ภาพรวม

ลบแชตเมื่อคุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไป เก็บแชตถาวรเมื่อต้องการนำออกจากแถบด้านข้างตามปกติโดยไม่ลบแชต

การลบมีผลถาวร การเก็บถาวรจะเก็บการสนทนาไว้ในบัญชีของคุณภายใต้กฎการเก็บรักษาเดียวกับแชตอื่นๆ ที่บันทึกไว้

ลบแชต

1. เปิดประวัติแชต ChatGPT ของคุณ

2. เลือกเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของแชตที่ต้องการลบ

3. เลือก ลบ

4. ยืนยันการลบ

เมื่อคุณลบแชต

• ChatGPT จะนำแชตออกจากมุมมองบัญชีของคุณทันที

• OpenAI จะกำหนดให้ลบแชตออกจากระบบอย่างถาวรภายใน 30 วัน เว้นแต่แชตนั้นผ่านการลบข้อมูลระบุตัวตนและเลิกเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้ว หรือ OpenAI จำเป็นต้องเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย

• คุณไม่สามารถกู้คืนแชตที่ลบแล้วใน ChatGPT หรือผ่านฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ได้ เครื่องมือด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ได้รับอนุญาตอาจยังเข้าถึงข้อมูลที่มีสิทธิ์ในเวิร์กสเปซได้ตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขององค์กร

เก็บแชตถาวร

1. เปิดประวัติแชต ChatGPT ของคุณ

2. เลือกเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของแชตที่ต้องการเก็บถาวร

3. เลือก เก็บถาวร

ไม่จำเป็นต้องยืนยัน

การเก็บถาวรจะนำแชตออกจากแถบด้านข้างตามปกติ แต่ไม่ได้ลบแชต แชตที่เก็บถาวรยังคงค้นหาได้

จัดการแชตที่เก็บถาวร

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือก การควบคุมข้อมูล

3. เลือก แชตที่เก็บถาวร หรือ ดูแชตที่เก็บถาวร ตามอุปกรณ์ที่คุณใช้ หากมีตัวเลือก จัดการ ให้เลือกตัวเลือกนั้น

4. เลือก เลิกเก็บถาวร เพื่อนำแชตกลับไปยังประวัติปกติ หรือเลือก ลบ เพื่อลบแชต

เก็บถาวรหรือลบแชตทั้งหมด

ChatGPT มีตัวควบคุมสำหรับเก็บถาวรหรือลบแชตหลายรายการพร้อมกัน

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือก การควบคุมข้อมูล

3. เลือก เก็บแชตทั้งหมดถาวร หรือ ลบแชตทั้งหมด

4. ตรวจสอบข้อความยืนยัน แล้วดำเนินการต่อ

การดำเนินการเหล่านี้อาจมีผลต่อแชตในบัญชีหรือเวิร์กสเปซปัจจุบันของคุณ รวมถึงแชตในโปรเจ็กต์ การดำเนินการ ลบแชตทั้งหมด ไม่สามารถยกเลิกได้

การเก็บรักษาแชต

• แชตปกติและแชตที่เก็บถาวรจะยังคงบันทึกอยู่ในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะลบ หรือนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเวิร์กสเปซที่เกี่ยวข้องจะนำแชตออก

• การเก็บแชตถาวรไม่ทำให้ระยะเวลาการเก็บรักษาเปลี่ยนแปลง

• แชตที่ลบจะหายไปจากมุมมองบัญชีของคุณทันที และมีกำหนดลบอย่างถาวรภายใน 30 วัน ทั้งนี้เป็นไปตามข้อยกเว้นที่อธิบายไว้ข้างต้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาแชตได้ที่ การเก็บรักษาแชตและไฟล์ใน ChatGPT

การลบแชตไม่ได้ลบไฟล์ที่บันทึกแยกไว้ในคลัง หากต้องการนำสำเนาที่บันทึกไว้เหล่านั้นออกด้วย ให้ลบไฟล์ออกจากคลัง

ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อ

หากการสนทนาใช้ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อ การเก็บแชตถาวรจะเก็บทั้งการสนทนาและข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งอยู่ในการสนทนานั้นไว้

การลบแชตจะนำการสนทนาและข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งเก็บอยู่ในการสนทนานั้นออกจากบัญชีของคุณ ทั้งนี้เป็นไปตามแนวทางการเก็บรักษามาตรฐานและข้อผูกพันทางกฎหมาย

การลบแชตไม่ได้ลบข้อมูลต้นฉบับออกจากแอปที่เชื่อมต่อ การยกเลิกการเชื่อมต่อแอปจะป้องกันการเข้าถึงในอนาคต แต่ไม่ได้ลบการสนทนาก่อนหน้าที่ใช้ข้อมูลจากแอปไปแล้ว

การแก้ปัญหาเมื่อแชตหายไป

หากไม่พบการสนทนา ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี OpenAI และเวิร์กสเปซที่ถูกต้อง รวมถึงใช้อีเมลหรือวิธีลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ที่ถูกต้อง

• ใช้ ค้นหา เพื่อค้นหาการสนทนา

• ไปที่ การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล แล้วเลือก แชตที่เก็บถาวร หรือ ดูแชตที่เก็บถาวร ตามอุปกรณ์ที่คุณใช้

• รีเฟรช ChatGPT หรือลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

• ตรวจสอบหน้าสถานะ OpenAI ว่ามีเหตุขัดข้องที่กำลังเกิดขึ้นหรือไม่

• ขอส่งออกข้อมูล หากต้องการตรวจสอบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่มีสิทธิ์ในขณะนี้

แชตที่ลบแล้ว รวมถึงแชตที่นำออกด้วย ลบแชตทั้งหมด จะกู้คืนไม่ได้

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI โปรดระบุอีเมลบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ ชื่อเวิร์กสเปซหากมี วันที่โดยประมาณที่การสนทนาหายไป และรายการตรวจสอบที่คุณดำเนินการแล้ว