Free, Go, Plus ve Pro dâhil olmak üzere kişisel ChatGPT hesapları yeni GPT'ler oluşturamaz veya yayımlayamaz. Mevcut plan ve izin gereksinimleri karşılanıyorsa mevcut GPT'ler kullanılmaya ve düzenlenmeye devam edilebilir.
Yönetilen çalışma alanlarında GPT özellikleri, çalışma alanı ayarlarına ve izinlerine bağlıdır. Güncel kullanılabilirlik bilgileri için bkz. ChatGPT'de GPT'ler.
Performans sorunları
GPT talimatları izlemiyor
GPT'nin talimatlarını çakışan veya aşırı geniş yönlendirmeler açısından gözden geçirin.
Mümkün olduğunda talimatları kısaltın.
Yinelenen veya çakışan kuralları kaldırın.
Çok adımlı davranışlar için daha açık bir yapı kullanın, örneğin: X olduğunda Y yap.
Davranışın daha tutarlı olması gerekiyorsa bir veya iki net örnek ekleyin.
GPT hâlâ tutarsız davranıyorsa neyin davranışı iyileştirdiğini veya bozduğunu belirlemek daha kolay olsun diye Önizleme'de daha küçük değişiklikleri test edin.
GPT, eklenen bilgi dosyalarını iyi kullanmıyor
Yanıtın gerçekten yüklenen dosyalara bağlı olup olmaması gerektiğini kontrol edin.
Mümkün olduğunda daha net, metin ağırlıklı kaynak dosyaları kullanın.
Yüklenen materyale daha doğrudan atıfta bulunan daha dar kapsamlı komutlar deneyin.
Gerekli bilgilerin dosyalarda gerçekten bulunduğunu onaylayın.
Mümkünse karmaşık PDF'leri, slaytları veya düzenleri daha temiz metin tabanlı biçimlere sadeleştirin.
Yalnızca görsellere güvenmekten kaçının. Dosyalardaki görseller her zaman güvenilir şekilde yorumlanmayabilir. Önemli görselleri açıklayan net metin veya ek açıklamalar eklediğinizden emin olun.
Bilgi, referans materyalleri için en iyi sonucu verir. Kuralları, tonu ve iş akışı davranışını yüklenen dosyalara değil, talimatlara koyun.
Bağlantılar tıklanabilir değil
GPT bağlantılı metin yerine düz metin döndürüyorsa bağlantıların nasıl biçimlendirilmesi gerektiğini söylemek için talimatları güncelleyin.
Örneğin, GPT'ye bağlantıları Markdown biçiminde biçimlendirmesini söyleyebilirsiniz: [metin](url).
Bu genellikle bir paylaşım veya erişim sorunu değil, GPT'nin talimatlarındaki bir biçimlendirme sorunudur.
Dosya indirmeleri başarısız oluyor
Bir GPT indirilebilir dosyalar oluşturamıyor veya döndüremiyorsa önce GPT için Kod Çalıştırma Aracı ve Veri Analizi ayarının etkin olduğunu onaylayın.
Sorun devam ederse:
Daha küçük bir çıktı dosyasıyla yeniden deneyin.
Dosya oluşturma adımının başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.
Aynı görevi Önizleme'de tekrar test edin.
Bazı indirme hataları genel dosya bağlantısı hatalarıdır; bu nedenle sorun her zaman GPT yapılandırmasının kendisi olmayabilir.
GPT oluştururken veya düzenlerken yaşanan sorunlar
Yeni bir GPT oluşturamıyorum
Free, Go, Plus ve Pro dâhil olmak üzere kişisel ChatGPT hesaplarında yeni GPT oluşturulamaz. Bu teknik bir hata değil, hesap uygunluğuyla ilgili bir kısıtlamadır.
Mevcut plan ve izin gereksinimleri karşılanıyorsa mevcut GPT'ler kullanılmaya ve düzenlenmeye devam edilebilir.
Yönetilen çalışma alanlarında GPT oluşturma özelliği, çalışma alanı ayarlarına ve izinlerine tabidir.
Bazı özellikler eksik
Bir özellik görünmüyorsa ilgili hesapta veya çalışma alanında kullanılamıyor olabilir.
Şunları kontrol edin:
Özellik ilgili abonelik planında kullanılabiliyor mu?
Çalışma alanı bu özelliğe izin veriyor mu?
Kullanıcı, yönetilen çalışma alanında gerekli rol izinlerine sahip mi?
Çalışma alanı kısıtlamaları için bkz. Enterprise ve Edu çalışma alanlarında GPT erişimini yönetme.
Uygulamalar veya eylemler kullanılamıyor
Uygulamalar ve eylemler ayrı entegrasyon yollarıdır ve bir GPT ikisini aynı anda kullanamaz.
Şunları kontrol edin:
Çalışma alanında uygulamalar devre dışı bırakılmış olabilir.
GPT'de zaten yapılandırılmış eylemler olabilir ve bu, uygulamaların kullanılmasını engeller.
GPT, çalışma alanı politikası tarafından izin verilmeyen eylem alan adları kullanıyor olabilir.
Yönetilen çalışma alanlarında yöneticiler, çalışma alanında oluşturulan GPT'ler için uygulamaları devre dışı bırakabilir ve GPT eylemlerinin kullanabileceği alan adlarını kısıtlayabilir.
Paylaşım sırasında yaşanan sorunlar
Paylaşım seçenekleri devre dışı görünüyor
Kişisel ChatGPT hesapları yeni GPT'ler yayımlayamaz. Bu beklenen bir durumdur; oluşturucu profilini tamamlayarak, GPT'nin yapılandırmasını değiştirerek veya itiraz göndererek çözülemez.
Normalde kullanılabilen bir paylaşım veya yayımlama seçeneği için şunları kontrol edin:
Çalışma alanı bu paylaşım düzeyine izin veriyor mu?
GPT herkese açık paylaşıma uygun mu?
Bu sorun giderme adımları yalnızca hesap veya çalışma alanı, seçilen paylaşım ya da yayımlama seçeneğine uygunsa geçerlidir.
GPT, herkese açık bağlantıyla paylaşımı ve GPT Store'da yayımlamayı engelleyebilen uygulamalar kullanıyor mu?
GPT, geçerli bir Gizlilik Politikası URL'si olmadan herkese açık eylemler kullanıyor mu?
Herkese açık yayımlama için Oluşturucu Profili gereksinimleri tamamlanmış mı?
Paylaşım ve yayımlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. GPT'leri Paylaşma ve Yayımlama.
GPT'ye erişilemiyor veya GPT bulunamıyor
Yönetilen çalışma alanlarında bir GPT, paylaşılma şekli veya çalışma alanı kısıtlamaları nedeniyle kullanılamayabilir.
Şunları kontrol edin:
GPT, çalışma alanının izin verdiği bir düzeyde paylaşılmış olmalı.
GPT, çalışma alanı politikası tarafından engellenen üçüncü taraf bir GPT olabilir.
Veri saklama ve işleme konumu gereksinimleri erişimi yalnızca çalışma alanında oluşturulan GPT'lerle sınırlıyor olabilir.
GPT, o çalışma alanında izin verilmeyen Uygulamalara veya Eylemlere bağlı olabilir.
GPT engellenen Eylem alan adları kullanıyorsa GPT hâlâ görünür olabilir ancak Eylemlerin kendisi kullanılamayabilir veya reddedilebilir.
Herkese açık yayımlama engellendi
Kişisel ChatGPT hesapları GPT Store'da yeni GPT'ler yayımlayamaz. Bu beklenen bir durumdur; oluşturucu profilini tamamlayarak, GPT ayarlarını değiştirerek, bir alan adını doğrulayarak veya itiraz göndererek çözülemez.
Mevcut plan ve izin gereksinimleri karşılanıyorsa mevcut GPT'ler kullanılmaya ve düzenlenmeye devam edilebilir.
Yönetilen bir çalışma alanındaki uygun bir GPT için şunları kontrol edin:
Çalışma alanınız herkese açık yayımlamaya izin veriyor mu?
Oluşturucu profili tamamlanmış mı?
Gerekliyse GPT'ye bir kategori atanmış mı?
Herkese açık eylemler için geçerli bir Gizlilik Politikası URL'si var mı?
GPT bir moderasyon veya politika incelemesi sonucunda engellenmiş mi?
Bir politika veya moderasyon kararı, normalde kullanılabilen bir yayımlama seçeneğini engelliyorsa itiraz seçeneği sunulduğu takdirde itiraz gönderebilirsiniz. İtiraz etmek, hesabın veya çalışma alanının yayımlama uygunluğunu değiştirmez.
İtiraz sonuçlanana kadar GPT'yi özel olarak kullanmaya devam edebilirsiniz ancak itiraz sonuçlanıncaya veya iptal edilinceye kadar GPT'yi düzenleyemez, güncelleyemez ya da paylaşamazsınız.
İçerik ihlali nedeniyle bir GPT'yi bildirme
Bir GPT'nin politikayı ihlal ettiğini veya incelenmesi gerektiğini düşünüyorsanız kullanılabilir olduğunda ürün içi bildirme seçeneğini kullanın. Ayrıntılı talimatlar için bkz.: ChatGPT ve OpenAI Platformlarında İçerik Bildirme.
Bir sorunu bildirirken şunları ekleyin:
GPT adı veya bağlantısı.
Ne oldu?
İlgiliyse zaman damgaları.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Öncelikle kişisel bir ChatGPT hesabından yeni bir GPT oluşturmaya veya yayımlamaya çalışıp çalışmadığınızı kontrol edin. Bu işlemin kullanılamaması beklenen bir durumdur ve teknik bir hata değildir.
Diğer sorunlarda nedenin GPT'nin kurulumu, paylaşım yapılandırması veya çalışma alanı politikası olup olmadığından emin değilseniz:
GPT'yi Önizleme'de test edin.
Hangi özelliklerin, Uygulamaların veya Eylemlerin etkin olduğunu doğrulayın.
GPT'nin nasıl paylaşıldığını kontrol edin.
Yönetilen çalışma alanlarında çalışma alanı ayarlarını ve rol izinlerini inceleyin.
Normalde kullanılabilen bir yayımlama seçeneği engelleniyorsa veya sorun erişim eksikliği ya da politika incelemesiyle ilgiliyse ilgili paylaşım veya yönetici makalesine bakın
Destek ekibine iletmeden önce
Kişisel bir ChatGPT hesabından yeni GPT oluşturulamaması veya yayımlanamaması beklenen bir ürün davranışıdır. Diğer sorunlar için şu bilgileri toplayın:
GPT bağlantısı.
Sorunun tek bir kullanıcıyı mı yoksa çok sayıda kullanıcıyı mı etkilediği.
Sorunun yalnızca belirli bir çalışma alanında ortaya çıkıp çıkmadığı.
GPT'nin uygulama veya eylem kullanıp kullanmadığı.
Sorunun yakın zamanda yapılan bir düzenleme veya politika değişikliğinden sonra başlayıp başlamadığı.
OpenAI Destek ile iletişime geçin
OpenAI Destek'e ulaşma talimatları için bkz.: Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?