Огляд

«Знання компанії» — це плагін, який допомагає ChatGPT відповідати на запитання про вашу організацію, використовуючи доступні вам джерела знань. Він замінює попередню функцію знань компанії в чаті.

• Отримуйте відповіді з урахуванням специфіки вашої організації, щоб планувати, ухвалювати рішення та діяти.

• Працює з підтримуваними джерелами, доступними вам у ChatGPT, зокрема з підключеними застосунками та власними застосунками, створеними за допомогою MCP.

• Використовуйте підтримувані власні сервери MCP, створені за допомогою MCP, для доступу до даних компанії, якщо ці застосунки доступні вам у ChatGPT.

• Адміністратори та власники робочих просторів Enterprise і Edu можуть керувати доступом до застосунків за допомогою RBAC.

• Застосунки можуть мати такі можливості, як пошук, інтерактивний інтерфейс і запис даних. Докладніше див. у документації Apps SDK.

Щоб користуватися плагіном «Знання компанії», він має бути доступний вам і встановлений. Також потрібне принаймні одне підтримуване джерело знань. Вимоги щодо доступу до застосунків і авторизації в постачальника залишаються чинними: саме лише встановлення плагіна не надає доступу до даних джерел.

Інструкції в цій статті стосуються вебверсії ChatGPT.

Доступність і вимоги

• Тарифні плани: доступно в ChatGPT Business, Enterprise та Edu.

• Попередні вимоги:

• У вашому робочому просторі має бути дозволено плагін «Знання компанії» та джерела, які ви хочете використовувати. Якщо плагін або джерело ще недоступні, адміністратору, можливо, доведеться їх увімкнути.

• Джерела знань мають підтримуватися плагіном і бути доступними вам у ChatGPT.

• Застосунок також має бути ввімкнений у робочому просторі, а авторизація — виконана відповідно до його вимог.

• Учасники проходять автентифікацію в обліковому записі постачальника, якщо вибраний застосунок вимагає індивідуальної авторизації.

Як це працює

• Переконайтеся, що плагін «Знання компанії» встановлено, а потім відкрийте нову або наявну розмову в ChatGPT.

• Введіть @Company Knowledge у полі введення повідомлення або виберіть «Знання компанії» в меню інструментів +.

• Поставте запитання (наприклад: «Підсумуй останні відгуки й ризики щодо цього облікового запису»).

• Якщо плагін попросить підключити програму, потрібну для вашого запиту, завершіть підключення, якщо це дозволено у вашому робочому просторі.

• Щоб підключити інше джерело, виконайте процедуру підключення відповідної програми. Про налаштування дивіться тут: Підключення облікових записів програм у ChatGPT і керування ними.

• Перш ніж покладатися на інформацію, перегляньте відповідь і всі надані посилання на джерела.

Налаштування та доступність застосунків

Плагін «Знання компанії» використовує ввімкнені застосунки, що відповідають вимогам. Загальну інформацію про пошук застосунків і доступ до них у робочому просторі див. у статті Підключені застосунки в ChatGPT.

• Власники й адміністратори робочого простору можуть керувати доступом до плагінів і джерел у консолі адміністратора. Виберіть потрібний робочий простір ChatGPT і відкрийте розділ Плагіни. Застосунки також доступні в розділі Налаштування робочого простору > Застосунки. Щоб відкрити сторінку Застосунки з консолі адміністратора, виберіть потрібний робочий простір ChatGPT, відкрийте розділ Плагіни та виберіть Керування застарілими застосунками.

• Щоб установити плагін «Знання компанії» для користувачів із відповідними ролями, відкрийте відомості про плагін і встановіть для параметра Політика встановлення значення Установлено. Установлення плагіна не підключає індивідуальні облікові записи застосунків і не надає доступу до даних джерел.

• У ChatGPT Business застосунки ввімкнені за замовчуванням. У нових робочих просторах Enterprise і Edu від початку ввімкнено певний набір застосунків. Ця зміна не впливає на наявні налаштування робочих просторів і не поширюється на робочі простори Healthcare. Адміністратори можуть змінювати доступність застосунків.

• У каталозі плагінів можна знайти робочі процеси, а потім підключити будь-які підтримувані застосунки, що входять до їх складу, і пройти необхідну автентифікацію.

• Про інтеграції, створені для робочого простору, див. у статті Підключення власних серверів MCP у ChatGPT.

• Адміністратори та власники робочих просторів Enterprise можуть використовувати RBAC для додаткового контролю доступу до застосунків.

Безпека, захист і робота з даними

Плагін «Знання компанії» дотримується дозволів, установлених у підключеному джерелі. Учасник може отримувати лише ту інформацію, до якої вже має доступ через підключений застосунок.

Адміністратори та власники робочих просторів Enterprise і Edu можуть керувати доступом до окремих застосунків за допомогою керування доступом на основі ролей (RBAC) і дозволів на рівні груп. Вони також можуть вимагати використання єдиного входу та SCIM для створення облікових записів і надання доступу користувачам.

Відповідність вимогам

У відповідних робочих просторах Enterprise і Edu можна переглядати підтримувані події програм і розмов на платформі Compliance Platform, коли вона доступна й налаштована. Докладніше: Керування для адміністраторів, безпека й відповідність вимогам для плагінів і програм.

Обмеження й відомі особливості

• Щоб скористатися функцією, виберіть «Знання компанії» за допомогою згадки @ або в меню інструментів +. ChatGPT також може використовувати плагін без явної згадки.

• Навіть якщо «Знання компанії» не вибрано, ChatGPT може автоматично використовувати програми в межах стандартного режиму роботи.

• Плагін не скасовує правила доступу до робочого простору чи дозволи програм. Про налаштування дій і схвалення в програмах дивіться тут: Керування дозволами програм у ChatGPT.

Поширені запитання

Хто може користуватися Базою знань компанії?

База знань компанії доступна учасникам відповідних робочих просторів ChatGPT Business, Enterprise та Edu, якщо підтримувані джерела й налаштування адміністратора дозволяють доступ.

Чи потрібно адміністраторам щось увімкнути, перш ніж користувачі зможуть почати роботу?

Не завжди. У ChatGPT Business застосунки ввімкнено за замовчуванням. У нових робочих просторах Enterprise та Edu спочатку ввімкнено певний набір застосунків. Це не змінює наявних налаштувань і не стосується робочих просторів Healthcare. Адміністратору може знадобитися ввімкнути плагін Бази знань компанії або джерело, яке не дозволено у вашому робочому просторі.

Чи ввімкнено Базу знань компанії для всіх?

Ви можете користуватися Базою знань компанії, якщо плагін доступний і встановлений для вас, а також авторизовано й доступно принаймні одне підтримуване джерело.

Чи потрібно користувачам входити в кожен застосунок?

Пройдіть автентифікацію в індивідуальному обліковому записі постачальника, якщо вибраний застосунок цього вимагає. Інструкції з налаштування див. у статті Підключення облікових записів застосунків і керування ними в ChatGPT.

Чи враховує База знань компанії наші наявні дозволи?

Так. ChatGPT може отримувати доступ лише до того, що кожному користувачу вже дозволено переглядати.

Як забезпечується дотримання дозволів?

База знань компанії враховує наявні дозволи в підключених застосунках. Користувачі бачать лише те, до чого вже мають доступ.

Чи навчає OpenAI моделі на наших даних?

За замовчуванням OpenAI не використовує дані робочих просторів ChatGPT Business, Enterprise або Edu для навчання своїх моделей. Докладніше про використання даних див. тут: Підключені застосунки в ChatGPT.

Чи буде у відповідях зазначено джерела інформації?

Якщо відповідь містить цитати або посилання на джерела, скористайтеся ними, щоб перевірити інформацію.

Які застосунки підтримуються?

Під час роботи плагін виявляє доступні вам джерела знань. Доступність застосунків може залежати від вашого плану, налаштувань робочого простору, ролі та вимог самого застосунку.

Чи працює плагін із власними застосунками MCP?

Плагін може знаходити підтримувані власні сервери MCP, створені за допомогою MCP, якщо ці застосунки доступні вам у ChatGPT. Вимоги щодо доступу в робочому просторі, дозволів застосунків і авторизації в постачальника залишаються чинними.

Звідки надходять відповіді та чи можна їх перевірити?

Плагін використовує доступні вам джерела знань. Якщо відповідь містить посилання на джерела, відкрийте їх, щоб перевірити подробиці.

Чи підтримуються вимоги до локалізації даних?

Плагін «Знання компанії» використовує джерела знань, доступні вам у ChatGPT. Ознайомтеся з вимогами кожного підключеного застосунку.

Про налаштування локалізації даних у робочому просторі ChatGPT і підтримувані регіони див. у статті Вимоги до локалізації даних і локалізація інференсу в ChatGPT.

Чи є географічні обмеження?

Партнерський застосунок може мати регіональні обмеження. Якщо застосунок недоступний у вашому регіоні, можливість його підключення може бути відсутня в плагіні або відомостях про застосунок.