Спеціальні аудиторії дають змогу використовувати власні списки наявних або потенційних клієнтів у ChatGPT Ads.
Як працюють спеціальні аудиторії
Спеціальні аудиторії створюються зі списків наявних або потенційних клієнтів за допомогою електронних адрес, номерів телефонів, хешованих електронних адрес, хешованих номерів телефонів або рекламних ідентифікаторів Google (GAID). Ви можете створювати спеціальні аудиторії та керувати ними в Ads Manager. Після створення аудиторії ви можете використовувати її в ChatGPT Ads такими способами:
Включення на рівні кампанії: використовуйте включені аудиторії, щоб оголошення кампанії могли показуватися лише людям з однієї або кількох вибраних аудиторій. Це може допомогти вам охопити відомих вам клієнтів, перспективних потенційних клієнтів або аудиторії, на які ви хочете націлити певну кампанію.
Виключення на рівні кампанії: використовуйте виключені аудиторії, щоб не показувати оголошення кампанії людям із вибраних аудиторій. Це може допомогти вам уникнути показів наявним клієнтам, людям, які нещодавно здійснили покупку, або аудиторіям, які не повинні бачити оголошення певної кампанії.
Коригування ставок за аудиторіями на рівні групи оголошень: використовуйте множник ставки, щоб підвищувати або знижувати максимальну ставку групи оголошень, коли глядач належить до вибраної спеціальної аудиторії. Це може допомогти вам робити конкурентніші ставки за покази найціннішим клієнтам або ощадливіше призначати ставки для менш пріоритетних аудиторій.
Зверніть увагу: для включення аудиторій і коригування ставок за аудиторіями потрібно щонайменше 25 000 зіставлених користувачів. Аудиторії, що містять менше ніж 25 000 зіставлених користувачів, можна використовувати для виключень. Для таргетингу за включенням або коригування ставок рекомендуємо аудиторії розміром щонайменше 100 000 користувачів.
Налаштування спеціальних аудиторій застосовуються до аудиторії загалом. Ads Manager не показує окремих зіставлених користувачів і не дає змоги вибирати конкретних людей з аудиторії.
Створення спеціальних аудиторій
Підготовка файлу аудиторії
Підготуйте коректний файл CSV або TXT у кодуванні UTF-8 розміром до 500 МБ, або 500 000 000 байтів. Допускається UTF-8 із маркером BOM.
Аудиторії можуть містити понад 5 000 000 учасників. За потреби додавайте учасників кількома завантаженнями після створення аудиторії.
Завантажені файли можуть містити такі ідентифікатори: електронні адреси, номери телефонів, електронні адреси чи номери телефонів, хешовані за алгоритмом SHA-256, або рекламні ідентифікатори Google (GAID). В одному файлі CSV можна поєднувати різні підтримувані типи ідентифікаторів.
У файлах TXT кожен рядок має містити один ідентифікатор.
Файли CSV мають містити рядок заголовків. У рядку заголовків укажіть підтримувану назву стовпця для кожного типу ідентифікаторів у файлі, наприклад email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 або gaid.
Після створення спеціальної аудиторії ви можете додавати, видаляти або замінювати її учасників в Ads Manager без повторного створення аудиторії чи оновлення кампаній і груп оголошень, які вже її використовують.
Перш ніж завантажити список, перегляньте умови доступу до спеціальних аудиторій і вимоги щодо використання даних.
Щоб створити спеціальну аудиторію в Ads Manager:
В Ads Manager розгорніть розділ «Інструменти» на лівій бічній панелі.
Виберіть «Аудиторії».
Виберіть «Створити аудиторію».
Введіть назву аудиторії.
Завантажте файл аудиторії.
Якщо ви завантажуєте файл TXT, виберіть тип ідентифікаторів у ньому: електронна адреса, номер телефону, електронна адреса чи номер телефону, хешовані за алгоритмом SHA-256, або рекламний ідентифікатор Google (GAID). Для файлів CSV із заголовками Ads Manager визначає тип ідентифікаторів за заголовком.
Перевірте дані та виберіть «Створити».
Після створення спеціальної аудиторії Ads Manager обробляє файл. Лише після цього аудиторію можна використовувати. Обробка зазвичай триває близько 20–30 хвилин, але цей час може змінюватися залежно від розміру файлу.
Зверніть увагу: кількість завантажених рядків може відрізнятися від остаточного розміру зіставленої аудиторії, оскільки некоректні значення, дублікати й ідентифікатори, які не вдалося зіставити, не враховуються в кількості зіставлених користувачів.
Статуси аудиторії показують, чи можна її використовувати:
«Обробка» означає, що файл ще обробляється й аудиторія поки не готова.
«Готово» означає, що аудиторію оброблено й можна використовувати. Аудиторії, що містять менше ніж 25 000 зіставлених користувачів, мають статус «Готово» з приміткою «Лише для виключення».
«Помилка» означає, що файл не вдалося обробити. Перш ніж повторити спробу, переконайтеся, що файл є коректним файлом CSV або TXT у кодуванні UTF-8, містить підтримувані типи ідентифікаторів і відповідає вимогам до розміру та форматування.
Деякі проміжні статуси, як-от «Очікування завантаження», «Індексування» або «Публікація», означають, що аудиторія ще готується й поки недоступна для використання.
Використання спеціальних аудиторій у кампанії
У кампаніях, націлених на ЄЕЗ або Швейцарію, не використовуйте спеціальні аудиторії, доки персоналізація реклами там недоступна.
Щоб використовувати спеціальні аудиторії в кампанії:
Створіть кампанію або відкрийте наявну для редагування в Ads Manager.
У налаштуваннях кампанії перейдіть до розділу «Спеціальні аудиторії».
Щоб показувати рекламу лише вибраним аудиторіям, виберіть «Включити аудиторію» та вкажіть одну або кілька готових спеціальних аудиторій.
Щоб не показувати рекламу вибраним аудиторіям, виберіть «Виключити аудиторію» та вкажіть одну або кілька готових спеціальних аудиторій.
Перевірте налаштування кампанії та збережіть її.
У межах однієї кампанії можна включати аудиторії, виключати їх або поєднувати обидва варіанти:
Лише включення: оголошення кампанії можуть показуватися лише людям, які належать принаймні до однієї включеної аудиторії.
Лише виключення: оголошення кампанії можуть показуватися широкому колу людей, крім тих, хто належить до будь-якої виключеної аудиторії.
Включення та виключення разом: оголошення кампанії можуть показуватися лише людям, які належать принаймні до однієї включеної аудиторії, крім тих, хто також належить до виключеної аудиторії. Якщо ви використовуєте і включені, і виключені аудиторії, після застосування виключень аудиторія для показу реклами все одно має містити щонайменше 25 000 зіставлених користувачів — це мінімум для таргетингу за включенням.
Зверніть увагу: одну спеціальну аудиторію не можна одночасно включити й виключити в межах тієї самої кампанії.
Коригування ставок за аудиторіями на рівні груп оголошень
Щоб установити множник ставки на рівні групи оголошень:
Створіть групу оголошень або відкрийте наявну для редагування в Ads Manager.
Відкрийте «Розширені налаштування».
Перейдіть до розділу «Коригування ставок за аудиторіями».
Виберіть «Додати множник».
Виберіть готову спеціальну аудиторію.
Введіть множник від 0,1× до 10×.
За потреби додайте інші множники, а потім збережіть групу оголошень.
Множник ставки підвищує або знижує максимальну ставку групи оголошень, коли глядач належить до вибраної спеціальної аудиторії. Наприклад, можна встановити множник 2× для найцінніших клієнтів, 5× для людей, які раніше взаємодіяли з вашим брендом, або 0,5× для менш пріоритетних аудиторій.
Якщо глядач належить до кількох вибраних спеціальних аудиторій, застосовується найбільший із відповідних множників. Множники ставок не визначають, кому можуть показуватися оголошення кампанії.
Зберігання завантажених файлів аудиторій
Завантажені файли аудиторій видаляються після обробки, зазвичай не пізніше ніж через 24 години після завантаження.
Правила форматування ідентифікаторів
Усі завантажені файли мають бути коректно закодовані в UTF-8. Якщо ви експортуєте файл з іншого інструмента, перед завантаженням збережіть його повторно у форматі CSV або TXT з кодуванням UTF-8.
Електронна адреса
Використовуйте коректну електронну адресу з одним символом @.
Великі літери допускаються й перетворюються на малі під час нормалізації.
Пробіли на початку й у кінці видаляються.
Пробіли всередині електронної адреси не допускаються.
Номер телефону
Використовуйте формат E.164, включно із символом + і кодом країни.
Пробіли, дефіси, дужки та крапки видаляються під час нормалізації.
Номери телефонів без коду країни не приймаються.
Електронна адреса, хешована за алгоритмом SHA-256
Хешуйте нормалізовану електронну адресу: у нижньому регістрі, без пробілів на початку й у кінці.
Завантажене значення має бути 64-символьним шістнадцятковим хешем SHA-256.
Номер телефону, хешований за алгоритмом SHA-256
Хешуйте нормалізований номер телефону у форматі E.164, включно із символом + і кодом країни.
Завантажене значення має бути 64-символьним шістнадцятковим хешем SHA-256.
Рекламний ідентифікатор Google (GAID)
Використовуйте коректний рекламний ідентифікатор Google.
Не видаляйте дефіси й не хешуйте значення.