Доступність функцій GPT залежить від плану та дозволів робочого простору. Поточні відомості про доступність див. тут: GPT у ChatGPT.
Проблеми з продуктивністю
GPT не дотримується інструкцій
Перегляньте інструкції GPT на наявність суперечливих або надто широких вказівок.
Скоротіть інструкції, де це можливо.
Видаліть дубльовані або суперечливі правила.
Використовуйте чіткішу структуру для багатоетапної поведінки, наприклад: Коли відбувається X, виконайте Y.
Додайте один або два чіткі приклади, якщо поведінка має бути послідовнішою.
Якщо GPT і далі поводиться непослідовно, тестуйте менші зміни в попередньому перегляді, щоб було легше визначити, що покращило або порушило поведінку.
GPT погано використовує прикріплені файли знань
Перевірте, чи відповідь справді має залежати від завантажених файлів.
За можливості використовуйте зрозуміліші вихідні файли з акцентом на текст.
Спробуйте вужчі запити, які безпосередніше посилаються на завантажений матеріал.
Переконайтеся, що потрібна інформація справді є у файлах.
Якщо можливо, спростіть складні PDF-файли, слайди або макети до чистіших текстових форматів.
Не покладайтеся лише на зображення. Зображення, включені у файли, можуть інтерпретуватися ненадійно. Додавайте чіткий текст або примітки, що описують усі важливі візуальні матеріали.
Знання найкраще працюють із довідковими матеріалами. Розміщуйте правила, тон і поведінку робочого процесу в інструкціях, а не в завантажених файлах.
Посилання не клікабельні
Якщо GPT повертає звичайний текст замість тексту з посиланнями, оновіть інструкції, указавши, як слід форматувати посилання.
Наприклад, можна вказати GPT форматувати посилання як Markdown: [текст](url).
Зазвичай це проблема форматування в інструкціях GPT, а не проблема спільного доступу чи доступу.
Не вдається завантажити файли
Якщо GPT не може створити або повернути файли для завантаження, спочатку переконайтеся, що для GPT увімкнено налаштування Інтерпретатор коду й аналіз даних.
Якщо проблема не зникає:
Спробуйте ще раз із меншим вихідним файлом.
Перевірте, чи етап створення файлу завершився успішно.
Перевірте те саме завдання ще раз у попередньому перегляді.
Деякі збої завантаження є загальними помилками посилань на файли, тому проблема не завжди полягає в самій конфігурації GPT.
Проблеми під час створення або редагування GPT
Можливості відсутні
Якщо можливість не відображається, вона може бути недоступна для цього облікового запису або робочого простору.
Перевірте, чи:
Функція доступна для відповідного плану підписки.
Робочий простір дозволяє цю функцію.
Користувач має потрібні дозволи ролі в керованому робочому просторі.
Про обмеження робочого простору див.: Керування доступом до GPT у робочих просторах Enterprise і Edu.
Програми або дії недоступні
Програми й дії — це окремі шляхи інтеграції, і один GPT не може використовувати обидва одночасно.
Перевірте, чи:
У робочому просторі вимкнено програми.
У GPT уже налаштовано дії, що не дає змоги використовувати програми.
GPT використовує домени дій, які не дозволені політикою робочого простору.
У керованих робочих просторах адміністратори можуть вимикати програми для GPT, створених у робочому просторі, і обмежувати домени, які можуть використовувати дії GPT.
Проблеми під час надання спільного доступу
Параметри спільного доступу неактивні
Параметри спільного доступу та публікації можуть бути обмежені планом, політикою робочого простору або конфігурацією GPT.
Перевірте, чи:
Робочий простір дозволяє цей рівень спільного доступу.
GPT відповідає вимогам для публічного доступу.
GPT використовує програми, що може блокувати поширення за публічним посиланням і публікацію в GPT Store.
GPT використовує публічні дії без дійсної URL-адреси політики конфіденційності.
Вимоги до профілю конструктора для публічної публікації виконано.
Докладніше про спільний доступ і публікацію див.: Спільний доступ до GPT і їх публікація.
GPT недоступний або не знайдений
У керованих робочих просторах GPT може бути недоступним через спосіб надання спільного доступу або через обмеження робочого простору.
Перевірте, чи:
GPT було поширено на рівні, який дозволяє робочий простір.
GPT є стороннім GPT, заблокованим політикою робочого простору.
Вимоги до локалізації даних обмежують доступ лише до GPT, створених у робочому просторі.
GPT залежить від програм або дій, які не дозволені в цьому робочому просторі.
Якщо GPT використовує заблоковані домени дій, GPT може все ще відображатися, але самі дії можуть бути недоступні або відхилені.
Публічну публікацію заблоковано
Якщо публічну публікацію заблоковано, перегляньте вимоги до публічної публікації GPT.
Перевірте, чи:
Профіль конструктора заповнено.
GPT має категорію, якщо вона потрібна.
Усі публічні дії мають дійсну URL-адресу політики конфіденційності.
GPT було заблоковано через модерацію або перевірку політики.
Якщо доступна можливість апеляції, ви можете подати апеляцію. Поки апеляція очікує розгляду, ви все ще можете використовувати GPT приватно, але не зможете редагувати, оновлювати або надавати до нього доступ іншим, доки апеляцію не буде вирішено або скасовано.
Повідомити про GPT через порушення правил щодо вмісту
Якщо ви вважаєте, що GPT порушує політику або має бути перевірений, скористайтеся опцією повідомлення в продукті, коли вона доступна. Докладні інструкції див.: Повідомлення про вміст у ChatGPT і на платформах OpenAI.
Коли ви повідомляєте про проблему, додайте:
Назву GPT або посилання на нього.
Що сталося?
Часові позначки, якщо доречно.
Досі не працює?
Якщо ви не впевнені, чи проблема спричинена налаштуванням GPT, конфігурацією спільного доступу або політикою робочого простору:
Перевірте GPT у попередньому перегляді.
Підтвердьте, які можливості, програми або дії ввімкнено.
Перевірте, як надано спільний доступ до GPT.
У керованих робочих просторах перегляньте налаштування робочого простору та дозволи ролей.
Якщо проблема пов’язана із заблокованою публікацією, відсутнім доступом або перевіркою політики, перегляньте відповідну статтю про спільний доступ або адміністрування.
Перед ескалацією
Перед ескалацією проблеми зберіть:
Посилання на GPT.
Чи проблема впливає на одного користувача чи на багатьох.
Чи виникає вона лише в певному робочому просторі.
Чи використовує GPT програми або дії.
Чи почалася проблема після нещодавнього редагування або зміни політики.
Зв’язатися зі службою підтримки OpenAI
Інструкції щодо звернення до служби підтримки OpenAI див. тут: Як зв’язатися зі службою підтримки?