ThroughLine ile ortaklığımızın bir parçası olarak, zihinsel veya duygusal sıkıntı yaşıyor olabilecek kullanıcıları desteklemeye yardımcı olmak için ChatGPT’de yerelleştirilmiş yardım hatları sunduk. Bunlar, tek tıkla gönderilen mesajlarla kolayca erişilebilen yerelleştirilmiş destek sağlamak üzere mevcut kriz kaynaklarımızı genişletir.
Aşağıdaki bilgiler ThroughLine’daki uzmanlarla iş birliği içinde hazırlanmıştır.
Kriz hattı (bazen intihar krizi yardım hattı olarak adlandırılır), duygusal sıkıntı, intihar düşünceleri veya bir ruh sağlığı krizi yaşayan kişileri eğitimli dinleyicilerle buluşturan gizli bir hizmettir. Bu hizmetlerde, şefkatli ve yargılamayan destek sağlayan ve o anda güvende kalmanıza yardımcı olabilecek profesyoneller veya gönüllüler görev yapar. Genellikle yılın her günü, günün 24 saati kullanılabilirler ve kendinizi en rahat hissettiğiniz şekilde ulaşabilmeniz için telefon, mesaj veya sohbet seçenekleri sunarlar. Her yardım hattı biraz farklı çalışabilir; bu nedenle hizmetin nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılar için lütfen ilgili yardım hattının sağladığı şartlara veya rehberliğe bakın.
Amerika Birleşik Devletleri’ndeyseniz, Suicide & Crisis Lifeline’a ulaşmak için 988 numarasını arayabilir veya bu numaraya mesaj gönderebilirsiniz. ABD dışındaysanız, Find A Helpline gibi dizinler üzerinden yerel seçenekleri bulabilirsiniz.
Kriz hattı nasıl kullanılır
Bir kriz hattıyla iletişime geçmek için o anda tehlikede olmanız gerekmez. Birçok kişi, işler bunaltıcı geldiğinde sadece konuşmak için ulaşır. Şunları yapabilirsiniz:
Tercih ettiğiniz yöntemi kullanarak bir kriz danışmanıyla arayarak, mesajlaşarak veya sohbet ederek iletişime geçebilirsiniz.
Yaşadıklarınızı kendi sözlerinizle anlatın; başlamak için “doğru” bir yol yoktur.
Danışmanın sizi dinlemesini, nazik sorular sormasını ve güvende kalmak ya da daha uzun vadeli destek bulmak için sonraki adımları belirlemeye yardımcı olmasını bekleyebilirsiniz.
Bir kriz hattıyla kendiniz için veya başka biri hakkında endişeleniyorsanız iletişime geçebilirsiniz.
Faydalar ve yaygın kullanımlar
Yardım hatları farklı şekilde çalışabilir; ayrıntılar için lütfen ilgili yardım hattının şartlarını veya rehberliğini inceleyin.
Eğitimli bir dinleyiciden anında, gerçek zamanlı destek.
Sigorta veya kayıt gerektirmeden, zamanında desteğe gizli ve ücretsiz erişim.
Kriz anlarında gerilimi azaltma ve güvenlik planlaması.
Sürekli destek için yerel ruh sağlığı kaynaklarıyla bağlantı.
Kriz hatları, insanların kendilerini daha az yalnız ve daha fazla kontrol sahibi hissetmelerine yardımcı olur.
Bir kriz hattı ne zaman doğru araç olmayabilir
Kriz hatları, tıbbi, hukuki, barınma veya uzun vadeli terapi ihtiyaçları için değil; duygusal veya ruh sağlığıyla ilgili acil durumlar için tasarlanmıştır. Şu durumlarda en iyi seçenek olmayabilirler:
Düzenli terapi seansları veya uzun vadeli tedavi arıyorsanız.
Acil tıbbi yardıma ihtiyacınız varsa (örneğin, aşırı doz veya bakım gerektiren kendine zarar verme). Bu tür acil durumlarda, Amerika Birleşik Devletleri’ndeyseniz 911 gibi bir acil durum hizmetini aramalı veya en yakın acil servise gitmelisiniz.
Hukuki veya mali tavsiye ya da ruh sağlığı dışındaki başka hizmetler arıyorsanız. Bu durumlarda danışmanlar sizi ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabilecek profesyonellere yönlendirebilir.
İnceleyebileceğiniz diğer kaynaklar
Bir kriz hattıyla iletişime geçmeye hazır değilseniz, acil olmayan diğer kaynakları inceleyebilirsiniz:
Now Matters Now – intihar düşüncelerini ve duygusal sıkıntıyı yönetmek için kanıta dayalı başa çıkma becerileri ve akran hikâyeleri.
Sürekli danışmanlık için yerel ruh sağlığı dizinleri veya toplum klinikleri.
Farkındalık, günlük tutma veya stresi azaltmaya odaklanan iyi oluş uygulamaları.
Kriz hizmetleri OpenAI’dan ayrıdır
Kriz hatları ve dizinleri (örneğin Find A Helpline) bağımsız kuruluşlardır. Biriyle iletişime geçtiğinizde OpenAI ile değil, doğrudan o hizmetle iletişim kurarsınız. OpenAI bu konuşmaları izlemez veya bu konuşmalara katılmaz; kriz hattı görevlileri OpenAI hesabınıza erişemez ya da ürün sorunlarını düzeltemez.
ChatGPT dahil OpenAI ürünlerinde, sistemlerimiz zihinsel veya duygusal sıkıntıyla ilgili olabilecek içerik algıladığında “Yardım mevcut” veya “Sadece durumunu kontrol ediyorum” gibi küçük bir ürün içi mesaj görebilirsiniz. Bu, yazdıklarınıza veya ChatGPT Atlas ile gezinirken gösterilen sayfalara dayanabilir. Bu mesaj, nazik bir durum kontrolüdür. İsterseniz eğitimli desteğe ulaşmanızı kolaylaştırmak için vardır.
Kriz hizmetleri OpenAI sorunlarını bildirmek için değildir
Lütfen kriz hatlarının zorlanan veya sıkıntı yaşayan kişileri desteklemek için var olduğunu ve OpenAI ile bağlantılı olmadığını unutmayın. OpenAI’da destek kaydı açamaz, hataları üst birime iletemez veya ürün geri bildirimi aktaramazlar.
OpenAI’dan ürün yardımı nasıl alınır
Yardım Merkezi’ni açın ve Bize ulaşın seçeneğini seçin.
Sorununuzla eşleşen konuyu seçin, ardından isteğinizi göndermek için komutları izleyin.
Acil hesap erişimi sorunları için OpenAI hesabınıza bağlı e-postayı ve ilgili ayrıntıları veya ekran görüntülerini ekleyin.
Gizlilik ve veri kullanımı
Bir kriz hattıyla iletişime geçmek sizi OpenAI ile değil, o hizmetle görüştürür.
OpenAI, ChatGPT konuşmalarınızı kriz hatlarıyla paylaşmaz ve kriz hattı danışmanları OpenAI hesabınızı görüntüleyemez.
OpenAI Support ile iletişime geçtiğinizde ürün soruları ve hesap sorunları konusunda yardımcı olabiliriz, ancak ruh sağlığı rehberliği sağlamayız.
Sık sorulan sorular
Bir kriz hattıyla iletişime geçersem ödeme yapmam gerekir mi?
Hayır, hizmet ücretsizdir. Kriz hattı tarafından sizden ücret alınmaz. (Bazı durumlarda telefon operatörünüz standart arama/mesaj ücretleri uygulayabilir.)
Bir kriz hattını kullanmak için kimliğimi vermem gerekir mi?
Hayır, adınızı vermeniz gerekmez.
Gizlilik veya mahremiyet konusunda istisnalar var mı?
İlgili kriz hattının şartlarını ve politikalarını kontrol edin. Bazı durumlarda, anlık ve açık bir tehlike içindeyseniz istisnalar olabilir. Bu nadir durumda, dinleyicinin ilk önceliği güvenliğinizdir ve acil durum hizmetlerini dahil etmeden önce sizinle birlikte çalışmaya çalışır.
Kriz hatları gerçekten yardımcı olur mu?
Evet, araştırmalar bir kriz danışmanıyla konuşmanın sıkıntı duygularını önemli ölçüde azalttığını ve kişilerin intihar düşüncelerine göre hareket etmesini engelleyebildiğini gösteriyor.
Ne beklemeliyim?
Sizi yargılamadan dinler, duygularınızı anlamlandırmanıza yardımcı olacak sorular sorar ve seçeneklerinizi ve bir güvenlik planını incelemek için sizinle birlikte çalışırlar.
Telefonda konuşamazsam ne olur?
Birçok yardım hattına kısa mesaj, çevrimiçi sohbet veya WhatsApp üzerinden ulaşılabilir.
ABD dışındayım. Nereden destek bulabilirim?
Bölgenizdeki telefon, mesaj veya sohbet seçeneklerini bulmak için Find A Helpline gibi güvenilir bir dizini ziyaret edin.
Hat meşgulse ne olur?
Yardım hatlarında çağrı yoğunluğu yüksek olabilir. Denemeye devam edin; aramanız önemli. Beklerken farklı bir iletişim yöntemini (mesaj/sohbet) deneyin.
Bir yardım hattıyla iletişime geçme konusunda hâlâ emin değilim.
Özellikle genelde işleri kendiniz hallediyorsanız, emin hissetmemeniz tamamen normaldir. Yardım hattı görevlileri dinlemek üzere eğitilmiştir ve size baskı yapmaz ya da sizi yargılamaz. İstediğiniz kadar çok veya az şey paylaşabilirsiniz. Bir sonraki adımda ne yapacağınızı anlamanıza yardımcı olurlar. Gerginseniz, sadece şununla başlayın: “Bunu daha önce hiç yapmadım. Yardım edebilir misiniz?”
Hangi kaynakların gösterileceğini nasıl seçiyorsunuz?
Konumunuza göre yerel olarak ilgili kaynaklar sağlamak için ThroughLine ile iş ortaklığı yapıyoruz.