Hesabınızın devre dışı bırakılmasının can sıkıcı olabileceğini anlıyoruz. OpenAI olarak hizmetlerimizin güvenliğine, bütünlüğüne ve sorumlu kullanımına öncelik veriyoruz. Hesaplar, Kullanım Politikalarımızın veya Hizmet Koşullarımızın ihlal edilmesi durumunda devre dışı bırakılır. Bu makalede, hesapların devre dışı bırakılmasının olası nedenleri ve bu sorunları nasıl çözebileceğiniz açıklanmaktadır.
Hesabım Neden Devre Dışı Bırakıldı?
Hesabınız aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçı nedeniyle devre dışı bırakılmış olabilir:
1. Kullanım Politikalarının İhlali
Yapay zekânın sorumlu biçimde kullanılmasını teşvik etmek amacıyla hizmetlerimizin belirli şekillerde kullanılmasını yasaklıyoruz. Yaygın ihlaller şunlardır:
Çıplaklık ve cinsel içerik
Çocuk istismarı
Şiddet ve kendine zarar verme
Aldatıcı davranışlar ve dolandırıcılık
Nefret, taciz ve spam
Diğer uygunsuz veya yasa dışı içerikler
Diğer fikri mülkiyet ihlalleri
Daha fazla bilgi için Kullanım Politikalarımıza bakın.
2. Hizmet Koşullarının İhlali
Aşağıdakiler gibi Hizmet Koşullarımızı ihlal eden faaliyetler, hesabın devre dışı bırakılmasına yol açabilir:
Güvenlik veya erişim kısıtlamalarını aşmak.
Hesabınızı veya API anahtarlarınızı uygunsuz biçimde paylaşmak.
Hizmetlerimizi başkalarına zarar verebilecek veya hizmet bütünlüğünü bozabilecek şekillerde kullanmak.
3. Güvenlik Endişeleri veya Yetkisiz Erişim
Hesabınızın ele geçirildiğini düşündüren şüpheli bir etkinlik tespit edersek sizi korumak ve kötüye kullanımı önlemek için hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz. Bu durumda şunları yapmanızı öneririz:
4. Uyarılara Rağmen Tekrarlanan İhlaller
Kullanıcılara kullanımlarını düzeltme fırsatı vermek için belirli politika ihlallerinde uyarılar sağlarız. Bu uyarıların belirtilen süre içinde ele alınmaması devre dışı bırakmayla sonuçlanabilir.
5. Kimlik Doğrulamasının Tamamlanmaması
Bazı kullanıcıların OpenAI hizmetlerini kullanmaya devam edebilmek için kimliklerini veya yaşlarını doğrulamaları gerekir. Bu doğrulamayı tamamlamazsanız hesabınız devre dışı bırakılabilir.
İtalya'daki müşterilerin yaş doğrulama sürecini tamamlamak için 60 günü vardır. 60 günün ardından hesap, doğrulama tamamlanana kadar devre dışı bırakılır.
Daha fazla bilgi için Kimliğimi doğrulama için gönderdikten sonra ne olur? ve Kimliğimi doğrulamam neden isteniyor? başlıklı makalelere bakın.
Doğrulama e-postanızı bulamıyorsanız yeniden gönderilmesi için destek ekibimizle iletişime geçin.
Hesabın Devre Dışı Bırakılmasına İtiraz Edebilir miyim?
Hesabınızın yanlışlıkla devre dışı bırakıldığını düşünüyorsanız aldığınız e-posta bildirimindeki bağlantıyı kullanarak itirazınızı gönderin. Bu sayede talebinizi doğru birime yönlendirip daha verimli biçimde inceleyebiliriz.
Bu e-postaya erişemiyorsanız başvuru formumuz üzerinden itirazda bulunun: https://openai.com/form/appeal/.
E-posta bildirimi almadığınız hâlde hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz destek için Yardım Merkezi sohbetinden bize ulaşın.
Lütfen şu bilgileri ekleyin:
İtirazda bulunduğunuz Kullanıcı Kimliği ve Kuruluş Kimliği
Kullanımınızla ilgili bağlam veya ayrıntılar.
Varsa hesabın ele geçirildiğinden şüphelendiğiniz tarih aralığı
Tanımadığınız kullanımdan kaynaklanan yetkisiz ücretler fark ettiyseniz kart bilgileri
Ücretlerin tahsil edildiği tarih veya tarihler
Tahsil edilen tutar veya tutarlar
Ücretin tahsil edildiği kartın son 4 hanesi
Kart markası (Visa, Mastercard vb.)
Kartı veren bankanın adı
Fatura posta kodu
Sorunları çözmek için attığınız adımlarla ilgili bilgiler.
Ekibimiz talebinizi inceleyip mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.
Hesabınızın Gelecekte Devre Dışı Bırakılmasını Önleme
Hesabınızın gelecekte devre dışı bırakılmasını önlemek için şunları yapmanızı öneririz:
Kullanım Politikalarımızı ve Hizmet Koşullarımızı inceleyip bunlara uyun.
İhlal oluşturabilecek içerikleri filtrelemek için Moderasyon uç noktamızı kullanın.
Hesap kimlik bilgilerinizi ve API anahtarlarınızı güvende tutun.
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Hâlâ sorularınız varsa kaynakları incelemek veya destek ekibimizle iletişime geçmek için Yardım Merkezi sayfamızı ziyaret edin. OpenAI hizmetlerini sorumlu şekilde kullanma konusundaki özeniniz için teşekkür ederiz.