ภาพรวม

ความรู้ของบริษัทเป็นปลั๊กอินที่ช่วยให้ ChatGPT ตอบคำถามเฉพาะขององค์กรโดยใช้แหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้งาน ฟีเจอร์นี้มาแทนตัวเลือกความรู้ของบริษัทแบบเดิมในแชท

• รับคำตอบเฉพาะขององค์กรเพื่อช่วยคุณวางแผน ตัดสินใจ และลงมือทำ

• ใช้งานร่วมกับแหล่งข้อมูลที่รองรับและพร้อมให้คุณใช้ใน ChatGPT รวมถึงแอปที่เชื่อมต่อและแอปที่กำหนดเองซึ่งสร้างด้วย MCP

แหล่งข้อมูล Google Drive ที่รองรับและจัดการโดยผู้ดูแลระบบอาจพร้อมใช้งานโดยไม่ต้องเชื่อมต่อเป็นรายบุคคล ส่วนนี้แยกจากการที่ผู้ดูแลระบบติดตั้งปลั๊กอินความรู้ของบริษัท การติดตั้งปลั๊กอินไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีแอปของคุณ

• ใช้ แอปที่กำหนดเองที่รองรับและสร้างด้วย MCP เพื่อเข้าถึงข้อมูลเฉพาะของบริษัท เมื่อแอปเหล่านั้นพร้อมให้คุณใช้ใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise และ Edu สามารถควบคุมการเข้าถึงแอปโดยใช้ RBAC

• แอปอาจมีความสามารถต่างๆ เช่น การค้นหา UI แบบโต้ตอบ และการเขียนข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Apps SDK

หากต้องการใช้ความรู้ของบริษัท ปลั๊กอินต้องพร้อมให้คุณใช้และได้รับการติดตั้งแล้ว อีกทั้งคุณต้องมีแหล่งความรู้ที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งแหล่ง ยังคงต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึงแอปและการอนุญาตจากผู้ให้บริการ การติดตั้งปลั๊กอินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลต้นทาง

ขั้นตอนในบทความนี้ครอบคลุม ChatGPT บนเว็บ

ความพร้อมใช้งานและข้อกำหนด

• แพ็กเกจ: พร้อมใช้งานใน ChatGPT Business, Enterprise และ Edu

• ข้อกำหนดเบื้องต้น:

• เวิร์กสเปซของคุณต้องอนุญาตปลั๊กอินความรู้ของบริษัทและแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการใช้ ผู้ดูแลระบบอาจต้องเปิดใช้ปลั๊กอินหรือแหล่งข้อมูลที่ยังไม่พร้อมใช้งาน

• ปลั๊กอินต้องรองรับแหล่งความรู้ดังกล่าว และแหล่งความรู้นั้นต้องพร้อมให้คุณใช้ใน ChatGPT

• แอปต้องได้รับการเปิดใช้สำหรับเวิร์กสเปซและเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ด้วย เว้นแต่จะใช้การเชื่อมต่อที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ

• สมาชิกต้องยืนยันตัวตนกับบัญชีของผู้ให้บริการ เมื่อแอปที่เลือกกำหนดให้อนุญาตเป็นรายบุคคล แหล่งข้อมูลที่รองรับบางแห่งพร้อมใช้งานผ่านการเชื่อมต่อเวิร์กสเปซที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบแทน

วิธีการทำงาน

• ตรวจสอบว่าติดตั้งปลั๊กอินความรู้ของบริษัทแล้ว จากนั้นเปิดการสนทนาใหม่หรือที่มีอยู่ใน ChatGPT

• ป้อน @Company Knowledge ในช่องพิมพ์ข้อความ หรือเลือก ความรู้ของบริษัท จากเมนูเครื่องมือ +

• ถามคำถามของคุณ (ตัวอย่าง: “สรุปความคิดเห็นล่าสุดและความเสี่ยงของบัญชีนี้”)

• หากปลั๊กอินขอให้คุณเชื่อมต่อแอปที่จำเป็นสำหรับคำขอ ให้ดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้นหากเวิร์กสเปซของคุณอนุญาต

• หากต้องการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลอื่น ให้ทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อของแอป ดูวิธีตั้งค่าได้ที่ การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

• ตรวจสอบคำตอบและลิงก์แหล่งที่มาที่ให้ไว้ก่อนนำข้อมูลไปใช้

การตั้งค่าและการเปิดให้ใช้งานแอป

ความรู้ของบริษัทใช้แอปที่เปิดใช้งานและเข้าเกณฑ์ สำหรับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการค้นหาแอปและการเข้าถึงในเวิร์กสเปซ โปรดดู: แอปที่เชื่อมต่อใน ChatGPT

• เจ้าของและผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซสามารถจัดการการเข้าถึงปลั๊กอินและแหล่งข้อมูลได้ใน คอนโซลผู้ดูแลระบบ เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ แล้วเปิด ปลั๊กอิน คุณยังเข้าถึงแอปได้ที่ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ > แอป หากต้องการเปิดหน้า แอป จาก คอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ เปิด ปลั๊กอิน แล้วเลือก จัดการแอปแบบเดิม

• หากต้องการติดตั้งความรู้ของบริษัทให้กับบทบาทที่มีสิทธิ์ ให้เปิดรายละเอียดของปลั๊กอิน แล้วตั้งค่า นโยบายการติดตั้ง เป็น ติดตั้งแล้ว การติดตั้งปลั๊กอินไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีแอปของแต่ละบุคคลหรือให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลต้นทาง

• แอปจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน ChatGPT Business เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ใหม่จะมีแอปที่คัดเลือกไว้ชุดหนึ่งเปิดใช้งานให้ตั้งแต่เริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่กระทบการตั้งค่าเวิร์กสเปซที่มีอยู่ และไม่มีผลกับเวิร์กสเปซ Healthcare ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยนแอปที่เปิดให้ใช้งานได้

• คุณสามารถค้นหาเวิร์กโฟลว์ในไดเรกทอรีปลั๊กอิน จากนั้นเชื่อมต่อแอปที่รองรับซึ่งรวมอยู่ในเวิร์กโฟลว์ และยืนยันตัวตนตามที่กำหนดให้เสร็จสมบูรณ์ แหล่งข้อมูลที่รองรับและจัดการโดยผู้ดูแลระบบอาจพร้อมใช้งานอยู่แล้ว โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเป็นรายบุคคล

• สำหรับการผสานการทำงานที่สร้างขึ้นภายในเวิร์กสเปซ โปรดดู: โหมดนักพัฒนาและแอปที่กำหนดเองใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซ Enterprise สามารถใช้ RBAC เพื่อควบคุมการเข้าถึงแอปเพิ่มเติมได้

ข้อควรพิจารณาด้านการรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัยในการใช้งาน และข้อมูล

ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ในแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อ สมาชิกเรียกดูได้เฉพาะข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วผ่านบัญชีที่อนุญาตเป็นรายบุคคล หรือการเชื่อมต่อที่รองรับและจัดการโดยผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise และ Edu สามารถจัดการการเข้าถึงแต่ละแอปได้โดยใช้ RBAC และสิทธิ์ระดับกลุ่ม นอกจากนี้ยังกำหนดให้ใช้ SSO และ SCIM เพื่อจัดเตรียมบัญชีและผู้ใช้ได้ด้วย

การปฏิบัติตามข้อกำหนด

เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ที่มีสิทธิ์สามารถตรวจสอบเหตุการณ์ของแอปและการสนทนาที่รองรับผ่าน Compliance Platform ได้ เมื่อแพลตฟอร์มพร้อมใช้งานและได้รับการกำหนดค่าแล้ว ดูรายละเอียดได้ที่ การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป

ข้อจำกัดและลักษณะการทำงานที่ทราบ

• เมื่อต้องการใช้งาน ให้เลือก ความรู้ของบริษัท ด้วยการกล่าวถึงโดยใช้ @ หรือจากเมนูเครื่องมือ + ChatGPT อาจใช้ปลั๊กอินแม้ไม่ได้กล่าวถึงอย่างชัดเจน

• แม้ไม่ได้เลือกความรู้ของบริษัท ChatGPT ก็อาจใช้แอปโดยอัตโนมัติในประสบการณ์เริ่มต้น

• ปลั๊กอินจะไม่ลบล้างการควบคุมการเข้าถึงเวิร์กสเปซหรือสิทธิ์ของแอป ดูการตั้งค่าการดำเนินการของแอปและการอนุมัติได้ที่ การจัดการสิทธิ์ของแอปใน ChatGPT

คำถามที่พบบ่อย

ใครใช้ความรู้ของบริษัทได้บ้าง

ความรู้ของบริษัทพร้อมให้สมาชิกเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise และ Edu ที่มีสิทธิ์ใช้งาน เมื่อแหล่งข้อมูลที่รองรับและการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบอนุญาตให้เข้าถึง

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้อะไรก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มใช้งานหรือไม่

ไม่เสมอไป แอปจะเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นใน ChatGPT Business เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ใหม่จะเริ่มต้นด้วยชุดแอปที่เลือกไว้และเปิดใช้งานแล้ว โดยไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่มีอยู่และไม่มีผลกับเวิร์กสเปซ Healthcare ผู้ดูแลระบบอาจยังต้องเปิดใช้ปลั๊กอินความรู้ของบริษัทหรือแหล่งข้อมูลที่เวิร์กสเปซของคุณยังไม่อนุญาต

ทุกคนเปิดใช้ความรู้ของบริษัทได้หรือไม่

คุณใช้ความรู้ของบริษัทได้เมื่อปลั๊กอินพร้อมใช้งานและติดตั้งให้คุณแล้ว รวมถึงมีแหล่งข้อมูลที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งแหล่งซึ่งได้รับอนุญาตและพร้อมให้คุณใช้งาน

ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปหรือไม่

ยืนยันตัวตนกับบัญชีผู้ให้บริการของแต่ละบุคคลเมื่อแอปที่เลือกกำหนดให้ทำเช่นนั้น แหล่งข้อมูลที่ผู้ดูแลระบบจัดการและมีสิทธิ์ใช้งานอาจพร้อมใช้งานโดยไม่ต้องเชื่อมต่อบัญชีส่วนบุคคล ดูวิธีตั้งค่าได้ที่ การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

ความรู้ของบริษัทใช้สิทธิ์ที่เรากำหนดไว้เดิมหรือไม่

ใช่ ChatGPT เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์ดูอยู่แล้วเท่านั้น

มีการบังคับใช้สิทธิ์อย่างไร

ความรู้ของบริษัทจะใช้สิทธิ์ที่มีอยู่เดิมในแอปที่คุณเชื่อมต่อไว้ ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้ว

OpenAI ใช้ข้อมูลของเราในการฝึกโมเดลหรือไม่

ตามค่าเริ่มต้น OpenAI จะไม่นำข้อมูลในเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise หรือ Edu ไปใช้ฝึกโมเดล ดูรายละเอียดการใช้ข้อมูลได้ที่ แอปที่เชื่อมต่อใน ChatGPT

คำตอบจะแสดงแหล่งที่มาของข้อมูลหรือไม่

เมื่อคำตอบมีการอ้างอิงหรือลิงก์แหล่งที่มา ให้ใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อตรวจสอบข้อมูล

รองรับแอปใดบ้าง

เมื่อทำงาน ปลั๊กอินจะค้นหาแหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้งาน ความพร้อมใช้งานของแอปอาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ บทบาทของคุณ และข้อกำหนดของแอปนั้น

ใช้งานร่วมกับแอป MCP แบบกำหนดเองได้หรือไม่

ปลั๊กอินสามารถค้นพบเซิร์ฟเวอร์ MCP แบบกำหนดเองที่รองรับและสร้างด้วย MCP ได้ เมื่อคุณสามารถใช้งานแอปเหล่านั้นใน ChatGPT ได้ ยังคงต้องมีสิทธิ์เข้าถึงเวิร์กสเปซ สิทธิ์ใช้งานแอป และได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ

คำตอบมาจากไหน และฉันตรวจสอบได้หรือไม่

ปลั๊กอินใช้แหล่งความรู้ที่พร้อมให้คุณใช้งาน หากคำตอบมีลิงก์แหล่งที่มา ให้เปิดลิงก์เพื่อตรวจสอบรายละเอียด

รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลหรือไม่

ความรู้ของบริษัทใช้แอปและแหล่งข้อมูลที่ผู้ดูแลระบบจัดการซึ่งพร้อมใช้งานในเวิร์กสเปซของคุณ การรองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลสำหรับการซิงค์ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและภูมิภาคที่กำหนดค่าไว้สำหรับเวิร์กสเปซของคุณ การที่ ChatGPT รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลโดยทั่วไปไม่ได้หมายความว่าทุกแอปจะรองรับการซิงค์ในภูมิภาคนั้น

ดูภูมิภาคที่รองรับการตั้งค่าการซิงค์ได้ที่ แอปที่ผู้ดูแลระบบจัดการพร้อมการซิงค์ใน ChatGPT

GitHub ไม่มีการซิงค์ที่ผู้ดูแลระบบจัดการ

มีข้อจำกัดด้านภูมิภาคหรือไม่

แอปของพาร์ทเนอร์อาจมีข้อจำกัดด้านภูมิภาค หากแอปไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ ตัวเลือกสำหรับเชื่อมต่อแอปนั้นอาจไม่ปรากฏในปลั๊กอินหรือรายละเอียดแอป