Чому доступ до моделей може бути обмежений
Ви можете отримати сповіщення про тимчасове обмеження доступу до моделей або їхніх можливостей. Також модель чи рівень інтелекту можуть і далі відображатися, але бути недоступними для вибору. Це може статися з кількох причин:
Вибрана модель перевантажена. Спробуйте іншу модель: якщо ви бачите повідомлення про перевантаження моделі, повторіть спробу пізніше або виберіть іншу доступну модель. Перевірте сторінку стану сервісів OpenAI, щоб дізнатися про відомі проблеми в їхній роботі. Модель може бути тимчасово недоступною, навіть якщо повідомлень про збої немає.
Дозволи в робочому просторі: у керованому робочому просторі доступність моделей може залежати від налаштувань робочого простору та правил доступу на основі ролей. Модель, доступна іншому учаснику, може бути недоступною для вас.
Досягнуто ліміту використання: якщо модель або рівень інтелекту й далі відображаються, але недоступні для вибору, прочитайте супровідне повідомлення. Якщо в ньому зазначено, що ви досягли ліміту, або вказано час його скидання, дочекайтеся цього часу й повторіть спробу або виберіть інший доступний варіант.
Можливе порушення Умов надання послуг: ваш обліковий запис можуть позначити через дії, що суперечать нашим Умовам надання послуг, як-от несанкціоноване використання платформи або використання її для завдання шкоди.
Проблеми з безпекою: підозріла активність, зокрема численні невдалі спроби входу або доступ із невідомих місць, може призвести до тимчасового обмеження можливостей.
Зміни в обліковому записі або технічне обслуговування: нещодавні зміни підписки, тарифного плану або платіжних даних можуть призвести до тимчасових обмежень, доки оновлення обробляються.
Як усунути проблему
Якщо проблема виникає в керованому робочому просторі, спершу переконайтеся, що ви перебуваєте в потрібному робочому просторі, і попросіть його власника перевірити ваш доступ до відповідної моделі. Дозволи в робочому просторі не залежать від лімітів використання та обмежень облікового запису. Докладніше див. у статті Керування доступом на основі ролей у ChatGPT Enterprise.
Зачекайте й повторіть спробу: обмеження через високе навантаження можуть бути тимчасовими. Якщо модель перевантажена, зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу. Якщо потрібно продовжити роботу раніше, виберіть іншу доступну модель.
Перегляньте умови й політики: ознайомтеся з нашими умовами й політиками, щоб переконатися, що ваші дії їм відповідають. Можливі порушення:
Передавання облікових даних особам, які не мають права доступу.
Використання наших сервісів для шкідливої або забороненої діяльності.
Спроби зловживати платформою або використовувати її вразливості.
Відновіть захист облікового запису: захистіть свій обліковий запис, а потім перевірте, чи відновився доступ. Якщо обмеження залишаються, виконайте наведені нижче кроки для усунення несправностей або зверніться до служби підтримки OpenAI.
Зачекайте й повторіть спробу пізніше: іноді нещодавні зміни в обліковому записі, технічне обслуговування або поточні перевірки безпеки призводять до тимчасового обмеження можливостей. Повторіть спробу пізніше. Якщо доступ залишається обмеженим, зверніться до служби підтримки OpenAI.
Звернення до служби підтримки OpenAI
Якщо ви виконали наведені вище кроки, але проблеми залишаються, зверніться до служби підтримки OpenAI.