Якість подій допомагає зрозуміти, наскільки дані про конверсії, отримані з вибраного джерела, придатні для вимірювання. Кожен піксель або джерело даних оцінюється окремо. Оцінка та попередження вказують, які складові налаштування варто перевірити. Вони не прогнозують ефективність кампанії та не гарантують, що конверсію буде зіставлено з рекламою.
Якість подій оновлюється щодня на основі даних за сім повних календарних днів із запасом часу на надходження останніх подій. Після зміни налаштувань переконайтеся, що нові події надходять належним чином. Поліпшення можуть проявлятися поступово, коли попередні події виходитимуть за межі періоду оцінювання. Якщо оновлення затримується, попередня оцінка залишається видимою, доки не з’явиться нова.
Як працювати з попередженнями
Відкрийте попередження для вибраного джерела даних і розгляньте кожну проблему. Почніть із проблем, які можна перевірити у вашій інтеграції, як-от відсутність даних для зіставлення, затримки серверних подій або повторне спрацьовування подій. Перш ніж змінювати налаштування, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями, щоб з’ясувати причину.
Надсилайте лише дані, які маєте право передавати, і поважайте вибір людини щодо конфіденційності та надання згоди. Використовуйте справжні дані клієнтів і реальні бізнес-дії. Не надсилайте зайвих подій, не вигадуйте ідентифікаторів і не змінюйте час подій, щоб підвищити оцінку.
Мало даних про електронну пошту або ідентифікатор клієнта
Що це означає: У подіях конверсії, що відповідають умовам цієї перевірки, ми виявили мало даних про електронну пошту або постійний ідентифікатор клієнта. Ці ідентифікатори допомагають пов’язати події з потрібною людиною. Низький результат також може свідчити про проблему з обробкою або інтеграцією, тому перевірте, які дані фактично надсилає ваша інтеграція.
Що робити:
Перевірте, чи події конверсії, що відповідають умовам перевірки, містять адресу електронної пошти або ваш власний постійний ідентифікатор клієнта в полях, які підтримує інтеграція.
Використовуйте той самий ідентифікатор клієнта для тієї самої людини. Не використовуйте спільний, шаблонний або заданий за замовчуванням ідентифікатор для різних людей.
Дотримуйтеся інструкцій із нормалізації та хешування для вашої інтеграції. Якщо ви використовуєте і браузерну, і серверну реалізації, перевірте обидві.
Протестуйте завершену конверсію, пройшовши звичайний шлях клієнта, і переконайтеся, що очікувані поля наявні.
Дані про клік реклами відсутні або їх не вдається пов’язати з кліком
Що це означає: Деякі з оцінених конверсій, пов’язаних із кліком реклами, не містили даних, які можна було б пов’язати саме з цим кліком. Ця перевірка охоплює конверсії після кліку, які ми можемо оцінити, а не кожен клік реклами чи кожен шлях клієнта.
Що робити:
Зберігайте параметр oppref, коли людина переходить на ваш сайт із реклами, зокрема під час переспрямувань і переходів між сторінками.
Якщо ви надсилаєте конверсії через Conversions API, додавайте до серверної події дані про клік зі шляху саме цієї людини.
Протестуйте весь шлях, зокрема посилання для відстеження, переспрямування, оформлення замовлення та будь-яке передавання даних між браузером і сервером.
Не використовуйте дані про клік іншої людини й не підставляйте значення за замовчуванням.
Події Conversions API надходять із затримкою
Що це означає: Деякі з оцінених серверних подій надійшли надто пізно після зафіксованої дії або їхні часові дані не вдалося коректно оцінити. Перевірка визначає, чи надійшли події протягом однієї години після дії.
Що робити:
Надсилайте подію одразу після підтвердження фактичної бізнес-дії.
Перевірте заплановані надсилання даних, черги, невдалі запити та затримки перед повторними спробами.
Під час повторного надсилання події зберігайте початковий час дії. Не замінюйте його часом надсилання.
Перевірте формат часових міток, одиниці вимірювання та налаштування годинника у вашій інтеграції.
Зіставлення конверсій потребують перевірки
Що це означає: Деякі потенційні зіставлення конверсій було вилучено під час перевірок атрибуції. Причинами можуть бути повторні зворотні виклики для тієї самої дії, неузгоджені часові дані або забагато зіставлень, пов’язаних з одним переглядом реклами. Це не означає, що відповідні бізнес-події було видалено або що кожна з них була недійсною.
Що робити:
Перевірте, чи подія конверсії спрацьовує після реальної дії, наприклад підтвердження замовлення або завершення реєстрації.
Перевірте повторні завантаження сторінок, дублікати тегів, зворотні виклики та повторні спроби, через які одна й та сама дія може надсилатися кілька разів.
Використовуйте однаковий ідентифікатор події для копій тієї самої дії, зокрема браузерних і серверних; для різних дій використовуйте різні ідентифікатори.
Зберігайте початкову часову мітку дії та з’ясовуйте причини будь-яких розбіжностей із вашими обліковими даними.
Якщо дані подій правильні, але попередження не зникає, зверніться до служби підтримки. Укажіть джерело даних, назви відповідних подій, діапазон дат і виконані перевірки.
Багато конверсій пов’язано з однією взаємодією з рекламою
Що це означає: Серед конверсій, які ми можемо оцінити, незвично багато припадає на окремі кліки або перегляди реклами. Клієнт цілком може виконати кілька дій після однієї взаємодії, тому саме по собі це попередження не доводить наявності дублікатів подій або недійсних дій.
Що робити:
Перевірте, чи завантаження або оновлення сторінки, зворотний виклик чи повторна спроба не надсилають ту саму бізнес-дію повторно.
Переконайтеся, що різні дії мають різні ідентифікатори подій, а повторні спроби зберігають початковий ідентифікатор події.
Перевірте, чи події конверсії спрацьовують на потрібному етапі шляху клієнта.
Якщо така картина відображає реальні повторні покупки або кілька дійсних кроків, збережіть ці події та опишіть цю поведінку, звертаючись до служби підтримки для перевірки попередження.
Мало додаткових даних для зіставлення
Що це означає: Події конверсії, що відповідають умовам перевірки, містять мало додаткових даних для зіставлення. Ця перевірка враховує дані про телефон, ім’я та місцезнаходження, а також поєднання IP-адреси клієнта й агента користувача. Вона оцінює наявність даних, а не те, чи вдалося зіставити їх із конкретною людиною.
Що робити:
Якщо дані про телефон доступні й ви маєте право їх передавати, додавайте їх у поле та у форматі, які підтримує ваша інтеграція.
У даних про ім’я та місцезнаходження вказуйте ім’я, прізвище, поштовий індекс і країну однієї й тієї самої людини. Дотримуйтеся вимог до хешування та нормалізації, наведених у документації.
Для серверних подій передавайте IP-адресу й агент користувача фактичного клієнта, якщо це підтримується. Не підставляйте замість них адресу свого сервера або типовий агент користувача.
Також продовжуйте надсилати адресу електронної пошти або постійний ідентифікатор клієнта, якщо це дозволено.
Виявлено мало типів подій
Що це означає: Ми виявили мало активності в стандартних групах подій, які враховує ця перевірка: перегляди, проміжні дії та завершені результати. Шляхи клієнтів у різних бізнесів відрізняються, і не всі етапи застосовні до кожного з них. Ця перевірка не підтверджує, що ваша воронка охоплена повністю.
Що робити:
Складіть схему фактичного шляху клієнта та визначте етапи, актуальні для вашого бізнесу.
Перевірте фіксацію відповідних дій, як-от перегляд вмісту; додавання товарів, початок оформлення замовлення або надсилання заявки; завершення замовлення, початок пробного періоду або запис на прийом.
Використовуйте підтримувану стандартну подію, якщо вона точно відображає дію. Спеціальні події не враховуються в цій перевірці охоплення типів подій.
Перевірте, чи кожна подія спрацьовує лише тоді, коли відбувається відповідна дія. Не створюйте штучних етапів воронки, щоб позбутися попередження.
Мало активності Pixel і Conversions API
Що це означає: Ми не виявили достатньо прийнятих подій із підтримуваних каналів Pixel SDK або Conversions API, щоб позитивно оцінити їх використання. Саме лише встановлення інтеграції не підтверджує, що події надходять.
Що робити:
Якщо це відповідає вашим налаштуванням, перевірте, чи Pixel SDK надсилає браузерні події, а інтеграція Conversions API — підтверджені на сервері результати.
Перевірте, чи запити приймаються та надсилаються до потрібного джерела даних.
Коли обидва канали повідомляють про ту саму дію, використовуйте однакові ідентифікатор пікселя, назву події та ідентифікатор події, щоб система могла розпізнати копії.
Зберігайте окремі події для різних дій і не надсилайте результати, перш ніж їх буде досягнуто.
Використання обох каналів може забезпечити взаємодоповнювальні дані. Сама по собі активність каналів не підтверджує правильного зіставлення подій між ними чи повноти фіксації подій.
Мало активності для налаштованої цілі конверсії
Що це означає: Для принаймні однієї налаштованої цілі конверсії за період оцінювання надійшло дуже мало подій або не надійшло жодної. Це попередження може з’являтися, навіть якщо інші цілі мають достатню активність. У цій перевірці враховуються й отримані події, які не було зіставлено з рекламою.
Що робити:
Порівняйте назву події та налаштування цілі, якої стосується попередження, з подіями, які надсилає ваша інтеграція.
Переконайтеся, що подія спрацьовує під час реальної дії та що останні події надходять.
Перегляньте цілі, які застаріли або більше не відповідають діям, які ви хочете вимірювати.
Якщо дія справді відбувається рідко або попит останнім часом низький, продовжуйте її відстежувати. Сама по собі мала кількість подій не доводить наявності помилки в налаштуваннях.
Чому оцінка або перевірка може бути недоступною
Не налаштовано цілі конверсії: Переконайтеся, що ви налаштували дії-конверсії, які хочете вимірювати, і що ваша інтеграція надсилає відповідні події.
Недостатньо конверсій: Останніх конверсій може бути замало для змістовної оцінки. Перевірте налаштування й зачекайте, доки накопичаться дані про реальні дії. Цей статус відрізняється від нульової оцінки.
Недостатньо даних для атрибуції: Для деяких перевірок потрібні видимі зв’язки між подіями конверсії та кліками або переглядами реклами. Події можуть надходити, навіть якщо таких даних поки замало. Це не означає, що у вашого бізнесу немає реальних конверсій.
Мало даних для перевірки: Для певної перевірки може знадобитися більше подій, що відповідають її умовам, або більше даних про дії, які можна спостерігати. Відсутність даних не вважається невдалою перевіркою й не призводить до автоматичного попередження для рекламодавця.
Дані ще обробляються: Оцінка може бути недоступною, поки не готові результати першого оцінювання або не завершено останнє. Сама по собі затримка щоденного оновлення не призводить до видалення наявної оцінки. Поверніться після завершення обробки. Якщо статус недоступності зберігається, зверніться до служби підтримки.
Після внесення змін насамперед перевірте, чи інтеграція тепер фіксує потрібні дії та дані. Оцінка може змінюватися поступово зі зміщенням періоду оцінювання. Жодна оцінка не гарантує успішного зіставлення, атрибуції чи результатів кампанії.