Огляд

Знання компанії дають ChatGPT змогу використовувати контекст вашої організації з плагінів і застосунків, щоб надавати відповіді з урахуванням особливостей вашої компанії та проєктів і чіткими посиланнями на першоджерела.

• Отримуйте відповіді з урахуванням особливостей організації, які допомагають планувати, ухвалювати рішення й діяти

• Працює з доступними ввімкненими плагінами й застосунками, що підтримують пошук та отримання даних (перегляньте каталог плагінів)

• Користувачі самостійно автентифікуються у своїх застосунках; адміністратори можуть керувати доступом і вмикати застосунки для робочого простору

• Використовуйте створені з MCP спеціальні застосунки для вашої організації, щоб працювати з даними компанії (лише функції пошуку й отримання даних)

• Адміністратори й власники Enterprise/Edu можуть керувати доступом до застосунків за допомогою RBAC.

• Застосунки можуть підтримувати такі можливості, як пошук, інтерактивний інтерфейс і запис даних. Докладніше див. у документації Apps SDK.

Для знань компанії потрібен принаймні один доступний і ввімкнений плагін на базі застосунку з функціями пошуку та отримання даних. Самого встановлення плагіна недостатньо, якщо потрібний для нього застосунок не ввімкнено й не підключено.

Примітка: наразі знання компанії доступні у вебверсії ChatGPT. Ця функція не підтримується в програмах ChatGPT для комп’ютерів (Windows і macOS) та мобільних пристроїв (Android та iOS).

Доступність і вимоги

• Плани: доступно в ChatGPT Business і Enterprise/Edu

• Попередні вимоги:

• Перш ніж команди користувачів Enterprise і Edu зможуть використовувати знання компанії, адміністратори або власники мають увімкнути застосунки для робочого простору. Для користувачів Business застосунки ввімкнено за замовчуванням.

• Застосунки мають підтримувати знання компанії, а також функції пошуку й отримання даних.

• Застосунок також має бути ввімкнений для робочого простору й підключений користувачем, якщо не використовується з’єднання, яким керує адміністратор.

• Кінцеві користувачі мають увійти в кожен застосунок під час першого використання знань компанії (залежно від застосунку адміністратор або власник може зареєструвати їх від їхнього імені)

Як це працює

• Почніть нову або відкрийте наявну розмову в ChatGPT.

• Якщо ви починаєте нову розмову, виберіть Знання компанії під полем введення повідомлення, щоб увімкнути цю функцію для чату. Якщо ви вже ведете розмову, натисніть кнопку "+" (меню інструментів) і виберіть «Знання компанії».

• Додавши знання компанії, виберіть застосунки, у яких потрібно виконувати пошук. Біля доступних і підключених застосунків відображаються перемикачі, за допомогою яких можна вибрати застосунки для пошуку. Якщо ви нещодавно підключили або відключили застосунок, а список не оновився відразу, зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.

• Щоб підключити більше застосунків, які підтримують знання компанії, натисніть Підключити більше (примітка: доступність застосунків залежить від дозволів і налаштувань адміністратора або власника).

• Поставте запитання (наприклад: «Узагальніть останні відгуки й ризики щодо цього облікового запису»).

• ChatGPT виконує пошук у підключених застосунках і повертає відповідь із цитатами та посиланнями, щоб ви могли перевірити джерела.

• Якщо знання компанії не вибрано, ChatGPT усе одно може автоматично використовувати застосунки в межах стандартного режиму роботи.

Налаштування й увімкнення застосунків

Для роботи знань компанії потрібні ввімкнені застосунки. Загальні відомості про ввімкнення застосунків наведено нижче. Докладніше див. у статті про застосунки в ChatGPT

• Адміністратори й власники можуть увімкнути потрібні для робочого простору застосунки в налаштуваннях робочого простору.

• Щоб відфільтрувати застосунки, які підтримують знання компанії, у розділі Налаштування робочого простору -> Застосунки -> Увімкнені натисніть кнопку Фільтр і встановіть прапорець Пошук файлів.

• Зверніть увагу: у планах Business застосунки ввімкнено за замовчуванням, а в планах Enterprise/Edu — вимкнено.

• Користувачі можуть знаходити робочі процеси в каталозі плагінів, а потім підключати доступні застосунки з їхнього складу та проходити потрібну автентифікацію. Як джерела знань компанії можна використовувати лише ввімкнені й підключені застосунки з функціями пошуку та отримання даних.

• Якщо ви використовуєте спеціальний застосунок, розроблений для вашого робочого простору, перегляньте цю статтю, щоб дізнатися більше.

• Адміністратори й власники Enterprise можуть додатково керувати доступом до застосунків за допомогою RBAC.

Безпека, захист і робота з даними

Знання компанії враховують наявні дозволи: ChatGPT може отримати доступ лише до того, що вже дозволено переглядати кожному користувачеві. Кожним застосунком, який використовується для знань компанії, можуть керувати адміністратори або власники, а користувачі мають підключатися через OAuth.

Адміністратори й власники Enterprise/Edu можуть керувати доступом до окремих застосунків, які використовуються для знань компанії, за допомогою RBAC і дозволів на рівні груп, а також вимагати єдиний вхід і SCIM для підготовки облікових записів і користувачів.

Відповідність вимогам

Знання компанії використовують застосунки, на які поширюється дія API відповідності вимогам. Докладніше читайте в статті Довідкового центру: Керування для адміністраторів, безпека й відповідність вимогам у застосунках.

Обмеження й відомі особливості роботи

• Знання компанії потрібно вмикати вручну в кожній новій розмові

• Якщо знання компанії не вибрано, ChatGPT усе одно може автоматично використовувати застосунки в межах стандартного режиму роботи

• Якщо для певного застосунку доступні й увімкнені дії запису, вони не працюватимуть, коли застосунок викликається через функцію «Знання компанії» з явно вибраним відповідним параметром, оскільки цю функцію оптимізовано для пошуку інформації. Щоб скористатися діями запису (наприклад, створити запрошення в Календарі), виберіть відповідний застосунок безпосередньо в ChatGPT.

Поширені запитання

Хто може користуватися функцією «Знання компанії»?

Усі користувачі ChatGPT Business і Enterprise/Edu.

Чи потрібно адміністраторам щось увімкнути, перш ніж користувачі зможуть почати роботу?

Так. Адміністратори мають увімкнути застосунки для робочого простору. У планах Enterprise та Edu застосунки за замовчуванням вимкнено, якщо адміністратор не налаштував їх раніше.

Чи ввімкнено функцію «Знання компанії» для всіх?

Так, якщо для відповідного користувача ввімкнено принаймні один застосунок.

Чи потрібно користувачам входити в кожен застосунок?

Так. Під час першого використання функції «Знання компанії» користувачі автентифікують кожен застосунок у власних налаштуваннях. Виняток становлять керовані адміністратором застосунки («Розгорнути для вашої команди»), які можуть налаштовувати адміністратори Enterprise. Докладніше:застосунки в ChatGPT.

Чи враховує функція «Знання компанії» наші наявні дозволи?

Так. ChatGPT має доступ лише до того, що вже дозволено переглядати кожному користувачеві.

Як забезпечується дотримання дозволів?

Функція «Знання компанії» враховує наявні дозволи в підключених застосунках. Користувачі бачать лише те, до чого вже мають доступ.

Чи навчає OpenAI моделі на наших даних?

Функція «Знання компанії» отримує інформацію за допомогою застосунків. Читайте:застосунки в ChatGPT

Чи буде у відповідях зазначено джерела інформації?

Так. Відповіді містять цитати й посилання на першоджерела, щоб ви могли перевірити інформацію.

Які застосунки підтримуються?

Функція «Знання компанії» працює із сумісними ввімкненими й підключеними застосунками, які підтримують пошук і отримання даних. Доступність також може залежати від вашого плану, налаштувань робочого простору, ролі та вимог самого застосунку.

Щоб застосунок можна було використовувати з функцією «Знання компанії», він має підтримувати пошук і отримання даних, але для цього може застосовувати будь-який метод лише для читання.

Чи працює ця функція зі спеціальними застосунками, створеними в режимі розробника?

З функцією «Знання компанії» можна використовувати спеціальні застосунки, створені з функціями пошуку й отримання даних. Режим запису не підтримується.

Звідки беруться відповіді та чи можна їх перевірити?

Відповіді ґрунтуються на даних із підключених застосунків. Відповіді містять цитати й посилання на джерела, щоб ви могли перевірити подробиці.

Чи підтримуються вимоги до локалізації даних?

Функція «Знання компанії» використовує ввімкнені застосунки, а підтримка вимог до локалізації даних залежить від застосунку. Деякі застосунки, як-от Slack, підтримуються в усіх регіонах із вимогами до локалізації даних. Застосунки із синхронізацією підтримуються в робочих просторах із вимогами до локалізації даних у США, Європі (ЄЕЗ і Швейцарія) та Японії. Застосунки Google Drive і GitHub із синхронізацією підтримуються в усіх регіонах, де наразі підтримуються вимоги до локалізації даних. Докладніше про безпеку застосунків, керування для адміністраторів і відповідність вимогам.

Чи є географічні обмеження?

Партнерський застосунок може мати регіональні обмеження. Якщо застосунок недоступний у вашому регіоні, можливість його підключення може бути відсутня у відомостях про плагін або застосунок.