Genel bakış

Bu makale, müşterilerin Cyber için Güvenilir Erişim programıyla ilgili karşılaşabileceği doğrulama sorunları, erişim sorunları ve modelleri kullanırken beklenmeyen siber güvenlik mesajları gibi yaygın sorunları kapsar.


Cyber için Güvenilir Erişim hakkında daha fazla bilgi edinin.

Başlamadan önce

Destek ile iletişime geçmeden önce aşağıdakileri doğrulayın:

• Onaylı OpenAI kuruluşunu veya çalışma alanını kullanıyorsunuz.

• Onaylı erişim yolunu kullanıyorsunuz: Responses API veya ChatGPT ile Oturum Aç kullanılan Codex ya da Codex CLI.

• Geçerli olduğunda tam model adını kullanıyorsunuz: gpt-5.5-cyber-preview.

• Kuruluş kurulumunuz, onaylı kullanıcı listeniz ve kullanım veya bütçe limitleriniz tamamlandı.

• İsteğiniz, sahip olduğunuz, işlettiğiniz veya test ya da analiz etmek için açıkça yetkilendirildiğiniz sistemler, uygulamalar, hesaplar, ağlar veya veriler içindir.

Doğrulama sorunları

OpenAI, Cyber için Güvenilir Erişim vermeden önce doğrulamayı tamamlamanızı isteyebilir. Doğrulama, OpenAI'ın isteğin güvenilir siber güvenlik erişimi için uygun olup olmadığını değerlendirmesine yardımcı olur. Gerekli yol müşteri türüne göre değişebilir. Enterprise müşterileri için doğrulama, bireysel kimlik doğrulama akışı yerine OpenAI ile kuruluş düzeyinde bir alım üzerinden yürütülebilir.

Doğrulama başarısız olursa veya reddedilirse

Doğrulama girişiminiz onaylanmazsa mevcut Cyber için Güvenilir Erişim gereksinimlerini gözden geçirin ve aldığınız bildirimdeki talimatları izleyin. Destek, bir doğrulama sonucunu manuel olarak geçersiz kılamaz veya belirli bir sonucun neden oluştuğu hakkında ek ayrıntı sağlayamaz. Şu anda Cyber için Güvenilir Erişim doğrulaması yeniden denemeleri veya itirazları desteklemez.

Doğrulama sırasında teknik bir sorun yaşarsanız

Doğrulama akışı yüklenmez, takılır veya beklenmeyen bir teknik hata gösterirse:

1. Doğrulama akışını yeniden deneyin.

2. Tarayıcınızın ve cihazınızın güncel olduğundan emin olun.

3. Sorun devam ederse Destek ile iletişime geçin ve hatanın ekran görüntüsünü, cihazınızı ve tarayıcınızı, ayrıca sorunun yaklaşık ne zaman oluştuğunu ekleyin.

Doğrulamayı tamamladıysanız ancak hâlâ kısıtlı görünüyorsanız

Doğrulama akışını tamamladıysanız ancak durumunuz güncellenmiyorsa:

1. Oturumu kapatıp tekrar açın.

2. Sayfayı yenileyin veya ilgili ürün yüzeyini yeniden açın.

3. Sorun devam ederse bir ekran görüntüsü, cihaz ve tarayıcı ayrıntıları ve yaklaşık tamamlama zamanı ile Destek ile iletişime geçin.

GPT-5.5-Cyber erişim sorunları

GPT-5.5-Cyber erişimi farklı ürün yüzeyleri için sağlanabilir. Bir yol için onay, başka bir yolun etkin olduğunu otomatik olarak kanıtlamaz.

Onayınız şunları kapsayabilir:

• Responses API erişimi.

• ChatGPT ile Oturum Aç kullanarak Codex erişimi.

API anahtarı kimlik doğrulaması kullanarak Codex erişimi bugün GPT-5.5-Cyber için mevcut değildir.

Responses API'de GPT-5.5-Cyber kullanma sorunları

Onayınız Responses API erişimini içeriyorsa:

1. Erişiminize bağlı onaylı OpenAI kuruluşunu kullanın.

2. gpt-5.5-cyber-preview modeliyle doğrudan bir Responses API isteği gönderin.

Doğrudan bir Responses API isteği başarılı olursa, /models uç noktası modeli listelemese bile model erişiminiz etkindir.

İstek başarısız olursa:

1. Doğru kuruluşu ve tam model adını kullandığınızı doğrulayın.

2. Kuruluş kurulumunuzun tamamlandığını doğrulayın. Emin değilseniz OpenAI hesap ekibinizle iletişime geçin.

3. Kullanım veya bütçe limitlerinin erişimi engellemediğini doğrulayın.

4. Destek ile iletişime geçmeden önce tam hata metnini, istek kimliğini, zaman damgasını ve saat dilimini toplayın.

Codex'te GPT-5.5-Cyber kullanma sorunları

Onayınız Codex erişimini içeriyorsa:

1. Belirli kullanıcı hesabınızın GPT-5.5-Cyber erişimi için onaylandığından emin olmak üzere OpenAI hesap ekibinizle çalışın.

2. Kullandığınız yüzeye bağlı olarak Codex uygulamasını 26.513.20950 veya daha yeni bir sürüme ya da Codex CLI'ı 0.133.0 veya daha yeni bir sürüme güncelleyin.

3. Codex'te ChatGPT ile oturum açın.

4. Model seçiciyi kontrol edin ve GPT-5.5-Cyber-Preview'ı seçin.

Erişimin görünmemesinin yaygın nedenleri

En yaygın erişim sorunlarını kontrol etmek için aşağıdaki tabloyu kullanın.

Onay sonrası siber güvenlik mesajları

Cyber için Güvenilir Erişim, onaylı müşteriler için siberle ilgili bazı engelleri azaltır, ancak her korumayı kaldırmaz. Yine de iki farklı davranış türüyle karşılaşabilirsiniz:

• Bir isteği tamamlanmadan önce engelleyen, yavaşlatan veya yeniden yönlendiren sistem düzeyindeki güvenlik mesajları.

• Modelin yanıt verdiği ancak yardımcı olmayı reddettiği model düzeyindeki retler.

Kullanım politikası kontrolleri her iki durumda da geçerli olmaya devam eder.

Bir siber güvenlik mesajı neden hâlâ görünebilir?

Şu durumlarda siberle ilgili bir mesaj görmeye devam edebilirsiniz:

• Bir istek yüksek riskli veya olağan savunma amaçlı siber güvenlik kullanımının dışında görünür.

• Onaylı siber uzmanlaşmış model yerine standart bir model kullanıyorsunuz.

• İstek saldırı amaçlı, kötüye kullanım niteliğinde veya güvenle tamamlanamayacak kadar belirsiz olarak yorumlanır.

• İsteğe bir ürün veya API güvenlik kontrolü hâlâ uygulanıyordur.

Bu nasıl görünebilir?

Yüzeye bağlı olarak şunları görebilirsiniz:

• Erişimin geçici olarak sınırlandığını veya siber kötüye kullanım riskini azaltmak için isteğin yedek bir modele yönlendirildiğini belirten bir mesaj.

• cyber_policy gibi bir API hatası.

• Ürün deneyiminde bir ret veya başka bir uyarı.

Bir güvenlik mesajı aldığınızda ne yapmalısınız?

Önce hangi modeli ve erişim yolunu kullandığınızı doğrulayın. Ardından aşağıdakilere inanıyorsanız Destek ile iletişime geçin:

• Açıkça savunma amaçlı bir istek beklenmedik şekilde engellenmiş görünüyor.

• gpt-5.5-cyber-preview kullanırken bir cyber_policy hatası aldınız.

• OpenAI hesap irtibat kişinizle Cyber için Güvenilir Erişim veya GPT-5.5-Cyber sağlama işleminizin tamamlandığını doğruladınız.

OpenAI onaylı bir destek yolu üzerinden özellikle talimat vermedikçe sırlar, özel anahtarlar, exploit hedefleri veya gizli üçüncü taraf verileri göndermeyin.

Destek ile iletişime geçme

Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra doğrulamayı hâlâ tamamlayamıyor, GPT-5.5-Cyber'a erişemiyor veya bir siber güvenlik mesajını çözemiyorsanız Destek ile iletişime geçin ve aşağıdakilerden mümkün olduğunca çoğunu ekleyin:

• Kuruluş adınız.

• İstek için kullanılan OpenAI kuruluş kimliği.

• ChatGPT, Codex veya API kullanıp kullanmadığınız.

• Kullanmayı beklediğiniz onaylı erişim yolu.

• API veya Codex'te kullanılan tam model adı.

• Tam hata mesajı veya güvenlik mesajı.

• API hataları için istek kimliği, zaman damgası ve saat dilimi.

• Sorun kullanıcı arayüzü görünürlüğü, doğrulama akışı davranışı veya hesap ayarları görünümüyle ilgiliyse bir ekran görüntüsü.

• Siber güvenlik görevinin kısa, düzeltilmiş bir açıklaması.

• Görevin, sahip olduğunuz veya test etme yetkiniz olan sistemleri içerip içermediği.

SSS

Cyber için Güvenilir Erişim onayı GPT-5.5-Cyber'ı içerir mi?

Otomatik olarak değil. Cyber için Güvenilir Erişim, GPT-5.5 ile birçok savunma amaçlı siber güvenlik iş akışını destekleyebilir. GPT-5.5-Cyber daha dar kapsamlı, özel yetkilendirilmiş iş akışları için tasarlanmıştır ve ek onay ve kontroller gerektirebilir.

/models uç noktası neden GPT-5.5-Cyber'ı göstermiyor?

Bazı onaylı modeller, model listeleme yüzeylerinde görünmeden önce doğrudan kullanılabilir olabilir. Erişimi test etmek için gpt-5.5-cyber-preview ile doğrudan bir Responses API isteği kullanın.

GPT-5.5-Cyber'ı Codex'te neden göremiyorum?

Onayınız Codex erişimini içeriyorsa, ChatGPT'de onaylı bir kullanıcı hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun, ardından Codex'i yeniden yükleyin veya yeni bir CLI oturumu başlatın.

GPT-5.5-Cyber'ı Codex'te bir API anahtarıyla kullanabilir miyim?

Şu anda değil. OpenAI güncellenmiş yönergeler sağlamadıkça onaylı Codex siber erişimi için ChatGPT ile Oturum Aç'ı kullanın.

GPT-5.5-Cyber'ı Codex dışında kullanabilir miyim?

Evet, onayınız API'yi içeriyorsa GPT-5.5-Cyber yalnızca Codex ile sınırlı değildir. Onaylı müşteriler bunu, Responses API veya Codex gibi onaylı erişim yolu üzerinden, yetkilendirilmiş dahili güvenlik iş akışları için kullanabilir.

GPT-5.5-Cyber onayı hem Responses API'yi hem de Codex'i kapsar mı?

Mutlaka değil. Responses API ve Codex yolları ayrı olarak sağlanır. Bir yol için onay, diğer yolun etkin olduğu anlamına gelmez.

GPT-5.5-Cyber, AWS Bedrock, Azure veya başka bir bulut sağlayıcısı üzerinden kullanılabilir mi?

GPT-5.5-Cyber, bulut sağlayıcısı tarafından barındırılan yollar üzerinden genel olarak kullanıma sunulmaz. Bir bulut sağlayıcısı yolu gerekiyorsa OpenAI hesap ekibinizle çalışın.

GPT-5.5-Cyber veri saklama veya Sıfır Veri Saklama ayarlarımı değiştirir mi?

Hayır. GPT-5.5-Cyber erişimi ve veri saklama ayarları ayrıdır. Mevcut veri kontrolleri yalnızca onaylı kuruluş veya proje için etkinleştirilmişse geçerlidir. Sıfır Veri Saklama veya belirli bir veri duruşuna ihtiyacınız varsa, bunu alım sürecinde veya modeli kullanmadan önce OpenAI irtibat kişinizle görüşün.

Güvenilir Erişim siberle ilgili tüm retleri kaldırır mı?

Hayır. Güvenilir Erişim, uygun savunma çalışmaları için sistem düzeyindeki bazı ret sürtünmelerini azaltabilir, ancak model düzeyindeki retler ve diğer kullanım politikası kontrolleri yine de geçerli olabilir.

gpt-5.5-cyber-preview bir cyber_policy hatası döndürürse ne olur?

OpenAI'ın inceleyebilmesi için istek kimliği, zaman damgası, model, ürün yüzeyi, tam hata metni ve görevin kısa, düzeltilmiş bir açıklamasıyla Destek ile iletişime geçin.

Neden doğrulama yapmam gerekiyor?

Cyber için Güvenilir Erişim, meşru siber güvenlik görevleri üzerinde çalışan incelenmiş müşteriler ve kullanıcılar için tasarlanmıştır. Doğrulama, OpenAI'ın erişim isteklerini sorumlu şekilde değerlendirmesine yardımcı olur. Erişim yoluna bağlı olarak doğrulama, kuruluş düzeyinde bir alım veya kullanıcı doğrulama akışı üzerinden gerçekleşebilir.

Doğrulama ne kadar sürer?

Doğrulama akışının kendisi hızlı olabilir, ancak nihai erişim zamanlaması daha geniş inceleme ve sağlama sürecine bağlıdır.

Destek bir doğrulama sonucunu değiştirebilir mi?

Hayır. Destek, Cyber için Güvenilir Erişim doğrulama kararının sonucunu manuel olarak geçersiz kılamaz.