ภาพรวม

ChatGPT สามารถทำงานกับเอกสาร สเปรดชีต งานนำเสนอ รูปภาพ และไฟล์เสียงที่คุณแนบมาในบทสนทนาได้ คุณสามารถขอให้สรุปเอกสาร เปรียบเทียบข้อมูล วิเคราะห์สเปรดชีต หรือถอดเสียงและพูดคุยเกี่ยวกับเสียงที่บันทึกไว้ได้

ประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจและถอดเสียงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละภาษา

การเปิดให้ใช้งาน

การอัปโหลดเอกสาร สเปรดชีต งานนำเสนอ ข้อความ และรูปภาพมีให้ใช้งานในแผน Free และแผนแบบชำระเงินของ ChatGPT ทั้งบนเว็บและในแอปมือถือที่รองรับ โดยขึ้นอยู่กับขีดจำกัดของแต่ละแผนและการตั้งค่าบัญชี

การอัปโหลดเสียงมีให้ใช้งานในการสมัครใช้บริการและเวิร์กสเปซแบบชำระเงินของ ChatGPT รวมถึง Enterprise ขณะนี้แผน Free ยังไม่รองรับการอัปโหลดเสียง

การเปิดให้ใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามการตั้งค่าเวิร์กสเปซ ภูมิภาค เวอร์ชันของไคลเอนต์ และโมเดลที่เลือก

API มีข้อกำหนดในการอัปโหลดไฟล์ วัตถุประสงค์การใช้งานที่รองรับ และขีดจำกัดแยกต่างหาก

ใช้ไฟล์ในบทสนทนา

1. แนบไฟล์ประเภทที่รองรับในบทสนทนา ChatGPT ของคุณ

2. อธิบายว่าคุณต้องการให้ ChatGPT ทำอะไรกับไฟล์ เช่น สรุปเอกสาร เปรียบเทียบไฟล์สองไฟล์ หรือถอดเสียงบันทึก

3. ตรวจสอบคำตอบ แล้วถามคำถามเพิ่มเติมหรือขอให้ปรับแก้

เลือกประเภทไฟล์ที่รองรับ

ทำงานกับไฟล์ที่อัปโหลด

ข้อความที่ถอดเสียงอาจมีข้อผิดพลาด และการระบุผู้พูดอาจไม่น่าเชื่อถือ ตรวจสอบรายละเอียดสำคัญเทียบกับเสียงบันทึกต้นฉบับ

สรุป เปรียบเทียบ และวิเคราะห์

• สรุปบทความวิจัยหรือเอกสารอื่นๆ ด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายขึ้น

• อัปโหลดสเปรดชีตที่มีข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อสำรวจแนวโน้มหรือสร้างภาพแสดงข้อมูล

• เปรียบเทียบเอกสารสองฉบับ หรือนำกรอบแนวคิดจากเอกสารฉบับหนึ่งไปใช้กับอีกฉบับ

• วิเคราะห์ความรู้สึกหรือน้ำเสียงของเอกสาร

• ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของงานนำเสนอ

• สรุปเสียงบันทึกการประชุม โดยเน้นข้อสรุปที่ตกลงกัน คำถามที่ยังไม่ได้คำตอบ และขั้นตอนถัดไป

ค้นหาข้อมูลเฉพาะ

• ค้นหาส่วนที่กล่าวถึงหัวข้อหนึ่งๆ หรือดึงข้อความอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง

• ดึงข้อมูลเมตาของเอกสาร เช่น ผู้เขียนหรือวันที่สร้าง

• นับแถวในสเปรดชีตที่มีคุณลักษณะตามที่กำหนด

• ดึงส่วนต่างๆ หัวข้อ หรือรายการจากเอกสาร

• ถามคำถามเกี่ยวกับเสียงบันทึก เช่น “พวกเขาพูดถึงกำหนดเปิดตัวว่าอย่างไรบ้าง”

• ดึงรายละเอียดสำคัญจากบทสัมภาษณ์หรือการบรรยาย เช่น ข้อกำหนด ตัวอย่าง หรือสาระสำคัญ

ปรับเปลี่ยนเนื้อหา

• เขียนเอกสารสั้นๆ ใหม่ในสไตล์ที่ต่างออกไป

• แปลงงานนำเสนอเป็นเอกสาร

• ขอให้ถอดเสียงบันทึกเป็นข้อความ แล้วถามคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหา

• แปลงเสียงบันทึกเป็นบันทึกที่จัดเป็นหมวดหมู่ สรุปการประชุม หรือร่างอีเมลติดตามผล

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างแผนภูมิ โปรดดู: การวิเคราะห์ข้อมูลด้วย ChatGPT

ขีดจำกัดการอัปโหลดและประมวลผลเสียง

ไฟล์เสียงมีขนาดได้สูงสุด 512 MB

เสียงบันทึกที่ยาวอาจถูกแบ่งเป็นส่วนย่อยเพื่อประมวลผลเมื่อมีฟีเจอร์การวิเคราะห์ข้อมูลให้ใช้งาน ระบบจะพยายามประมวลผลอย่างเต็มที่แต่ไม่รับประกันว่าจะสำเร็จ และเสียงบันทึกที่ยาวมากอาจประมวลผลไม่ทันภายในเวลาที่กำหนด

ขีดจำกัดการอัปโหลดเอกสารและรูปภาพ

ส่วนนี้ครอบคลุมเอกสาร สเปรดชีต งานนำเสนอ ไฟล์ข้อความ และรูปภาพ

ขนาดไฟล์

• เอกสารและงานนำเสนอมีขนาดได้สูงสุด 512 MB ต่อไฟล์

• ไฟล์ข้อความและเอกสารมีขีดจำกัด 2 ล้าน Token ต่อไฟล์ ขีดจำกัดจำนวน Token นี้ไม่มีผลกับสเปรดชีต

• ไฟล์ CSV และสเปรดชีตมีขีดจำกัดขนาดประมาณ 50 MB โดยขึ้นอยู่กับขนาดของแต่ละแถว

• รูปภาพมีขีดจำกัด 20 MB ต่อภาพ

อัตราการอัปโหลดและพื้นที่จัดเก็บ

คุณสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 80 ไฟล์ทุก 3 ชั่วโมง ผู้ใช้ Free อัปโหลดไฟล์ได้ไม่เกิน 3 ไฟล์ต่อวัน OpenAI อาจลดขีดจำกัดเหล่านี้ในช่วงที่มีการใช้งานหนาแน่น

พื้นที่จัดเก็บไฟล์อัปโหลดที่ใช้ร่วมกันมีขีดจำกัด 25 GB ต่อผู้ใช้ และ 100 GB ต่อองค์กร ChatGPT จะแสดงข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้หรือองค์กรใช้ถึงขีดจำกัด

คุณสามารถตรวจสอบการใช้พื้นที่จัดเก็บของคลังได้ที่ การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บ ขณะนี้ ChatGPT ยังไม่แสดงว่าคุณใช้โควตาการอัปโหลดที่นับแบบช่วงเวลาเลื่อนไปแล้วเท่าใดหรือเหลืออีกเท่าใด สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บของคลัง โปรดดู: การใช้คลังเพื่อจัดการไฟล์ใน ChatGPT

โปรเจกต์และความรู้ของ GPT

จำนวนไฟล์สูงสุดในโปรเจกต์ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ:

• Free: สูงสุด 5 ไฟล์ต่อโปรเจกต์

• Go และ Plus: สูงสุด 25 ไฟล์ต่อโปรเจกต์

• Edu, Pro, Business และ Enterprise: สูงสุด 40 ไฟล์ต่อโปรเจกต์

คุณสามารถแนบไฟล์ให้ GPT ใช้เป็นความรู้ได้สูงสุด 20 ไฟล์ ดูรายละเอียดได้ที่ การสร้างและแก้ไข GPT นอกจากนี้ ยังมีข้อจำกัดด้านขนาดไฟล์และปริมาณการใช้งานสูงสุดของผู้ใช้หรือองค์กรด้วย

แก้ไขปัญหาการอัปโหลด

หากคุณเห็นข้อความ “อัปโหลดถึงขีดจำกัดแล้ว” แม้ช่วงนี้จะอัปโหลดเพียงเล็กน้อยหรือไม่ได้อัปโหลดเลย:

1. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีและแพ็กเกจการสมัครใช้งานที่ถูกต้อง

2. หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุเวลาที่ลองใหม่ได้ ให้รอจนถึงเวลานั้นก่อนอัปโหลดอีกครั้ง บางครั้งการอัปโหลดที่ไม่สำเร็จอาจถูกนับรวมในลิมิตการใช้งานอัปโหลดด้วย

3. บนเว็บ ให้เปิด การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บ เพื่อตรวจสอบการใช้พื้นที่ของคลัง พื้นที่จัดเก็บของคลังแยกจากลิมิตการใช้งานอัปโหลด หากต้องการความช่วยเหลือในการจัดการไฟล์ที่บันทึกไว้ โปรดดู การใช้คลังเพื่อจัดการไฟล์ใน ChatGPT

4. ตรวจสอบเหตุขัดข้องที่อาจส่งผลต่อการอัปโหลดได้ที่ สถานะระบบ OpenAI

5. หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI พร้อมระบุรายละเอียดด้านล่าง

หากอัปโหลดเสียงไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ใช้รูปแบบเสียงที่รองรับ และมีสตรีมเสียงที่ถูกต้องซึ่งสามารถถอดรหัสได้ การอัปโหลดเสียงไม่รองรับไฟล์ WebM และ MP4 ที่ระบบระบุว่าเป็นวิดีโอ

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI โปรดระบุอีเมลของบัญชี ภาพหน้าจอที่แสดงปัญหา วันเวลาที่เกิดปัญหาและเขตเวลา แพลตฟอร์มหรือเบราว์เซอร์ที่ใช้ และรหัสคำขอหากมี

จัดการเอกสารและรูปภาพที่อัปโหลด

ลบไฟล์ที่บันทึกไว้

การลบแชทจะไม่ลบไฟล์ที่ยังบันทึกอยู่ในคลัง หากต้องการลบสำเนาที่บันทึกไว้ในคลัง:

1. เปิดคลัง แล้วเลือกไฟล์

2. เลือก ลบ หรือไอคอนถังขยะข้างไฟล์

หากคลังของคุณมีส่วนที่ลบล่าสุด คุณสามารถกู้คืนไฟล์จากส่วนนั้นได้ก่อนที่ไฟล์จะถูกลบอย่างถาวร คุณยังสามารถเลือก ลบถาวร หรือ ลบทั้งหมด เพื่อลบไฟล์ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ

หากคุณเพิ่มไฟล์ไว้ในความรู้ของ GPT ที่กำหนดเอง ให้ลบไฟล์นั้นในเครื่องมือสร้าง GPT สำหรับคำแนะนำและรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการไฟล์ที่บันทึกไว้ โปรดดู: การใช้คลังเพื่อจัดการไฟล์ใน ChatGPT

ทำความเข้าใจการเก็บรักษาข้อมูล

การเก็บรักษาข้อมูลขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่จัดเก็บไฟล์และนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเวิร์กสเปซที่มีผลบังคับใช้ ไฟล์ที่บันทึกไว้ในคลังอาจถูกเก็บรักษาแยกจากบทสนทนาที่ใช้ไฟล์นั้น ในเวิร์กสเปซ Enterprise, Edu และ Healthcare ไฟล์ในคลังจะเป็นไปตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเวิร์กสเปซ

เนื้อหาจากไฟล์ที่นำเข้ามาในบทสนทนาอาจยังคงอยู่ในบทสนทนานั้น การลบไฟล์ที่บันทึกไว้และการลบบทสนทนาเป็นการดำเนินการที่แยกจากกัน

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการลบแชท ไฟล์ใน GPT และโปรเจกต์ แชทชั่วคราว ไฟล์ชั่วคราว และข้อยกเว้นด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย โปรดดู: การเก็บรักษาแชทและไฟล์ใน ChatGPT

ทำความเข้าใจการใช้ข้อมูล

การนำเอกสารและรูปภาพที่อัปโหลดไปใช้ปรับปรุงโมเดลจะขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้และการตั้งค่าข้อมูลของคุณ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการสำหรับผู้บริโภค โปรดดู: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลสำหรับบริการสำหรับผู้บริโภค, วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดล และ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูล

OpenAI ไม่ใช้เนื้อหาที่ลูกค้าส่งเข้ามาในบริการสำหรับธุรกิจ เช่น API และ ChatGPT Enterprise เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหน้าความเป็นส่วนตัวสำหรับองค์กร

อ่านรูปภาพในเอกสาร

ChatGPT สามารถวิเคราะห์ทั้งข้อความและรูปภาพใน PDF รวมถึงแผนภูมิและแผนภาพได้ หากต้องการอัปโหลด PDF ให้เลือก + ในช่องพรอมต์ แล้วเลือก เพิ่มรูปภาพและไฟล์ ถามคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาในไฟล์ คุณยังใช้วิธีนี้ได้เมื่อแนบ PDF โดยตรงในแชตกับ GPT หรือในแชตของโปรเจกต์

ไฟล์ที่บันทึกเป็นความรู้ของ GPT หรือไฟล์โปรเจกต์จะได้รับการประมวลผลต่างจากไฟล์ที่แนบโดยตรงในแชต รูปภาพที่ฝังอยู่ในไฟล์อาจไม่ถูกนำมาประมวลผลโดยอัตโนมัติ หากต้องการถามเกี่ยวกับแผนภูมิหรือรูปภาพใดโดยเฉพาะ ให้แนบ PDF โดยตรงในแชตหรืออัปโหลดรูปภาพแยกต่างหาก

หากระบบไม่รองรับรูปภาพที่ฝังอยู่ในไฟล์ของคุณ ให้อัปโหลดรูปภาพแยกต่างหากเป็นไฟล์ PNG, JPEG หรือ GIF ที่ไม่ใช่ภาพเคลื่อนไหว เลือก + ในช่องพรอมต์ แล้วเลือก เพิ่มรูปภาพและไฟล์ ดูรูปแบบรูปภาพที่รองรับและข้อจำกัดได้ที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการป้อนรูปภาพใน ChatGPT