Hesabınızın devre dışı bırakılmasının sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz. OpenAI olarak hizmetlerimizin güvenliğine, bütünlüğüne ve sorumlu kullanımına öncelik veriyoruz. Hesap yasaklamaları, Kullanım Politikalarımızın veya Hizmet Şartlarımızın ihlal edilmesi durumunda gerçekleşir. Bu makale, hesap devre dışı bırakmalarının olası nedenlerini ve bunları nasıl ele alabileceğinizi açıklar.
Hesabım Neden Devre Dışı Bırakıldı?
Hesabınız aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçı nedeniyle devre dışı bırakılmış olabilir:
1. Kullanım Politikalarının İhlali
Sorumlu yapay zekâ kullanımını teşvik etmek için hizmetlerimizin belirli şekillerde kullanılmasını yasaklıyoruz. Yaygın ihlaller şunları içerir:
Çıplaklık ve cinsel içerik
Çocuk istismarı
Şiddet ve kendine zarar verme
Aldatıcı davranışlar ve dolandırıcılık
Nefret, taciz ve spam
Diğer uygunsuz veya yasa dışı içerikler
Diğer fikri mülkiyet
Daha fazla ayrıntı için lütfen Kullanım Politikalarımıza bakın.
2. Hizmet Şartlarının İhlali
Hesap devre dışı bırakmaları, Hizmet Şartlarımızı ihlal eden aşağıdaki gibi faaliyetlerden kaynaklanabilir:
Güvenlik veya erişim kısıtlamalarını aşmak.
Hesabınızı veya API anahtarlarınızı uygunsuz şekilde paylaşmak.
Hizmetlerimizi başkalarına zarar verebilecek veya hizmet bütünlüğünü bozabilecek şekillerde kullanmak.
3. Güvenlik Endişeleri veya Yetkisiz Erişim
Hesabınızın ele geçirildiğini düşündüren şüpheli etkinlik tespit edersek, sizi korumak ve kötüye kullanımı önlemek için hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz. Bu durumda şunları yapmanızı öneririz:
4. Uyarılara Rağmen Tekrarlanan İhlaller
Kullanıcılara kullanımlarını düzeltme fırsatı vermek için belirli politika ihlalleri konusunda uyarılar sağlıyoruz. Bu uyarıların belirtilen süre içinde ele alınmaması, hesabın devre dışı bırakılmasıyla sonuçlanabilir.
5. Kimlik Doğrulamanın Tamamlanmaması
Bazı kullanıcıların OpenAI hizmetlerini kullanmaya devam edebilmesi için kimliklerini veya yaşlarını doğrulaması gerekir. Bu doğrulamayı tamamlamazsanız hesabınız devre dışı bırakılabilir.
İtalya’daki müşterilerin yaş doğrulama sürecini tamamlaması için 60 günü vardır. 60 günün ardından, doğrulama tamamlanana kadar hesap devre dışı bırakılır.
Daha fazla bilgi için Doğrulama için kimliğimi gönderdikten sonra ne olur? ve Neden kimliğimi doğrulamam isteniyor? makalelerine bakın.
Doğrulama e-postanızı bulamıyorsanız lütfen yeniden gönderilmesi için destek ekibimizle iletişime geçin.
Devre Dışı Bırakmaya İtiraz Edebilir Miyim?
Hesabınızın yanlışlıkla devre dışı bırakıldığına inanıyorsanız lütfen aldığınız e-posta bildirimindeki bağlantıyı kullanarak itirazınızı gönderin. Bu, talebinizi doğru şekilde yönlendirmemize ve daha verimli incelememize olanak tanır.
Bu e-postaya erişemiyorsanız şu başvuru formumuz üzerinden itiraz gönderin: https://openai.com/form/appeal/.
E-posta bildirimi almadıysanız ancak hesabınıza erişimi kaybettiyseniz destek için lütfen Yardım Merkezi sohbeti üzerinden bize ulaşın.
Lütfen aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
İtiraz gönderdiğiniz Kullanıcı Kimliği ve Kuruluş Kimliği
Kullanımınızla ilgili bağlam veya ayrıntılar.
İlgiliyse, şüpheli ele geçirilme için tarih aralığı
Tanınmayan kullanım nedeniyle herhangi bir yetkisiz ücret fark ettiyseniz kart ayrıntıları
Ücretlendirme tarih(ler)i
Ücret tutar(lar)ı
Ücretlendirilen kartın son 4 hanesi
Kartın markası (Visa, Mastercard vb.)
Kartı veren banka adı
Fatura posta kodu
Sorunları çözmek için attığınız adımlara ilişkin bilgiler.
Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.
Gelecekteki Devre Dışı Bırakmaları Nasıl Önleyebilirsiniz
Gelecekte hesabınızın devre dışı bırakılmasını önlemek için şunları öneririz:
Kullanım Politikalarımızı ve Hizmet Şartlarımızı gözden geçirmek ve bunlara uymak.
İhlal teşkil edebilecek içerikleri filtrelemek için Moderation uç noktamızı kullanmak.
Hesap bilgilerinizi ve API anahtarlarınızı güvende tutmak.
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Hâlâ sorularınız varsa kaynakları keşfetmek veya destek ekibimizle bağlantı kurmak için Yardım Merkezimizi ziyaret edin. OpenAI hizmetlerini sorumlu şekilde kullanma konusundaki kararlılığınız için teşekkür ederiz.