Model erişimi neden kısıtlanabilir?
Model erişiminizin veya kullanabileceğiniz özelliklerin geçici olarak kısıtlandığına dair bir bildirim alabilir ya da bir model veya Akıl Yürütme Düzeyi seçeneğinin hâlâ göründüğünü ancak devre dışı olduğunu fark edebilirsiniz. Bunun birkaç nedeni olabilir:
Seçilen model tam kapasitede çalışıyor. Lütfen farklı bir model deneyin: Bir modelin tam kapasitede çalıştığını belirten bir mesaj görürseniz daha sonra tekrar deneyin veya kullanılabilir başka bir model seçin. Bildirilen hizmet sorunları için OpenAI durum sayfasını kontrol edin. Herhangi bir sorun listelenmese bile bir model geçici olarak kullanılamayabilir.
Çalışma alanı izinleri: Yönetilen bir çalışma alanında modellerin kullanılabilirliği, çalışma alanı ayarlarına ve rol tabanlı erişim denetimlerine bağlı olabilir. Başka bir üyenin kullanabildiği bir modeli siz kullanamayabilirsiniz.
Kullanım limitine ulaşıldı: Bir model veya Akıl Yürütme Düzeyi seçeneği hâlâ görünüyor ancak devre dışıysa bu seçeneğin yanında gösterilen mesajı okuyun. Mesajda bir limite ulaştığınız belirtiliyorsa veya bir sıfırlanma zamanı gösteriliyorsa o zamana kadar bekleyip tekrar deneyin ya da kullanılabilir başka bir seçenek belirleyin.
Olası Hizmet Koşulları ihlali: Platformun yetkisiz veya zararlı amaçlarla kullanılması gibi Hizmet Koşullarımıza aykırı davranışlar nedeniyle hesabınız işaretlenmiş olabilir.
Güvenlik endişeleri: Birden fazla başarısız oturum açma denemesi veya bilinmeyen konumlardan erişim gibi şüpheli etkinlikler, erişim düzeyinizin geçici olarak düşürülmesine neden olabilir.
Hesap değişiklikleri veya bakım: Aboneliğinizde, planınızda veya ödeme bilgilerinizde yapılan son değişiklikler, güncellemeler işlenirken geçici kısıtlamalara yol açabilir.
Sorunu çözün
Sorun yönetilen bir çalışma alanında ortaya çıkıyorsa önce doğru çalışma alanında olduğunuzu doğrulayın ve bir çalışma alanı sahibinden ilgili modele erişiminizi gözden geçirmesini isteyin. Çalışma alanı izinleri, kullanım limitlerinden ve hesap kısıtlamalarından ayrıdır. Ayrıntılar için ChatGPT Enterprise için Rol Tabanlı Erişim Denetimleri makalesine bakın.
Bekleyip tekrar deneyin: Kapasite sınırlamaları geçici olabilir. Bir model tam kapasitede çalışıyorsa birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin. Daha erken devam etmeniz gerekiyorsa kullanılabilir başka bir model seçin.
Koşulları ve politikaları gözden geçirin: Eylemlerinizin politikalarımıza uygun olduğundan emin olmak için koşullarımızı ve politikalarımızı gözden geçirin. Olası ihlaller şunlardır:
Hesap giriş bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmak.
Hizmetlerimizi zararlı veya yasaklanmış faaliyetler için kullanmak.
Platformu kötüye kullanmaya veya platformun açıklarından yararlanmaya çalışmak.
Hesabınızı yeniden güvenceye alın: Hesabınızın güvenliğini sağlayın, ardından erişiminizin geri gelip gelmediğini kontrol edin. Kısıtlamalar devam ederse aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın veya OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.
Bekleyip daha sonra tekrar deneyin: Bazen hesapta yapılan son değişiklikler, bakım dönemleri veya devam eden güvenlik incelemeleri, erişim düzeyinizin geçici olarak düşürülmesine neden olabilir. Daha sonra tekrar deneyin. Erişiminiz kısıtlı kalırsa OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.
OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin
Yukarıdaki adımları tamamlamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.