หมายเหตุ: ผู้ดูแลระบบต้องตั้งค่า Slackก่อนที่สมาชิกเวิร์กสเปซจะสร้างเอเจนต์เวิร์กสเปซได้
แอป ChatGPT Agents นำพลังของเอเจนต์เวิร์กสเปซ ChatGPT มาสู่ Slack สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเอเจนต์เวิร์กสเปซ ChatGPT และโต้ตอบกับเอเจนต์จาก Slack ได้โดยปรับใช้เอเจนต์กับช่อง Slack เอเจนต์สามารถตอบคำถามของทีม ทำงานที่เป็นประโยชน์โดยใช้การเชื่อมต่อกับระบบอื่น และส่งออกไฟล์ให้คุณใน Slack
องค์กร Slack Enterprise Grid สามารถใช้ ChatGPT Agents ได้ในหลายเวิร์กสเปซ หลังจากเชื่อมต่อ Slack ผ่านเวิร์กสเปซที่ได้รับอนุมัติแล้ว ผู้ใช้สามารถเรียกใช้เอเจนต์ใดก็ได้ที่เพิ่มลงในหนึ่งในเวิร์กสเปซ Slack ของตน
สิ่งที่คุณทำได้
เข้าถึงเอเจนต์ของคุณในช่องส่วนตัว: คุณสามารถโต้ตอบกับเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมส่วนตัวได้ เชื่อมต่อเอเจนต์กับระบบส่วนตัวของคุณ และใช้ส่งอีเมล อัปเดตเอกสาร และอื่นๆ โดยไม่ต้องออกจาก Slack
กำหนดค่าเอเจนต์ให้ตอบในช่องสาธารณะ: คุณสามารถกำหนดค่าเอเจนต์ให้ตอบข้อความในช่องสาธารณะโดยอัตโนมัติได้ เช่น คุณอาจกำหนดค่าเอเจนต์ความรู้ของบริษัทให้ตอบอัตโนมัติในช่องช่วยเหลือ
ตั้งเวลาให้เอเจนต์ส่งข้อความใน Slack: คุณสามารถตั้งค่าให้เอเจนต์ทำงานตามกำหนดเวลา และส่งผลลัพธ์ไปยังช่อง Slack ได้
คำตอบจาก ChatGPT Agents อาจไม่ถูกต้อง
การติดตั้งแอป ChatGPT Agents
หมายเหตุ: คำแนะนำในการติดตั้งจะแตกต่างกันสำหรับองค์กร Slack ที่ใช้ Slack Enterprise Grid ดูคำแนะนำสำหรับองค์กรเหล่านี้ด้านล่าง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เวิร์กสเปซ Slack ของคุณต้องอนุญาตให้ติดตั้งแอป ChatGPT Agents สำหรับ Slack
คุณต้องใช้แผน Slack แบบชำระเงิน
สิทธิ์ของเวิร์กสเปซ Slack ของคุณต้องอนุญาตให้สมาชิกทุกคนสร้างกลุ่มผู้ใช้ได้
คุณต้องมีบัญชี ChatGPT แบบ Business, Edu หรือ Enterprise
ผู้ดูแลระบบ Enterprise ต้องเปิดใช้แอป เอเจนต์เวิร์กสเปซใน Slack เพิ่มเติมจากการตั้งค่าแอปผู้ดูแลระบบ รวมถึงการกำหนดค่า RBAC ที่จำเป็นเพื่อควบคุมการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ โปรดทราบว่าแอป Slack ใน ChatGPT เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับบัญชี Business
การติดตั้ง
เริ่มติดตั้งแอป ChatGPT Agents ใน Slack โดยคลิกลิงก์นี้. คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT หากยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นคุณจะเห็นหน้าต่างโมดัล “เพิ่ม ChatGPT ไปยัง Slack” ดังที่แสดงด้านล่าง ตรวจสอบข้อมูลที่แสดง แล้วคลิก “ดำเนินการต่อไปยัง Slack” เพื่อดำเนินการต่อ
จากนั้นระบบจะนำคุณไปยังขั้นตอนการยืนยันตัวตนของ Slack ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบและให้สิทธิ์ที่แอปต้องใช้ได้ คุณอาจต้องขอการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ Slack ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเวิร์กสเปซของคุณ
เมื่อติดตั้งแอปสำเร็จแล้ว คุณสามารถไปที่แท็บ “เอเจนต์” ในแถบด้านข้างของ ChatGPT เพื่อสร้างเอเจนต์ได้ โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้ถูกควบคุมด้วยสิทธิ์ที่ผู้ดูแลระบบกำหนด ดังนั้นหากคุณไม่เห็นแท็บนี้ คุณอาจต้องขอให้ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซเปิดใช้งานเอเจนต์
เมื่อสร้างเอเจนต์แล้ว คุณสามารถเปิดให้เอเจนต์โต้ตอบใน Slack ได้โดยคลิกปุ่ม “เพิ่มช่อง” หากคุณกำลังทำงานร่วมกันบนเอเจนต์ที่ผู้อื่นเป็นเจ้าของ คุณสามารถเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงโดยคงการตั้งค่าช่อง Slack เดิมไว้ แต่เจ้าของเอเจนต์ต้องเป็นผู้เพิ่ม ลบ หรือเปลี่ยนช่อง Slack
ระบบจะขอให้คุณเลือกแฮนเดิลที่จะใช้เพื่อให้คุณแชทกับเอเจนต์จาก Slack ได้ แฮนเดิลนี้ต้องไม่ซ้ำกับกลุ่มผู้ใช้อื่นในเวิร์กสเปซ Slack ของคุณ
ถัดไป ระบุช่องที่คุณต้องการใช้โต้ตอบกับเอเจนต์ หากคุณต้องการนำเอเจนต์ไปใช้ในช่อง Slack ส่วนตัว คุณต้องเพิ่มแอป ChatGPT Agents Slack ไปยังช่อง Slack โดยไปที่ช่อง Slack > การผสานการทำงาน > เพิ่มแอป
เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณสามารถคลิกปุ่มช่องเพื่อกำหนดค่ากำหนดเวลา เลือกวิธีที่เอเจนต์ตอบกลับ และให้คำแนะนำเพิ่มเติมแก่เอเจนต์สำหรับช่อง Slack ในหัวข้อ “เอเจนต์นี้ควรตอบกลับเมื่อใด” ให้เลือก “ตอบกลับข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด” หรือ “ตอบกลับเฉพาะเมื่อมีการ @mention” หากคุณเลือก “ตอบกลับเฉพาะเมื่อมีการ @mention” แล้วเห็นข้อความว่า “เอเจนต์จะติดตามต่อในเธรดเมื่อมีการตอบกลับที่เกี่ยวข้อง” เอเจนต์จะสามารถดำเนินการต่อในเธรด Slack นั้นได้เมื่อมีการเพิ่มคำตอบที่เกี่ยวข้องหลังจากมีการกล่าวถึงเอเจนต์แล้ว
การติดตั้งสำหรับองค์กร Slack Enterprise Grid
สำหรับองค์กร Slack Enterprise Grid เอเจนต์เวิร์กสเปซ ChatGPT บน Slack ต้องมีทั้งการอนุมัติ Slack ระดับองค์กรและการเชื่อมต่อ Slack ระดับเวิร์กสเปซ หลังจากตั้งค่าแล้ว ผู้ใช้สามารถเรียกใช้เอเจนต์ใดก็ได้ที่เพิ่มลงในหนึ่งในเวิร์กสเปซ Slack ของตน
การตั้งค่านี้ต้องมีสามขั้นตอน:
ผู้ดูแลระบบ Slack ต้องอนุมัติและกำหนดค่าแอป ChatGPT Agents Slack ที่ระดับองค์กร Enterprise Grid
ผู้ดูแลระบบ Slack ต้องเพิ่มแอปลงในเวิร์กสเปซ Slack หนึ่งรายการหรือมากกว่า
สมาชิกทีมต้องเชื่อมต่อ Slack จากภายใน ChatGPT ผ่านเวิร์กสเปซที่ได้รับอนุมัติหนึ่งรายการ
หากข้ามขั้นตอนเวิร์กสเปซ การสร้างแฮนเดิล Slack สำหรับเอเจนต์ของคุณอาจล้มเหลว หากคุณไม่ได้ให้การอนุมัติระดับองค์กร เอเจนต์เวิร์กสเปซอาจทำงานด้วยความสามารถที่ลดลง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
คุณต้องมีบัญชีผู้ดูแลระบบ Slack สำหรับองค์กรของคุณ
คุณต้องใช้แผน Slack แบบชำระเงินที่มี Enterprise Grid
คุณต้องมีบัญชี ChatGPT แบบ Business, Edu หรือ Enterprise
ผู้ดูแลระบบ Enterprise ต้องเปิดใช้แอป Slack เพิ่มเติมจากการตั้งค่าแอปผู้ดูแลระบบ รวมถึง RBAC ที่จำเป็น โปรดทราบว่าแอป Slack ใน ChatGPT เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับบัญชี Business
การติดตั้งสำหรับผู้ดูแลระบบ Slack
ขั้นตอนที่ 1: อนุมัติแอป ChatGPT Agents สำหรับ Slack ในระดับองค์กรผ่าน OAuth
ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบองค์กร เจ้าขององค์กร หรือผู้ดูแลการผสานการทำงานของ Slack เพื่อติดตั้งแอป ChatGPT Agents สำหรับ Slack จากบริบทองค์กร Enterprise Grid ไม่ใช่จากตัวเลือกเวิร์กสเปซแต่ละแห่ง คุณสามารถเริ่มดำเนินการนี้ใน ChatGPT ได้โดยไปที่เครื่องมือสร้างเอเจนต์ของ ChatGPT สร้างเอเจนต์ทดสอบ แล้วสร้างช่อง Slack ดูเอกสารเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่
ขั้นตอนนี้ทำให้ Slack ได้รับการอนุมัติระดับองค์กรที่จำเป็น เพื่อให้แอปทำงานในช่องและเวิร์กสเปซต่างๆ ทั่วทั้งองค์กรได้
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มแอปไปยังเวิร์กสเปซที่จะมีการใช้งานจริง
เมื่อติดตั้งในระดับองค์กรเสร็จแล้ว ให้กลับไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบ Slack และเพิ่มแอปไปยังทุกเวิร์กสเปซที่ต้องการให้เอเจนต์ในเวิร์กสเปซ ChatGPT พร้อมใช้งาน
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าสมาชิกสามารถจัดการกลุ่มผู้ใช้ได้
ในฐานะผู้ดูแลระบบ Slack ให้ไปที่: https://app.slack.com/admin/permissions/account-types
ตรวจสอบว่าสมาชิกมีสิทธิ์สร้างและแก้ไขกลุ่มผู้ใช้ในเวิร์กสเปซที่จะเรียกใช้เอเจนต์ในเวิร์กสเปซ ChatGPT
จำเป็นต้องมีสิทธิ์นี้ เนื่องจาก ChatGPT Agents จะสร้างและจัดการกลุ่มผู้ใช้ Slack สำหรับชื่อเรียกของเอเจนต์ หากสิทธิ์นี้ถูกปิดกั้น ผู้สร้างจะพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “ขอให้ผู้ดูแลระบบ Slack อนุญาตให้สมาชิกจัดการกลุ่มผู้ใช้ เปิดการตั้งค่า Slack”
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่าแอปพร้อมใช้งานในเวิร์กสเปซที่ต้องการ
ก่อนแจ้งให้สมาชิกทีมเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบเบื้องต้นว่า:
แอป ChatGPT Agents สำหรับ Slack ได้รับการอนุมัติสำหรับองค์กร Enterprise Grid แล้ว
เพิ่มแอปไปยังเวิร์กสเปซที่ต้องการแล้ว
เปิดใช้สิทธิ์สำหรับกลุ่มผู้ใช้ในเวิร์กสเปซนั้นแล้ว
รายการตรวจสอบสั้นๆ สำหรับผู้ดูแลระบบมีดังนี้:
ขั้นแรก อนุมัติ OAuth ในระดับองค์กร
ขั้นที่สอง เพิ่มแอปไปยังเวิร์กสเปซอย่างน้อยหนึ่งแห่ง
ขั้นที่สาม อนุญาตให้สมาชิกจัดการกลุ่มผู้ใช้
การติดตั้งสำหรับสมาชิกทีม Slack
ขั้นตอนที่ 1: เปิด ChatGPT จากเวิร์กสเปซของคุณ
ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ ChatGPT ภายในเวิร์กสเปซที่ต้องการสร้างและเรียกใช้เอเจนต์
หมายเหตุ: ขณะนี้เอเจนต์ในเวิร์กสเปซ ChatGPT ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชีส่วนบุคคล
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อ Slack กับเวิร์กสเปซที่ได้รับอนุญาต
เมื่อ ChatGPT แจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับ Slack ให้เลือกเวิร์กสเปซ Slack ที่ต้องการใช้เอเจนต์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อเวิร์กสเปซ Slack ไม่ใช่องค์กร Slack
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าเอเจนต์บน Slack ให้เสร็จสมบูรณ์
เมื่อเชื่อมต่อ Slack ในระดับเวิร์กสเปซแล้ว คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้:
กำหนดชื่อเรียกบน Slack ให้เอเจนต์ในเครื่องมือสร้างเอเจนต์ของ ChatGPT
เพิ่มเอเจนต์ไปยังช่อง Slack หลายช่อง
โต้ตอบกับเอเจนต์และกำหนดเวลาให้เอเจนต์ทำงานในช่อง Slack
หากพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์ขณะสร้างชื่อเรียกบน Slack โดยทั่วไปหมายความว่าผู้ดูแลระบบ Slack ยังต้องอนุญาตให้สมาชิกจัดการกลุ่มผู้ใช้ใน Slack
ขั้นตอนที่ 4: หากพบข้อผิดพลาด ให้เชื่อมต่อเวิร์กสเปซที่ถูกต้องอีกครั้ง
หากก่อนหน้านี้เชื่อมต่อ Slack กับเวิร์กสเปซอื่นหรือกับองค์กร ให้เชื่อมต่อใหม่ แล้วเลือกเวิร์กสเปซ Slack ที่ผู้ดูแลระบบอนุมัติจากเมนูเวิร์กสเปซขณะดำเนินขั้นตอนการให้สิทธิ์ Slack
การเชื่อมต่อที่ชี้ไปยังองค์กรแทนเวิร์กสเปซใดเวิร์กสเปซหนึ่งอาจดูเหมือนใช้งานได้ในตอนแรก แต่ยังคงล้มเหลวเมื่อ ChatGPT พยายามสร้างชื่อเรียกบน Slack หรือซิงค์กลุ่มผู้ใช้ Slack
การแก้ไขปัญหา
หากผู้สร้างเห็นข้อความ “เชื่อมต่อ Slack อีกครั้งและเลือกเวิร์กสเปซ Slack ที่คุณต้องการสร้างแฮนเดิลนี้” การเชื่อมต่อ Slack น่าจะผูกกับองค์กรแทนที่จะเป็นเวิร์กสเปซเฉพาะ
หากผู้สร้างเห็นข้อความ “เวิร์กสเปซของคุณไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้ Slack กับ ChatGPT Agents ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่า” ผู้ดูแลระบบต้องอัปเดตสิทธิ์ประเภทบัญชีของ Slack
หาก Slack ใช้งานได้ตอนเชื่อมต่อ แต่ใช้ไม่ได้ตอนสร้างแฮนเดิล ให้ตรวจสอบทั้งสองข้อนี้:
มีการเพิ่มแอปลงในเวิร์กสเปซที่ต้องการแล้ว
เวิร์กสเปซอนุญาตให้สมาชิกสร้างและแก้ไขกลุ่มผู้ใช้ได้
หมายเหตุการเปิดตัวที่แนะนำ
สำหรับองค์กร Enterprise Grid ผู้ดูแลระบบจะอนุมัติแอปหนึ่งครั้งที่ระดับองค์กร จากนั้นเพิ่มแอปลงในเวิร์กสเปซที่ควรมีเอเจนต์ให้ใช้งาน
สมาชิกทีมเชื่อมต่อ Slack จาก ChatGPT ผ่านเวิร์กสเปซที่ได้รับอนุมัติหนึ่งรายการ หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ผู้ใช้สามารถเรียกใช้เอเจนต์ใดก็ได้ที่เพิ่มลงในหนึ่งในเวิร์กสเปซ Slack ของตน
เอกสาร Slack:
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
ChatGPT เคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ของ Slack โดยค้นหาได้เฉพาะข้อความและไฟล์ที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วใน Slack เท่านั้น
โปรดทราบว่าผู้ดูแลระบบ Enterprise อาจใช้ API ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อเข้าถึงบทสนทนาของผู้ใช้ที่ซิงค์ไปยังบัญชี ChatGPT ของคุณจากแอป ChatGPT สำหรับ Slack ดูส่วน Compliance API ด้านล่าง
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่นี่