ภาพรวม

Company knowledge ช่วยให้ ChatGPT ใช้บริบทขององค์กรของคุณจากแอปเพื่อตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงกับบริษัทและโปรเจกต์ของคุณ พร้อมการอ้างอิงกลับไปยังแหล่งข้อมูลต้นฉบับอย่างชัดเจน

• รับคำตอบที่เฉพาะเจาะจงกับองค์กรเพื่อช่วยให้คุณวางแผน ตัดสินใจ และลงมือทำ

• ใช้งานได้กับแอปที่คุณติดตั้งไว้ทั้งหมด (เรียกดูไดเรกทอรีแอป)

• ผู้ใช้ยืนยันตัวตนกับแอปของตนเองได้ และผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการเข้าถึงและเปิดใช้แอปสำหรับเวิร์กสเปซได้

• ใช้แอปแบบกำหนดเองที่สร้างด้วย MCP สำหรับองค์กรของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเฉพาะของบริษัท (เฉพาะฟังก์ชันการค้นหา/ดึงข้อมูลเท่านั้น)

• ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ Enterprise/Edu สามารถควบคุมการเข้าถึงแอปโดยใช้RBAC

• แอปอาจมีความสามารถต่างๆ เช่น การค้นหา UI แบบโต้ตอบ และการเขียน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Apps SDK. 

คุณต้องเปิดใช้แอปอย่างน้อยหนึ่งแอปเพื่อให้ company knowledge ทำงาน

การใช้งานและข้อกำหนด

• แพ็กเกจ: ใช้ได้กับ ChatGPT Business และ Enterprise/Edu

• ข้อกำหนดเบื้องต้น:

  • สำหรับผู้ใช้ Enterprise/Edu ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของต้องเปิดใช้แอปสำหรับเวิร์กสเปซของคุณก่อนที่ทีมจะใช้ company knowledge ได้ สำหรับผู้ใช้ Business แอปจะถูกเปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้น 

  • แอปต้องมีความสามารถ File Search จึงจะรวมอยู่ใน Company Knowledge ได้

    • แอปต้องมีแอ็กชัน search และ fetch จึงจะมีสิทธิ์ ดูเพิ่มเติม

• ผู้ใช้ปลายทางต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอป ในครั้งแรกที่ใช้ Company knowledge (ขึ้นอยู่กับแอป ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของอาจลงทะเบียนให้ในนามของพวกเขา)

วิธีการทำงาน

• เริ่มการสนทนาใหม่หรือการสนทนาที่มีอยู่ใน ChatGPT

• หากคุณกำลังเริ่มการสนทนาใหม่ ให้เลือก company knowledge ใต้ช่องพิมพ์ข้อความเพื่อเปิดใช้สำหรับแชตนั้น หากคุณอยู่ในการสนทนาที่มีอยู่แล้ว คุณต้องใช้ปุ่ม "+" (เมนูเครื่องมือ) เพื่อเลือก company knowledge

• เมื่อคุณเพิ่ม company knowledge แล้ว ให้เลือกแอปที่คุณต้องการรวมไว้ในการค้นหา แอปที่มีสิทธิ์และเชื่อมต่ออยู่จะแสดงพร้อมสวิตช์ เพื่อให้คุณเลือกแอปที่ต้องการกำหนดการค้นหาได้

• คุณสามารถเชื่อมต่อกับแอปที่มีสิทธิ์สำหรับ company knowledge เพิ่มเติมได้โดยคลิก Connect more (หมายเหตุ: แอปที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์และการเปิดใช้โดยผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ

• ถามคำถามของคุณ (ตัวอย่างเช่น “สรุปข้อเสนอแนะล่าสุดและความเสี่ยงของบัญชีนี้”)

• ChatGPT จะค้นหาในแอปที่คุณเชื่อมต่อและส่งคืนคำตอบพร้อมการอ้างอิงและลิงก์เพื่อให้คุณตรวจสอบแหล่งที่มาได้

• หากไม่ได้เลือก company knowledge, ChatGPT อาจยังคงใช้แอปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เริ่มต้น

การตั้งค่า / การเปิดใช้แอป

Company knowledge ขึ้นอยู่กับแอปที่เปิดใช้. ดูขั้นตอนด้านล่างสำหรับหมายเหตุทั่วไปเกี่ยวกับการเปิดใช้แอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แอปใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของสามารถเปิดใช้แอปที่จำเป็นสำหรับเวิร์กสเปซของตนได้ในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ

  • หากต้องการกรองแอปที่มีสิทธิ์สำหรับ Company Knowledge ให้คลิกปุ่ม Filter ในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ -> Apps -> Enabled แล้วเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย File Search

• โปรดทราบว่าสำหรับแพ็กเกจ Business แอปจะถูกเปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้น และสำหรับแพ็กเกจ Enterprise/Edu แอปจะถูกปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้น

• จากนั้นผู้ใช้สามารถเปิดใช้แอปที่ต้องการได้โดยเรียกดูไดเรกทอรีแอปจาก Settings > Apps, และทำ OAuth ที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น จากนั้นแอปที่เปิดใช้จะถูกใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับ company knowledge

• หากคุณกำลังใช้แอปแบบกำหนดเองที่พัฒนาสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ โปรดอ่านบทความนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

• ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ Enterprise สามารถใช้RBACเพื่อควบคุมการเข้าถึงแอปเพิ่มเติมได้

ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัย ความมั่นคง และข้อมูล

Company knowledge เคารพสิทธิ์ที่คุณมีอยู่เดิม — ChatGPT เข้าถึงได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้ดูอยู่แล้วเท่านั้น แอปแต่ละรายการที่ใช้ใน company knowledge สามารถถูกควบคุมโดยผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ และกำหนดให้ผู้ใช้เชื่อมต่อผ่าน OAuth

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise/Edu สามารถจัดการการเข้าถึงแอปรายตัว (ซึ่ง company knowledge ใช้งาน) ได้โดยใช้ RBAC และสิทธิ์ระดับกลุ่ม และสามารถกำหนดให้ใช้ SSO และ SCIM สำหรับการจัดเตรียมบัญชีและผู้ใช้ได้

การปฏิบัติตามข้อกำหนด

Company knowledge ใช้แอป ซึ่งอยู่ภายใต้ compliance API ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในบทความศูนย์ช่วยเหลือของเรา: การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแอป.

ข้อจำกัดและพฤติกรรมที่ทราบ

• คุณต้องเปิด company knowledge ด้วยตนเองในการสนทนาใหม่แต่ละครั้ง

• เมื่อไม่ได้เลือก company knowledge, ChatGPT อาจยังคงใช้แอปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เริ่มต้น

• หากแอปหนึ่งมีแอ็กชัน Write ที่พร้อมใช้งานและเปิดใช้ไว้ แอ็กชันเหล่านี้จะไม่พร้อมใช้งานเมื่อเรียกแอปผ่าน Company Knowledge (เมื่อเลือกตัวเลือก Company Knowledge โดยเฉพาะ) เนื่องจาก Company Knowledge ได้รับการปรับให้เหมาะกับการดึงข้อมูล โปรดเลือกแอปนั้นโดยตรงใน ChatGPT เพื่อใช้แอ็กชัน Write (เช่น สร้างคำเชิญในปฏิทิน)

คำถามที่พบบ่อย

ใครสามารถใช้ company knowledge ได้บ้าง?

ทุกคนบน ChatGPT Business และ Enterprise/Edu

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้อะไรก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มได้หรือไม่?

ใช่ ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้แอปสำหรับเวิร์กสเปซ สำหรับ Enterprise และ Edu แอปจะถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เว้นแต่ผู้ดูแลระบบจะตั้งค่าไว้แล้ว

company knowledge เปิดใช้สำหรับทุกคนหรือไม่?

ใช่ ตราบใดที่ผู้ใช้คนนั้นมีแอปอย่างน้อยหนึ่งแอปที่เปิดใช้ไว้

ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปหรือไม่?

ใช่ ผู้ใช้ยืนยันตัวตนกับแต่ละแอปในการตั้งค่าของตนเองในครั้งแรกที่ใช้ company knowledge ยกเว้นแอปที่ผู้ดูแลระบบจัดการ (“Deploy to your team”) ซึ่งผู้ดูแลระบบ Enterprise สามารถตั้งค่าให้ได้ อ่านเพิ่มเติม: แอปใน ChatGPT

Company knowledge เคารพสิทธิ์ที่เรามีอยู่เดิมหรือไม่?

ใช่ ChatGPT เข้าถึงได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้ดูอยู่แล้วเท่านั้น

มีการบังคับใช้สิทธิ์อย่างไร?

Company knowledge เคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ในแอปที่คุณเชื่อมต่อ ผู้ใช้จะเห็นได้เฉพาะสิ่งที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วเท่านั้น

OpenAI นำข้อมูลของเราไปฝึกหรือไม่?

Company knowledge ใช้แอปในการรับข้อมูล อ่าน: แอปใน ChatGPT

คำตอบจะแสดงหรือไม่ว่าข้อมูลมาจากที่ใด?

ใช่ คำตอบมีการอ้างอิงและลิงก์กลับไปยังแหล่งข้อมูลต้นฉบับเพื่อให้คุณตรวจสอบได้

รองรับแอปใดบ้าง?

Company knowledge ทำงานกับแอปที่เชื่อมต่ออยู่ ดูแอปใน ChatGPTสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามองค์กรตามการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ เพื่อให้แอปมีสิทธิ์ใช้กับ company knowledge แอปนั้นต้องรองรับความสามารถ File search (โดยทั่วไป แอปต้องรองรับแอ็กชัน search และ fetch ดูเพิ่มเติม)

แม้ว่าแอปจะต้องมี search และ fetch จึงจะมีสิทธิ์ใช้ใน company knowledge ได้ แต่แอปสามารถใช้วิธีแบบอ่านอย่างเดียวใดก็ได้ในการค้นหาและดึงข้อมูล

ใช้งานได้กับแอปแบบกำหนดเองที่สร้างในโหมดนักพัฒนาหรือไม่?

คุณสามารถใช้แอปแบบกำหนดเองที่สร้างด้วยฟังก์ชัน search/fetch ร่วมกับ company knowledge ได้ - ไม่รองรับโหมดเขียน

คำตอบมาจากไหน และฉันตรวจสอบได้หรือไม่?

คำตอบอ้างอิงจากแอปที่คุณเชื่อมต่อ การตอบกลับมีการอ้างอิงและลิงก์กลับไปยังแหล่งข้อมูลเพื่อให้คุณตรวจสอบรายละเอียดได้

รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลหรือไม่?

Company knowledge ใช้แอปที่เปิดใช้ และการรองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามแอป บางแอป เช่น Slack รองรับในทุกภูมิภาคถิ่นที่อยู่ของข้อมูล แอปที่มีการซิงค์รองรับสำหรับเวิร์กสเปซที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหรัฐอเมริกา ยุโรป (EEA + สวิตเซอร์แลนด์) และญี่ปุ่น; แอป Google Drive และ GitHub ที่มีการซิงค์รองรับในทุกภูมิภาคถิ่นที่อยู่ของข้อมูลที่รองรับอยู่ในปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของแอป การควบคุมของผู้ดูแลระบบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

มีข้อจำกัดด้านภูมิศาสตร์หรือไม่?

แอปพาร์ทเนอร์อาจมีข้อจำกัดด้านภูมิศาสตร์ หากถูกจำกัด ปุ่มเชื่อมต่อสำหรับแอปในไดเรกทอรีแอปจะถูกปิดใช้งาน