Чому деякі завдання займають більше часу, ніж інші?
Режиму «Робота» та Codex може знадобитися час на міркування, використання інструментів або виконання кількох кроків, перш ніж надати результат. Швидша генерація тексту не прискорює всі етапи цієї роботи, тому завдання не обов’язково завершиться помітно раніше.
Що означає «приблизно на 50% швидше»?
Збільшення приблизно на 50% стосується швидкості, з якою GPT-6 Astra та GPT-6.1 Sol генерують текст за стандартного налаштування швидкості. Воно діє, коли ви користуєтеся підпискою ChatGPT у продуктах OpenAI або підтримуваних партнерських застосунках, зокрема OpenCode, Pi, Amp і Devin.
Якщо у вас Go, Plus або Pro, виберіть Увійти через ChatGPT у підтримуваному партнерському застосунку та вкажіть, що хочете використовувати свій план ChatGPT для запитів до ШІ. Докладніше див. у статті Використання плану ChatGPT в інших застосунках і на сайтах.
Служба підтримки OpenAI не може перевірити збільшення швидкості для вашого облікового запису.
Чи потрібно ввімкнути режим «Швидко» або «Надшвидко», щоб отримати збільшення швидкості?
Ні. Збільшення стандартної швидкості діє без зміни налаштувань швидкості. «Швидко» та «Надшвидко» — окремі режими з власними умовами доступності та тарифами на використання. Докладніше див. у розділі Налаштування швидкості.
Що робити, якщо завдання виконується незвично повільно, зависає або завершується з помилкою?
Перевірте, чи є повідомлення про збої на сторінці Стан сервісів OpenAI. Потім спробуйте виконати дії для продукту, яким користуєтеся:
ChatGPT: оновіть сторінку або перезапустіть застосунок. Якщо розмова вже довга, спробуйте почати новий чат. Додаткову допомогу див. у статті Усунення помилок, про які повідомляє ChatGPT.
Настільний застосунок Codex: перевірте, чи не очікує чат на ваше схвалення. Якщо чат завис, спробуйте почати новий із коротшим і конкретнішим запитом. Додаткову допомогу див. у посібнику з усунення несправностей настільного застосунку.
Партнерські застосунки: якщо завдання в застосунку завершується з помилкою або зависає, зверніться до його постачальника. Поради з усунення несправностей див. у статті Використання плану ChatGPT в інших застосунках і на сайтах.
Якщо проблема з ChatGPT або Codex не зникає після цих дій, повідомте про неї за інструкціями в посібнику для відповідного продукту.
Як працюють акційні відновлення лімітів використання?
Акційне відновлення поновлює ліміти використання, на які поширюється пропозиція. Кожна пропозиція має власні умови участі та строки. Акційні відновлення не гарантовані щодня, а збільшення швидкості не означає, що ви автоматично отримаєте таке відновлення.
Чим відрізняються автоматичне та збережене відновлення лімітів?
Автоматичне відновлення: відновлює відповідні ліміти використання без жодних дій із вашого боку. Воно не відображатиметься як збережене відновлення.
Збережене відновлення: відновлення, збережене у вашому обліковому записі, яке ви застосовуєте самостійно до завершення терміну його дії. Інструкції та подробиці див. у статті Як працює відновлення лімітів у Codex.
Що робити, якщо відновлення лімітів не з’явилося або не спрацювало?
Перевірте умови участі, строки надання та термін дії в початковій пропозиції. Оновіть сторінку налаштувань використання та переконайтеся, що переглядаєте потрібний обліковий запис, робочий простір і ліміт використання. Оновлення даних про використання може зайняти трохи часу. Не активуйте й не купуйте ще одне відновлення лише для перевірки, чи спрацювало перше.
Служба підтримки OpenAI не може перевіряти право окремих користувачів на безкоштовні акційні відновлення, а також те, чи були вони надані або застосовані. Служба підтримки OpenAI також не може вручну надавати чи замінювати безкоштовні відновлення, продовжувати термін їхньої дії або надавати за них компенсацію. Див. статтю Як працює відновлення лімітів у Codex.
Якщо ви придбали відновлення, але ліміти використання не відновилися, зверніться до служби підтримки OpenAI з облікового запису, з якого здійснили покупку. Див. статтю Платні відновлення тижневих лімітів запитів у режимі «Робота» та Codex.
Чи можу я отримати відновлення лімітів, якщо не помічаю швидших відповідей?
Ні. Служба підтримки OpenAI не може додати до вашого облікового запису відновлення лімітів як жест доброї волі.
Чи маю я право на повернення коштів, якщо не помічаю швидших відповідей?
Те, що ви не помічаєте збільшення швидкості, саме по собі не є підставою для повернення коштів. Діє наша чинна політика повернення коштів за підписку.