ทำงานร่วมกับผู้ช่วย @ChatGPT ขององค์กรใน Slack และ Microsoft Teams พร้อมทำความเข้าใจบัญชี การเชื่อมต่อ และสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ช่วย

ภาพรวม

ใช้ผู้ช่วย @ChatGPT ขององค์กรใน Slack หรือ Microsoft Teams เพื่อถามคำถาม สรุปข้อมูล หรือร่างงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีม

ผู้ดูแลระบบของคุณจะตั้งค่าคำสั่งสำหรับผู้ช่วยและการเชื่อมต่อกับเครื่องมือของบริษัท ผู้ช่วยจะช่วยเรื่องใดได้บ้างขึ้นอยู่กับการตั้งค่านั้นและข้อมูลที่เข้าถึงได้ สำหรับคำขอบางรายการ @ChatGPT สามารถขอใช้แอปที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณเองได้ ตรวจสอบและอนุมัติสิทธิ์การเข้าถึงนั้นเมื่อได้รับแจ้ง

ดูวิธีอื่นๆ ในการใช้ ChatGPT กับ Slack หรือ Microsoft Teams ได้ที่: ChatGPT กับ Slack และ Microsoft Teams

ความพร้อมใช้งาน

องค์กรของคุณต้องติดตั้งและเปิดใช้งานผู้ช่วย @ChatGPT ก่อนที่คุณจะใช้งานได้ สอบถามผู้ดูแลเวิร์กสเปซว่าผู้ช่วยพร้อมใช้งานที่ใดบ้าง และใช้เครื่องมือใดของบริษัทได้บ้าง

ดูคำแนะนำการตั้งค่าสำหรับผู้ดูแลระบบได้ที่: การตั้งค่าและจัดการ @ChatGPT ใน Slack และ Microsoft Teams

หากคุณเคยใช้ ChatGPT จากแถบด้านข้างของ Slack ให้สอบถามผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับการย้ายไปใช้ @ChatGPT ดูข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งที่มีอยู่และการอัปเกรดสิทธิ์ Slack ที่จำเป็นได้ที่: ChatGPT กับ Slack และ Microsoft Teams

เริ่มการสนทนา

เริ่มด้วยคำขอที่มีข้อมูลทั้งหมดที่ @ChatGPT ต้องใช้ในข้อความของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณได้ลองใช้ผู้ช่วยก่อนขอให้ค้นหาข้อมูลในเครื่องมือที่เชื่อมต่อไว้

1. เปิดช่องที่องค์กรของคุณเปิดใช้งาน @ChatGPT ไว้

2. กล่าวถึง @ChatGPT แล้วอธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้ช่วยทำ

3. อ่านคำตอบ ตรวจสอบรายละเอียด และกล่าวถึง @ChatGPT อีกครั้งหากต้องการให้แก้ไข

ตัวอย่างเช่น คุณอาจขอว่า:

@ChatGPT, write a short project update based on our discussion in this thread.

ใน Slack ต้องเพิ่ม @ChatGPT ลงในช่องก่อน ผู้ดูแลระบบของคุณยังสามารถกำหนดได้ว่าช่องใดบ้างที่เริ่มการสนทนากับ @ChatGPT ได้ ข้อจำกัดของช่อง Slack ไม่มีผลกับข้อความส่วนตัว

@ChatGPT จะไม่ตอบกลับผู้เยี่ยมชม Slack แบบช่องเดียวหรือหลายช่อง แม้จะไม่ได้บังคับให้เชื่อมต่อบัญชี ChatGPT ก็ตาม ไม่รองรับการใช้งานในช่อง Slack Connect ให้ใช้ช่องภายในองค์กรที่องค์กรของคุณเปิดใช้งาน @ChatGPT ไว้

ใน Microsoft Teams ให้กล่าวถึง @ChatGPT ในข้อความหรือเธรดของช่องที่มีแอปนี้ให้ใช้งาน หรือส่งข้อความถึง ChatGPT ในแชทแบบตัวต่อตัว

ทำความเข้าใจบัญชี สิทธิ์การเข้าถึง และความเป็นส่วนตัว

บัญชีและการตั้งค่า

@ChatGPT ทำงานผ่านบัญชีบริการ ซึ่งเป็นบัญชีที่ตั้งค่าไว้สำหรับผู้ช่วย ไม่ใช่บัญชี ChatGPT ส่วนตัวของคุณ บัญชี Slack หรือ Teams ของคุณใช้ระบุว่าคุณเป็นผู้ส่งคำขอ

ในช่องที่เปิดใช้งานไว้ คุณส่งคำขอได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อบัญชี ChatGPT ของตนเอง เว้นแต่ผู้ดูแลระบบจะกำหนดให้เชื่อมต่อบัญชี คำขอที่ใช้แอปส่วนตัวของคุณต้องมีการเชื่อมต่อและการอนุญาตแยกต่างหาก

การส่งข้อความส่วนตัวถึง @ChatGPT เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ผู้ช่วยเปลี่ยนไปใช้บัญชี ChatGPT ส่วนตัวของคุณ

ข้อมูลและการเชื่อมต่อ

@ChatGPT ใช้บริบทการสนทนาที่เข้าถึงได้และเครื่องมือที่องค์กรของคุณตั้งค่าไว้ @ChatGPT ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ แอป หรือช่องส่วนตัวของคุณโดยอัตโนมัติ

องค์กรของคุณสามารถให้ @ChatGPT เข้าถึงเครื่องมือของบริษัทผ่านการเชื่อมต่อเวิร์กสเปซได้ สำหรับการเชื่อมต่อเหล่านี้ สิทธิ์ของบัญชีที่เชื่อมต่อจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้ช่วยอ่านข้อมูลใดและดำเนินการใดได้บ้าง

ตัวอย่างเช่น หากเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของบริษัทไว้ คุณสามารถขอให้ @ChatGPT ใช้เอกสารที่ระบุได้ ระบุชื่อเอกสารหรือลิงก์โดยตรง พร้อมอธิบายว่าคุณต้องการอะไรจากเอกสารนั้น การที่คุณเปิดเอกสารได้ไม่ได้หมายความว่า @ChatGPT จะเปิดเอกสารนั้นได้ด้วย

สำหรับบางคำขอ @ChatGPT อาจต้องใช้แอปที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณเอง ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงที่ร้องขอเมื่อมีข้อความแจ้ง การอนุมัติของคุณไม่ได้ทำให้ผู้อื่นใช้แอปที่คุณเชื่อมต่อไว้ผ่านการขอให้ @ChatGPT ช่วยได้

ใน Microsoft Teams งานบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับไฟล์กำหนดให้คุณเชื่อมต่อบัญชี Microsoft แม้จะเชื่อมโยงบัญชี ChatGPT แล้วก็ตาม ทำตามข้อความแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft เมื่อข้อความนั้นปรากฏ ผู้ดูแลระบบ Microsoft ของคุณอาจต้องอนุมัติสิทธิ์เข้าถึงไฟล์นี้

ใน Slack หากเห็น อนุญาตเป็นเวลา 1 สัปดาห์ คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้เพื่อให้ระบบจดจำระดับสิทธิ์การเข้าถึงที่ร้องขอเป็นเวลา 7 วัน เมื่อมีผู้ร่วมสนทนาหลายคน ระบบอาจยังขอให้คุณยืนยันว่างานนั้นเป็นงานที่ทำให้คุณ

หาก @ChatGPT แจ้งว่าคำขออนุมัติหมดอายุแล้ว ให้กล่าวถึง @ChatGPT อีกครั้งเพื่อลองใหม่

ความจำและคำสั่ง

ความจำที่บันทึกไว้ คำสั่งที่กำหนดเอง ทักษะ และประวัติการสนทนา ChatGPT ส่วนตัวของคุณจะไม่โอนไปยัง @ChatGPT โดยอัตโนมัติ ระบุบริบทหรือความต้องการส่วนตัวที่ผู้ช่วยต้องทราบไว้ในคำขอของคุณ

ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถกำหนดคำสั่งสำหรับ @ChatGPT ได้ เช่น วิธีสื่อสารหรือวิธีใช้เครื่องมือที่เชื่อมต่อไว้

ในช่วงเปิดตัว @ChatGPT จะไม่บันทึกหรือเข้าถึงความจำ

การมองเห็นคำตอบ

ผู้เข้าร่วมการสนทนาที่ใช้ร่วมกันจะมองเห็นคำตอบในการสนทนานั้น คำนึงถึงผู้ที่จะเห็นข้อความก่อนใส่ข้อมูลลงในข้อความหรืออนุญาตคำขอที่ใช้การเชื่อมต่อส่วนตัว

ไฟล์ที่สร้างขึ้นอาจมีสิทธิ์การเข้าถึงแยกต่างหาก เพื่อนร่วมทีมอาจเห็นลิงก์ไฟล์ในการสนทนาได้ แต่เปิดไฟล์นั้นไม่ได้ ตรวจสอบตำแหน่งไฟล์และการตั้งค่าการแชร์กับเจ้าของไฟล์ก่อนส่งต่อ

เชื่อมต่อบัญชีตามที่กำหนดให้เสร็จสมบูรณ์

ผู้ดูแลระบบของคุณอาจกำหนดให้คุณเชื่อมต่อบัญชี Slack หรือ Microsoft Teams กับ ChatGPT ก่อนใช้ผู้ช่วย หากคุณได้รับคำขอนั้น:

1. เปิดลิงก์การเชื่อมต่อในคำขอ

2. หากได้รับแจ้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT ที่ต้องการใช้งาน

3. เชื่อมต่อ Slack หรือ Microsoft Teams สำหรับองค์กรและบัญชีที่ต้องการใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์

4. กลับไปที่เธรดเดิมแล้วลองส่งคำขออีกครั้ง

หากองค์กรบล็อกการเชื่อมต่อหรือคุณเชื่อมต่อไม่สำเร็จ ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลเวิร์กสเปซ คำขออนุญาตใช้แอปส่วนตัวหรืออนุมัติสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ของ Microsoft เป็นคนละส่วนกัน ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงสำหรับคำขอนั้น

แก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

ค้นหาผู้ช่วย

ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในเวิร์กสเปซ Slack หรือเทนเนนต์ Teams ที่ต้องการใช้งาน หากไม่พบ @ChatGPT ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการติดตั้ง การกำหนดสิทธิ์ใช้งาน และตำแหน่งที่เปิดใช้งานผู้ช่วยไว้

ทำให้ผู้ช่วยตอบกลับ

กล่าวถึงผู้ช่วย @ChatGPT ให้ถูกตัวในเธรดใหม่ แล้วลองส่งคำขอที่ใช้ข้อมูลซึ่งระบุไว้ในข้อความของคุณ หากยังไม่ตอบกลับ ให้ส่งลิงก์ข้อความและเวลาที่ส่งโดยประมาณให้ผู้ดูแลระบบ

แก้ไขให้กลับมาเข้าถึงข้อมูลบริษัทได้

แนบลิงก์โดยตรงไปยังแหล่งข้อมูล และตรวจสอบคำขออนุญาตใช้สิทธิ์ส่วนตัวที่ผู้ช่วยส่งมา หากยังเข้าถึงไม่ได้หลังจากอนุญาตแล้ว ให้ขอให้เจ้าของการเชื่อมต่อตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ใช้ร่วมกันและสิทธิ์ของบัญชีที่เชื่อมต่อ

แจ้งว่าผู้ช่วยเปิดลิงก์โดยตรงได้หรือไม่ ค้นหาแหล่งข้อมูลจากชื่อได้หรือไม่ หรือทำไม่ได้ทั้งสองอย่าง ผลลัพธ์เหล่านี้ช่วยระบุสาเหตุของปัญหา

เปิดไฟล์ที่สร้างขึ้น

ขอให้เจ้าของไฟล์หรือผู้ดูแลระบบของคุณตรวจสอบตำแหน่งไฟล์และสิทธิ์การเข้าถึง สิทธิ์เข้าถึงการสนทนากับสิทธิ์เข้าถึงไฟล์เป็นคนละส่วนกัน

เมื่อขอความช่วยเหลือ ให้ระบุเวิร์กสเปซที่พบปัญหา ลิงก์ข้อความ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบ อย่าใส่รหัสผ่าน โทเค็นการเข้าถึง หรือข้อมูลรับรองอื่นๆ