Огляд

Функція дарування кредитів дає змогу користувачам, які відповідають вимогам, окремо придбати кредити з передоплатою для одержувача, який також відповідає вимогам. Після оформлення покупки покупець отримує одноразове посилання для отримання подарунка. Його можна надіслати одержувачу електронною поштою або скопіювати й передати іншим каналом. Одержувач відкриває посилання, входить в особистий обліковий запис ChatGPT, що відповідає вимогам, і активує подарунок. Після цього кредити додаються до цього облікового запису. Їх можна використовувати для функцій з оплатою кредитами, які підтримуються планом одержувача.

Під час купівлі подарунка кредити з вашого наявного балансу не переказуються. Кредити на наявному балансі, як і раніше, не можна передавати, перепродавати або дарувати. На них і надалі поширюються Умови використання сервісних кредитів.

Умови дарування кредитів

Купуючи кредити ChatGPT у подарунок або активуючи подаровані кредити, ви погоджуєтеся з цими умовами та Умовами використання OpenAI. Покупці з обліковими записами OpenAI, що відповідають вимогам, можуть купувати кредити ChatGPT у подарунок і передавати посилання для їх отримання. Будь-хто, хто має посилання та обліковий запис OpenAI, що відповідає вимогам, може активувати кредити, якщо використовує підтримуваний особистий обліковий запис ChatGPT з тією самою валютою оплати, у якій придбано подарунок. Покупці відповідають за захист посилання та його належне передавання. Одержувачі мають увійти в обліковий запис, що відповідає вимогам, або створити його й активувати кредити протягом 30 днів. Посилання для отримання подарунка можна використати лише один раз. Активовані кредити потрібно використати протягом 12 місяців, інакше строк їх дії спливе.

Посилання для отримання подарунків і подаровані кредити не є подарунковими чи передплаченими картками, продуктами зі збереженою грошовою вартістю, грошима або валютою; не мають грошової вартості; не підлягають обміну на гроші; не надають права власності або прав на особисте майно. Після активації кредитів покупка є остаточною, а кошти за неї не повертаються, якщо інше не передбачено законом. Якщо посилання не використано протягом 30 днів, строк його дії спливає, а кошти повертаються покупцеві на початковий спосіб оплати з урахуванням обмежень обробки платежів.

OpenAI може вимагати додаткової перевірки, розслідувати чи призупиняти операції або утримувати повернення коштів у разі підозри на шахрайство, зловживання, оскарження платежів або порушення цих умов. OpenAI може оновлювати ці умови, публікуючи їх нову редакцію. Подальша участь означає згоду з оновленими умовами.

Доступність і вимоги

Купувати подарунки можуть користувачі ChatGPT Plus і Pro з особистим обліковим записом, а також користувачі робочого простору «Особистий», пов’язаного з обліковим записом ChatGPT Business. Активувати подарунки можна в особистих облікових записах ChatGPT Free, Go, Plus і Pro, а також у робочому просторі «Особистий», пов’язаному з обліковим записом ChatGPT Business. Купувати й активувати подарунки можна лише в регіонах і валютах оплати, що підтримуються на етапі запуску.

• Стан облікового запису: особистий обліковий запис ChatGPT Plus або Pro, з якого купують подарунок, має бути активним і не мати порушень.

• Де можна купувати: у вебверсії ChatGPT.

Купівля кредитів у подарунок

Коли функція дарування стане доступною у вашому обліковому записі або робочому просторі:

1. Виберіть обліковий запис або робочий простір, у якому можна купувати подарунки. Якщо ви користуєтеся ChatGPT Business, перейдіть до робочого простору «Особистий», пов’язаного з вашим обліковим записом Business. В іншому разі використовуйте особистий обліковий запис ChatGPT Plus або Pro. У робочому просторі ChatGPT Business або Enterprise не можна купувати подарунки.

2. Перейдіть до купівлі кредитів у подарунок у вебверсії ChatGPT.

3. Виберіть суму подарунка.

4. Перегляньте відомості про покупку та завершіть її оформлення.

5. Виберіть спосіб надсилання подарунка: скопіюйте посилання для його отримання й передайте одержувачу або введіть його електронну адресу та, за бажанням, повідомлення, щоб надіслати посилання безпосередньо.

Кошти списуються, коли ви завершуєте оформлення покупки. Під час обмеженого запуску суми подарунків і ліміти покупок можуть змінюватися.

Після завершення оформлення покупки ми надсилаємо лист із підтвердженням на електронну адресу вашого облікового запису. Цей лист підтверджує вашу покупку й містить посилання для отримання подарунка.

Захищайте посилання для отримання подарунка

Захищайте посилання для отримання подарунка так само, як пароль: будь-хто, хто має повне посилання, може активувати подарунок раніше за призначеного одержувача.

Додавання електронної адреси одержувача не закріплює подарунок за цією адресою та не зобов’язує одержувача використовувати її для входу. Надсилайте посилання лише через надійний приватний канал і не публікуйте його у відкритому доступі.

Активація подарованих кредитів

Щоб активувати подарунок:

1. Відкрийте посилання для отримання подарунка, надіслане покупцем.

2. Увійдіть в особистий обліковий запис ChatGPT Free, Go, Plus або Pro, що відповідає вимогам, або створіть його.

3. Переконайтеся, що вибрано особистий обліковий запис або робочий простір «Особистий», у якому ви хочете отримати кредити. Якщо ви користуєтеся ChatGPT Business, перейдіть до робочого простору «Особистий».

4. Перегляньте відомості про подарунок і виберіть «Активувати».

Подарунок можна активувати лише один раз. Обліковий запис одержувача має відповідати вимогам для отримання подарованих кредитів і використовувати ту саму валюту, у якій придбано подарунок.

У робочих просторах ChatGPT Business не можна отримувати подаровані кредити. Якщо ви користуєтеся ChatGPT Business, перед активацією перейдіть до пов’язаного робочого простору «Особистий». У робочих просторах ChatGPT Enterprise, зокрема в пов’язаних із ними робочих просторах «Особистий», не можна отримувати подаровані кредити.

Використання подарованих кредитів

Після активації кредити додаються до особистого балансу кредитів одержувача. Їх можна використовувати для доступних у цьому обліковому записі функцій з оплатою кредитами, зокрема ChatGPT Codex, якщо це підтримується планом одержувача.

Спочатку витрачається обсяг використання, включений у ваш план. Коли ви досягнете включеного в план ліміту підтримуваної функції, її подальше використання може оплачуватися з вашого балансу кредитів, якщо це передбачено для цієї функції. Докладніше див. у статті про використання кредитів для гнучкого доступу до функцій ChatGPT.

Строк дії подарованих кредитів спливає через 12 місяців із дати активації. Після завершення строку дії невикористані кредити не переносяться на наступний період.

Неотримані подарунки та повернення коштів

Кошти за подарунки списуються під час оформлення покупки. Якщо подарунок не отримано протягом 30 днів після покупки, строк його дії спливає, а кошти повертаються покупцеві на початковий спосіб оплати. Після активації подарунка його не можна отримати в іншому обліковому записі.

Якщо у вас є особистий обліковий запис ChatGPT Free, Go, Plus або Pro, що відповідає вимогам, або ви використовуєте робочий простір «Особистий», пов’язаний з обліковим записом ChatGPT Business, ви можете отримати придбаний вами подарунок. Відкрийте посилання для отримання подарунка в обліковому записі або робочому просторі, що відповідає вимогам, і виберіть «Активувати». Кредити буде додано до особистого облікового запису; кошти за подарунок при цьому не повертаються на початковий спосіб оплати. Кошти за кредити, додані таким способом, не повертаються.

У робочому просторі «Особистий», пов’язаному з обліковим записом ChatGPT Business, можна купувати подарунки й отримувати подаровані кредити. Якщо ви придбали подарунок у цьому робочому просторі й хочете отримати його самі, перед відкриттям посилання переконайтеся, що вибрано робочий простір «Особистий».

Ви не можете вручну скасувати створене посилання на подарунок. Якщо ви більше не хочете використовувати створене посилання, зачекайте 30 днів, доки спливе строк його дії, або отримайте подарунок самі, якщо відповідаєте вимогам для отримання подарованих кредитів.

Ми не повертаємо кошти за придбані подарунки, окрім описаного вище автоматичного повернення через 30 днів, якщо подарунок не отримано, або випадків, передбачених законом. Ми можемо повернути кошти за підтверджені несанкціоновані платежі або відновити кредити в разі підтвердженого зламу облікового запису.

Усунення несправностей

Я не бачу можливості купити подарунок

Купівля подарунків доступна лише у вебверсії ChatGPT й упроваджується поступово. Переконайтеся, що ви використовуєте особистий обліковий запис ChatGPT Plus або Pro чи робочий простір «Особистий», пов’язаний з обліковим записом ChatGPT Business. Ви не можете купити подарунок з особистого облікового запису ChatGPT Free або Go, робочого простору ChatGPT Business чи Enterprise або робочого простору «Особистий», пов’язаного з обліковим записом Enterprise. Якщо ця можливість і досі недоступна, функцію дарування, можливо, ще не ввімкнено для вашого облікового запису або робочого простору.

Посилання для отримання подарунка не працює

Можливо, подарунок уже активовано, строк його отримання минув або він тимчасово недоступний.

• Переконайтеся, що ви відкрили повне посилання.

• Увійдіть у потрібний особистий обліковий запис ChatGPT Free, Go, Plus або Pro, що відповідає вимогам.

• Якщо вибрано робочий простір ChatGPT Business, перейдіть до робочого простору «Особистий» і знову відкрийте посилання для отримання подарунка. Не використовуйте робочий простір ChatGPT Enterprise або пов’язаний із ним робочий простір «Особистий».

• Під час усунення проблеми не пересилайте посилання для отримання подарунка й не публікуйте його у відкритому доступі.

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки OpenAI. Не додавайте повне посилання для отримання подарунка до свого повідомлення.

Подарунок активовано не в тому обліковому записі

Перш ніж підтвердити активацію, перевірте електронну адресу та переконайтеся, що в ChatGPT вибрано потрібний особистий обліковий запис або робочий простір «Особистий». Посилання для отримання подарунка можна використати лише один раз.

Якщо ви вважаєте, що подарунок активовано не в тому обліковому записі, зверніться до служби підтримки OpenAI. Не передавайте повне посилання для отримання подарунка. Можливості служби підтримки щодо перенесення або відновлення активованих кредитів можуть бути обмежені.

Обліковий запис або валюта не відповідає вимогам

Одержувач має використовувати особистий обліковий запис ChatGPT Free, Go, Plus або Pro, що відповідає вимогам, з тією самою валютою, у якій придбано подарунок. Якщо обліковий запис містить робочий простір ChatGPT Business, перед активацією перейдіть до пов’язаного робочого простору «Особистий». У робочих просторах ChatGPT Business і Enterprise не можна отримувати подаровані кредити. У робочому просторі «Особистий», пов’язаному з обліковим записом ChatGPT Enterprise, також не можна отримувати подаровані кредити.

Якщо ви користуєтеся ChatGPT Business, перейдіть до робочого простору «Особистий» і знову відкрийте посилання для отримання подарунка. Якщо у вас є інший особистий обліковий запис, що відповідає вимогам, вийдіть із поточного, увійдіть у той обліковий запис і знову відкрийте посилання. Служба підтримки OpenAI не може гарантувати, що подарунок можна конвертувати в іншу валюту.

З покупця списано кошти, але він не отримав посилання для отримання подарунка

Перевірте сторінку підтвердження покупки та електронну пошту покупця, зокрема папки зі спамом або небажаною поштою. Якщо посилання для отримання подарунка все ще немає, зверніться до служби підтримки OpenAI і надайте квитанцію, дату покупки, суму та валюту.

Не надсилайте платіжні реквізити або повне посилання для отримання подарунка в запиті до служби підтримки.

Кредити не відображаються після активації

Переконайтеся, що ви переглядаєте той самий особистий обліковий запис ChatGPT, у якому активували подарунок. Якщо ви користуєтеся ChatGPT Business, переконайтеся, що вибрано робочий простір «Особистий». Доступність кредитів також може залежати від того, які підтримувані функції доступні в цьому обліковому записі.

Якщо баланс і далі відображається неправильно, зверніться до служби підтримки OpenAI і вкажіть приблизний час активації та електронну адресу облікового запису одержувача. Не додавайте повне посилання для отримання подарунка.

Кошти за неотриманий подарунок не повернулися

Заплановане повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати після завершення 30-денного строку отримання подарунка. Якщо строк отримання подарунка минув, а кошти не повернулися, покупцеві слід звернутися до служби підтримки OpenAI і надати квитанцію, дату покупки, суму, валюту та початковий спосіб оплати. Не додавайте повне посилання для отримання подарунка.

Запобігання шахрайству

Ми можемо призупинити, скасувати, заборонити або розслідувати будь-яке використання подарованих кредитів, якщо маємо обґрунтовані підозри щодо шахрайства, несанкціонованих дій, викрадення особистих даних, зловживань або порушення цих умов чи наших Умов використання. Ми можемо вимагати від вас додаткової перевірки, перш ніж дозволити здійснити покупку, отримати повернення коштів або скористатися посиланням для отримання подарунка.

Поширені запитання

Чи можу я переказати кредити зі свого наявного балансу іншій людині?
Ні. Кредити на наявному балансі не можна передавати. Дарування кредитів — це окрема покупка з передоплатою для одержувача, який відповідає вимогам.


Чи можуть користувачі ChatGPT Free або Go купувати чи активувати подарунки?
В особистих облікових записах ChatGPT Free і Go не можна купувати подарунки. Під час цього запуску в них можна активувати подаровані кредити. Кредити можна використовувати лише для функцій з оплатою кредитами, які підтримуються в обліковому записі одержувача.


Чи можна купити подарунок у робочому просторі ChatGPT Business або Enterprise?
Ні. У робочих просторах ChatGPT Business і Enterprise не можна купувати подарунки. Проте користувач може купити подарунок у робочому просторі «Особистий», пов’язаному з обліковим записом ChatGPT Business. У робочому просторі «Особистий», пов’язаному з обліковим записом ChatGPT Enterprise, не можна купувати подарунки.


Чи можна отримувати подаровані кредити в робочому просторі ChatGPT Business або Enterprise?
Ні. У робочих просторах ChatGPT Business і Enterprise не можна отримувати подаровані кредити. Проте користувач може активувати подарунок у робочому просторі «Особистий», пов’язаному з обліковим записом ChatGPT Business. У робочому просторі «Особистий», пов’язаному з обліковим записом ChatGPT Enterprise, не можна отримувати подаровані кредити.


Чи закріплює введення електронної адреси одержувача подарунок за ним?
Ні. Електронна адреса одержувача та повідомлення допомагають надіслати подарунок, але не прив’язують посилання для його отримання до цієї адреси. Будь-хто, хто має повне посилання для отримання подарунка, може активувати його.


Чи можна використати те саме посилання для отримання подарунка більше ніж один раз?
Ні. Кожен подарунок можна активувати лише один раз.


Коли спливає строк дії подарованих кредитів?
Строк дії подарованих кредитів спливає через 12 місяців після їх активації.


Що станеться, якщо ніхто не отримає подарунок?
Якщо подарунок не отримано протягом 30 днів після покупки, строк його дії спливає, а кошти за покупку мають бути повернуті покупцеві на початковий спосіб оплати.


Чи можна замінити посилання для отримання подарунка, якщо його втрачено або воно потрапило до сторонніх?
Зберігайте початкове посилання для отримання подарунка в таємниці й попросіть покупця перевірити підтвердження покупки та лист із подарунком. Якщо посилання втрачено або воно могло потрапити до сторонніх, зверніться до служби підтримки OpenAI. Заміна, скасування або відновлення не гарантуються.


Що станеться, якщо кредити в подарунок придбано або використано без дозволу?
Якщо вашу картку або обліковий запис без дозволу використали для купівлі кредитів у подарунок чи подаровані кредити було використано через злам вашого облікового запису, зверніться до служби підтримки OpenAI. Ми розслідуємо інцидент і, якщо зловживання підтвердиться, у відповідних випадках повернемо кошти за несанкціоновані платежі або відновимо втрачені кредити. Також радимо негайно звернутися до свого банку в разі несанкціонованих списань із картки та захистити обліковий запис, виконавши кроки, описані в цьому посібнику з повідомлення про шахрайство або підозрілу активність. Дізнайтеся про кредити, використані після зламу облікового запису.