Genel bakış
OpenAI Presence, yüksek hacimli ve kritik sonuçlar doğurabilecek iş akışları için yönetişim denetimlerine tabi yapay zekâ ajanları oluşturmaya, dağıtmaya, çalıştırmaya ve sürekli iyileştirmeye yönelik yönetilen bir kurumsal platformdur.
Presence, OpenAI modellerini kuruluşların politika ve izinleri tanımlamak, iş sistemlerini bağlamak, ajan davranışlarını test etmek, üretim ortamındaki sonuçları izlemek ve insan muhakemesi gerektiğinde insanları sürece dahil etmek için ihtiyaç duyduğu araçlarla bir araya getirir.
Bu makale genel bir bakış sunar. Özellikler, modeller, kanallar, kapasite, veri işleme uygulamaları, fiyatlandırma ve hizmet taahhütleri her dağıtım için ayrı ayrı belirlenir.
OpenAI Presence kimler içindir?
OpenAI Presence; güçlü yönetişim, güvenilirlik ve operasyonel gözetim gerektiren, büyük ölçekli ve tekrarlanabilir iş akışlarına sahip kuruluşlar için tasarlanmıştır. Müşteri desteği ve sesli iletişim, ilk kullanım senaryoları arasında öne çıksa da Presence hem müşteriye yönelik hem de kurum içi iş akışlarını destekleyebilir.
Presence şu anda sınırlı genel kullanıma sunum (sınırlı GA) kapsamında, yönetilen bir dağıtım olarak sunulmaktadır (aşağıya bakın). Kendi başınıza kullanıma başlayabileceğiniz bir ürün değildir. Erişim; iş akışının uygunluğuna, uygulamaya hazır olma durumuna ve mevcut hizmet sunma kapasitesine bağlıdır. Daha fazla bilgi için OpenAI hesap temsilcinizle iletişime geçin.
Bir Presence ajanı neler yapabilir?
Bir Presence ajanı şunları yapacak şekilde yapılandırılabilir:
Onaylanmış talimatlara, standart operasyon prosedürlerine (SOP’ler) ve kuruluş politikalarına uyma.
Onaylanmış bilgileri kullanma ve kapsamı belirlenmiş izinlere sahip API’ler ve araçlar üzerinden iş sistemlerine bağlanma.
Bilgi getirme, sistemleri güncelleme ve onaylanmış işlemleri tamamlama.
Dağıtıma bağlı olarak, desteklenen sesli iletişim veya sohbet deneyimleri üzerinden iletişim kurma.
Bir politika, risk veya iş akışı insan muhakemesi gerektirdiğinde bir kişiye ya da başka bir destek kanalına yönlendirme.
Kesin yetenekler ve entegrasyonlar, teknik kapsam belirlenirken netleştirilir.
Bir Presence ajanının yönetişimi nasıl sağlanır?
Presence, ajanları test etmeye ve üretim ortamında çalıştırmaya yönelik kontrol mekanizmaları içerir. Dağıtıma bağlı olarak bunlar şunları içerebilir:
Yaygın iş akışlarını ve uç durumları kullanıma sunulmadan önce test eden simülasyonlar ve değerlendirmeler.
Ajanın neler yapabileceğini belirleyen güvenlik sınırları, izinler ve onay adımları.
Ekiplerin ajanı iyileştirmek için inceleyebileceği oturum kayıtları, işlem geçmişleri ve kalite göstergeleri.
Devralan ekibe yapılandırılmış bağlam bilgisi sunarak bir insana yönlendirme yolları.
Yeni sürümler için kontrollü kullanıma sunma, izleme ve önceki sürüme dönme süreçleri.
Bu kontrol mekanizmaları, kontrolü kuruluşta tutarken değişiklikleri kullanıma sunmadan önce değerlendirmeye ve üretim ortamından elde edilen bulgularla ajanı iyileştirmeye yardımcı olur.
Dağıtım süreci nasıl işler?
OpenAI’ın sahada görev yapan mühendisleri, seçili dağıtım iş ortakları veya her ikisi, müşteriyle birlikte genellikle şu adımları içeren yönetilen bir süreç yürütür:
Hedeflenen iş sonuçlarını, başarı ölçütlerini ve ilk iş akışlarını tanımlama.
Gerekli sistemleri bağlama; politikaları, izinleri ve üst desteğe yönlendirme yollarını sisteme işleme.
Dağıtıma ilişkin güvenlik, gizlilik ve hukuk incelemelerini tamamlama.
Simülasyonlar, değerlendirmeler ve kabul testleri yürütme.
Üretim ortamında kontrollü ve aşamalı olarak kullanıma sunma ve sonuçları izleme.
Bulguları inceleme ve zaman içinde test edilmiş iyileştirmeleri uygulama.
Bir Presence ajanı, yalnızca belgeleri işleyerek üretim ortamında kullanıma hazır hâle gelmez. Her dağıtım, kullanıma sunulmadan önce kapsam belirleme, entegrasyon, test, inceleme ve onay gerektirir.
OpenAI Presence hangi kanalları destekler?
Sınırlı GA süresince Presence, sesli iletişim veya sohbet üzerinden konuşmaya dayalı iş akışlarını destekler. Kullanılabilecek kanal, iletişim merkezi entegrasyonu, yönlendirme, kimlik doğrulama ve bir insana devretme sürecinin tasarımı her dağıtım için netleştirilir.
Presence hangi OpenAI modellerini kullanır?
Presence, OpenAI modellerini kullanır. Model yapılandırması iş akışına göre seçilir ve gerçek zamanlı etkileşimi daha derin akıl yürütme veya araç çalıştırmayla birleştirebilir. Kesin yapılandırma her dağıtım için doğrulanır ve iş akışı geliştikçe değişebilir.
Veri, gizlilik ve güvenlik nasıl ele alınır?
Veri işleme uygulamaları her dağıtım için tanımlanır ve incelenir. Buna ajanın hangi verilere erişebileceği, nelerin günlüğe kaydedileceği, hassas bilgilerin nasıl kaldırılacağı veya maskeleneceği, verilerin ne kadar süreyle ve nerede saklanacağı ve bunlara kimlerin erişebileceği dahildir.
Dağıtımınıza ait onaylanmış mimariye, güvenlik belgelerine ve sözleşmeye başvurun. Yapılandırma, Presence dağıtımları arasında farklılık gösterebilir. Bu nedenle, söz konusu ayrıntılar için esas alınacak kaynak dağıtım belgelerinizdir.
OpenAI Presence’ın ChatGPT çalışma alanı ajanlarından farkı nedir?
OpenAI Presence; entegrasyon, test, güvenlik sınırları, izleme ve dağıtım desteği gerektiren üretim ortamındaki iş akışları için sunulan, ayrı ve yönetilen bir kurumsal üründür.
Enterprise ve Business için ChatGPT çalışma alanı ajanları, desteklenen ChatGPT ve Slack çalışma alanı deneyimleri içinde oluşturulur, kullanılır, paylaşılır ve yönetilir. Presence ajanlarının kapsamı ve dağıtımı OpenAI, seçili bir dağıtım iş ortağı veya her ikisiyle birlikte belirlenip gerçekleştirilir. Bu ajanlar, ChatGPT çalışma alanı ajanı arayüzü üzerinden oluşturulmaz.
OpenAI Presence’a nasıl erişebilirim?
Uygunluk koşullarını, iş akışının uygunluğunu, uygulamaya hazır olma durumunu ve hizmet sunma kapasitesini görüşmek için OpenAI hesap ekibinizle iletişime geçin. Fiyatlandırma ve uygulama kapsamı her müşteriye ve dağıtıma özeldir.