ภาพรวม

ความรู้ของบริษัทเป็นปลั๊กอินที่ช่วยให้ ChatGPT ตอบคำถามเฉพาะขององค์กรโดยใช้แหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้งาน ฟีเจอร์นี้มาแทนตัวเลือกความรู้ของบริษัทแบบเดิมในแชท

• รับคำตอบเฉพาะขององค์กรเพื่อช่วยคุณวางแผน ตัดสินใจ และลงมือทำ

• ใช้งานร่วมกับแหล่งข้อมูลที่รองรับและพร้อมให้คุณใช้ใน ChatGPT รวมถึงแอปที่เชื่อมต่อและแอปที่กำหนดเองซึ่งสร้างด้วย MCP

แหล่งข้อมูล Google Drive ที่รองรับและจัดการโดยผู้ดูแลระบบอาจพร้อมใช้งานโดยไม่ต้องเชื่อมต่อเป็นรายบุคคล ส่วนนี้แยกจากการที่ผู้ดูแลระบบติดตั้งปลั๊กอินความรู้ของบริษัท การติดตั้งปลั๊กอินไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีแอปของคุณ

• ใช้ แอปที่กำหนดเองที่รองรับและสร้างด้วย MCP เพื่อเข้าถึงข้อมูลเฉพาะของบริษัท เมื่อแอปเหล่านั้นพร้อมให้คุณใช้ใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise และ Edu สามารถควบคุมการเข้าถึงแอปโดยใช้ RBAC

• แอปอาจมีความสามารถต่างๆ เช่น การค้นหา UI แบบโต้ตอบ และการเขียนข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Apps SDK

หากต้องการใช้ความรู้ของบริษัท ปลั๊กอินต้องพร้อมให้คุณใช้และได้รับการติดตั้งแล้ว อีกทั้งคุณต้องมีแหล่งความรู้ที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งแหล่ง ยังคงต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึงแอปและการอนุญาตจากผู้ให้บริการ การติดตั้งปลั๊กอินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลต้นทาง

ขั้นตอนในบทความนี้ครอบคลุม ChatGPT บนเว็บ

ความพร้อมใช้งานและข้อกำหนด

• แพ็กเกจ: พร้อมใช้งานใน ChatGPT Business, Enterprise และ Edu

• ข้อกำหนดเบื้องต้น:

• เวิร์กสเปซของคุณต้องอนุญาตปลั๊กอินความรู้ของบริษัทและแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการใช้ ผู้ดูแลระบบอาจต้องเปิดใช้ปลั๊กอินหรือแหล่งข้อมูลที่ยังไม่พร้อมใช้งาน

• ปลั๊กอินต้องรองรับแหล่งความรู้ดังกล่าว และแหล่งความรู้นั้นต้องพร้อมให้คุณใช้ใน ChatGPT

• แอปต้องได้รับการเปิดใช้สำหรับเวิร์กสเปซและเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ด้วย เว้นแต่จะใช้การเชื่อมต่อที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ

• สมาชิกต้องยืนยันตัวตนกับบัญชีของผู้ให้บริการ เมื่อแอปที่เลือกกำหนดให้อนุญาตเป็นรายบุคคล แหล่งข้อมูลที่รองรับบางแห่งพร้อมใช้งานผ่านการเชื่อมต่อเวิร์กสเปซที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบแทน

วิธีการทำงาน

• ตรวจสอบว่าติดตั้งปลั๊กอินความรู้ของบริษัทแล้ว จากนั้นเปิดการสนทนาใหม่หรือที่มีอยู่ใน ChatGPT

• ป้อน @Company Knowledge ในช่องพิมพ์ข้อความ หรือเลือก ความรู้ของบริษัท จากเมนูเครื่องมือ +

• ถามคำถามของคุณ (ตัวอย่าง: “สรุปความคิดเห็นล่าสุดและความเสี่ยงของบัญชีนี้”)

• หากปลั๊กอินขอให้คุณเชื่อมต่อแอปที่จำเป็นสำหรับคำขอ ให้ดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้นหากเวิร์กสเปซของคุณอนุญาต

• หากต้องการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลอื่น ให้ทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อของแอป ดูวิธีตั้งค่าได้ที่ การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

• ตรวจสอบคำตอบและลิงก์แหล่งที่มาที่ให้ไว้ก่อนนำข้อมูลไปใช้

การตั้งค่าและความพร้อมใช้งานของแอป

ความรู้ของบริษัทใช้แอปที่มีสิทธิ์และได้รับการเปิดใช้แล้ว ดูข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการค้นหาแอปและการเข้าถึงเวิร์กสเปซได้ที่ แอปที่เชื่อมต่อใน ChatGPT

• เจ้าของและผู้ดูแลเวิร์กสเปซสามารถจัดการการเข้าถึงปลั๊กอินและแหล่งข้อมูลได้ที่ ผู้ดูแลระบบ > ปลั๊กอิน หน้าการดูแลระบบ แอป อาจยังคงพร้อมใช้งานเช่นกัน

• หากต้องการติดตั้งความรู้ของบริษัทสำหรับบทบาทที่มีสิทธิ์ ให้เปิดรายละเอียดของปลั๊กอินและตั้งค่า นโยบายการติดตั้ง เป็น ติดตั้งแล้ว การติดตั้งปลั๊กอินไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีแอปแต่ละบัญชีหรือให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลต้นทาง

• แอปได้รับการเปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้นใน ChatGPT Business เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ใหม่จะเริ่มต้นด้วยชุดแอปที่เปิดใช้ไว้แล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่แก้ไขการตั้งค่าเวิร์กสเปซที่มีอยู่ และไม่มีผลกับเวิร์กสเปซ Healthcare ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยนความพร้อมใช้งานของแอปได้

• คุณสามารถค้นหาเวิร์กโฟลว์ในไดเรกทอรีปลั๊กอิน จากนั้นเชื่อมต่อแอปที่รองรับซึ่งรวมอยู่ในเวิร์กโฟลว์ และดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น แหล่งข้อมูลที่รองรับและจัดการโดยผู้ดูแลระบบอาจพร้อมใช้งานอยู่แล้วโดยไม่ต้องเชื่อมต่อเป็นรายบุคคล

• สำหรับการผสานการทำงานที่สร้างโดยเวิร์กสเปซ โปรดดู โหมดนักพัฒนาและแอปที่กำหนดเองใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise สามารถใช้ RBAC เพื่อควบคุมการเข้าถึงแอปเพิ่มเติมได้

ข้อควรพิจารณาด้านการรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัยในการใช้งาน และข้อมูล

ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ในแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อ สมาชิกเรียกดูได้เฉพาะข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วผ่านบัญชีที่อนุญาตเป็นรายบุคคล หรือการเชื่อมต่อที่รองรับและจัดการโดยผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise และ Edu สามารถจัดการการเข้าถึงแต่ละแอปได้โดยใช้ RBAC และสิทธิ์ระดับกลุ่ม นอกจากนี้ยังกำหนดให้ใช้ SSO และ SCIM เพื่อจัดเตรียมบัญชีและผู้ใช้ได้ด้วย

การปฏิบัติตามข้อกำหนด

เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ที่มีสิทธิ์สามารถตรวจสอบเหตุการณ์ของแอปและการสนทนาที่รองรับผ่าน Compliance Platform ได้ เมื่อแพลตฟอร์มพร้อมใช้งานและได้รับการกำหนดค่าแล้ว ดูรายละเอียดได้ที่ การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป

ข้อจำกัดและลักษณะการทำงานที่ทราบ

• เมื่อต้องการใช้งาน ให้เลือก ความรู้ของบริษัท ด้วยการกล่าวถึงโดยใช้ @ หรือจากเมนูเครื่องมือ + ChatGPT อาจใช้ปลั๊กอินแม้ไม่ได้กล่าวถึงอย่างชัดเจน

• แม้ไม่ได้เลือกความรู้ของบริษัท ChatGPT ก็อาจใช้แอปโดยอัตโนมัติในประสบการณ์เริ่มต้น

• ปลั๊กอินจะไม่ลบล้างการควบคุมการเข้าถึงเวิร์กสเปซหรือสิทธิ์ของแอป ดูการตั้งค่าการดำเนินการของแอปและการอนุมัติได้ที่ การจัดการสิทธิ์ของแอปใน ChatGPT

คำถามที่พบบ่อย

ใครสามารถใช้ความรู้ของบริษัทได้บ้าง

ความรู้ของบริษัทพร้อมให้สมาชิกเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise และ Edu ที่มีสิทธิ์ใช้งาน เมื่อแหล่งข้อมูลที่รองรับและการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบอนุญาตให้เข้าถึง

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้อะไรก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มใช้งานหรือไม่

ไม่เสมอไป แอปได้รับการเปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้นใน ChatGPT Business เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ใหม่จะเริ่มต้นด้วยชุดแอปที่เปิดใช้ไว้แล้ว โดยจะไม่เปลี่ยนการตั้งค่าที่มีอยู่และไม่มีผลกับเวิร์กสเปซ Healthcare ผู้ดูแลระบบอาจยังต้องเปิดใช้ปลั๊กอินความรู้ของบริษัทหรือแหล่งข้อมูลที่เวิร์กสเปซของคุณไม่อนุญาต

ความรู้ของบริษัทเปิดใช้สำหรับทุกคนหรือไม่

คุณสามารถใช้ความรู้ของบริษัทได้เมื่อปลั๊กอินพร้อมให้คุณใช้และติดตั้งแล้ว รวมถึงมีแหล่งข้อมูลที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งแหล่งซึ่งได้รับอนุญาตและพร้อมให้คุณใช้งาน

ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปหรือไม่

ให้ยืนยันตัวตนกับบัญชีผู้ให้บริการแต่ละบัญชีเมื่อแอปที่เลือกกำหนดไว้ แหล่งข้อมูลที่มีสิทธิ์และจัดการโดยผู้ดูแลระบบอาจพร้อมใช้งานโดยไม่ต้องเชื่อมต่อเป็นรายบุคคล ดูวิธีตั้งค่าได้ที่ การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่เรามีอยู่หรือไม่

ใช่ ChatGPT เข้าถึงได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละรายมีสิทธิ์ดูอยู่แล้ว

มีการบังคับใช้สิทธิ์อย่างไร

ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ในแอปที่เชื่อมต่อของคุณ ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะสิ่งที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้ว

OpenAI นำข้อมูลของเราไปฝึกโมเดลหรือไม่

โดยค่าเริ่มต้น OpenAI จะไม่ใช้ข้อมูลในเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise หรือ Edu เพื่อฝึกโมเดล ดูรายละเอียดการใช้ข้อมูลได้ที่ การแชร์ข้อมูลและความเป็นส่วนตัวสำหรับแอปใน ChatGPT

คำตอบจะแสดงแหล่งที่มาของข้อมูลหรือไม่

เมื่อคำตอบมีการอ้างอิงหรือลิงก์แหล่งที่มา ให้ใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง

รองรับแอปใดบ้าง

เมื่อทำงาน ปลั๊กอินจะค้นหาแหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้ ความพร้อมใช้งานของแอปอาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ บทบาท และข้อกำหนดของแอปนั้นๆ

ใช้งานร่วมกับแอปที่กำหนดเองซึ่งสร้างในโหมดนักพัฒนาได้หรือไม่

ปลั๊กอินสามารถค้นหาแอปที่กำหนดเองที่รองรับและสร้างด้วย MCP เมื่อแอปเหล่านั้นพร้อมให้คุณใช้ใน ChatGPT ยังคงต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึงเวิร์กสเปซ สิทธิ์ของแอป และการอนุญาตจากผู้ให้บริการ

คำตอบมาจากไหนและฉันตรวจสอบได้หรือไม่

ปลั๊กอินใช้แหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้งาน หากคำตอบมีลิงก์แหล่งที่มา ให้เปิดลิงก์เพื่อตรวจสอบรายละเอียด

รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลหรือไม่

ความรู้ของบริษัทใช้แอปและแหล่งข้อมูลที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบซึ่งพร้อมให้เวิร์กสเปซของคุณใช้งาน การรองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลสำหรับการซิงค์ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและภูมิภาคที่กำหนดค่าไว้สำหรับเวิร์กสเปซของคุณ การที่ ChatGPT รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลโดยทั่วไป ไม่ได้หมายความว่าทุกแอปจะรองรับการซิงค์ในภูมิภาคนั้น

ดูภูมิภาคที่รองรับการตั้งค่าการซิงค์ได้ที่ แอปที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบพร้อมการซิงค์ใน ChatGPT

GitHub ไม่มีการซิงค์ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ

มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์หรือไม่

แอปของพาร์ทเนอร์อาจมีข้อจำกัดตามภูมิภาค หากแอปไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ ตัวเลือกการเชื่อมต่ออาจไม่ปรากฏในปลั๊กอินหรือรายละเอียดของแอป