ภาพรวม

ความรู้ของบริษัทช่วยให้ ChatGPT ใช้บริบทขององค์กรจากปลั๊กอินและแอปเพื่อให้คำตอบเฉพาะสำหรับบริษัทและโปรเจกต์ของคุณ พร้อมการอ้างอิงที่ชัดเจนกลับไปยังแหล่งข้อมูลต้นทาง

• รับคำตอบเฉพาะองค์กรที่ช่วยให้คุณวางแผน ตัดสินใจ และลงมือทำ

• ใช้งานได้กับปลั๊กอินและแอปที่มีสิทธิ์ เปิดใช้งานแล้ว และมีความสามารถในการค้นหาและดึงข้อมูล (เรียกดูไดเรกทอรีปลั๊กอิน)

• ผู้ใช้ยืนยันตัวตนกับแอปของตนเอง ส่วนผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการเข้าถึงและเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซได้

• ใช้แอปแบบกำหนดเองที่สร้างด้วย MCP สำหรับองค์กรของคุณ เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเฉพาะบริษัท (เฉพาะฟังก์ชันการค้นหา/ดึงข้อมูลเท่านั้น)

• ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ Enterprise/Edu สามารถควบคุมการเข้าถึงแอปโดยใช้RBACได้

• แอปอาจมีความสามารถต่างๆ เช่น การค้นหา UI แบบโต้ตอบ และการเขียน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Apps SDK

ความรู้ของบริษัทต้องมีปลั๊กอินที่ขับเคลื่อนด้วยแอปอย่างน้อยหนึ่งรายการซึ่งมีสิทธิ์ เปิดใช้งานแล้ว และมีความสามารถในการค้นหาและดึงข้อมูล การติดตั้งปลั๊กอินเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ หากแอปที่ปลั๊กอินต้องใช้ยังไม่ได้เปิดใช้งานและเชื่อมต่อ


หมายเหตุ: ขณะนี้ความรู้ของบริษัทพร้อมใช้งานบน ChatGPT Web ยังไม่รองรับแอปเดสก์ท็อป ChatGPT (Windows และ macOS) หรือแอปมือถือ (Android และ iOS)

---

ความพร้อมใช้งานและข้อกำหนด

• แพ็กเกจ: พร้อมใช้งานใน ChatGPT Business และ Enterprise/Edu

• ข้อกำหนดเบื้องต้น:

• สำหรับผู้ใช้ Enterprise และ Edu ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของต้องเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซก่อน ทีมจึงจะใช้ความรู้ของบริษัทได้ สำหรับผู้ใช้ Business แอปจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น

• แอปต้องมีสิทธิ์ใช้กับความรู้ของบริษัท และรองรับการค้นหาและการดึงข้อมูล

• แอปต้องเปิดใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซและเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ด้วย เว้นแต่จะมีการเชื่อมต่อที่ผู้ดูแลระบบจัดการไว้

• ผู้ใช้ปลายทางต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปในครั้งแรกที่ใช้ความรู้ของบริษัท (ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของอาจลงทะเบียนแทนได้ ขึ้นอยู่กับแอป)

---

วิธีการทำงาน

• เริ่มการสนทนาใหม่หรือการสนทนาที่มีอยู่ใน ChatGPT

• หากคุณกำลังเริ่มการสนทนาใหม่ ให้เลือก ความรู้ของบริษัท ใต้ช่องพิมพ์ข้อความเพื่อเปิดใช้งานสำหรับแชตนั้น หากคุณอยู่ในการสนทนาที่มีอยู่แล้ว คุณต้องใช้ปุ่ม “+” (เมนูเครื่องมือ) เพื่อเลือกความรู้ของบริษัท

• เมื่อคุณเพิ่มความรู้ของบริษัทแล้ว ให้เลือกแอปที่ต้องการรวมในการค้นหา แอปที่มีสิทธิ์และเชื่อมต่อแล้วจะแสดงพร้อมสวิตช์สลับ เพื่อให้คุณเลือกแอปเฉพาะสำหรับกำหนดทิศทางการค้นหาได้ หากคุณเพิ่งเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อแอป และรายการไม่อัปเดตทันที ให้รอสักครู่ก่อนลองอีกครั้ง

• คุณสามารถเชื่อมต่อกับแอปเพิ่มเติมที่มีสิทธิ์ใช้กับความรู้ของบริษัทได้โดยคลิก เชื่อมต่อเพิ่มเติม (หมายเหตุ: แอปที่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับสิทธิ์และการเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ)

• ถามคำถามของคุณ (เช่น “สรุปข้อเสนอแนะและความเสี่ยงล่าสุดของบัญชีนี้”)

• ChatGPT จะค้นหาในแอปที่คุณเชื่อมต่อ และส่งคืนคำตอบพร้อมการอ้างอิงและลิงก์ เพื่อให้คุณตรวจสอบแหล่งข้อมูลได้

• หากไม่ได้เลือกความรู้ของบริษัท ChatGPT อาจยังใช้แอปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เริ่มต้น

---

การตั้งค่า / การเปิดใช้งานแอป

ความรู้ของบริษัทขึ้นอยู่กับแอปที่เปิดใช้งาน ดูขั้นตอนด้านล่างสำหรับหมายเหตุทั่วไปเกี่ยวกับการเปิดใช้งานแอป ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่แอปใน ChatGPT

• ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของสามารถเปิดใช้งานแอปที่จำเป็นสำหรับเวิร์กสเปซของตนได้ในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ

• หากต้องการกรองแอปที่มีสิทธิ์ใช้กับความรู้ของบริษัท ให้คลิกปุ่ม ตัวกรอง ใน การตั้งค่าเวิร์กสเปซ -> แอป -> เปิดใช้งาน แล้วเลือกช่องทำเครื่องหมาย การค้นหาไฟล์

• โปรดทราบว่าสำหรับแพ็กเกจ Business แอปจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ส่วนแพ็กเกจ Enterprise/Edu แอปจะปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น

• ผู้ใช้สามารถค้นหาเวิร์กโฟลว์ในไดเรกทอรีปลั๊กอิน จากนั้นเชื่อมต่อแอปที่รวมอยู่ซึ่งมีสิทธิ์ใช้งาน และดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น เฉพาะแอปที่เปิดใช้งาน เชื่อมต่อแล้ว และมีความสามารถในการค้นหาและดึงข้อมูลเท่านั้นที่ใช้เป็นแหล่งข้อมูลความรู้ของบริษัทได้

• หากคุณใช้แอปแบบกำหนดเองที่พัฒนาสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ โปรดอ่านบทความนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

• ผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ Enterprise สามารถใช้RBACเพื่อควบคุมการเข้าถึงแอปเพิ่มเติมได้

---

ข้อควรพิจารณาด้านการรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัย และข้อมูล

ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ของคุณ—ChatGPT สามารถเข้าถึงได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้ดูอยู่แล้วเท่านั้น แอปแต่ละรายการที่ใช้ในความรู้ของบริษัทสามารถควบคุมได้โดยผู้ดูแลระบบ/เจ้าของ และต้องให้ผู้ใช้เชื่อมต่อผ่าน OAuth

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของ Enterprise/Edu สามารถจัดการการเข้าถึงแอปแต่ละรายการ (ซึ่งความรู้ของบริษัทใช้ประโยชน์) โดยใช้ RBAC และสิทธิ์ระดับกลุ่ม และสามารถกำหนดให้ใช้ SSO และ SCIM สำหรับการจัดสรรบัญชีและผู้ใช้

---

การปฏิบัติตามข้อกำหนด

ความรู้ของบริษัทใช้ประโยชน์จากแอป ซึ่งครอบคลุมโดย API ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด อ่านเพิ่มเติมในบทความศูนย์ช่วยเหลือของเรา:การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแอป

---

ข้อจำกัดและพฤติกรรมที่ทราบ

• คุณต้องเปิดความรู้ของบริษัทด้วยตนเองในทุกการสนทนาใหม่

• เมื่อไม่ได้เลือกความรู้ของบริษัท ChatGPT อาจยังใช้แอปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เริ่มต้น

• หากแอปใดมีการดำเนินการเขียนที่พร้อมใช้งานและเปิดใช้งานอยู่ การดำเนินการเหล่านี้จะไม่พร้อมใช้งานเมื่อเรียกแอปผ่านความรู้ของบริษัท (โดยเลือกตัวเลือกความรู้ของบริษัทโดยเฉพาะ) เนื่องจากความรู้ของบริษัทได้รับการปรับให้เหมาะกับการดึงข้อมูล โปรดเลือกแอปนั้นโดยเฉพาะใน ChatGPT เพื่อใช้การดำเนินการเขียน (เช่น สร้างคำเชิญในปฏิทิน)

---

คำถามที่พบบ่อย

ใครสามารถใช้ความรู้ของบริษัทได้บ้าง

ผู้ใช้ทุกคนใน ChatGPT Business และ Enterprise/Edu

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งานอะไรบ้างก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มต้นได้หรือไม่

ใช่ ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซ สำหรับ Enterprise และ Edu แอปจะปิดไว้ตามค่าเริ่มต้น เว้นแต่ผู้ดูแลระบบจะกำหนดค่าไว้แล้ว

ความรู้ของบริษัทเปิดใช้งานให้ทุกคนหรือไม่

ใช่ ตราบใดที่ผู้ใช้รายนั้นมีแอปที่เปิดใช้งานอย่างน้อยหนึ่งแอป

ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปหรือไม่

ใช่ ผู้ใช้ต้องยืนยันตัวตนกับแต่ละแอปในการตั้งค่าของตนเองครั้งแรกที่ใช้ความรู้ของบริษัท ยกเว้นแอปที่ผู้ดูแลระบบจัดการ (“ปรับใช้ให้ทีมของคุณ”) ซึ่งผู้ดูแลระบบ Enterprise สามารถตั้งค่าให้ได้ อ่านเพิ่มเติม:แอปใน ChatGPT

ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่เรามีอยู่เดิมหรือไม่

ใช่ ChatGPT เข้าถึงได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้ดูอยู่แล้วเท่านั้น

มีการบังคับใช้สิทธิ์อย่างไร

ความรู้ของบริษัทเคารพสิทธิ์ที่มีอยู่เดิมในแอปที่เชื่อมต่อของคุณ ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะสิ่งที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วเท่านั้น

OpenAI ใช้ข้อมูลของเราในการฝึกหรือไม่

ความรู้ของบริษัทใช้แอปในการรับข้อมูล อ่าน:แอปใน ChatGPT

คำตอบจะแสดงที่มาของข้อมูลหรือไม่

ใช่ คำตอบมีการอ้างอิงและลิงก์กลับไปยังแหล่งข้อมูลต้นทาง เพื่อให้คุณตรวจสอบได้

รองรับแอปใดบ้าง

ความรู้ของบริษัทใช้งานได้กับแอปที่มีสิทธิ์ เปิดใช้งานแล้ว เชื่อมต่อแล้ว และรองรับการค้นหาและการดึงข้อมูล ความพร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ บทบาท และข้อกำหนดของแอปนั้นๆ ด้วย

แม้แอปจะต้องมี การค้นหา และ การดึงข้อมูล จึงจะมีสิทธิ์ใช้ในความรู้ของบริษัท แต่แอปสามารถใช้วิธีแบบอ่านอย่างเดียวใดๆ เพื่อค้นหาและดึงข้อมูลได้

ใช้งานร่วมกับแอปแบบกำหนดเองที่สร้างในโหมดนักพัฒนาได้หรือไม่

คุณสามารถใช้แอปแบบกำหนดเองที่สร้างด้วยฟังก์ชันการค้นหา/ดึงข้อมูลร่วมกับความรู้ของบริษัทได้ แต่ไม่รองรับโหมดเขียน

คำตอบมาจากที่ใด และฉันตรวจสอบได้หรือไม่

คำตอบอ้างอิงจากแอปที่เชื่อมต่อของคุณ คำตอบมีการอ้างอิงและลิงก์กลับไปยังแหล่งข้อมูล เพื่อให้คุณตรวจสอบรายละเอียดได้

รองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลหรือไม่

ความรู้ของบริษัทใช้แอปที่เปิดใช้งาน และการรองรับถิ่นที่อยู่ของข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามแอป แอปบางรายการ เช่น Slack รองรับการใช้งานในภูมิภาคถิ่นที่อยู่ของข้อมูลต่างๆ แอปที่มีการซิงค์รองรับเวิร์กสเปซที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหรัฐอเมริกา ยุโรป (EEA + สวิตเซอร์แลนด์) และญี่ปุ่น ส่วนแอป Google Drive และ GitHub ที่มีการซิงค์รองรับในทุกภูมิภาคถิ่นที่อยู่ของข้อมูลที่รองรับอยู่ในปัจจุบัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของแอป การควบคุมของผู้ดูแลระบบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์หรือไม่

แอปของพาร์ทเนอร์อาจมีข้อจำกัดตามภูมิภาค หากแอปไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ ตัวเลือกการเชื่อมต่อของแอปนั้นอาจไม่พร้อมใช้งานในรายละเอียดปลั๊กอินหรือแอป