ภาพรวม

ลบแชตเมื่อคุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไป เก็บแชตถาวรเมื่อต้องการนำออกจากแถบด้านข้างตามปกติโดยไม่ลบแชต

การลบมีผลถาวร การเก็บถาวรจะเก็บการสนทนาไว้ในบัญชีของคุณภายใต้กฎการเก็บรักษาเดียวกับแชตอื่นๆ ที่บันทึกไว้

ลบแชต

1. เปิดประวัติแชต ChatGPT ของคุณ

2. เลือกเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของแชตที่ต้องการลบ

3. เลือก ลบ

4. ยืนยันการลบ

เมื่อคุณลบแชต

• ChatGPT จะนำแชตออกจากมุมมองบัญชีของคุณทันที

• OpenAI จะกำหนดให้ลบแชตออกจากระบบอย่างถาวรภายใน 30 วัน เว้นแต่แชตนั้นผ่านการลบข้อมูลระบุตัวตนและเลิกเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้ว หรือ OpenAI จำเป็นต้องเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย

• คุณไม่สามารถกู้คืนแชตที่ลบแล้วใน ChatGPT หรือผ่านฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ได้ เครื่องมือด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ได้รับอนุญาตอาจยังเข้าถึงข้อมูลที่มีสิทธิ์ในเวิร์กสเปซได้ตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขององค์กร

เก็บแชทถาวร

1. เปิดประวัติแชทใน ChatGPT

2. เลือกเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของแชทที่ต้องการเก็บถาวร

3. เลือก เก็บถาวร

ไม่ต้องยืนยัน

การเก็บถาวรจะนำแชทออกจากแถบด้านข้างตามปกติ แต่ไม่ได้ลบแชท คุณยังค้นหาแชทที่เก็บถาวรได้

การเก็บถาวรแชทที่ใช้แสดงผลลัพธ์ของงานที่ตั้งเวลาไว้อาจทำให้งานนั้นหยุดชั่วคราวในการทำงานรอบถัดไป ดูรายละเอียดได้ที่ งานที่ตั้งเวลาไว้ใน ChatGPT

จัดการแชตที่เก็บถาวร

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือก การควบคุมข้อมูล

3. เลือก แชตที่เก็บถาวร หรือ ดูแชตที่เก็บถาวร ตามอุปกรณ์ที่คุณใช้ หากมีตัวเลือก จัดการ ให้เลือกตัวเลือกนั้น

4. เลือก เลิกเก็บถาวร เพื่อนำแชตกลับไปยังประวัติปกติ หรือเลือก ลบ เพื่อลบแชต

เก็บถาวรหรือลบแชตทั้งหมด

ChatGPT มีตัวควบคุมสำหรับเก็บถาวรหรือลบแชตหลายรายการพร้อมกัน

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือก การควบคุมข้อมูล

3. เลือก เก็บแชตทั้งหมดถาวร หรือ ลบแชตทั้งหมด

4. ตรวจสอบข้อความยืนยัน แล้วดำเนินการต่อ

การดำเนินการเหล่านี้อาจมีผลต่อแชตในบัญชีหรือเวิร์กสเปซปัจจุบันของคุณ รวมถึงแชตในโปรเจ็กต์ การดำเนินการ ลบแชตทั้งหมด ไม่สามารถยกเลิกได้

การเก็บรักษาแชต

• แชตปกติและแชตที่เก็บถาวรจะยังคงบันทึกอยู่ในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะลบ หรือนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเวิร์กสเปซที่เกี่ยวข้องจะนำแชตออก

• การเก็บแชตถาวรไม่ทำให้ระยะเวลาการเก็บรักษาเปลี่ยนแปลง

• แชตที่ลบจะหายไปจากมุมมองบัญชีของคุณทันที และมีกำหนดลบอย่างถาวรภายใน 30 วัน ทั้งนี้เป็นไปตามข้อยกเว้นที่อธิบายไว้ข้างต้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาแชตได้ที่ การเก็บรักษาแชตและไฟล์ใน ChatGPT

การลบแชตไม่ได้ลบไฟล์ที่บันทึกแยกไว้ในคลัง หากต้องการนำสำเนาที่บันทึกไว้เหล่านั้นออกด้วย ให้ลบไฟล์ออกจากคลัง

ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อ

หากการสนทนาใช้ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อ การเก็บแชตถาวรจะเก็บทั้งการสนทนาและข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งอยู่ในการสนทนานั้นไว้

การลบแชตจะนำการสนทนาและข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งเก็บอยู่ในการสนทนานั้นออกจากบัญชีของคุณ ทั้งนี้เป็นไปตามแนวทางการเก็บรักษามาตรฐานและข้อผูกพันทางกฎหมาย

การลบแชตไม่ได้ลบข้อมูลต้นฉบับออกจากแอปที่เชื่อมต่อ การยกเลิกการเชื่อมต่อแอปจะป้องกันการเข้าถึงในอนาคต แต่ไม่ได้ลบการสนทนาก่อนหน้าที่ใช้ข้อมูลจากแอปไปแล้ว

การแก้ปัญหาเมื่อแชตหายไป

หากไม่พบการสนทนา ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี OpenAI และเวิร์กสเปซที่ถูกต้อง รวมถึงใช้อีเมลหรือวิธีลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ที่ถูกต้อง

• ใช้ ค้นหา เพื่อค้นหาการสนทนา

• ไปที่ การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล แล้วเลือก แชตที่เก็บถาวร หรือ ดูแชตที่เก็บถาวร ตามอุปกรณ์ที่คุณใช้

• รีเฟรช ChatGPT หรือลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

• ตรวจสอบหน้าสถานะ OpenAI ว่ามีเหตุขัดข้องที่กำลังเกิดขึ้นหรือไม่

• ขอส่งออกข้อมูล หากต้องการตรวจสอบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่มีสิทธิ์ในขณะนี้

แชตที่ลบแล้ว รวมถึงแชตที่นำออกด้วย ลบแชตทั้งหมด จะกู้คืนไม่ได้

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI โปรดระบุอีเมลบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ ชื่อเวิร์กสเปซหากมี วันที่โดยประมาณที่การสนทนาหายไป และรายการตรวจสอบที่คุณดำเนินการแล้ว