Спеціальні аудиторії дають змогу використовувати власні списки наявних або потенційних клієнтів у ChatGPT Ads.
Як працюють спеціальні аудиторії
Спеціальні аудиторії створюються зі списків наявних або потенційних клієнтів за адресами електронної пошти, номерами телефонів, хешованими адресами електронної пошти, хешованими номерами телефонів або рекламними ідентифікаторами Google (GAID). Ви можете створювати спеціальні аудиторії та керувати ними в Ads Manager. Створену аудиторію можна використовувати в ChatGPT Ads такими способами:
Включення на рівні кампанії: використовуйте включені аудиторії, щоб показувати рекламу кампанії лише людям з однієї або кількох вибраних аудиторій. Це може допомогти охопити відомих вам клієнтів, перспективних потенційних клієнтів або аудиторії, на які ви хочете націлити конкретну кампанію.
Виключення на рівні кампанії: використовуйте виключені аудиторії, щоб не показувати рекламу кампанії людям із вибраних аудиторій. Це може допомогти уникнути показів наявним клієнтам, нещодавнім покупцям або аудиторіям, які не мають бачити рекламу конкретної кампанії.
Коригування ставок за аудиторіями на рівні групи оголошень: використовуйте множник ставки, щоб підвищувати або знижувати максимальну ставку групи оголошень, коли глядач належить до вибраної спеціальної аудиторії. Це може допомогти встановлювати конкурентніші ставки для найцінніших клієнтів або вибірковіше робити ставки для менш пріоритетних аудиторій.
Зверніть увагу: для включення аудиторій і коригування ставок за аудиторіями потрібно щонайменше 25 000 зіставлених користувачів. Аудиторії, що містять менш ніж 25 000 зіставлених користувачів, можна використовувати для виключення. Для націлювання шляхом включення аудиторій або коригування ставок рекомендуємо використовувати аудиторії, що містять щонайменше 100 000 користувачів.
Спеціальні аудиторії дають змогу керувати налаштуваннями на рівні аудиторії загалом. Ads Manager не показує окремих зіставлених користувачів і не дає змоги вибирати конкретних людей з аудиторії.
Створення спеціальних аудиторій
Підготовка файлу аудиторії
Підготуйте коректний файл CSV або TXT у кодуванні UTF-8 розміром до 500 МБ, або 500 000 000 байтів. Допускається маркер BOM для UTF-8.
Аудиторії можуть містити понад 5 000 000 учасників. За потреби після створення аудиторії додавайте учасників кількома окремими завантаженнями.
Завантажені файли можуть містити такі ідентифікатори: адреси електронної пошти, номери телефонів, адреси електронної пошти й номери телефонів, хешовані за алгоритмом SHA-256, або рекламні ідентифікатори Google (GAID). В одному CSV-файлі можна поєднувати різні підтримувані типи ідентифікаторів.
Файли TXT мають містити по одному ідентифікатору в рядку.
Файли CSV мають містити рядок заголовків. У рядку заголовків укажіть підтримувану назву стовпця для кожного типу ідентифікаторів у файлі, наприклад email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 або gaid.
Після створення спеціальної аудиторії ви можете додавати, видаляти або замінювати її учасників в Ads Manager, не створюючи аудиторію заново й не оновлюючи кампанії та групи оголошень, які вже її використовують.
Перш ніж завантажувати список, перегляньте умови використання спеціальних аудиторій і вимоги до використання даних.
Щоб створити спеціальну аудиторію в Ads Manager:
В Ads Manager розгорніть розділ «Інструменти» на лівій бічній панелі.
Виберіть «Аудиторії».
Виберіть «Створити аудиторію».
Введіть назву аудиторії.
Завантажте файл аудиторії.
Якщо ви завантажуєте файл TXT, виберіть тип ідентифікаторів у ньому: адреса електронної пошти, номер телефону, адреса електронної пошти, хешована за алгоритмом SHA-256, номер телефону, хешований за алгоритмом SHA-256, або рекламний ідентифікатор Google (GAID). Для файлів CSV із заголовками Ads Manager визначає тип ідентифікаторів за заголовком.
Перевірте дані й виберіть «Створити».
Після створення спеціальної аудиторії Ads Manager обробляє файл. Лише після цього аудиторію можна використовувати. Обробка зазвичай триває близько 20–30 хвилин, але час може різнитися залежно від розміру файлу.
Зверніть увагу: кількість завантажених рядків може відрізнятися від остаточного розміру зіставленої аудиторії, оскільки некоректні значення, дублікати та ідентифікатори, які не вдалося зіставити, не враховуються в кількості зіставлених користувачів.
Статус аудиторії показує, чи можна її використовувати:
«Обробка» означає, що файл іще обробляється й аудиторія ще не готова.
«Готово» означає, що аудиторію оброблено й можна використовувати. Аудиторії, що містять менш ніж 25 000 зіставлених користувачів, мають статус «Готово» з приміткою «Лише для виключення».
«Помилка» означає, що файл не вдалося обробити. Перш ніж спробувати знову, переконайтеся, що це коректний файл CSV або TXT у кодуванні UTF-8, який містить підтримувані типи ідентифікаторів і відповідає вимогам щодо розміру та форматування.
Деякі проміжні статуси, як-от «Очікування завантаження», «Індексація» або «Публікація», означають, що аудиторія ще готується й поки недоступна для використання.
Використання спеціальних аудиторій у кампанії
У кампаніях, націлених на ЄЕЗ або Швейцарію, не використовуйте спеціальні аудиторії, доки персоналізація реклами там недоступна.
Щоб використовувати спеціальні аудиторії в кампанії:
Створіть або відредагуйте кампанію в Ads Manager.
У налаштуваннях кампанії перейдіть до розділу «Спеціальні аудиторії».
Щоб показувати рекламу лише вибраним аудиторіям, виберіть «Включити аудиторію» та вкажіть одну або кілька готових спеціальних аудиторій.
Щоб не показувати рекламу вибраним аудиторіям, виберіть «Виключити аудиторію» та вкажіть одну або кілька готових спеціальних аудиторій.
Перевірте налаштування кампанії та збережіть її.
У межах однієї кампанії можна включати аудиторії, виключати їх або поєднувати обидва варіанти:
Лише включення: оголошення кампанії можуть показуватися лише людям, які належать принаймні до однієї включеної аудиторії.
Лише виключення: оголошення кампанії можуть показуватися широкому колу людей, окрім тих, хто належить до будь-якої виключеної аудиторії.
Включення та виключення разом: оголошення кампанії можуть показуватися лише людям, які належать принаймні до однієї включеної аудиторії, за винятком тих, хто також належить до виключеної аудиторії. Якщо ви одночасно включаєте та виключаєте аудиторії, кінцева аудиторія для показу після виключень усе одно має містити щонайменше 25 000 зіставлених користувачів — це мінімальний розмір для націлювання шляхом включення.
Зверніть увагу: одну й ту саму спеціальну аудиторію не можна одночасно включити та виключити в межах однієї кампанії.
Коригування ставок за аудиторіями на рівні груп оголошень
Щоб установити множник ставки на рівні групи оголошень:
Створіть або відредагуйте групу оголошень в Ads Manager.
Відкрийте «Розширені налаштування».
Перейдіть до розділу «Коригування ставок за аудиторіями».
Виберіть «Додати множник».
Виберіть готову спеціальну аудиторію.
Введіть множник від 0,1× до 10×.
За потреби додайте інші множники, а потім збережіть групу оголошень.
Множник ставки підвищує або знижує максимальну ставку групи оголошень, коли глядач належить до вибраної спеціальної аудиторії. Наприклад, можна встановити множник 2× для найцінніших клієнтів, 5× для людей, які раніше взаємодіяли з вашим брендом, або 0,5× для менш пріоритетних аудиторій.
Якщо глядач належить до кількох вибраних спеціальних аудиторій, застосовується найбільший із відповідних множників. Множники ставок не визначають, кому може показуватися реклама кампанії.
Зберігання завантажених файлів аудиторій
Завантажені файли аудиторій видаляються після обробки, зазвичай не пізніше ніж через 24 години після завантаження.
Правила форматування ідентифікаторів
Усі завантажені файли мають бути коректно закодовані в UTF-8. Якщо ви експортуєте файл з іншого інструмента, перед завантаженням повторно збережіть його у форматі CSV або TXT із кодуванням UTF-8.
Адреса електронної пошти
Використовуйте коректну адресу електронної пошти з одним символом @.
Великі літери допускаються й перетворюються на малі під час нормалізації.
Пробіли на початку та в кінці видаляються.
Пробіли всередині адреси електронної пошти не допускаються.
Номер телефону
Використовуйте формат E.164 із символом + і кодом країни.
Пробіли, дефіси, дужки та крапки видаляються під час нормалізації.
Номери телефонів без коду країни не приймаються.
Адреса електронної пошти, хешована за алгоритмом SHA-256
Хешуйте нормалізовану адресу електронної пошти: у нижньому регістрі та без пробілів на початку й у кінці.
Завантажене значення має бути 64-символьним хешем SHA-256 у шістнадцятковому форматі.
Номер телефону, хешований за алгоритмом SHA-256
Хешуйте нормалізований номер телефону у форматі E.164 із символом + і кодом країни.
Завантажене значення має бути 64-символьним хешем SHA-256 у шістнадцятковому форматі.
Рекламний ідентифікатор Google (GAID)
Використовуйте коректний рекламний ідентифікатор Google.
Не видаляйте дефіси й не хешуйте значення.