ภาพรวม

บทความนี้ครอบคลุมปัญหาทั่วไปที่ลูกค้าอาจพบเกี่ยวกับโปรแกรม Trusted Access for Cyber รวมถึงปัญหาการยืนยัน ปัญหาการเข้าถึง และข้อความด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ไม่คาดคิดเมื่อใช้โมเดล

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Trusted Access for Cyber

ก่อนเริ่มต้น

ยืนยันสิ่งต่อไปนี้ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

• คุณกำลังใช้องค์กร OpenAI หรือเวิร์กสเปซที่ได้รับอนุมัติ

• คุณกำลังใช้เส้นทางการเข้าถึงที่ได้รับอนุมัติ: Responses API หรือ Codex ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ด้วย ChatGPT หรือ Codex CLI

• คุณกำลังใช้ชื่อโมเดลที่ตรงตามจริง เมื่อมีผลบังคับใช้: gpt-5.5-cyber-preview

• การตั้งค่าองค์กร รายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติ และขีดจำกัดการใช้งานหรืองบประมาณของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว

• คำขอของคุณเกี่ยวข้องกับระบบ แอปพลิเคชัน บัญชี เครือข่าย หรือข้อมูลที่คุณเป็นเจ้าของ ดำเนินการ หรือได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนให้ทดสอบหรือวิเคราะห์

ปัญหาการยืนยัน

OpenAI อาจขอให้คุณยืนยันให้เสร็จสิ้นก่อนให้สิทธิ์ Trusted Access for Cyber การยืนยันช่วยให้ OpenAI ประเมินว่าคำขอนั้นเข้าเกณฑ์การเข้าถึงความปลอดภัยไซเบอร์ที่เชื่อถือได้หรือไม่ เส้นทางที่จำเป็นอาจแตกต่างกันไปตามประเภทลูกค้า สำหรับลูกค้า Enterprise การยืนยันอาจจัดการผ่านการรับเรื่องระดับองค์กรกับ OpenAI แทนโฟลว์ยืนยันตัวตนรายบุคคล

หากการยืนยันล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ

หากความพยายามยืนยันของคุณไม่ได้รับอนุมัติ ให้ตรวจสอบข้อกำหนด Trusted Access for Cyber ปัจจุบันและทำตามคำแนะนำในประกาศที่คุณได้รับ ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแทนที่ผลการยืนยันด้วยตนเองหรือให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าเหตุใดจึงเกิดผลลัพธ์เฉพาะนั้นได้ ในขณะนี้ การยืนยัน Trusted Access for Cyber ไม่รองรับการลองใหม่หรือการอุทธรณ์

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคระหว่างการยืนยัน

หากโฟลว์การยืนยันไม่โหลด ค้าง หรือแสดงข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ไม่คาดคิด:

1. ลองโฟลว์การยืนยันอีกครั้ง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

3. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแนบภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณ และเวลาโดยประมาณที่เกิดปัญหา

หากคุณยืนยันเสร็จแล้วแต่ยังดูเหมือนถูกจำกัดอยู่

หากคุณดำเนินโฟลว์การยืนยันเสร็จแล้วแต่สถานะของคุณไม่อัปเดต:

1. ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

2. รีเฟรชหน้าเว็บหรือเปิดส่วนติดต่อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง

3. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพหน้าจอ รายละเอียดอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และเวลาที่ดำเนินการเสร็จโดยประมาณ

ปัญหาการเข้าถึง GPT-5.5-Cyber

การเข้าถึง GPT-5.5-Cyber สามารถจัดสรรให้กับส่วนติดต่อผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันได้ การอนุมัติสำหรับเส้นทางหนึ่งไม่ได้พิสูจน์โดยอัตโนมัติว่าอีกเส้นทางหนึ่งเปิดใช้งานอยู่

การอนุมัติของคุณอาจครอบคลุม:

• การเข้าถึง Responses API

• การเข้าถึง Codex โดยใช้การลงชื่อเข้าใช้ด้วย ChatGPT

การเข้าถึง Codex โดยใช้การยืนยันตัวตนด้วยคีย์ API ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับ GPT-5.5-Cyber ในปัจจุบัน

ปัญหาในการใช้ GPT-5.5-Cyber ใน Responses API

หากการอนุมัติของคุณรวมการเข้าถึง Responses API:

1. ใช้องค์กร OpenAI ที่ได้รับอนุมัติซึ่งผูกกับการเข้าถึงของคุณ

2. ส่งคำขอ Responses API โดยตรงด้วยโมเดล gpt-5.5-cyber-preview

หากคำขอ Responses API โดยตรงสำเร็จ การเข้าถึงโมเดลของคุณเปิดใช้งานแล้ว แม้ว่า endpoint /models จะไม่แสดงรายการโมเดลก็ตาม

หากคำขอล้มเหลว:

1. ยืนยันว่าคุณกำลังใช้องค์กรที่ถูกต้องและชื่อโมเดลที่ตรงตามจริง

2. ยืนยันว่าการตั้งค่าองค์กรของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI ของคุณ

3. ยืนยันว่าขีดจำกัดการใช้งานหรืองบประมาณไม่ได้ขัดขวางการเข้าถึง

4. รวบรวมข้อความข้อผิดพลาดที่ตรงตามจริง ID คำขอ เวลาประทับ และเขตเวลา ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ปัญหาในการใช้ GPT-5.5-Cyber ใน Codex

หากการอนุมัติของคุณรวมการเข้าถึง Codex:

1. ประสานงานกับทีมบัญชี OpenAI ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้เฉพาะของคุณได้รับอนุมัติให้เข้าถึง GPT-5.5-Cyber แล้ว

2. อัปเดตเป็นแอป Codex เวอร์ชัน 26.513.20950 หรือใหม่กว่า หรือ Codex CLI เวอร์ชัน 0.133.0 หรือใหม่กว่า ขึ้นอยู่กับส่วนติดต่อที่คุณใช้

3. ลงชื่อเข้าใช้ Codex ด้วย ChatGPT

4. ตรวจสอบตัวเลือกโมเดลและเลือก GPT-5.5-Cyber-Preview

สาเหตุทั่วไปที่อาจไม่ปรากฏการเข้าถึง

ใช้ตารางด้านล่างเพื่อตรวจสอบปัญหาการเข้าถึงที่พบบ่อยที่สุด

ข้อความด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หลังได้รับอนุมัติ

Trusted Access for Cyber ลดการบล็อกบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับไซเบอร์สำหรับลูกค้าที่ได้รับอนุมัติ แต่ไม่ได้ลบมาตรการป้องกันทุกอย่าง คุณยังอาจพบพฤติกรรมสองประเภทที่แตกต่างกัน:

• ข้อความด้านความปลอดภัยระดับระบบที่บล็อก ชะลอ หรือเปลี่ยนเส้นทางคำขอก่อนเสร็จสิ้น

• การปฏิเสธระดับโมเดล ซึ่งโมเดลตอบกลับแต่ปฏิเสธที่จะช่วย

การควบคุมนโยบายการใช้งานยังคงมีผลในทั้งสองกรณี

เหตุใดข้อความด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงยังปรากฏได้

คุณอาจยังเห็นข้อความที่เกี่ยวข้องกับไซเบอร์เมื่อ:

• คำขอดูมีความเสี่ยงสูงหรืออยู่นอกเหนือการใช้งานความปลอดภัยไซเบอร์เชิงป้องกันตามปกติ

• คุณกำลังใช้โมเดลมาตรฐานแทนโมเดลเฉพาะทางด้านไซเบอร์ที่ได้รับอนุมัติ

• คำขอถูกตีความว่าเป็นเชิงโจมตี ละเมิด หรือคลุมเครือเกินกว่าจะดำเนินการให้เสร็จอย่างปลอดภัย

• การควบคุมความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์หรือ API ยังคงถูกนำมาใช้กับคำขอ

สิ่งนี้อาจปรากฏอย่างไร

คุณอาจเห็นสิ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับส่วนติดต่อ:

• ข้อความที่ระบุว่าการเข้าถึงถูกจำกัดชั่วคราว หรือคำขอถูกส่งไปยังโมเดลสำรองเพื่อลดความเสี่ยงการละเมิดทางไซเบอร์

• ข้อผิดพลาด API เช่น cyber_policy

• การปฏิเสธหรือคำเตือนอื่นในประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์

ควรทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับข้อความด้านความปลอดภัย

ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่าใช้โมเดลและเส้นทางการเข้าถึงใด จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณเชื่อว่า:

• คำขอเชิงป้องกันอย่างชัดเจนถูกบล็อกโดยไม่คาดคิด

• คุณได้รับข้อผิดพลาด cyber_policy ขณะใช้ gpt-5.5-cyber-preview

• คุณได้ยืนยันกับผู้ติดต่อบัญชี OpenAI ของคุณแล้วว่าการจัดสรร Trusted Access for Cyber หรือ GPT-5.5-Cyber ของคุณเสร็จสมบูรณ์

อย่าส่งความลับ คีย์ส่วนตัว เป้าหมายการโจมตี หรือข้อมูลลับของบุคคลที่สาม เว้นแต่ OpenAI จะสั่งให้คุณทำเช่นนั้นโดยเฉพาะผ่านเส้นทางสนับสนุนที่ได้รับอนุมัติ

การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณยังไม่สามารถยืนยันให้เสร็จสิ้น เข้าถึง GPT-5.5-Cyber หรือแก้ไขข้อความด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและใส่ข้อมูลต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้:

• ชื่อองค์กรของคุณ

• ID องค์กร OpenAI ที่ใช้สำหรับคำขอ

• คุณกำลังใช้ ChatGPT, Codex หรือ API

• เส้นทางการเข้าถึงที่ได้รับอนุมัติซึ่งคุณคาดว่าจะใช้

• ชื่อโมเดลที่ใช้ใน API หรือ Codex ตามจริง

• ข้อความข้อผิดพลาดหรือข้อความด้านความปลอดภัยฉบับเต็ม

• ID คำขอ เวลาประทับ และเขตเวลาสำหรับความล้มเหลวของ API

• ภาพหน้าจอหากปัญหาเกี่ยวข้องกับการมองเห็นใน UI พฤติกรรมโฟลว์การยืนยัน หรือมุมมองการตั้งค่าบัญชี

• คำอธิบายงานด้านความปลอดภัยไซเบอร์โดยย่อที่ปกปิดข้อมูลแล้ว

• งานนั้นเกี่ยวข้องกับระบบที่คุณเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ทดสอบหรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

การอนุมัติ Trusted Access for Cyber รวมถึง GPT-5.5-Cyber ด้วยหรือไม่

ไม่รวมโดยอัตโนมัติ Trusted Access for Cyber สามารถรองรับเวิร์กโฟลว์ด้านการป้องกันความปลอดภัยไซเบอร์หลายรูปแบบด้วย GPT-5.5 GPT-5.5-Cyber มีไว้สำหรับชุดเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับอนุญาตเฉพาะทางที่แคบกว่า และอาจต้องได้รับการอนุมัติและการควบคุมเพิ่มเติม

เหตุใด endpoint /models จึงไม่แสดง GPT-5.5-Cyber

โมเดลที่ได้รับอนุมัติบางรายการอาจใช้งานได้โดยตรงก่อนที่จะปรากฏในส่วนแสดงรายการโมเดล ใช้คำขอ Responses API โดยตรงกับ gpt-5.5-cyber-preview เพื่อทดสอบการเข้าถึง

เหตุใดฉันจึงไม่เห็น GPT-5.5-Cyber ใน Codex

หากการอนุมัติของคุณรวมการเข้าถึง Codex โปรดตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติแล้ว จากนั้นโหลด Codex ใหม่หรือเริ่มเซสชัน CLI ใหม่

ฉันสามารถใช้ GPT-5.5-Cyber ใน Codex ด้วยคีย์ API ได้หรือไม่

ขณะนี้ยังไม่ได้ ใช้การลงชื่อเข้าใช้ด้วย ChatGPT สำหรับการเข้าถึงไซเบอร์ของ Codex ที่ได้รับอนุมัติ เว้นแต่ OpenAI จะให้คำแนะนำที่อัปเดต

ฉันสามารถใช้ GPT-5.5-Cyber นอก Codex ได้หรือไม่

ได้ หากการอนุมัติของคุณรวม API ไว้ด้วย GPT-5.5-Cyber จะไม่จำกัดเฉพาะ Codex ลูกค้าที่ได้รับอนุมัติสามารถใช้งานผ่านเส้นทางการเข้าถึงที่ได้รับอนุมัติ เช่น Responses API หรือ Codex สำหรับเวิร์กโฟลว์ความปลอดภัยภายในที่ได้รับอนุญาต

การอนุมัติ GPT-5.5-Cyber ครอบคลุมทั้ง Responses API และ Codex หรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป เส้นทาง Responses API และ Codex ได้รับการจัดสรรแยกกัน การอนุมัติสำหรับเส้นทางหนึ่งไม่ได้หมายความว่าอีกเส้นทางหนึ่งเปิดใช้งานอยู่

GPT-5.5-Cyber พร้อมใช้งานผ่าน AWS Bedrock, Azure หรือผู้ให้บริการคลาวด์รายอื่นหรือไม่

โดยทั่วไป GPT-5.5-Cyber ไม่พร้อมใช้งานผ่านเส้นทางที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการคลาวด์ หากจำเป็นต้องใช้เส้นทางของผู้ให้บริการคลาวด์ ให้ประสานงานกับทีมบัญชี OpenAI ของคุณ

GPT-5.5-Cyber เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูลหรือการไม่เก็บข้อมูลของฉันหรือไม่

ไม่ การเข้าถึง GPT-5.5-Cyber และการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูลเป็นคนละส่วนกัน การควบคุมข้อมูลที่มีอยู่จะใช้ได้เฉพาะเมื่อเปิดใช้งานสำหรับองค์กรหรือโปรเจกต์ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น หากคุณต้องการการไม่เก็บข้อมูลหรือแนวทางจัดการข้อมูลเฉพาะ ให้แจ้งผู้ติดต่อ OpenAI ของคุณระหว่างการรับเรื่องหรือก่อนใช้โมเดล

Trusted Access ลบการปฏิเสธทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับไซเบอร์หรือไม่

ไม่ Trusted Access สามารถลดแรงเสียดทานจากการปฏิเสธระดับระบบบางอย่างสำหรับงานป้องกันที่เข้าเกณฑ์ได้ แต่การปฏิเสธระดับโมเดลและการควบคุมนโยบายการใช้งานอื่นๆ ยังอาจมีผลอยู่

หาก gpt-5.5-cyber-preview ส่งคืนข้อผิดพลาด cyber_policy ควรทำอย่างไร

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อม ID คำขอ เวลาประทับ โมเดล ส่วนติดต่อผลิตภัณฑ์ ข้อความข้อผิดพลาดที่ตรงตามจริง และคำอธิบายงานแบบย่อที่ปกปิดข้อมูลแล้ว เพื่อให้ OpenAI ตรวจสอบได้

ทำไมฉันต้องยืนยันตัวตน

Trusted Access for Cyber มีไว้สำหรับลูกค้าและผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งทำงานด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย การยืนยันตัวตนช่วยให้ OpenAI ประเมินคำขอเข้าถึงได้อย่างรับผิดชอบ การยืนยันอาจเกิดขึ้นผ่านการรับเรื่องระดับองค์กรหรือโฟลว์ยืนยันผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางการเข้าถึง

การยืนยันใช้เวลานานเท่าใด

โฟลว์การยืนยันเองอาจใช้เวลาไม่นาน แต่ช่วงเวลาที่จะได้สิทธิ์เข้าถึงขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับกระบวนการตรวจสอบและจัดสรรที่กว้างขึ้น

ฝ่ายสนับสนุนสามารถเปลี่ยนผลการยืนยันได้หรือไม่

ไม่ ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแทนที่ผลการตัดสินใจยืนยัน Trusted Access for Cyber ด้วยตนเองได้