Огляд
Помилка оплати або квоти API може означати, що ви досягли затвердженого ліміту використання чи налаштованого ліміту витрат або використали всі передплачені кредити. Перш ніж змінювати налаштування, перевірте помилку.
Визначте помилку
Перевірте error.code у відповіді API. Для помилки, пов’язаної з оплатою, ширше значення error.type усе одно може бути insufficient_quota.
| Код помилки | Що це означає | Наступний крок |
| organization_usage_limit_exceeded | Ваша організація досягла ліміту використання, установленого OpenAI. | Перевірте затверджений ліміт і можливості його збільшення. |
| organization_spend_limit_exceeded | Ваша організація досягла налаштованого жорсткого ліміту витрат. | Перевірте налаштування контролю витрат організації. |
| project_spend_limit_exceeded | Ваш проєкт досяг налаштованого жорсткого ліміту витрат. | Перевірте налаштування контролю витрат цього проєкту. |
| credit_balance_exhausted | У вашої організації не залишилося передплачених кредитів. | Поповніть баланс кредитів API. |
Повторні спроби не відновлять доступ, доки ви не вирішите проблему з відповідними кредитами або лімітами. Докладніше див. у посібнику з кодів помилок API.
Перевірте затверджений ліміт використання
Перейдіть на сторінку «Ліміти» своєї організації, щоб перевірити її поточний затверджений місячний ліміт використання та рівень використання.
Зі зростанням витрат на API OpenAI автоматично переводить вашу організацію на вищі рівні використання. Зазвичай це підвищує ліміти запитів для більшості моделей. Орієнтуйтеся на ліміти, указані для вашої організації, а не припускайте, що всі облікові записи мають однаковий місячний ліміт.
Докладніше про рівні див. у посібнику з лімітів запитів API.
Перевірте налаштовані засоби контролю витрат
Сповіщення про витрати надсилають повідомлення, не зупиняючи трафік API. Жорсткі ліміти витрат можуть блокувати відповідні запити, коли обліковані витрати досягають налаштованої суми.
Можуть застосовуватися ліміти як організації, так і проєкту. Ліміт організації охоплює її проєкти, а ліміт проєкту — трафік, витрати за який нараховуються цьому проєкту. Ці засоби контролю не залежать від ліміту використання, затвердженого OpenAI.
Якщо помилку спричинив жорсткий ліміт, користувач із дозволом керувати відповідними налаштуваннями може підвищити або скасувати його, якщо витрати мають тривати. Інакше його буде скинуто з початком наступного місячного циклу. Зміни та обмеження набувають чинності не миттєво, тому обліковані витрати можуть трохи перевищити налаштовану суму.
Налаштування та інструкції див. у посібнику з лімітів витрат API.
Перевірте баланс передплати
Якщо ви використали всі передплачені кредити, перейдіть на портал оплати API й виберіть Придбати кредити або Поповнити баланс кредитів — залежно від доступного варіанта. Оновлений баланс може з’явитися за кілька хвилин.
Вказівки з налаштування та поповнення див. у статті «Налаштування передплаченої оплати».
Перевірте, чи пов’язана помилка з лімітом запитів
Ліміти запитів і токенів визначають, як швидко можна використовувати API. Вони відрізняються від місячних лімітів використання, контролю витрат і балансу передплати.
Щодо помилок лімітів запитів або токенів див. статтю «Усунення помилок лімітів запитів API».
Якщо проблема не зникає
Перш ніж передавати проблему на вищий рівень
Підготуйте повідомлення й код помилки, час її виникнення із зазначенням часового поясу та всі відповідні ідентифікатори запитів. Видаліть конфіденційні дані зі знімків екрана або коду, якими ділитеся.
Зверніться до служби підтримки OpenAI
Якщо ваші потреби перевищують доступні організації ліміти, у вас нестандартний сценарій використання або помилка не зникає після усунення її причини, зверніться до служби підтримки OpenAI через віджет чату в Довідковому центрі.
Інструкції щодо звернення та перелік потрібних відомостей див. у статті «Звернення до служби підтримки».