О ні! Ми сподівалися, що ви ніколи не потрапите на цю сторінку, але ви тут.
Насамперед перепрошуємо за незручності! Щоб ми могли краще вам допомогти, нам знадобиться деяка інформація. Але спершу прочитайте про наші мінімальні вимоги до програмного та апаратного забезпечення.
Збої в роботі застосунку
Якщо застосунок аварійно завершує роботу, спробуйте таке:
Перезапустіть застосунок. Це допоможе нам, оскільки застосунок спробує підключитися до нашого сервісу й передати важливі дані
Видаліть застосунок і завантажте його знову. Сподіваємося, це розв’яже проблему.
Якщо проблема не зникне, надайте такі відомості:
Яку адресу електронної пошти пов’язано з вашим обліковим записом ChatGPT?
Модель вашого iPhone (наприклад, iPhone 14)
Налаштування iPhone >> Загальні >> Про пристрій >> Назва моделі
Яку мову встановлено на iPhone? (наприклад, англійська)
Чи встановлено у вас користувацькі клавіатури? (наприклад: так, назва клавіатури)
Налаштування iPhone > Загальні > Клавіатура > Клавіатури
Клавіатури (користувацькі)
Чи ввімкнено у вас якісь спеціальні налаштування доступності?
Налаштування iPhone >> Доступність
Будь-яка додаткова інформація, яка допоможе нам звузити коло можливих причин проблеми. Приклади:
Застосунок аварійно завершує роботу, коли я продовжую в ньому на iPhone чат, який було розпочато в браузері.
Застосунок аварійно завершує роботу лише тоді, коли я користуюся Wi‑Fi, а не мобільними даними.
Застосунок аварійно завершує роботу, коли я використовую цей конкретний плагін
Тощо.
Проблеми з входом
Переконайтеся, що використовуєте той самий спосіб входу: ми пропонуємо кілька варіантів, і в них легко заплутатися. Наприклад, якщо ви зареєструвалися за допомогою імені користувача й пароля, увійти через Microsoft не вдасться. Що варто надати нашій команді:
Знімки екрана з помилкою будуть дуже корисними!
Адреса електронної пошти, з якою ви намагаєтеся ввійти
Дата й час
Коли ви востаннє могли ввійти (якщо це застосовно)