การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในการเริ่มต้นใช้งานและด้านนโยบาย

ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยใน Ads Manager เริ่มจากหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด ตรวจสอบตามคำแนะนำ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังพบปัญหาอยู่ การยืนยันบัญชี การอนุมัติบัญชี การตรวจสอบโฆษณา และการแสดงโฆษณาเป็นขั้นตอนการตรวจสอบที่แยกจากกัน การดำเนินการขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเสร็จสิ้นไม่ได้หมายความว่าขั้นตอนอื่นๆ เสร็จสิ้นแล้วด้วย

1. การยืนยันธุรกิจ

การยืนยันธุรกิจของฉันไม่ผ่าน

• หมายความว่า: เราตรวจสอบเพื่อยืนยันบัญชีของคุณเสร็จแล้ว แต่ไม่สามารถอนุมัติได้ การยืนยันอาจไม่ผ่านหากเราไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของตัวตนธุรกิจ ความเป็นเจ้าของ หรือความเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือองค์กรอื่นได้

• ขั้นตอนถัดไป: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี โฆษณา และหน้า Landing Page ของคุณแสดงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและความสัมพันธ์กับบุคคล องค์กร หรือแบรนด์อื่นๆ อย่างถูกต้อง

ธุรกิจของฉันอยู่ระหว่างการยืนยัน

• หมายความว่า: บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการยืนยัน และคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในขณะนี้

• ขั้นตอนถัดไป: การตรวจสอบอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ หากใช้เวลานานกว่านั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านโฆษณา

การยืนยันธุรกิจของฉันยังไม่เริ่มต้น

• ตรวจสอบก่อน: กลับไปที่ข้อความแจ้งให้ยืนยันในบัญชี Ads Manager ที่ถูกต้อง รีเฟรชหน้าหรือลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด

• ขั้นตอนถัดไป: หากยังดำเนินการต่อไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านโฆษณาพร้อมระบุขั้นตอนที่พบปัญหา

2. สิทธิ์ในการลงโฆษณาของแต่ละอุตสาหกรรม

ธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของฉันไม่มีสิทธิ์ลงโฆษณา

• หมายความว่า: นโยบายโฆษณาในปัจจุบันไม่อนุญาตให้อุตสาหกรรมหรือบริการของคุณลงโฆษณากับ OpenAI โปรดดูหมวดหมู่อุตสาหกรรมและบริการที่ได้รับอนุญาตในตารางสิทธิ์ในการลงโฆษณาด้านล่าง ธุรกิจที่จดทะเบียนหรือมีใบอนุญาตไม่ได้มีสิทธิ์ลงโฆษณาในทุกหมวดหมู่หรือทุกตลาดโดยอัตโนมัติ

• ขั้นตอนถัดไป: คุณอาจได้รับอีเมลที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลในการปฏิเสธและขั้นตอนถัดไปแล้ว หากคุณคิดว่าผลการพิจารณาไม่ถูกต้อง โปรดยื่นอุทธรณ์ผ่านลิงก์ในอีเมลนั้นหรือผ่าน Ads Manager การยื่นอุทธรณ์เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เร็วที่สุด หากพบปัญหาในการยื่นอุทธรณ์หรือไม่เห็นตัวเลือกสำหรับยื่นอุทธรณ์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

3. โฆษณาถูกปฏิเสธ (ตารางสิทธิ์ในการลงโฆษณาตามนโยบาย)

โฆษณาของฉันถูกปฏิเสธ

• ตรวจสอบก่อน: อ่านข้อความแจ้งการปฏิเสธใน Ads Manager และตรวจดูว่าข้อความ รูปภาพ หรือหน้า Landing Page ใดมีปัญหา ตรวจสอบว่าโฆษณาทั้งหมดและหน้าปลายทางเป็นไปตามนโยบายโฆษณา และนำเสนอสินค้าหรือบริการเดียวกัน

• ขั้นตอนถัดไป: หากคุณเชื่อว่าเหตุผลด้านนโยบายที่ระบุไม่เกี่ยวข้องกับโฆษณาของคุณ คุณสามารถใช้ตัวเลือกยื่นอุทธรณ์ใน Ads Manager หรือปุ่มขอรับการตรวจสอบได้ การยื่นอุทธรณ์เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เร็วที่สุด ดังนั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านโฆษณาเฉพาะเมื่อไม่มีตัวเลือกยื่นอุทธรณ์ หรือเมื่อยื่นอุทธรณ์ไปแล้วเกิน 7 วันแต่ยังไม่ได้รับผลการพิจารณา

โฆษณาของฉันไม่สามารถแสดงในประเทศที่เลือกได้

• หมายความว่า: ตรวจสอบประเทศเป้าหมายของแคมเปญเทียบกับหมวดหมู่ที่นโยบายอนุญาต ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อหมวดหมู่นั้นๆ ไม่ได้รับอนุญาตตามนโยบายในบางพื้นที่ บางหมวดหมู่จำกัดเฉพาะผู้ลงโฆษณาบางรายที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น ขณะนี้เราร่วมงานกับผู้ลงโฆษณาเพียงกลุ่มเล็กๆ และยังไม่เปิดรับคำขออนุมัติในบางหมวดหมู่ตามนโยบาย โปรดดูตารางสิทธิ์ในการลงโฆษณาตามนโยบายด้านล่าง

• ขั้นตอนถัดไป: หากคุณเห็นว่าการใช้ข้อจำกัดตามนโยบายกับโฆษณานี้ไม่ถูกต้อง ให้ใช้ตัวเลือกยื่นอุทธรณ์ใน Ads Manager หรือในข้อความแจ้งการปฏิเสธ หากมีตัวเลือกดังกล่าว การยื่นอุทธรณ์เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เร็วที่สุด ดังนั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านโฆษณาเฉพาะเมื่อไม่มีตัวเลือกยื่นอุทธรณ์ หรือเมื่อยื่นอุทธรณ์ไปแล้วเกิน 7 วันแต่ยังไม่ได้รับผลการพิจารณา

4. การอนุมัติโดเมน

โดเมนของฉันไม่ได้รับอนุมัติให้ใช้กับบัญชีนี้

• หมายความว่า: เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าตัวตนของคุณในฐานะผู้ลงโฆษณาตรงกับโดเมนที่คุณระบุ

• ขั้นตอนถัดไป: โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลตัวตนของคุณในฐานะผู้ลงโฆษณาตรงกับข้อมูลโดเมนที่ให้ไว้ คุณควรได้รับอีเมลที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลในการปฏิเสธและขั้นตอนถัดไปแล้ว หากคุณคิดว่าผลการพิจารณาไม่ถูกต้อง โปรดยื่นอุทธรณ์ผ่านลิงก์ในอีเมลนั้น การยื่นอุทธรณ์เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เร็วที่สุด หากพบปัญหาในการยื่นอุทธรณ์หรือไม่เห็นตัวเลือกสำหรับยื่นอุทธรณ์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านโฆษณา

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านโฆษณาได้ที่ ads-support@openai.com เมื่อติดต่อ โปรดระบุ ID บัญชีโฆษณาและหมวดหมู่ของปัญหาที่คุณพบ

ตารางสิทธิ์ในการลงโฆษณาตามนโยบายสำหรับธุรกิจที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด

สุขภาพ

บริการทางการเงิน

บริการด้านกฎหมาย