Sık Karşılaşılan Başlangıç ve Politika Sorunlarını Giderme

Ads Manager'da sık karşılaşılan sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanın. Sorununuza en uygun kategoriyle başlayın, önerilen kontrolleri uygulayın ve sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin. Hesap doğrulama, hesap onayı, reklam incelemesi ve reklam yayını birbirinden ayrı kontrol süreçleridir. Birinin tamamlanması, diğerlerinin de tamamlandığı anlamına gelmez.

1. İşletme doğrulaması

İşletme doğrulamam başarısız oldu

• Bu ne anlama geliyor? Hesabınızın doğrulama sürecini tamamladık ancak hesabınızı onaylayamadık. İşletmenizin kimliğini, sahipliğini veya bağlantılarını doğrulayamadığımızda doğrulama başarısız olabilir.

• Sonraki adım: Hesabınızın, reklamlarınızın ve açılış sayfalarınızın işletmenizi ve diğer kişiler, kuruluşlar veya markalarla olan ilişkilerinizi doğru yansıttığından emin olun.

İşletme doğrulamam devam ediyor

• Bu ne anlama geliyor? Hesabınızın doğrulama süreci devam ediyor. Şu anda herhangi bir işlem yapmanız gerekmiyor.

• Sonraki adım: İncelemenin tamamlanması 7 iş gününü bulabilir. Daha uzun sürerse Reklam Destek ekibiyle iletişime geçin.

İşletme doğrulamam başlamadı

• İlk kontrol: Doğru Ads Manager hesabında doğrulama ekranına dönün. Sayfayı yenileyin veya güncel bir tarayıcı kullanarak yeniden oturum açın.

• Sonraki adım: Hâlâ ilerleyemiyorsanız sorun yaşadığınız adımı belirterek Reklam Destek ekibiyle iletişime geçin.

2. Sektör uygunluğu

İşletmem veya sektörüm reklam vermeye uygun değil

• Bu ne anlama geliyor? Reklam Politikaları şu anda sektörünüzün veya hizmetlerinizin OpenAI'da reklamının yapılmasını yasaklıyor. İzin verilen sektör ve hizmet kategorileri için aşağıdaki uygunluk tablosuna bakın. Bir işletmenin kayıtlı veya ruhsatlı olması, her reklam kategorisinde veya pazarda otomatik olarak reklam vermeye uygun olduğu anlamına gelmez.

• Sonraki adım: Ret gerekçesi ve sonraki adımlarla ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta almış olabilirsiniz. Kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız bu e-postadaki bağlantıyı kullanarak veya Ads Manager üzerinden itiraz edin. Çözüme ulaşmanın en hızlı yolu itiraz etmektir. İtiraz gönderirken sorun yaşıyorsanız veya itiraz seçeneğini göremiyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.

3. Reklam retleri (Politikalara uygunluk tablosu)

Reklamım reddedildi

• İlk kontrol: Ads Manager'daki ret mesajını okuyarak hangi metin, görsel veya açılış sayfasının etkilendiğini belirleyin. Reklamın tamamının ve yönlendirdiği sayfanın Reklam Politikalarına uygun olduğundan ve aynı ürün veya hizmeti tanıttığından emin olun.

• Sonraki adım: Belirtilen politika gerekçesinin reklamınız için geçerli olmadığını düşünüyorsanız Ads Manager'daki itiraz seçeneğini veya İnceleme Talep Et düğmesini kullanabilirsiniz. Çözüme ulaşmanın en hızlı yolu itiraz etmektir. Bu nedenle, yalnızca itiraz seçeneği yoksa veya itirazınız 7 günden uzun süredir sonuçlanmadıysa Reklam Destek ekibiyle iletişime geçin.

Reklamlarım seçtiğim ülkelerde yayınlanamıyor

• Bu ne anlama geliyor? Kampanyanın hedeflediği ülkeleri, politikalar kapsamında izin verilen kategorilerle karşılaştırın. Bu hata mesajı, ilgili politika kategorilerine belirli coğrafi bölgelerde izin verilmediğinde görünür. Belirli kategoriler yalnızca seçili, onaylı reklamverenlere açıktır. Şu anda yalnızca küçük bir reklamveren grubuyla çalışıyoruz ve belirli politika kategorilerinde onay başvurusu kabul etmiyoruz. Aşağıdaki Reklam Politikalarına Uygunluk Tablosuna bakın.

• Sonraki adım: Reklamınıza uygulanan politika kısıtlamasının yanlış olduğunu düşünüyorsanız Ads Manager'da veya ret bildiriminde sunulan itiraz seçeneğini kullanın. Çözüme ulaşmanın en hızlı yolu itiraz etmektir. Bu nedenle, yalnızca itiraz seçeneği yoksa veya itirazınız 7 günden uzun süredir sonuçlanmadıysa Reklam Destek ekibiyle iletişime geçin.

4. Alan adı onayları

Alan adım bu hesap için onaylı değil

• Bu ne anlama geliyor? Reklamveren kimliğinizin belirttiğiniz alan adıyla eşleştiğini doğrulayamadık.

• Sonraki adım: Reklamveren kimliğinizin belirttiğiniz alan adı bilgileriyle eşleştiğini doğrulayın. Ret gerekçesi ve sonraki adımlarla ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta almış olmalısınız. Kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız bu e-postadaki bağlantıyı kullanarak itiraz edin. Çözüme ulaşmanın en hızlı yolu itiraz etmektir. İtiraz gönderirken sorun yaşıyorsanız veya itiraz seçeneğini göremiyorsanız Reklam Destek ekibiyle iletişime geçin.

Reklam Destek ekibine ads-support@openai.com adresinden ulaşabilirsiniz. İletişime geçerken reklam hesabınızın kimliğini ve yaşadığınız sorunun kategorisini belirtin.

Sıkı Yasal Düzenlemelere Tabi Alanlar için Reklam Politikalarına Uygunluk Tablosu

Sağlık

Finansal hizmetler

Hukuk hizmetleri