Чому одні завдання виконуються довше за інші?
Режиму «Робота» й Codex може знадобитися час на міркування, використання інструментів або виконання кількох кроків, перш ніж надати результат. Швидше генерування тексту не прискорює всі складові цієї роботи, тому час виконання завдання може не скоротитися помітно.
Що означає «приблизно на 50 % швидше»?
Збільшення приблизно на 50 % стосується швидкості генерування тексту моделями GPT-6 Astra та GPT-6.1 Sol зі стандартним налаштуванням швидкості. Це прискорення діє, коли ви користуєтеся підпискою ChatGPT у продуктах OpenAI або підтримуваних партнерських застосунках, зокрема OpenCode, Pi, Amp і Devin.
Якщо у вас Plus або Pro, виберіть Увійти через ChatGPT у підтримуваному партнерському застосунку та вкажіть, що хочете використовувати свій план ChatGPT для запитів до ШІ. Докладніше див. у статті Використання плану ChatGPT в інших застосунках і на сайтах.
Наразі служба підтримки не може перевірити збільшення швидкості для вашого облікового запису.
Чи потрібно ввімкнути «Швидкий» або «Надшвидкий» режим, щоб отримати прискорення?
Ні. Прискорення діє за замовчуванням: змінювати налаштування швидкості не потрібно. «Швидкий» і «Надшвидкий» — окремі режими зі своїми умовами доступності та витратами на використання. Докладніше див. у розділі Налаштування швидкості.
Що робити, якщо завдання виконується незвично повільно, зависає або завершується помилкою?
Перевірте, чи є повідомлення про збої на сторінці Стан сервісів OpenAI. Потім виконайте дії для продукту, яким користуєтеся:
ChatGPT: оновіть сторінку або перезапустіть застосунок. Якщо розмова вже довга, спробуйте почати новий чат. Додаткові поради див. у статті Усунення помилок ChatGPT.
Настільний застосунок Codex: перевірте, чи не очікує чат на ваше схвалення. Якщо він завис, спробуйте почати новий чат із коротшим і конкретнішим запитом. Додаткові поради див. у посібнику з усунення несправностей настільного застосунку.
Партнерські застосунки: якщо завдання завершується помилкою або зависає, зверніться до постачальника застосунку. Поради з усунення несправностей див. у статті Використання плану ChatGPT в інших застосунках і на сайтах.
Якщо ці дії не усунули проблему з ChatGPT або Codex, повідомте про неї за інструкціями в посібнику відповідного продукту.
Як працюють акційні поновлення лімітів використання?
Акційне поновлення відновлює ліміти використання, на які поширюється пропозиція. Кожна пропозиція має свої умови участі та строки. Акційні поновлення не гарантовані щодня, а збільшення швидкості не означає автоматичного надання такого поновлення.
Чим відрізняються автоматичні та збережені поновлення?
Автоматичне поновлення: відновлює відповідні ліміти використання без жодних дій із вашого боку. Воно не відображатиметься як збережене поновлення.
Збережене поновлення: поновлення, збережене у вашому обліковому записі, яке ви застосовуєте самостійно до завершення строку його дії. Інструкції та подробиці див. у статті Як працюють збережені поновлення лімітів Codex.
Що робити, якщо поновлення відсутнє або не спрацювало?
Перевірте умови пропозиції: чи відповідаєте ви вимогам і коли має надійти поновлення. Для збереженого поновлення також перевірте дату завершення строку дії. Поновлення, строк дії якого минув, відновити неможливо.
Оновіть або знову відкрийте розділ Налаштування → Використання та переконайтеся, що переглядаєте потрібний обліковий запис або робочий простір.
Якщо ви відповідаєте вимогам, але поновлення не надійшло в очікуваний час, не застосовується або не відновило ваші ліміти використання, зверніться до служби підтримки й надайте:
Пропозицію або оголошення, на підставі яких ви очікували поновлення.
Знімок екрана вашої поточної сторінки Використання.
Клієнт Codex і модель, якими ви користувалися.
Якщо ви скористалися поновленням — дату, час і часовий пояс його застосування.
Служба підтримки може перевірити, чи відповідаєте ви вимогам і чи було поновлення застосовано правильно.
Чи можу я отримати поновлення, якщо не помічаю швидших відповідей?
Ні. Служба підтримки не може додати до вашого облікового запису поновлення як жест доброї волі.
Чи маю я право на повернення коштів, якщо не помічаю швидших відповідей?
Саме по собі те, що ви не помічаєте збільшення швидкості, не дає права на повернення коштів. Застосовується наша чинна політика повернення коштів за підписку.