Hesabınızın devre dışı bırakılmasının can sıkıcı olabileceğini anlıyoruz. OpenAI olarak hizmetlerimizin güvenliğine, bütünlüğüne ve sorumlu kullanımına öncelik veriyoruz. Hesap devre dışı bırakmaları, Kullanım Politikalarımızın veya Hizmet Şartlarımızın ihlal edilmesi durumunda gerçekleşir. Bu makale, hesapların devre dışı bırakılmasının olası nedenlerini ve bunları nasıl ele alabileceğinizi açıklar.
Hesabım Neden Devre Dışı Bırakıldı?
Hesabınız aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçı nedeniyle devre dışı bırakılmış olabilir:
1. Kullanım Politikalarının İhlali
Sorumlu AI kullanımını teşvik etmek için hizmetlerimizin belirli kullanım biçimlerini yasaklıyoruz. Yaygın ihlaller şunları içerir:
Çıplaklık ve cinsel içerik
Çocuk istismarı
Şiddet ve kendine zarar verme
Aldatıcı davranışlar ve dolandırıcılık
Nefret, taciz ve spam
Diğer uygunsuz veya yasa dışı içerik
Diğer fikri mülkiyet
Daha fazla ayrıntı için lütfen Kullanım Politikalarımıza bakın.
---
2. Hizmet Şartlarının İhlali
Hesap devre dışı bırakmaları, Hizmet Şartlarımızı ihlal eden şu tür etkinliklerden kaynaklanabilir:
Güvenlik veya erişim kısıtlamalarını aşmak.
Hesabınızı veya API anahtarlarınızı uygunsuz şekilde paylaşmak.
Hizmetlerimizi başkalarına zarar verebilecek veya hizmet bütünlüğünü bozabilecek şekillerde kullanmak.
---
3. Güvenlik Endişeleri veya Yetkisiz Erişim
Hesabınızın ele geçirilmiş olabileceğini düşündüren şüpheli etkinlik tespit edersek sizi korumak ve kötüye kullanımı önlemek için hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz. Bu durumda şunları yapmanızı öneririz:
---
4. Uyarılara Rağmen Tekrarlanan İhlaller
Kullanıcılara kullanımlarını düzeltme fırsatı vermek için belirli politika ihlallerinde uyarılar sağlarız. Bu uyarıların belirtilen süre içinde ele alınmaması devre dışı bırakmayla sonuçlanabilir.
5. Kimlik Doğrulamayı Tamamlamama
Bazı kullanıcıların OpenAI hizmetlerini kullanmaya devam edebilmek için kimliklerini veya yaşlarını doğrulamaları gerekir. Bu doğrulamayı tamamlamazsanız hesabınız devre dışı bırakılabilir.
İtalya'daki müşterilerin yaş doğrulama sürecini tamamlamak için 60 günü vardır. 60 gün sonra hesap, doğrulama tamamlanana kadar devre dışı bırakılır.
Daha fazla bilgi için bkz. Doğrulama için kimliğimi gönderdikten sonra ne olur? ve Neden kimliğimi doğrulamam isteniyor?.
Doğrulama e-postanızı bulamıyorsanız yeniden gönderilmesi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
---
Devre Dışı Bırakmaya İtiraz Edebilir miyim?
Hesabınızın yanlışlıkla devre dışı bırakıldığını düşünüyorsanız lütfen aldığınız e-posta bildirimindeki bağlantıyı kullanarak itirazınızı gönderin. Bu, talebinizi doğru şekilde yönlendirmemize ve daha verimli incelememize olanak tanır.
Bu e-postaya erişemiyorsanız lütfen başvuru formumuz aracılığıyla itirazda bulunun: https://openai.com/form/appeal/.
E-posta bildirimi almadıysanız ancak hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz destek için lütfen Yardım Merkezi sohbeti üzerinden bize ulaşın.
Lütfen aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
İtirazda bulunduğunuz Kullanıcı Kimliği ve Kuruluş Kimliği
Kullanımınızla ilgili tüm bağlam veya ayrıntılar.
İlgiliyse şüpheli ele geçirilme tarih aralığı
Tanınmayan kullanım nedeniyle yetkisiz ücretler fark ettiyseniz kart ayrıntıları
Ücretlendirme tarih(ler)i
Ücretlendirme tutar(lar)ı
Ücretlendirilen kartın son 4 hanesi
Kart markası (Visa, Mastercard vb.)
Kartı veren bankanın adı
Fatura posta kodu
Herhangi bir sorunu çözmek için attığınız adımlara ilişkin bilgiler.
Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.
---
Gelecekteki Devre Dışı Bırakmaları Önleme
Gelecekte devre dışı bırakmaları önlemek için şunları öneririz:
Kullanım Politikalarımızı ve Hizmet Şartlarımızı inceleyip bunlara uymanız.
Potansiyel olarak ihlal içeren içeriği filtrelemek için Moderasyon uç noktamızı kullanmanız.
Hesap kimlik bilgilerinizi ve API anahtarlarınızı güvende tutmanız.
---
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Hâlâ sorularınız varsa kaynakları incelemek veya destek ekibimizle iletişime geçmek için Yardım Merkezi sayfamızı ziyaret edin. OpenAI hizmetlerini sorumlu şekilde kullanma konusundaki özeniniz için teşekkür ederiz.