Загальна інформація

Огляд

Нещодавнє оновлення Cloudflare запровадило нові вимоги до сертифікатів, які можуть вплинути на доступ до застосунків ChatGPT для Mac або iOS для клієнтів Enterprise і Edu, які використовують Cloudflare Zero Trust з увімкненим розшифруванням TLS. Якщо ваша організація належить до цієї категорії, у вас можуть виникнути перебої в роботі сервісу, починаючи з неділі, 2 лютого, якщо не буде вжито коригувальних заходів.

У цій статті наведено покрокові інструкції для адміністраторів Cloudflare щодо оновлення налаштувань і забезпечення безперервного доступу.

Кого це стосується?

Це може вплинути на вас, якщо ваша організація:

• Використовує ChatGPT Enterprise або Edu.

• Має ввімкнений Cloudflare Zero Trust.

• Має ввімкнене розшифрування TLS.

• Використовує нативний застосунок MacOS або iOS для доступу до ChatGPT.

Примітка: Ця проблема не повинна впливати на доступ до вебклієнта ChatGPT, а також на користувачів Windows або Android.

Без оновлень постраждалі користувачі можуть втратити доступ до застосунків ChatGPT для Mac або iOS.

Як запобігти перебоям у роботі сервісу

Щоб зберегти доступ, адміністратори Cloudflare Zero Trust мають оновити політики брандмауера, виконавши такі кроки:

• Крок 1: Відкрийте Cloudflare Dashboard -> перейдіть до Cloudflare Dashboard.

• Крок 2: Створіть нову політику брандмауера -> натисніть Create Policy.

• Налаштуйте політику таким чином:

• Натисніть Create policy, щоб завершити.

• Перемістіть цю щойно створену політику на початок списку, щоб забезпечити її пріоритет.

Якщо вам потрібна додаткова допомога з керуванням політиками Cloudflare, зверніться до адміністратора Cloudflare або відкрийте запит у службу підтримки через панель підтримки Cloudflare.

Коли ця зміна набуде чинності?

Це оновлення потрібно застосувати до неділі, 2 лютого, щоб запобігти перебоям. Після цієї дати користувачі, яких це стосується, можуть більше не мати доступу до ChatGPT з Mac або iOS, доки політику брандмауера не буде оновлено.

Поширені запитання

Як дізнатися, чи це впливає на мою організацію?

Немає проактивного способу визначити, яких користувачів це торкнеться. Однак, якщо доступ до ChatGPT на Mac або iOS порушено, це оновлення має вирішити проблему.

Що станеться, якщо ми не оновимо свої політики?

Користувачі, які намагаються отримати доступ до ChatGPT через застосунки для Mac або iOS, можуть не мати змоги підключитися через налаштування безпеки, що блокують необхідний трафік, і побачити таку помилку:

Якщо ви не оновите свої політики, вам потрібно буде використовувати вебклієнт, щоб і надалі мати доступ до ChatGPT.

Хто має впровадити ці зміни?

Адміністратори Cloudflare Zero Trust у вашій організації мають виконати кроки, описані в цьому посібнику.

Де я можу отримати додаткову підтримку?

Якщо після застосування цих змін у вас виникнуть проблеми, зверніться до:

• ІТ-команди або команди безпеки вашої організації.

• Підтримки Cloudflare через Cloudflare Dashboard.

• Підтримки ChatGPT через контактну особу вашого облікового запису Enterprise або Edu.