Огляд

Агенти робочого простору ChatGPT дають змогу створювати агентів для повторюваних завдань і робочих процесів у ChatGPT. Ви можете створити агента, перевірити його перед публікацією, вибрати модель і рівень зусиль для міркування, підключити застосунки й інструменти, надати доступ колегам або всьому робочому простору, використовувати агента в Slack, запускати його за розкладом або через API.

На момент запуску агенти робочого простору за замовчуванням вимкнені в робочих просторах ChatGPT Enterprise. Адміністратори можуть увімкнути їх у робочих просторах, які відповідають вимогам. У ChatGPT діє керування доступом до агентів робочого простору на основі ролей: користувачі можуть бачити й запускати лише тих агентів, до яких мають доступ.

Перегляд і створення агентів робочого простору

Щоб відкрити агентів робочого простору ChatGPT, перейдіть до розділу Агенти на бічній панелі.

На сторінці Агенти можна переглядати агентів у таких розділах:

• Нещодавно використані — агенти, якими ви нещодавно користувалися

• Створені мною — агенти, яких ви створили

• Каталог команди — агенти, створені вашою організацією

Створення агента із шаблону

Ви можете створити агента із шаблону на сторінці Агенти.

Щоб створити агента із шаблону:

1. Відкрийте Агенти.

2. Виберіть Переглянути шаблони.

3. Виберіть шаблон у вікні шаблонів.

   

4. Виберіть Використати шаблон.

5. Виберіть інструменти, які хочете надати агенту.

6. Виберіть Створити агента.

   1. За потреби доопрацюйте агента в конструкторі.

7. Виберіть Створити.

Створення агента в конструкторі агентів

Агента також можна створити в конструкторі агентів. 

Щоб створити агента:

1. Відкрийте Агенти.

2. Виберіть Створити.

3. Введіть запит з описом того, що має робити агент, або виберіть Почати з нуля.
   Ви можете будь-коли вибрати Перейти до конструктора, щоб почати створення.

   

4. Перегляньте попередній план.

5. Внесіть потрібні зміни.

6. Виберіть Створити цього агента.

   1. За потреби доопрацюйте агента в конструкторі агентів.

7. Виберіть Створити на сторінці.

Попередній перегляд агента

Перш ніж створити агента, ви можете переглянути його в конструкторі агентів.

Щоб відкрити попередній перегляд агента:

• Виберіть Попередній перегляд у конструкторі агентів.

• Перевірте агента за допомогою тестового запиту.

• Перегляньте результат.

• Внесіть потрібні зміни.

• Коли будете готові, виберіть Створити. 

Додавання інструментів, застосунків, навичок і каналів

У конструкторі агентів можна додавати інструменти, застосунки, власні MCP, навички й файли.

Якщо агент уже опублікований, виберіть Оновити на сторінці конструктора агентів, щоб зберегти внесені зміни.

Керування каналом ChatGPT

У розділі Канали виберіть ChatGPT, щоб налаштувати вигляд агента в ChatGPT і визначити, хто матиме до нього доступ.

Керування доступом

Ви можете визначити, хто матиме доступ до цього агента в ChatGPT:

• Лише я

• Усі в [organization], хто має посилання

• Опублікувати в каталозі [organization]

Налаштування розкладу агента

На сторінці каналу ChatGPT виберіть Додати розклад.

• Виберіть канал.

• Виберіть тип розкладу й частоту (запускати кожні).

• Додайте потрібні додаткові інструкції.

• Виберіть Додати розклад.

Налаштування вигляду

Ви можете додати короткий опис і початкові запити, а також переглянути, як агент виглядатиме в ChatGPT.

Підключення агента до Slack

Також можна вибрати Додати канал, щоб підключити робочий простір Slack і додати цього агента до каналу. Можливо, спочатку адміністратор Slack має схвалити доступ.

Запуск агента через API

Агенти робочого простору допомагають командам доручати повторювану роботу спільним агентам, які виконують робочі процеси в різних інструментах. Тригери API дають змогу програмно запускати агента з внутрішнього робочого процесу, завдання за розкладом, інструмента підтримки чи іншої системи — щоразу з тими самими інструкціями й підключеним контекстом.

Наприклад, команди можуть автоматизувати подальші дії після зустрічей, обробляти й спрямовувати запити щодо постачальників, закупівель і погоджень, а також оцінювати потенційних клієнтів за вхідними зверненнями та взаємодіяти з ними.

Щоб налаштувати тригер API:

1. Додайте канал API в конструкторі агентів робочого простору.

2. Створіть токен доступу для агента робочого простору в розділі Адміністрування ChatGPT > Токен доступу й виберіть область доступу Агенти робочого простору.

3. Дотримуйтеся інструкцій і прикладів запитів у продукті. Докладні інструкції з налаштування API та приклади запитів див. у статті Запуск агентів робочого простору.

Токени доступу для агентів робочого простору дають змогу виконувати лише операції API агентів робочого простору.

Зверніть увагу: API ставить запуск агента в чергу й повертає 202 Accepted із тілом JSON, що містить conversation_url, значення якого може бути null. Процедура з використанням бета-заголовка, описана в розділі Відстеження стану запуску, також додає agent_trigger_run_id для періодичної перевірки стану.


Дізнайтеся, як проходити автентифікацію за допомогою токенів доступу для агентів робочого простору.

Додавання інструментів і застосунків

У розділі Інструменти виберіть + Додати інструмент, щоб додати:

• застосунки, як-от Google Календар, Google Диск, Slack і SharePoint

• власні MCP

• додаткові інструменти, як-от генерація зображень і пошук в інтернеті

Доступність застосунків залежить від того, що ввімкнено у вашому робочому просторі ChatGPT. Для деяких застосунків може знадобитися підключення вашого облікового запису.

Вибір типу автентифікації

Для кожного підключення до застосунку можна вибрати спосіб автентифікації агента.

• Обліковий запис кінцевого користувача — кожен, хто запускає агента, проходить автентифікацію за допомогою власного облікового запису.

• Обліковий запис агента — агент використовує спільне підключення, тож користувачам не потрібно проходити автентифікацію під час його роботи.

Якщо ви використовуєте обліковий запис агента, за можливості вибирайте службовий обліковий запис. Не використовуйте особистий обліковий запис, якщо не розумієте пов’язаних із цим ризиків. Рекомендуємо надавати доступ лише до того, що потрібно агенту.

Керування діями із запису даних

За замовчуванням для дій із запису даних у застосунках під час роботи агента встановлено параметр Завжди запитувати.

Залежно від застосунку ви також можете:

• установити для дій із запису даних параметр Ніколи не запитувати

• вибрати параметр підтвердження Власний для окремих дій із запису даних

Уважно налаштовуйте підтвердження запису даних для робочих процесів, які можуть надсилати, редагувати, публікувати або видаляти вміст.

Обмеження дій

Обмеження дій дають змогу розробникам агентів обмежувати можливості застосунку, коли ним користується агент. Ці обмеження доповнюють підтвердження дій із запису даних ще одним рівнем контролю, визначаючи, як можна використовувати окремі дії застосунку.

Обмеження дій визначають, які дії агент може запитувати в застосунку. Вони не фільтрують і не обмежують дані, які застосунок повертає у відповідь. Наприклад, розробник може заборонити агенту шукати в електронній пошті слово «конфіденційно», але це обмеження не завадить застосунку повернути лист із цим словом у результаті іншої дозволеної дії.

Наприклад, розробник може створити обмеження, яке:

• Дозволяє надсилати електронні листи лише одержувачам у певному домені, наприклад openai.com

• Дозволяє агенту читати лише певний документ Google

• Дозволяє інші підтримувані дії застосунку лише за умов, визначених для цього агента

Щоб додати обмеження дії, опишіть потрібне обмеження в діалоговому конструкторі агентів. Конструктор згенерує правило, яке ви зможете перевірити, перш ніж додати його до агента.

Правило також можна створити в налаштуваннях застосунку:

1. Відкрийте агента в конструкторі.

2. Перейдіть до підключеного застосунку.

3. У розділі Безпека виберіть Додати обмеження.

   

4. Опишіть обмеження звичайною мовою.

   

5. Виберіть Згенерувати, щоб створити правило.

6. Перевірте згенероване правило, а потім виберіть Оновити, щоб зберегти зміни агента.

Розробники агентів налаштовують обмеження дій для підтримуваних застосунків. Вони корисні, коли агенту потрібен доступ до застосунку, але лише для конкретного цільового використання.

Додавання навичок

Додати навичку можна так:

• створити нову навичку

• завантажити файл навички

• вибрати одну з уже доступних вам навичок

Навички допомагають агенту дотримуватися визначеного процесу або використовувати спеціалізовані інструкції.

Дізнайтеся більше про навички в ChatGPT.

Додавання файлів і пам’яті

Щоб додати файл, виберіть + Додати в розділі Файли.

Для файлів, доданих у розділі Файли, діють обмеження: 512 МБ на файл і загалом 10 ГБ на агента. Зі збільшенням кількості файлів і обсягу даних продуктивність може знижуватися, а надто великі набори файлів можуть унеможливити запуск агента. Для найкращих результатів додавайте лише потрібні агенту файли, розбивайте великі документи на менші файли й упорядковуйте великі набори в папках.

Керування агентом

Якщо ви створили агента, вам доступні додаткові елементи керування в меню додаткових параметрів (•••) на сторінці його налаштувань.

Працюйте разом над агентами робочого простору завдяки спільному редагуванню

Тепер підтримувати агентів робочого простору можуть кілька учасників команди. Власник агента може запрошувати учасників того самого робочого простору й надавати кожному дозвіл на спілкування з агентом або його редагування.

Рівні доступу

Рівень доступу «Може редагувати» надається окремим учасникам робочого простору. Надання доступу до агента за посиланням у робочому просторі або розміщення його в каталозі робочого простору не робить усіх користувачів редакторами автоматично.

Надання доступу до редагування

Перш ніж надати доступ до агента, його потрібно створити. Для нової чернетки, з якої ще не створено агента, налаштування спільного доступу недоступні.

1. Відкрийте агента в конструкторі агентів робочого простору.

2. Виберіть Поділитися.

3. Знайдіть одного або кількох колег.

4. Виберіть Може редагувати.

5. Виберіть Надіслати запрошення.

Ви можете запрошувати лише активних учасників робочого простору, якому належить агент. Якщо ви не можете шукати колег, можливо, ваша роль не передбачає дозволу на перегляд учасників робочого простору.

Що можуть змінювати редактори

Редактори працюють з однією спільною чернеткою агента. Залежно від налаштувань агента й доступних у конструкторі інструментів вони можуть:

• Редагувати ім’я агента, опис, інструкції та інші відомості.

• Додавати або змінювати початкові запити.

• Додавати, редагувати, перейменовувати, копіювати або видаляти файли агента.

• Працювати із завантаженими навичками конструктора.

• Налаштовувати підтримувані застосунки.

• Переглядати й тестувати агента.

• Зберігати зміни чернетки й публікувати нові версії.

• Запрошувати колег із рівнем доступу Може спілкуватися або скасовувати доступ лише до спілкування.

Деякі залежності залишаються прив’язаними до власника агента. Наприклад, співавтори можуть підключати лише певні облікові записи застосунків або спільні навички, що належать власнику.

Що залишається доступним лише власнику

Редактори не можуть:

• Надавати іншим користувачам рівень доступу Може редагувати.

• Змінювати або скасовувати доступ іншого редактора.

• Змінювати доступ для всього робочого простору або видимість у каталозі.

• Передавати право власності або видаляти власника.

• Видаляти агента.

• Керувати налаштуваннями, доступними лише власнику, як-от налаштування каналів, спільних навичок ChatGPT або власних MCP.

Для агентів, розгорнутих у Slack, діють додаткові обмеження. Поки агент активно розгорнутий у каналі Slack, лише власник може додавати або оновлювати його застосунки.

Одночасне редагування

Спільне редагування використовує одну чернетку, але не об’єднує одночасні зміни в реальному часі.

Якщо інший користувач збереже зміни раніше за вас, з’явиться повідомлення Конфлікт збереження. Виберіть Оновити агента, щоб завантажити останню збережену версію, перш ніж продовжити. Оновлення замінює вашу локальну чернетку останньою версією, тому заздалегідь скопіюйте всі незбережені зміни, які хочете зберегти.

Щоб зменшити кількість конфліктів, узгоджуйте з іншими редакторами внесення суттєвих змін до того самого агента.

Зміна або скасування доступу

Власник може будь-коли знову відкрити Поділитися, щоб:

• Змінити рівень доступу редактора на Може спілкуватися.

• Надати користувачу з доступом лише до спілкування рівень Може редагувати.

• Видалити колегу зі списку доступу до агента.

Після скасування доступу до редагування користувач більше не зможе зберігати зміни в спільній чернетці.

Історія версій

Ви можете переглядати попередні версії агента, відкривати їх у режимі попереднього перегляду й повторно публікувати.

Надання групам доступу до агентів робочого простору

Власники агентів робочого простору можуть надавати доступ до агента всій групі робочого простору, а не додавати учасників по одному. Доступ залежить від членства в групі, що спрощує співпрацю з такими командами, як підтримка, рецензенти або редактори агентів.

Перш ніж почати

Спільний доступ для груп доступний у керованих робочих просторах, які відповідають вимогам і в яких увімкнено групи.

Діють такі вимоги:

• Агент має належати обліковому запису робочого простору.

• Перш ніж надати доступ до агента, його потрібно створити.

• Група має належати до того самого робочого простору, що й агент.

• Ви маєте бути власником агента й мати дозвіл на пошук учасників і груп робочого простору.

Надавати групам робочого простору доступ до особистих агентів не можна.

Надання групі доступу до агента

1. Відкрийте агента в конструкторі агентів робочого простору.

2. Виберіть Поділитися.

3. Знайдіть групу за назвою. Групи відображаються в результатах пошуку поруч із користувачами із зазначенням кількості учасників.

4. Виберіть групу.

5. Виберіть рівень доступу.

6. Виберіть Надіслати запрошення.

В одне запрошення можна додати кількох користувачів і кілька груп.

Рівні доступу для груп

Учасники групи з рівнем доступу Може редагувати можуть оновлювати інструкції, відомості про агента, початкові запити, файли, навички конструктора й підтримувані застосунки. Редакторам недоступні функції, призначені лише для власника: керування спільним доступом, поширенням у робочому просторі, видаленням, налаштуванням каналів і певними підключеними ресурсами.

Як членство в групі впливає на доступ

Доступ визначається поточним членством кожного користувача в групах:

• Нові учасники групи отримують наданий групі доступ до агента.

• Учасники, які виходять із групи або яких із неї видаляють, втрачають доступ, наданий через цю групу.

• Вам не потрібно оновлювати агента щоразу, коли змінюється склад групи.

Адміністратори робочого простору керують складом груп окремо від налаштувань спільного доступу до агента.

Якщо користувач отримує доступ із кількох джерел — наприклад, через особисте запрошення й дві групи робочого простору, — діє найвищий із наданих йому рівнів доступу. Скасування доступу для однієї групи не скасовує доступ, наданий користувачу особисто, через іншу групу або через спільний доступ для всього робочого простору.

Зміна або скасування доступу для групи

Власник агента може знову відкрити Поділитися, щоб:

• Змінити рівень доступу групи з Може спілкуватися на Може редагувати або навпаки.

• Видалити групу зі списку доступу до агента.

• Переглянути групи й окремих колег, які зараз мають доступ.

Після видалення групи редакторів її учасники більше не зможуть вносити зміни, якщо не мають доступу до редагування через іншу групу або особистий дозвіл.

Одночасне редагування

Редактори з групи працюють із тією самою спільною чернеткою, що й власник та інші редактори. Зміни зберігаються автоматично, але одночасні правки не об’єднуються в реальному часі.

Якщо хтось інший збереже зміни першим, може з’явитися повідомлення Конфлікт збереження. Скопіюйте всі локальні зміни, які хочете зберегти, а потім виберіть Оновити агента, щоб завантажити останню збережену версію, перш ніж продовжити.

Аналітика агента

На сторінці Аналітика агента показано кількість унікальних користувачів, які викликали агента, і кількість його запусків за певний період.

Зміна робочого простору Slack

Якщо ви зміните робочий простір Slack для агента, усі раніше налаштовані для нього канали Slack буде видалено, а підключення бота Slack — скинуто.

Щоб тригери Slack знову запрацювали, потрібно повторно підключити Slack.

Створення копії агента

Копіювання створює чернетку агента, яку можна адаптувати для іншого завдання.

Копії агентів можна знайти в розділі Агенти на вкладці Створені мною.

Видалення агента

Видалення агента є остаточним. Цю дію неможливо скасувати.

Оновлення й запуск агентів

Кожен агент автоматично отримує точку входу в ChatGPT, доступну з бічної панелі.

Щоб відредагувати агента робочого простору ChatGPT, відкрийте його на бічній панелі ChatGPT й виберіть Редагувати агента на його сторінці.

Щоб налаштувати або оновити розклад, виберіть Розклад на сторінці:

1. Виберіть канал.

2. Виберіть тип розкладу й частоту (запускати кожні).

3. Додайте потрібні додаткові інструкції.

4. Виберіть Додати розклад, щоб завершити оновлення.

Відкрийте меню додаткових параметрів (•••), щоб скопіювати посилання на агента й поділитися ним з організацією, відкріпити його від бічної панелі або створити його копію.

Запуск агента в ChatGPT

Ви можете запустити агента в ChatGPT одним із таких способів:

• введіть @ та ім’я агента у звичайній розмові в ChatGPT

• відкрийте агента в розділі Агенти й введіть там свій запит

На сторінці агента також можуть відображатися початкові запити, які допоможуть користувачам розпочати роботу.

Використання агента в Slack

Ви можете підключити агента до Slack, щоб люди могли користуватися ним у каналі.

Додавання застосунку Slack до каналу

Перш ніж підключити агента до Slack, додайте застосунок «Агенти ChatGPT» до каналу Slack:

• Відкрийте канал Slack.

• Відкрийте налаштування каналу.

• Відкрийте вкладку Інтеграції.

• Виберіть Додати застосунки.

• Знайдіть застосунок «Агенти ChatGPT» і додайте його до каналу.

Підключення каналу Slack до агента

Щоб підключити канал Slack до агента:

• Відкрийте агента.

• У розділі Канали додайте новий канал.

• Виберіть Підключити Slack.

• Виберіть робочий простір Slack, який хочете підключити.

• Створіть ім’я агента для згадок у Slack.

• Виберіть канал Slack, у якому працюватиме агент.

• Якщо з’явиться відповідний запит, створіть або оновіть агента, щоб завершити додавання каналу Slack.

Використання спільних підключень для Slack

Щоб використовувати агента в Slack, усі підключення застосунків для цього агента мають використовувати спільну автентифікацію.

Якщо агент використовує особисті підключення, їх потрібно змінити, перш ніж агент зможе працювати в Slack.

Якщо для спільного підключення ви використовуєте власний обліковий запис, уважно оцініть ризики. Інші люди можуть запускати дії через це підключення, коли користуються агентом у Slack.

Вибір способу відповідей агента в Slack

Для підключеного каналу Slack можна вибрати, як агент відповідатиме:

• на кожне повідомлення в каналі

• лише коли хтось згадує його ім’я в Slack

Ви також можете додати інструкції для каналу, щоб керувати поведінкою агента в Slack.

Запуск агента зі Slack

Щоб запустити агента зі Slack:

• Переконайтеся, що застосунок «Агенти ChatGPT» додано до каналу.

• Відкрийте підключений канал Slack.

• Згадайте агента за його ім’ям у Slack, якщо в каналі налаштовано відповіді лише на згадки.

• Введіть свій запит.

Засоби керування для адміністраторів робочого простору

Адміністратори робочого простору можуть керувати використанням агентів робочого простору ChatGPT у робочих просторах Business і Enterprise.

Докладніше про безпеку агентів робочого простору, відповідність вимогам, управління та засоби адміністрування див. в огляді безпеки агентів робочого простору.

Керування доступом на основі ролей

Ви можете оновити такі елементи керування на основі ролей:

• Увімкнути агентів — дозволяє учасникам переглядати й запускати агентів

• Увімкнути створення агентів — дозволяє учасникам створювати, редагувати й дублювати агентів

• Увімкнути публікацію агентів — дозволяє учасникам публікувати агентів у каталозі робочого простору

• Увімкнути публікацію агентів із підключеннями агента — дозволяє учасникам публікувати агентів, які використовують особисті або спільні автентифіковані підключення

Обачно використовуйте публікацію з особистими підключеннями. Це може дозволити іншим людям користуватися агентом, який автентифікується через обліковий запис розробника.

Увімкнення застосунку «Агенти робочого простору в Slack» у ChatGPT

Щоб дозволити агентам використовувати Slack:

• Відкрийте Налаштування робочого простору.

• Перейдіть до Застосунки > Каталог.

• Знайдіть Агенти робочого простору в Slack.

• Увімкніть його для ролей, яким потрібен доступ.

Надання розробникам дозволу створювати імена для згадок у Slack

Щоб створити ім’я агента для згадок у Slack, розробникам може знадобитися дозвіл на створення, редагування й деактивацію груп користувачів у Slack.

Можливо, адміністратор Slack має надати ці дозволи, перш ніж розробники зможуть завершити налаштування Slack.