Genel bakış
Bir API faturalandırma veya kota hatası; onaylanan kullanım limitine ya da yapılandırılmış harcama limitine ulaştığınız veya ön ödemeli kredilerinizi tükettiğiniz anlamına gelebilir. Ayarlarınızı değiştirmeden önce hatayı kontrol edin.
Hatayı belirleyin
API yanıtındaki error.code değerini kontrol edin. Faturalandırmayla ilgili bir hatada daha genel olan error.type değeri insufficient_quota kullanılmaya devam edebilir.
| Hata kodu | Anlamı | Sonraki adım |
| organization_usage_limit_exceeded | Kuruluşunuz OpenAI tarafından belirlenen kullanım limitine ulaştı. | Onaylanan limitinizi ve limit artırma seçeneklerini inceleyin. |
| organization_spend_limit_exceeded | Kuruluşunuz yapılandırılmış kesin harcama limitine ulaştı. | Kuruluşun harcama kontrollerini inceleyin. |
| project_spend_limit_exceeded | Projeniz yapılandırılmış kesin harcama limitine ulaştı. | Bu projenin harcama kontrollerini inceleyin. |
| credit_balance_exhausted | Kuruluşunuzun ön ödemeli kredisi kalmadı. | API bakiyenize kredi ekleyin. |
İlgili kredi veya limit sorununu gidermeden bu hatalara neden olan işlemleri yeniden denemek erişimi geri getirmez. Ayrıntılar için API hata kodları kılavuzuna bakın.
Onaylanan kullanım limitinizi inceleyin
Kuruluşunuzun mevcut onaylı aylık kullanım limitini ve kullanım kademesini kontrol etmek için Limitler sayfasına gidin.
API harcamanız arttıkça OpenAI, kuruluşunuzu otomatik olarak daha yüksek kullanım kademelerine geçirir. Bu, çoğu modelde işlem limitlerini genellikle artırır. Her hesabın aynı aylık kullanım hakkına sahip olduğunu varsaymak yerine kuruluşunuz için gösterilen limitleri esas alın.
Kademe ayrıntıları için API işlem limitleri kılavuzuna bakın.
Yapılandırılmış harcama kontrollerini inceleyin
Harcama uyarıları API trafiğini durdurmadan bildirim gönderir. İzlenen harcama yapılandırılmış tutara ulaştığında kesin harcama limitleri, etkilenen istekleri durdurabilir.
Hem kuruluş hem de proje limitleri geçerli olabilir. Kuruluş limiti kuruluşun projelerini, proje limiti ise o projeye faturalandırılan trafiği kapsar. Bu kontroller, OpenAI tarafından onaylanan kullanım limitinizden ayrıdır.
Hataya kesin bir limit neden olduysa harcamaya devam edilmesi gerektiğinde ilgili ayarları yönetme izni olan biri limiti artırabilir veya kaldırabilir. Aksi takdirde limit bir sonraki aylık dönemde sıfırlanır. Değişiklikler ve uygulama anında gerçekleşmediğinden kaydedilen harcama, yapılandırılmış tutarı az miktarda aşabilir.
Ayarlar ve talimatlar için API harcama limitleri kılavuzuna bakın.
Ön ödemeli bakiyenizi kontrol edin
Ön ödemeli kredilerinizi tükettiyseniz API faturalandırma portalına gidin ve daha fazla kredi satın almak için görüntülenen seçeneğe bağlı olarak Kredi satın al veya Kredi bakiyesine ekle'yi seçin. Güncellenen bakiyenizin görünmesi birkaç dakika sürebilir.
Kurulum ve yeniden bakiye yükleme hakkında bilgi için bkz. Ön ödemeli faturalandırmayı ayarlama.
Hatanın işlem limitiyle ilgili olup olmadığını kontrol edin
İstek ve token işlem limitleri, API'yi ne kadar hızlı kullanabileceğinizi belirler. Bunlar aylık kullanım limitlerinden, harcama kontrollerinden ve ön ödemeli bakiyenizden farklıdır.
İstek veya token işlem limiti hataları için bkz. API işlem limiti hatalarını giderme.
Sorun devam ederse
Destek ekibine iletmeden önce
Hata mesajı ve kodunu, saat diliminizle birlikte hatanın gerçekleştiği saati ve ilgili istek kimliklerini hazır bulundurun. Paylaştığınız ekran görüntülerinden veya kodlardan hassas bilgileri kaldırın.
OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin
İhtiyaçlarınız kuruluşunuza sunulan limitleri aşıyorsa, benzersiz bir kullanım senaryonuz varsa veya hatanın nedenini giderdikten sonra sorun devam ediyorsa Yardım Merkezi'ndeki sohbet widget'ını kullanarak OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.
İletişim talimatları ve eklemeniz gereken bilgiler için bkz. Destek ekibiyle iletişime geçme.