GPT özelliklerinin kullanılabilirliği plana ve çalışma alanı izinlerine göre değişir. Güncel kullanılabilirlik ayrıntıları için bkz.: ChatGPT'de GPT'ler.
Performans sorunları
GPT talimatları izlemiyor
GPT'nin talimatlarını çakışan veya aşırı geniş yönlendirmeler açısından gözden geçirin.
Mümkün olduğunda talimatları kısaltın.
Yinelenen veya çakışan kuralları kaldırın.
Çok adımlı davranışlar için daha açık bir yapı kullanın, örneğin: X olduğunda Y yap.
Davranışın daha tutarlı olması gerekiyorsa bir veya iki net örnek ekleyin.
GPT hâlâ tutarsız davranıyorsa neyin davranışı iyileştirdiğini veya bozduğunu belirlemek daha kolay olsun diye Önizleme'de daha küçük değişiklikleri test edin.
GPT, eklenen bilgi dosyalarını iyi kullanmıyor
Yanıtın gerçekten yüklenen dosyalara bağlı olup olmaması gerektiğini kontrol edin.
Mümkün olduğunda daha net, metin ağırlıklı kaynak dosyaları kullanın.
Yüklenen materyale daha doğrudan atıfta bulunan daha dar kapsamlı komutlar deneyin.
Gerekli bilgilerin dosyalarda gerçekten bulunduğunu onaylayın.
Mümkünse karmaşık PDF'leri, slaytları veya düzenleri daha temiz metin tabanlı biçimlere sadeleştirin.
Yalnızca görsellere güvenmekten kaçının. Dosyalardaki görseller her zaman güvenilir şekilde yorumlanmayabilir. Önemli görselleri açıklayan net metin veya ek açıklamalar eklediğinizden emin olun.
Bilgi, referans materyalleri için en iyi sonucu verir. Kuralları, tonu ve iş akışı davranışını yüklenen dosyalara değil, talimatlara koyun.
Bağlantılar tıklanabilir değil
GPT bağlantılı metin yerine düz metin döndürüyorsa bağlantıların nasıl biçimlendirilmesi gerektiğini söylemek için talimatları güncelleyin.
Örneğin, GPT'ye bağlantıları Markdown biçiminde biçimlendirmesini söyleyebilirsiniz: [metin](url).
Bu genellikle bir paylaşım veya erişim sorunu değil, GPT'nin talimatlarındaki bir biçimlendirme sorunudur.
Dosya indirmeleri başarısız oluyor
Bir GPT indirilebilir dosyalar oluşturamıyor veya döndüremiyorsa önce GPT için Kod Çalıştırma Aracı ve Veri Analizi ayarının etkin olduğunu onaylayın.
Sorun devam ederse:
Daha küçük bir çıktı dosyasıyla yeniden deneyin.
Dosya oluşturma adımının başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.
Aynı görevi Önizleme'de tekrar test edin.
Bazı indirme hataları genel dosya bağlantısı hatalarıdır; bu nedenle sorun her zaman GPT yapılandırmasının kendisi olmayabilir.
GPT oluştururken veya düzenlerken yaşanan sorunlar
Özellikler eksik
Bir özellik görünmüyorsa bu hesap veya çalışma alanı için kullanılamıyor olabilir.
Şunları kontrol edin:
Özellik ilgili abonelik planında kullanılabilir olmalı.
Çalışma alanı bu özelliğe izin veriyor olmalı.
Kullanıcının yönetilen bir çalışma alanında gerekli rol izinlerine sahip olması gerekir.
Çalışma alanı kısıtlamaları için bkz.: Enterprise ve Edu çalışma alanlarında GPT erişimini yönetme.
Uygulamalar veya eylemler kullanılamıyor
Uygulamalar ve eylemler ayrı entegrasyon yollarıdır ve bir GPT ikisini aynı anda kullanamaz.
Şunları kontrol edin:
Çalışma alanında uygulamalar devre dışı bırakılmış olabilir.
GPT'de zaten yapılandırılmış eylemler olabilir ve bu, uygulamaların kullanılmasını engeller.
GPT, çalışma alanı politikası tarafından izin verilmeyen eylem alan adları kullanıyor olabilir.
Yönetilen çalışma alanlarında yöneticiler, çalışma alanında oluşturulan GPT'ler için uygulamaları devre dışı bırakabilir ve GPT eylemlerinin kullanabileceği alan adlarını kısıtlayabilir.
Paylaşım sırasında yaşanan sorunlar
Paylaşım seçenekleri gri görünüyor
Paylaşım ve yayınlama seçenekleri plan, çalışma alanı politikası veya GPT'nin yapılandırması tarafından sınırlandırılabilir.
Şunları kontrol edin:
Çalışma alanı bu paylaşım düzeyine izin veriyor olmalı.
GPT herkese açık paylaşım için uygun olmalı.
GPT, herkese açık bağlantı paylaşımını ve GPT Store'da yayınlamayı engelleyebilecek uygulamalar kullanıyor olabilir.
GPT, geçerli bir gizlilik politikası URL'si olmadan herkese açık eylemler kullanıyor olabilir.
Herkese açık yayınlama için Builder Profile gereksinimleri tamamlanmış olmalı.
Paylaşım ve yayınlama hakkında daha fazla bilgi için bkz.: GPT'leri Paylaşma ve Yayınlama.
GPT'ye erişilemiyor veya GPT bulunamıyor
Yönetilen çalışma alanlarında bir GPT, paylaşılma şekli veya çalışma alanı kısıtlamaları nedeniyle kullanılamayabilir.
Şunları kontrol edin:
GPT, çalışma alanının izin verdiği bir düzeyde paylaşılmış olmalı.
GPT, çalışma alanı politikası tarafından engellenen üçüncü taraf bir GPT olabilir.
Veri saklama ve işleme konumu gereksinimleri erişimi yalnızca çalışma alanında oluşturulan GPT'lerle sınırlıyor olabilir.
GPT, o çalışma alanında izin verilmeyen Uygulamalara veya Eylemlere bağlı olabilir.
GPT engellenen Eylem alan adları kullanıyorsa GPT hâlâ görünür olabilir ancak Eylemlerin kendisi kullanılamayabilir veya reddedilebilir.
Herkese açık yayınlama engellendi
Herkese açık yayınlama engellendiyse GPT'nin herkese açık yayınlama gereksinimlerini gözden geçirin.
Şunları kontrol edin:
Builder Profile tamamlanmış olmalı.
Gerekliyse GPT'nin bir kategorisi olmalı.
Herkese açık Eylemlerin geçerli bir gizlilik politikası URL'si olmalı.
GPT bir moderasyon veya politika incelemesi nedeniyle engellenmiş olmalı.
İtiraz seçeneği varsa itiraz gönderebilirsiniz. İtiraz beklemedeyken GPT'yi özel olarak kullanmaya devam edebilirsiniz ancak itiraz çözümlenene veya iptal edilene kadar GPT'yi düzenleyemez, güncelleyemez ya da başkalarıyla paylaşamazsınız.
İçerik ihlali nedeniyle bir GPT'yi bildirme
Bir GPT'nin politikayı ihlal ettiğini veya incelenmesi gerektiğini düşünüyorsanız kullanılabilir olduğunda ürün içi bildirme seçeneğini kullanın. Ayrıntılı talimatlar için bkz.: ChatGPT ve OpenAI Platformlarında İçerik Bildirme.
Bir sorunu bildirirken şunları ekleyin:
GPT adı veya bağlantısı.
Ne oldu?
İlgiliyse zaman damgaları.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Sorunun GPT'nin kurulumundan, paylaşım yapılandırmasından veya çalışma alanı politikasından kaynaklanıp kaynaklanmadığından emin değilseniz:
GPT'yi Önizleme'de test edin.
Hangi özelliklerin, Uygulamaların veya Eylemlerin etkin olduğunu onaylayın.
GPT'nin nasıl paylaşıldığını kontrol edin.
Yönetilen çalışma alanlarında çalışma alanı ayarlarını ve rol izinlerini gözden geçirin.
Sorun engellenen yayınlama, eksik erişim veya politika incelemesiyle ilgiliyse ilgili paylaşım ya da yönetici makalesini kontrol edin.
Üst düzeye taşımadan önce
Sorunu üst düzeye taşımadan önce şunları toplayın:
GPT bağlantısı.
Sorunun bir kullanıcıyı mı yoksa birçok kullanıcıyı mı etkilediği.
Yalnızca belirli bir çalışma alanında olup olmadığı.
GPT'nin uygulamalar veya eylemler kullanıp kullanmadığı.
Sorunun yakın tarihli bir düzenleme veya politika değişikliğinden sonra başlayıp başlamadığı.
OpenAI Destek ile iletişime geçin
OpenAI Destek'e ulaşma talimatları için bkz.: Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?