З особистих облікових записів ChatGPT, зокрема Free, Go, Plus і Pro, не можна створювати або публікувати нові GPT. Наявними GPT можна й надалі користуватися та редагувати їх, якщо виконано чинні вимоги щодо плану й дозволів.
У керованих робочих просторах функції GPT залежать від налаштувань і дозволів робочого простору. Актуальні відомості про доступність наведено в статті «GPT у ChatGPT».
Проблеми з продуктивністю
GPT не дотримується інструкцій
Перегляньте інструкції GPT на наявність суперечливих або надто широких вказівок.
Скоротіть інструкції, де це можливо.
Видаліть дубльовані або суперечливі правила.
Використовуйте чіткішу структуру для багатоетапної поведінки, наприклад: Коли відбувається X, виконайте Y.
Додайте один або два чіткі приклади, якщо поведінка має бути послідовнішою.
Якщо GPT і далі поводиться непослідовно, тестуйте менші зміни в попередньому перегляді, щоб було легше визначити, що покращило або порушило поведінку.
GPT погано використовує прикріплені файли знань
Перевірте, чи відповідь справді має залежати від завантажених файлів.
За можливості використовуйте зрозуміліші вихідні файли з акцентом на текст.
Спробуйте вужчі запити, які безпосередніше посилаються на завантажений матеріал.
Переконайтеся, що потрібна інформація справді є у файлах.
Якщо можливо, спростіть складні PDF-файли, слайди або макети до чистіших текстових форматів.
Не покладайтеся лише на зображення. Зображення, включені у файли, можуть інтерпретуватися ненадійно. Додавайте чіткий текст або примітки, що описують усі важливі візуальні матеріали.
Знання найкраще працюють із довідковими матеріалами. Розміщуйте правила, тон і поведінку робочого процесу в інструкціях, а не в завантажених файлах.
Посилання не клікабельні
Якщо GPT повертає звичайний текст замість тексту з посиланнями, оновіть інструкції, указавши, як слід форматувати посилання.
Наприклад, можна вказати GPT форматувати посилання як Markdown: [текст](url).
Зазвичай це проблема форматування в інструкціях GPT, а не проблема спільного доступу чи доступу.
Не вдається завантажити файли
Якщо GPT не може створити або повернути файли для завантаження, спочатку переконайтеся, що для GPT увімкнено налаштування Інтерпретатор коду й аналіз даних.
Якщо проблема не зникає:
Спробуйте ще раз із меншим вихідним файлом.
Перевірте, чи етап створення файлу завершився успішно.
Перевірте те саме завдання ще раз у попередньому перегляді.
Деякі збої завантаження є загальними помилками посилань на файли, тому проблема не завжди полягає в самій конфігурації GPT.
Проблеми під час створення або редагування GPT
Не вдається створити новий GPT
Створення нових GPT недоступне в особистих облікових записах ChatGPT, зокрема Free, Go, Plus і Pro. Це обмеження права облікового запису на доступ, а не технічна помилка.
Наявними GPT можна й надалі користуватися та редагувати їх, якщо виконано чинні вимоги щодо плану й дозволів.
У керованих робочих просторах створення GPT залежить від налаштувань і дозволів робочого простору.
Деякі можливості відсутні
Якщо певна можливість не відображається, вона може бути недоступною для цього облікового запису або робочого простору.
Перевірте, чи:
Функція доступна у відповідному плані підписки.
Цю функцію дозволено в робочому просторі.
Користувач має необхідні дозволи ролі в керованому робочому просторі.
Докладніше про обмеження робочого простору див. у статті «Керування доступом до GPT у робочих просторах Enterprise і Edu».
Програми або дії недоступні
Програми й дії — це окремі шляхи інтеграції, і один GPT не може використовувати обидва одночасно.
Перевірте, чи:
У робочому просторі вимкнено програми.
У GPT уже налаштовано дії, що не дає змоги використовувати програми.
GPT використовує домени дій, які не дозволені політикою робочого простору.
У керованих робочих просторах адміністратори можуть вимикати програми для GPT, створених у робочому просторі, і обмежувати домени, які можуть використовувати дії GPT.
Проблеми під час надання спільного доступу
Варіанти спільного доступу неактивні
З особистих облікових записів ChatGPT не можна публікувати нові GPT. Це очікувана поведінка. Її не можна змінити, заповнивши профіль розробника, змінивши конфігурацію GPT або подавши апеляцію.
Якщо потрібний варіант спільного доступу або публікації зазвичай доступний, перевірте, чи:
У робочому просторі дозволено цей рівень спільного доступу.
GPT відповідає вимогам для публічного доступу.
Ці кроки з усунення несправностей застосовуються, лише якщо обліковий запис або робочий простір має право використовувати вибраний варіант спільного доступу чи публікації.
GPT використовує програми, які можуть блокувати публічний доступ за посиланням і публікацію в GPT Store.
GPT використовує публічні дії без дійсної URL-адреси політики конфіденційності.
Усі вимоги до профілю розробника для публічної публікації виконано.
Докладніше про спільний доступ і публікацію див. у статті «Спільний доступ до GPT та їх публікація».
GPT недоступний або не знайдений
У керованих робочих просторах GPT може бути недоступним через спосіб надання спільного доступу або через обмеження робочого простору.
Перевірте, чи:
GPT було поширено на рівні, який дозволяє робочий простір.
GPT є стороннім GPT, заблокованим політикою робочого простору.
Вимоги до локалізації даних обмежують доступ лише до GPT, створених у робочому просторі.
GPT залежить від програм або дій, які не дозволені в цьому робочому просторі.
Якщо GPT використовує заблоковані домени дій, GPT може все ще відображатися, але самі дії можуть бути недоступні або відхилені.
Публічну публікацію заблоковано
З особистих облікових записів ChatGPT не можна публікувати нові GPT у GPT Store. Це очікувана поведінка. Її не можна змінити, заповнивши профіль розробника, змінивши налаштування GPT, підтвердивши домен або подавши апеляцію.
Наявними GPT можна й надалі користуватися та редагувати їх, якщо виконано чинні вимоги щодо плану й дозволів.
Для GPT у керованому робочому просторі, який відповідає вимогам, перевірте, чи:
У вашому робочому просторі дозволено публічну публікацію.
Профіль розробника заповнено.
Для GPT вибрано категорію, якщо вона обов’язкова.
Усі публічні дії мають дійсну URL-адресу політики конфіденційності.
GPT заблоковано внаслідок модерації або перевірки на відповідність політикам.
Якщо рішення за результатами перевірки на відповідність політикам або модерації блокує зазвичай доступний варіант публікації, ви можете подати апеляцію, якщо така можливість доступна. Апеляція не змінює права облікового запису або робочого простору на публікацію.
Поки апеляція розглядається, ви, можливо, зможете користуватися GPT приватно, але не зможете редагувати, оновлювати його чи надавати до нього спільний доступ, доки апеляцію не буде розглянуто або скасовано.
Повідомити про GPT через порушення правил щодо вмісту
Якщо ви вважаєте, що GPT порушує політику або має бути перевірений, скористайтеся опцією повідомлення в продукті, коли вона доступна. Докладні інструкції див.: Повідомлення про вміст у ChatGPT і на платформах OpenAI.
Коли ви повідомляєте про проблему, додайте:
Назву GPT або посилання на нього.
Що сталося?
Часові позначки, якщо доречно.
Усе ще не працює?
Спершу перевірте, чи намагаєтеся ви створити або опублікувати новий GPT з особистого облікового запису ChatGPT. Ця функція недоступна, і це не технічна помилка.
Якщо виникла інша проблема й ви не впевнені, що саме її спричинило — налаштування GPT, конфігурація спільного доступу чи політика робочого простору:
Протестуйте GPT у режимі попереднього перегляду.
Перевірте, які можливості, програми або дії ввімкнено.
Перевірте налаштування спільного доступу до GPT.
У керованих робочих просторах перевірте налаштування робочого простору й дозволи ролей.
Якщо зазвичай доступний варіант публікації заблоковано або проблема пов’язана з відсутністю доступу чи перевіркою на відповідність політикам, перегляньте відповідну статтю про спільний доступ або адміністрування
Перш ніж передавати проблему на вищий рівень
Неможливість створити або опублікувати новий GPT з особистого облікового запису ChatGPT є очікуваною поведінкою продукту. Для інших проблем зберіть такі відомості:
Посилання на GPT.
Чи стосується проблема одного або багатьох користувачів.
Чи виникає вона лише в певному робочому просторі.
Чи використовує GPT програми або дії.
Чи виникла проблема після нещодавнього редагування або зміни політики.
Зв’язатися зі службою підтримки OpenAI
Інструкції щодо звернення до служби підтримки OpenAI див. тут: Як зв’язатися зі службою підтримки?