิ่มเติม)
แม้ว่าแอปต้องมี search และ fetch จึงจะมีสิทธิ์ใช้ในความรู้ของบริษัทได้ แต่แอปสามารถใช้วิธีการแบบอ่านอย่างเดียวใดก็ได้เพื่อค้นหาและดึงข้อมูล
ใช้งานร่วมกับแอปแบบกำหนดเองที่สร้างในโหมดนักพัฒนาได้หรือไม่
คุณสามารถใช้แอปแบบกำหนดเองที่สร้างพร้อมฟังก์ชัน search/fetch กับความรู้ของบริษัทได้ - ไม่รองรับโหมดเขียน
คำตอบมาจากที่ใดและฉันตรวจสอบได้หรือไม่
คำตอบอ้างอิงจากแอปที่เชื่อมต่อไว้ของคุณ คำตอบจะมีการอ้างอิงและลิงก์กลับไปยังแหล่งที่มา เพื่อให้คุณตรวจสอบรายละเอียดได้
รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลหรือไม่
ความรู้ของบริษัทใช้แอปที่เปิดใช้งาน และการรองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามแอป แอปบางรายการ เช่น Slack รองรับในทุกภูมิภาคของถิ่นที่อยู่ของข้อมูล แอปที่มีการซิงค์รองรับเวิร์กสเปซที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหรัฐอเมริกา ยุโรป (EEA + สวิตเซอร์แลนด์) และญี่ปุ่น ส่วนแอป Google Drive และ GitHub ที่มีการซิงค์รองรับในทุกภูมิภาคของถิ่นที่อยู่ของข้อมูลที่รองรับอยู่ในปัจจุบัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของแอป การควบคุมของผู้ดูแลระบบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
มีข้อจำกัดด้านภูมิศาสตร์หรือไม่
แอปพาร์ทเนอร์อาจมีข้อจำกัดด้านภูมิศาสตร์ หากมีข้อจำกัด ปุ่มเชื่อมต่อสำหรับแอปในไดเรกทอรีแอปจะถูกปิดใช้งาน