ทำความเข้าใจและปรับปรุงคุณภาพอีเวนต์

คุณภาพอีเวนต์ช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลคอนเวอร์ชันที่ได้รับจากแหล่งข้อมูลที่เลือกมีประโยชน์ต่อการวัดผลหรือไม่ พิกเซลหรือแหล่งข้อมูลแต่ละรายการจะได้รับการประเมินแยกกัน คะแนนและคำเตือนจะชี้ให้เห็นส่วนของการตั้งค่าที่ควรตรวจสอบ คะแนนและคำเตือนเหล่านี้ไม่ได้คาดการณ์ประสิทธิภาพของแคมเปญหรือรับประกันว่าจะจับคู่คอนเวอร์ชันกับโฆษณาได้

คุณภาพอีเวนต์จะอัปเดตทุกวันโดยใช้ข้อมูลจากเจ็ดวันตามปฏิทินที่ครบวันแล้ว และเผื่อเวลาให้อีเวนต์ล่าสุดส่งมาถึง หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่า ให้ตรวจสอบว่าอีเวนต์ใหม่มาถึงตามที่คาดไว้ ผลการปรับปรุงอาจค่อยๆ ปรากฏเมื่ออีเวนต์เก่าพ้นช่วงเวลาที่ใช้ประเมิน หากการอัปเดตล่าช้า คะแนนเดิมจะยังแสดงอยู่จนกว่าจะมีผลการประเมินใหม่

วิธีใช้คำเตือน

เปิดคำเตือนของแหล่งข้อมูลที่คุณเลือก แล้วตรวจสอบแต่ละปัญหา เริ่มจากปัญหาที่คุณตรวจสอบได้ในการเชื่อมต่อระบบ เช่น ข้อมูลสำหรับการจับคู่ที่ขาดหายไป อีเวนต์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ล่าช้า หรือการส่งอีเวนต์ซ้ำ ใช้คำแนะนำด้านล่างเพื่อตรวจหาสาเหตุก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า

ส่งเฉพาะข้อมูลที่คุณได้รับอนุญาตให้แชร์ และเคารพตัวเลือกด้านความเป็นส่วนตัวและการให้ความยินยอมของบุคคลนั้น ใช้ข้อมูลลูกค้าจริงและการกระทำทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริง อย่าส่งอีเวนต์เกินจริง สร้างตัวระบุขึ้นเอง หรือเปลี่ยนเวลาอีเวนต์เพื่อเพิ่มคะแนน

ข้อมูลอีเมลหรือ ID ลูกค้ามีจำกัด

ความหมาย: เราพบข้อมูลอีเมลหรือ ID ลูกค้าที่คงเดิมอย่างจำกัดในอีเวนต์คอนเวอร์ชันที่เข้าเกณฑ์การตรวจสอบนี้ ตัวระบุเหล่านี้ช่วยเชื่อมโยงอีเวนต์กับบุคคลที่ถูกต้องได้ ผลที่ต่ำอาจสะท้อนถึงปัญหาการประมวลผลหรือการเชื่อมต่อระบบด้วย จึงควรตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อระบบของคุณส่งข้อมูลอะไรอยู่จริง

สิ่งที่ควรทำ:

• ตรวจสอบว่าอีเวนต์คอนเวอร์ชันที่เข้าเกณฑ์มีที่อยู่อีเมลหรือตัวระบุลูกค้าที่คงเดิมของคุณเอง โดยส่งผ่านฟิลด์ที่การเชื่อมต่อระบบรองรับ

• ใช้ตัวระบุลูกค้าเดิมสำหรับบุคคลเดียวกันเสมอ อย่าใช้ตัวระบุร่วมกัน ตัวระบุชั่วคราว หรือตัวระบุเริ่มต้นเดียวกันกับบุคคลหลายคน

• ปฏิบัติตามคำแนะนำเรื่องการปรับข้อมูลให้เป็นรูปแบบมาตรฐานและการแฮชสำหรับการเชื่อมต่อระบบของคุณ หากคุณใช้ทั้งเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ ให้ตรวจสอบการติดตั้งใช้งานทั้งสองฝั่ง

• ทดสอบให้เกิดคอนเวอร์ชันที่เสร็จสมบูรณ์ผ่านเส้นทางลูกค้าตามปกติ และตรวจสอบว่ามีฟิลด์ที่คาดไว้ครบ

ข้อมูลการคลิกโฆษณาขาดหายไปหรือเชื่อมโยงไม่ได้

ความหมาย: คอนเวอร์ชันบางรายการที่ประเมินและเกี่ยวข้องกับการคลิกโฆษณาไม่มีข้อมูลการคลิกที่เชื่อมโยงกลับไปยังการคลิกครั้งนั้นได้ การตรวจสอบนี้ครอบคลุมคอนเวอร์ชันจากการคลิกที่เราประเมินได้ ไม่ได้วัดทุกการคลิกโฆษณาหรือทุกเส้นทางลูกค้า

สิ่งที่ควรทำ:

• เก็บพารามิเตอร์ oppref ไว้เมื่อผู้ใช้เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณจากโฆษณา รวมถึงระหว่างการเปลี่ยนเส้นทางและการไปยังหน้าอื่น

• หากคุณส่งคอนเวอร์ชันผ่าน Conversions API ให้ส่งข้อมูลการคลิกจากเส้นทางของผู้ใช้รายนั้นไปในอีเวนต์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

• ทดสอบเส้นทางทั้งหมด รวมถึงลิงก์ติดตาม การเปลี่ยนเส้นทาง การชำระเงิน และการส่งต่อข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์

• อย่านำข้อมูลการคลิกของบุคคลอื่นมาใช้หรือใช้ค่าเริ่มต้นแทน

อีเวนต์จาก Conversions API มาถึงล่าช้า

ความหมาย: อีเวนต์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์บางรายการที่ประเมินมาถึงช้าเกินไปหลังจากการกระทำที่บันทึกไว้ หรือไม่สามารถประเมินเวลาได้อย่างถูกต้อง การตรวจสอบนี้ดูว่าได้รับอีเวนต์ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังเกิดการกระทำหรือไม่

สิ่งที่ควรทำ:

• ส่งอีเวนต์ทันทีหลังจากยืนยันว่าเกิดการกระทำทางธุรกิจจริงแล้ว

• ตรวจสอบการอัปโหลดตามกำหนดเวลา คิว คำขอที่ล้มเหลว และความล่าช้าในการลองใหม่

• เมื่อส่งอีเวนต์ใหม่อีกครั้ง ให้คงเวลาเดิมที่เกิดการกระทำไว้ อย่าแทนที่ด้วยเวลาอัปโหลด

• ตรวจสอบรูปแบบและหน่วยของการประทับเวลา รวมถึงการตั้งค่านาฬิกาในการเชื่อมต่อระบบของคุณ

ต้องตรวจสอบการจับคู่คอนเวอร์ชัน

ความหมาย: การจับคู่คอนเวอร์ชันที่เป็นไปได้บางรายการถูกตัดออกระหว่างการตรวจสอบการระบุแหล่งที่มา สาเหตุอาจรวมถึงการเรียกกลับซ้ำสำหรับการกระทำเดียวกัน เวลาที่ไม่สอดคล้องกัน หรือมีการจับคู่กับการดูโฆษณาครั้งเดียวกันมากเกินไป ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าอีเวนต์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องถูกลบ หรืออีเวนต์ทุกรายการที่ได้รับผลกระทบไม่ถูกต้อง

สิ่งที่ควรทำ:

• ตรวจสอบว่าระบบส่งคอนเวอร์ชันหลังจากเกิดการกระทำจริง เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการลงทะเบียนสำเร็จ

• ตรวจสอบการโหลดหน้าเว็บซ้ำ แท็กที่ซ้ำกัน การเรียกกลับ และการลองใหม่ที่อาจทำให้ส่งการกระทำเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง

• ใช้ ID อีเวนต์เดียวกันสำหรับสำเนาของการกระทำเดียวกัน รวมถึงสำเนาจากเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ และใช้ ID ต่างกันสำหรับคนละการกระทำ

• เก็บการประทับเวลาเดิมของการกระทำไว้ และตรวจสอบหากไม่ตรงกับบันทึกทางธุรกิจของคุณ

• หากอีเวนต์ถูกต้องแต่ยังมีคำเตือนอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุแหล่งข้อมูล ชื่ออีเวนต์ที่ได้รับผลกระทบ ช่วงวันที่ และสิ่งที่คุณตรวจสอบแล้ว

คอนเวอร์ชันจำนวนมากเชื่อมโยงกับการโต้ตอบกับโฆษณาครั้งเดียวกัน

ความหมาย: คอนเวอร์ชันที่เราประเมินได้กระจุกตัวอยู่กับการคลิกหรือการดูโฆษณาบางครั้งมากผิดปกติ ลูกค้าอาจทำหลายการกระทำจริงหลังจากโต้ตอบเพียงครั้งเดียวได้ ดังนั้นคำเตือนนี้เพียงอย่างเดียวจึงไม่ได้พิสูจน์ว่ามีอีเวนต์ซ้ำหรือกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง

สิ่งที่ควรทำ:

• ตรวจสอบว่าการโหลดหน้าเว็บ การรีเฟรช การเรียกกลับ หรือการลองใหม่ ทำให้ส่งการกระทำทางธุรกิจเดียวกันซ้ำหรือไม่

• ตรวจสอบว่าคนละการกระทำใช้ ID อีเวนต์ต่างกัน และการลองใหม่ยังคงใช้ ID อีเวนต์เดิม

• ตรวจสอบว่าอีเวนต์คอนเวอร์ชันถูกส่งในขั้นตอนที่ตั้งใจไว้ของเส้นทางลูกค้าหรือไม่

• หากรูปแบบนี้เกิดจากการซื้อซ้ำจริงหรือหลายขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริง ให้เก็บอีเวนต์เหล่านั้นไว้และบันทึกพฤติกรรมดังกล่าวเพื่อใช้ประกอบการขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบคำเตือน

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการจับคู่มีจำกัด

ความหมาย: อีเวนต์คอนเวอร์ชันที่เข้าเกณฑ์มีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการจับคู่อย่างจำกัด การตรวจสอบนี้พิจารณาข้อมูลโทรศัพท์ ข้อมูลชื่อและตำแหน่งที่ตั้ง รวมถึงที่อยู่ IP ของไคลเอนต์ร่วมกับยูสเซอร์เอเจนต์ การตรวจสอบนี้วัดว่ามีข้อมูลอยู่หรือไม่ ไม่ใช่ว่าจับคู่กับบุคคลได้สำเร็จหรือไม่

สิ่งที่ควรทำ:

• หากมีข้อมูลโทรศัพท์และได้รับอนุญาตให้แชร์ ให้ใส่ข้อมูลดังกล่าวโดยใช้ฟิลด์และรูปแบบที่การเชื่อมต่อระบบของคุณรองรับ

• สำหรับข้อมูลชื่อและตำแหน่งที่ตั้ง ให้ระบุชื่อ นามสกุล รหัสไปรษณีย์ และประเทศของบุคคลเดียวกัน ปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องการแฮชและการปรับข้อมูลให้เป็นรูปแบบมาตรฐานที่ระบุไว้ในเอกสาร

• สำหรับอีเวนต์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ให้ส่งต่อที่อยู่ IP และยูสเซอร์เอเจนต์ของไคลเอนต์ที่ใช้งานจริง หากระบบรองรับ อย่าใช้ที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์หรือยูสเซอร์เอเจนต์ทั่วไปแทน

• ส่งข้อมูลอีเมลหรือ ID ลูกค้าที่คงเดิมและเข้าเกณฑ์ต่อไปด้วย

พบประเภทอีเวนต์จำกัด

ความหมาย: เราพบกิจกรรมจำกัดในกลุ่มอีเวนต์มาตรฐานที่ใช้สำหรับการตรวจสอบนี้ ได้แก่ การเรียกดู การกระทำระหว่างทาง และผลลัพธ์ที่เสร็จสมบูรณ์ แต่ละธุรกิจมีเส้นทางลูกค้าต่างกัน และไม่ได้ใช้ทุกขั้นตอนเหมือนกัน การตรวจสอบนี้ไม่ได้ยืนยันว่าคุณบันทึกข้อมูลครบทุกขั้นตอนของเส้นทางสู่คอนเวอร์ชัน

สิ่งที่ควรทำ:

• วางแผนผังขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริงในเส้นทางลูกค้า และระบุขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

• ตรวจสอบว่ามีการบันทึกการกระทำที่เกี่ยวข้อง เช่น การดูเนื้อหา; การเพิ่มสินค้า การเริ่มชำระเงิน หรือการส่งข้อมูลผู้สนใจ; และการสั่งซื้อสำเร็จ การเริ่มทดลองใช้ หรือการจองนัดหมาย

• ใช้อีเวนต์มาตรฐานที่ระบบรองรับเมื่ออีเวนต์นั้นตรงกับการกระทำอย่างถูกต้อง อีเวนต์ที่กำหนดเองจะไม่รวมอยู่ในการตรวจสอบความครอบคลุมของประเภทอีเวนต์นี้

• ทดสอบว่าอีเวนต์แต่ละรายการถูกส่งเฉพาะเมื่อเกิดการกระทำที่สอดคล้องกันเท่านั้น อย่าสร้างขั้นตอนที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริงในเส้นทางสู่คอนเวอร์ชันเพียงเพื่อให้คำเตือนหายไป

กิจกรรมจาก Pixel และ Conversions API มีจำกัด

ความหมาย: เรายังพบกิจกรรมที่ระบบยอมรับจากช่องทาง Pixel SDK หรือ Conversions API ที่รองรับไม่มากพอที่จะประเมินว่ามีการใช้งานที่ดี การติดตั้งการเชื่อมต่อระบบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีอีเวนต์ส่งมาถึง

สิ่งที่ควรทำ:

• ตรวจสอบว่า Pixel SDK ของคุณส่งอีเวนต์ฝั่งเบราว์เซอร์ และการเชื่อมต่อ Conversions API ส่งผลลัพธ์ที่ยืนยันแล้วจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ตามความเหมาะสมของแต่ละช่องทางกับการตั้งค่าของคุณ

• ตรวจสอบว่าคำขอได้รับการยอมรับและส่งไปยังแหล่งข้อมูลที่ต้องการ

• เมื่อทั้งสองช่องทางรายงานการกระทำเดียวกัน ให้ใช้ Pixel ID ชื่ออีเวนต์ และ ID อีเวนต์เดียวกัน เพื่อให้ระบบระบุได้ว่าเป็นสำเนาของการกระทำเดียวกัน

• ใช้คนละอีเวนต์สำหรับคนละการกระทำ และอย่าส่งผลลัพธ์ก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง

การใช้ทั้งสองช่องทางช่วยให้ได้ข้อมูลที่เสริมกัน การมีกิจกรรมในช่องทางเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการจับคู่ถูกต้องหรือบันทึกอีเวนต์ครบถ้วน

กิจกรรมสำหรับเป้าหมายคอนเวอร์ชันที่ตั้งไว้มีจำกัด

ความหมาย: มีเป้าหมายคอนเวอร์ชันที่ตั้งไว้อย่างน้อยหนึ่งรายการที่ได้รับอีเวนต์น้อยมากหรือไม่ได้รับเลยในช่วงเวลาที่ใช้ประเมิน เป้าหมายอื่นอาจยังมีกิจกรรมในระดับปกติ แม้คำเตือนนี้จะแสดงอยู่ อีเวนต์ที่ได้รับซึ่งนำมาใช้ในการตรวจสอบนี้รวมถึงอีเวนต์ที่ไม่ได้จับคู่กับโฆษณาด้วย

สิ่งที่ควรทำ:

• เปรียบเทียบชื่ออีเวนต์และการตั้งค่าของเป้าหมายที่ได้รับผลกระทบกับอีเวนต์ที่การเชื่อมต่อระบบของคุณส่ง

• ตรวจสอบว่าอีเวนต์ถูกส่งเมื่อเกิดการกระทำจริง และระบบได้รับอีเวนต์ล่าสุดแล้ว

• ทบทวนเป้าหมายที่ล้าสมัยหรือไม่ตรงกับการกระทำที่คุณต้องการวัดอีกต่อไป

• หากการกระทำนั้นเกิดขึ้นน้อยจริงๆ หรือความต้องการในช่วงที่ผ่านมาต่ำ ให้ติดตามต่อไป ปริมาณที่น้อยเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าการตั้งค่ามีข้อบกพร่อง

เหตุใดจึงอาจไม่มีคะแนนหรือผลการตรวจสอบ

ยังไม่ได้ตั้งเป้าหมายคอนเวอร์ชัน: ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็นคอนเวอร์ชันที่ต้องการวัด และการเชื่อมต่อระบบของคุณส่งอีเวนต์ที่สอดคล้องกันแล้ว

กิจกรรมคอนเวอร์ชันไม่เพียงพอ: กิจกรรมคอนเวอร์ชันในช่วงที่ผ่านมาอาจมีไม่มากพอที่จะให้คะแนนที่เป็นประโยชน์ได้ ตรวจสอบการตั้งค่าและรอให้มีกิจกรรมจริงสะสมมากขึ้น สถานะนี้แตกต่างจากการได้คะแนนเป็นศูนย์

หลักฐานสำหรับการระบุแหล่งที่มาไม่เพียงพอ: การตรวจสอบบางอย่างต้องอาศัยความเชื่อมโยงที่สังเกตได้ระหว่างอีเวนต์คอนเวอร์ชันกับการคลิกหรือการดูโฆษณา คุณอาจยังได้รับอีเวนต์ แม้หลักฐานเหล่านี้ยังมีจำกัด ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณไม่มีคอนเวอร์ชันเกิดขึ้นจริง

ข้อมูลสำหรับการตรวจสอบมีจำกัด: การตรวจสอบบางอย่างอาจต้องใช้อีเวนต์ที่เข้าเกณฑ์หรือกิจกรรมที่สังเกตได้มากขึ้น การขาดข้อมูลไม่ถือว่าไม่ผ่านการตรวจสอบ และไม่ได้ทำให้ระบบแสดงคำเตือนแก่ผู้ลงโฆษณาโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลยังอยู่ระหว่างการประมวลผล: อาจยังไม่มีคะแนนก่อนที่ผลการประเมินครั้งแรกจะพร้อม หรือเมื่อการประเมินล่าสุดยังไม่เสร็จสมบูรณ์ การอัปเดตรายวันที่ล่าช้าเพียงอย่างเดียวจะไม่ทำให้คะแนนเดิมหายไป กลับมาดูอีกครั้งหลังจากประมวลผลเสร็จ หากยังคงแสดงสถานะว่าไม่มีข้อมูล ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลง ให้ตรวจสอบเป็นอันดับแรกว่าการเชื่อมต่อระบบบันทึกการกระทำและข้อมูลที่ถูกต้องได้แล้วหรือไม่ คะแนนอาจค่อยๆ เปลี่ยนไปเมื่อช่วงเวลาที่ใช้ประเมินเลื่อนไป และไม่มีคะแนนใดรับประกันการจับคู่ การระบุแหล่งที่มา หรือผลลัพธ์ของแคมเปญ