Спеціальні аудиторії дають змогу використовувати в ChatGPT Ads власні списки клієнтів або потенційних клієнтів.
Як працюють спеціальні аудиторії
Спеціальні аудиторії створюються зі списків клієнтів або потенційних клієнтів за адресами електронної пошти, номерами телефонів, хешованими адресами електронної пошти, хешованими номерами телефонів або рекламними ідентифікаторами Google (GAID). Створювати спеціальні аудиторії та керувати ними можна в Ads Manager. Після створення аудиторії її можна використовувати в ChatGPT Ads такими способами:
Включення на рівні кампанії: використовуйте включені аудиторії, щоб обмежити показ кампанії користувачами з однієї або кількох вибраних аудиторій. Це допоможе охопити відомих вам клієнтів, перспективних потенційних клієнтів або аудиторії, на які ви хочете націлити певну кампанію.
Виключення на рівні кампанії: використовуйте виключені аудиторії, щоб не показувати кампанію користувачам із вибраних аудиторій. Так можна уникнути показів наявним клієнтам, недавнім покупцям або аудиторіям, які не мають бачити певну кампанію.
Коригування ставок для аудиторій на рівні групи оголошень: використовуйте множник ставки, щоб збільшувати або зменшувати максимальну ставку групи оголошень, коли глядач належить до вибраної спеціальної аудиторії. Це дає змогу призначати конкурентніші ставки для найцінніших клієнтів або вибірковіші — для менш пріоритетних аудиторій.
Зверніть увагу: для включених аудиторій і коригування ставок за аудиторіями потрібно щонайменше 25 000 зіставлених користувачів. Аудиторії з менш ніж 25 000 зіставлених користувачів можна використовувати для виключення. Для таргетингу за включенням або коригування ставок рекомендуємо аудиторії щонайменше зі 100 000 користувачів.
Спеціальні аудиторії застосовуються як налаштування на рівні аудиторії. Ads Manager не показує окремих зіставлених користувачів і не дає змоги вибирати в аудиторії конкретних людей.
Створення спеціальних аудиторій
Підготовка файлу аудиторії
Підготуйте коректний файл CSV або TXT у кодуванні UTF-8 розміром до 500 МБ, або 500 000 000 байтів. Допускається позначка BOM для UTF-8.
Аудиторії можуть містити понад 5 000 000 учасників. За потреби додайте учасників кількома завантаженнями після створення аудиторії.
Завантаження можуть містити такі ідентифікатори: адресу електронної пошти, номер телефону, хешовану за алгоритмом SHA-256 адресу електронної пошти, хешований за алгоритмом SHA-256 номер телефону або рекламний ідентифікатор Google (GAID). В одному файлі CSV можна поєднувати різні підтримувані типи ідентифікаторів.
У файлах TXT кожен рядок має містити один ідентифікатор.
Файли CSV повинні містити рядок заголовків. У рядку заголовків укажіть підтримувану назву стовпця для кожного типу ідентифікатора у файлі, наприклад email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 або gaid.
Після створення спеціальної аудиторії ви можете додавати, вилучати або замінювати учасників в Ads Manager, не створюючи аудиторію заново й не оновлюючи кампанії та групи оголошень, які вже її використовують.
Перш ніж завантажувати список, ознайомтеся з вимогами до спеціальних аудиторій і використання даних.
Щоб створити спеціальну аудиторію в Ads Manager:
В Ads Manager розгорніть розділ «Інструменти» на лівій бічній панелі.
Виберіть «Аудиторії».
Виберіть «Створити аудиторію».
Введіть назву аудиторії.
Завантажте файл аудиторії.
Якщо ви завантажуєте файл TXT, виберіть тип ідентифікатора: адреса електронної пошти, номер телефону, хешована за алгоритмом SHA-256 адреса електронної пошти, хешований за алгоритмом SHA-256 номер телефону або рекламний ідентифікатор Google (GAID). Для файлів CSV із заголовками Ads Manager визначає тип ідентифікатора за заголовком.
Перевірте відомості, а потім виберіть «Створити».
Після створення спеціальної аудиторії Ads Manager обробить файл, перш ніж аудиторію можна буде використовувати. Обробка зазвичай триває близько 20–30 хвилин, але час може відрізнятися залежно від розміру файлу.
Зверніть увагу: кількість завантажених рядків може відрізнятися від остаточного розміру зіставленої аудиторії, оскільки недійсні й повторювані значення, а також ідентифікатори, які не вдалося зіставити, не враховуються в кількості зіставлених користувачів.
Статус аудиторії вказує, чи можна її використовувати:
Статус «Обробляється» означає, що файл іще обробляється, а аудиторія ще не готова.
Статус «Готово» означає, що аудиторію оброблено й можна використовувати. Для аудиторій із менш ніж 25 000 зіставлених користувачів відображається статус «Готово» з приміткою «Лише виключення».
Статус «Помилка» означає, що файл не вдалося обробити. Перш ніж повторити спробу, переконайтеся, що файл має коректний формат CSV або TXT і кодування UTF-8, містить підтримувані типи ідентифікаторів і відповідає вимогам до розміру та форматування.
Деякі проміжні статуси, як-от «Очікує на завантаження», «Індексується» або «Публікується», означають, що аудиторія ще готується і поки недоступна для використання.
Використання спеціальних аудиторій у кампанії
Щоб використовувати спеціальні аудиторії в кампанії:
Створіть або відредагуйте кампанію в Ads Manager.
У налаштуваннях кампанії перейдіть до розділу «Спеціальні аудиторії».
Щоб обмежити показ вибраними аудиторіями, виберіть «Включити аудиторію» й укажіть одну або кілька готових спеціальних аудиторій.
Щоб не показувати кампанію вибраним аудиторіям, виберіть «Виключити аудиторію» й укажіть одну або кілька готових спеціальних аудиторій.
Перевірте налаштування кампанії, а потім збережіть її.
В одній кампанії можна включити аудиторію, виключити її або зробити і те, й інше:
Лише включення: оголошення кампанії можуть бачити тільки користувачі, які належать принаймні до однієї включеної аудиторії.
Лише виключення: оголошення кампанії можуть бачити всі, крім користувачів, які належать до будь-якої виключеної аудиторії.
Включення та виключення разом: оголошення кампанії можуть бачити лише користувачі, які належать принаймні до однієї включеної аудиторії, крім тих, хто також належить до виключеної аудиторії. Якщо використовуються і включені, і виключені аудиторії, отримана після виключень аудиторія показу має й надалі відповідати мінімальному розміру для таргетингу за включенням — 25 000 зіставлених користувачів.
Зверніть увагу: ту саму спеціальну аудиторію не можна одночасно включити й виключити в межах однієї кампанії.
Коригування ставок за аудиторіями в групах оголошень
Щоб налаштувати множник ставки на рівні групи оголошень:
Створіть або відредагуйте групу оголошень в Ads Manager.
Відкрийте «Розширені налаштування».
Перейдіть до розділу «Коригування ставок за аудиторіями».
Виберіть «Додати множник».
Виберіть готову спеціальну аудиторію.
Введіть множник від 0,1x до 10x.
За потреби додайте інші множники, а потім збережіть групу оголошень.
Множник ставки збільшує або зменшує максимальну ставку групи оголошень, коли глядач належить до вибраної спеціальної аудиторії. Наприклад, можна встановити множник 2x для найцінніших клієнтів, 5x — для користувачів, які раніше взаємодіяли з вашим брендом, або 0,5x — для менш пріоритетних аудиторій.
Якщо глядач належить до кількох вибраних спеціальних аудиторій, застосовується найбільший відповідний множник. Множники ставок не визначають, хто може бачити кампанію.
Зберігання завантажених файлів аудиторій
Завантажені файли аудиторій видаляються після обробки, зазвичай не пізніше ніж через 24 години після завантаження.
Правила форматування ідентифікаторів
Усі файли, що завантажуються, мають бути коректними файлами UTF-8. Якщо ви експортуєте дані з іншого інструмента, перед завантаженням повторно збережіть файл як CSV або TXT у кодуванні UTF-8.
Адреса електронної пошти
Використовуйте дійсну адресу електронної пошти з одним символом @.
Великі літери допускаються й під час нормалізації перетворюються на малі.
Пробіли на початку та в кінці видаляються.
Пробіли всередині адреси електронної пошти не допускаються.
Номер телефону
Використовуйте формат E.164 зі знаком + і кодом країни.
Під час нормалізації пробіли, дефіси, дужки та крапки видаляються.
Номери телефонів без коду країни не допускаються.
Хешована за алгоритмом SHA-256 адреса електронної пошти
Хешуйте нормалізовану адресу електронної пошти: у нижньому регістрі та без пробілів на початку й у кінці.
Завантажуване значення має бути 64-символьним шістнадцятковим хешем SHA-256.
Хешований за алгоритмом SHA-256 номер телефону
Хешуйте нормалізований номер телефону у форматі E.164 разом зі знаком + і кодом країни.
Завантажуване значення має бути 64-символьним шістнадцятковим хешем SHA-256.
Рекламний ідентифікатор Google (GAID)
Використовуйте дійсний рекламний ідентифікатор Google.
Не видаляйте дефіси й не хешуйте значення.