Якість подій допомагає зрозуміти, наскільки дані про конверсії, отримані з вибраного джерела, придатні для вимірювання. Кожен піксель або джерело даних оцінюється окремо. Оцінка й попередження вказують, які аспекти налаштування варто перевірити. Вони не прогнозують ефективність кампанії й не гарантують, що конверсію буде зіставлено з рекламою.
Показники якості подій оновлюються щодня на основі даних за 7 повних календарних днів, із запасом часу для надходження останніх подій. Після зміни налаштувань переконайтеся, що нові події надходять як очікується. Покращення можуть проявлятися поступово, у міру того як давніші події виходять за межі періоду оцінювання. Якщо оновлення затримується, попередня оцінка залишається видимою, доки не стане доступною нова.
Робота з попередженнями
Відкрийте попередження для вибраного джерела даних і розгляньте кожну проблему. Почніть із проблем, які можна перевірити у вашій інтеграції, наприклад відсутності даних для зіставлення, затримок серверних подій або повторного спрацювання подій. Перш ніж змінювати налаштування, з’ясуйте причину за допомогою наведених нижче рекомендацій.
Надсилайте лише дані, які вам дозволено передавати, і поважайте вибір людини щодо конфіденційності та надання згоди. Використовуйте справжні дані клієнтів і реальні бізнес-дії. Не надсилайте зайвих подій, не вигадуйте ідентифікаторів і не змінюйте час подій заради підвищення оцінки.
Мало даних про електронну пошту або ідентифікатор клієнта
Що це означає: У подіях конверсії, які відповідають умовам цієї перевірки, ми виявили мало даних про електронну пошту або сталий ідентифікатор клієнта. Ці ідентифікатори допомагають пов’язати події з потрібною особою. Низький результат також може свідчити про проблему з обробкою або інтеграцією, тому перевірте, які дані насправді надсилає ваша інтеграція.
Що робити:
Перевірте, чи події конверсії, які відповідають умовам перевірки, містять адресу електронної пошти або ваш власний сталий ідентифікатор клієнта в полях, які підтримує ваша інтеграція.
Зберігайте той самий ідентифікатор клієнта для тієї самої особи. Не використовуйте для різних людей спільний ідентифікатор, ідентифікатор-заповнювач або ідентифікатор за замовчуванням.
Дотримуйтеся інструкцій із нормалізації та хешування для вашої інтеграції. Якщо ви використовуєте і браузерну, і серверну реалізації, перевірте обидві.
Перевірте завершену конверсію, пройшовши звичайний шлях клієнта, і переконайтеся, що всі очікувані поля наявні.
Дані про клік на рекламу відсутні або їх не вдається пов’язати з кліком
Що це означає: Деякі з оцінених конверсій, пов’язаних із кліком на рекламу, не містили даних, які можна було б пов’язати саме із цим кліком. Ця перевірка охоплює конверсії після кліків, які ми можемо оцінити. Вона не вимірює кожен клік на рекламу чи кожен шлях клієнта.
Що робити:
Зберігайте параметр oppref, коли людина переходить на ваш сайт із реклами, зокрема під час переспрямувань і переходів між сторінками.
Якщо ви надсилаєте конверсії через Conversions API, додавайте до серверної події дані про клік зі шляху саме цієї людини.
Перевірте весь шлях, зокрема посилання для відстеження, переспрямування, оформлення замовлення та будь-яку передачу даних між браузером і сервером.
Не використовуйте дані про клік іншої людини й не підставляйте значення за замовчуванням.
Події Conversions API надходять із затримкою
Що це означає: Деякі з оцінених серверних подій надійшли надто пізно після зафіксованої дії або їхні часові дані не вдалося правильно оцінити. Під час перевірки визначається, чи надійшла подія протягом 1 години після дії.
Що робити:
Надсилайте подію без затримки після підтвердження фактичної бізнес-дії.
Перевірте заплановані завантаження, черги, невдалі запити й затримки повторних спроб.
Під час повторного надсилання події зберігайте початковий час дії. Не замінюйте його часом завантаження.
Перевірте формат часових позначок, одиниці вимірювання та налаштування годинника у вашій інтеграції.
Зіставлення конверсій потребують перевірки
Що це означає: Деякі потенційні зіставлення конверсій було вилучено під час перевірок атрибуції. Серед можливих причин — повторні зворотні виклики для тієї самої дії, неузгоджені часові дані або завелика кількість зіставлень, пов’язаних з одним переглядом реклами. Це не означає, що відповідні бізнес-події було видалено або що кожна подія, якої це стосується, була недійсною.
Що робити:
Перевірте, чи конверсія фіксується після реальної дії, наприклад підтвердження замовлення або завершення реєстрації.
Перевірте повторні завантаження сторінок, дубльовані теги, зворотні виклики та повторні спроби, через які та сама дія може надсилатися кілька разів.
Використовуйте однаковий ідентифікатор події для копій тієї самої дії, зокрема браузерних і серверних. Для різних дій використовуйте різні ідентифікатори.
Зберігайте початкову часову позначку дії та з’ясовуйте причини будь-яких розбіжностей із даними вашого бізнесу.
Якщо дані подій правильні, але попередження не зникає, зверніться до служби підтримки. Укажіть джерело даних, назви подій, яких це стосується, діапазон дат і виконані перевірки.
Багато конверсій пов’язано з однією взаємодією з рекламою
Що це означає: Серед конверсій, які ми можемо оцінити, незвично багато припадає на окремі кліки або перегляди реклами. Клієнт справді може виконати кілька дій після однієї взаємодії, тому саме по собі це попередження не доводить наявності дубльованих подій або недійсної активності.
Що робити:
Перевірте, чи завантаження або оновлення сторінки, зворотний виклик чи повторна спроба не спричиняють багаторазове надсилання тієї самої бізнес-дії.
Переконайтеся, що різні дії мають різні ідентифікатори подій, а під час повторних спроб зберігається початковий ідентифікатор події.
Перевірте, чи події конверсії спрацьовують на потрібному етапі шляху клієнта.
Якщо така картина відображає реальні повторні покупки або кілька дійсних кроків, збережіть ці події та опишіть цю поведінку, коли звертатиметеся до служби підтримки з проханням перевірити попередження.
Мало додаткових даних для зіставлення
Що це означає: Події конверсії, які відповідають умовам перевірки, містять мало додаткових даних для зіставлення. Ця перевірка враховує номер телефону, ім’я та місцеперебування, а також поєднання IP-адреси клієнта й агента користувача. Вона визначає наявність даних, а не те, чи вдалося зіставити їх із конкретною особою.
Що робити:
Якщо номер телефону доступний і його дозволено передавати, додавайте його у відповідне поле та у форматі, який підтримує ваша інтеграція.
Для даних про ім’я та місцеперебування вказуйте ім’я, прізвище, поштовий індекс і країну однієї й тієї самої особи. Дотримуйтеся вимог до хешування та нормалізації, наведених у документації.
Для серверних подій передавайте фактичну IP-адресу клієнта й агент користувача, якщо це підтримується. Не підставляйте замість них адресу свого сервера або загальний агент користувача.
Також і надалі надсилайте адресу електронної пошти або сталий ідентифікатор клієнта, які дозволено передавати.
Зафіксовано мало типів подій
Що це означає: Ми зафіксували мало активності в стандартних групах подій, які використовуються для цієї перевірки: перегляди, проміжні дії та досягнуті результати. Шляхи клієнтів у різних компаній відрізняються, і не кожен етап застосовний до вашого бізнесу. Ця перевірка не визначає, чи повністю охоплено вашу воронку.
Що робити:
Складіть схему фактичних кроків на шляху клієнта й визначте етапи, важливі для вашого бізнесу.
Перевірте, чи фіксуються відповідні дії, як-от перегляд контенту; додавання товарів, початок оформлення замовлення або надсилання заявки; завершення замовлення, початок пробного періоду або запис на зустріч.
Використовуйте підтримувану стандартну подію, якщо вона точно відображає дію. Спеціальні події не враховуються в цій перевірці охоплення типів подій.
Перевірте, чи кожна подія спрацьовує лише тоді, коли відбувається відповідна дія. Не створюйте штучних етапів воронки, щоб позбутися попередження.
Мало активності в Pixel і Conversions API
Що це означає: Ми не зафіксували достатньо прийнятої активності з підтримуваних каналів Pixel SDK або Conversions API, щоб позитивно оцінити їх використання. Саме лише встановлення інтеграції не підтверджує надходження подій.
Що робити:
Перевірте, чи ваш Pixel SDK надсилає браузерні події, а інтеграція Conversions API — підтверджені результати із сервера, якщо відповідний канал використовується у вашій конфігурації.
Перевірте, чи запити приймаються й надсилаються до потрібного джерела даних.
Коли обидва канали повідомляють про ту саму дію, використовуйте однакові ідентифікатор пікселя, назву події та ідентифікатор події, щоб можна було розпізнати копії.
Для різних дій зберігайте окремі події та не надсилайте результати, доки їх не досягнуто.
Використання обох каналів може забезпечити взаємодоповнювальні дані. Сама по собі активність каналів не підтверджує, що відповідні події правильно поєднуються або що всі події фіксуються.
Мало активності для налаштованої цілі конверсії
Що це означає: Протягом періоду оцінювання для принаймні однієї налаштованої цілі конверсії надійшло дуже мало подій або не надійшло жодної. Навіть за наявності цього попередження інші цілі можуть мати достатню активність. У цій перевірці враховуються отримані події, зокрема й ті, які не було зіставлено з рекламою.
Що робити:
Порівняйте назву події та налаштування цілі, якої стосується попередження, з подіями, які надсилає ваша інтеграція.
Переконайтеся, що подія спрацьовує, коли відбувається реальна дія, і що останні події надходять.
Перегляньте цілі, які застаріли або більше не відповідають діям, які ви хочете вимірювати.
Якщо дія справді відбувається рідко або останнім часом попит низький, продовжуйте відстежувати її. Сама по собі мала кількість подій не свідчить про помилку в налаштуваннях.
Чому оцінка або перевірка може бути недоступною
Не налаштовано цілі конверсії: Переконайтеся, що ви налаштували дії-конверсії, які хочете вимірювати, і що ваша інтеграція надсилає відповідні події.
Недостатньо конверсій: Останніх даних про конверсії може бути замало для інформативної оцінки. Перевірте налаштування й зачекайте, поки накопичаться дані про реальну активність. Цей статус не означає нульову оцінку.
Недостатньо даних для атрибуції: Для деяких перевірок потрібні спостережувані зв’язки між подіями конверсії та кліками або переглядами реклами. Події можуть надходити, навіть якщо таких даних поки мало. Це не означає, що у вашого бізнесу немає реальних конверсій.
Мало даних для перевірки: Для певної перевірки може знадобитися більше подій, які відповідають її умовам, або більше спостережуваної активності. Відсутність даних не вважається невдалою перевіркою й не призводить до автоматичної появи попередження для рекламодавця.
Дані ще обробляються: Оцінка може бути недоступною, поки не завершиться перше оцінювання або якщо останнє оцінювання ще триває. Сама по собі затримка щоденного оновлення не призводить до видалення наявної оцінки. Поверніться після завершення обробки. Якщо статус недоступності зберігається, зверніться до служби підтримки.
Після внесення змін насамперед перевірте, чи інтеграція тепер фіксує потрібні дії та дані. Оцінка може змінюватися поступово зі зсувом періоду оцінювання. Жодна оцінка не гарантує зіставлення, атрибуції чи результатів кампанії.